Управленческая революция
Первая (религиозно-коммерческая) – 4-5 тыс. лет назад. Древний Восток (Шумер, Египет, Аккада). Превращение касты священников в религиозных функционеров, появление письменности.
Вторая (светско-административная) – 3-5 тыс. лет назад. Вавилон. Появление светской манеры управления, зарождение основ лидерского стиля, методов мотивации поведения (свод законов Хаммурапи).
Третья (производственно-строительная) – 6 век до н.э. древний Египет. Достижения царя Навуходоноссора II: Ведение системы производственного контроля; Разработка технически сложный проектов.
Четвёртая (Индустриальная революция 17-19 вв.; Зарождение капитализма в Западной Европе 16-17 вв.). Появление вместо единственного руководителя- собственника нескольких наемных менеджеров - не собственников.
Пятая (Бюрократическая) конец 19 начало 20 века. Создание управленческих и бюрократических структур. Появление класса профессиональных менеджеров и отделение его от класса капиталистов.
Сущность менеджмента
Менеджмент – наука изучающая взаимодействие людей в процессе трудовой деятельности, а также управление домохозяйством в условиях рыночной экономики.
Сущность менеджмента:
1) Управления условиями в рыночной экономике
2) Самостоятельный вид в профессиональной деятельности
3) Определение целей деятельности фирмы на ближайшую и дальнюю перспективу
4) Рациональное использование материальных и трудовых ресурсов организации
5) Применение принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента
Содержание понятия «менеджмент»
Менеджмент – это особый вид самостоятельной деятельности в фирме, работающей для обеспечения поставленных целей при рациональном, экономичном использовании материальных и трудовых ресурсов на основе хозяйственного и экономического механизма рыночных отношений.
Предметом исследований являются отношения, которые возникают в процессе управления. Они возникают в производственном коллективе для организации трудового процесса, соблюдения определенного порядка, согласованных действий.
Содержание понятия менеджмент:
1) Наука и практика управления. Под научными основами управления понимается система научных знаний, которая составляет теоретическую базу практики управления обеспечивает практику менеджмента научными рекомендациями. Концепция научного управления получила развитие в США с начала XX в. Ее основоположником стал Ф. Тейлор, книгу которого "Принципы научного управления" считают началом признания менеджмента наукой и самостоятельной областью исследования.
2) Организация и управление внутри фирмы.Представляет собой вид деятельности по руководству людьми.
3) Процесс принятия управленческих решений.Часто становится самостоятельной сферой деятельности специализированных подразделений.
Цели и задачи менеджмента
Главное в менеджменте - определение целей деятельности фирмы на ближайшую и дальнюю перспективы.
Управление путем постановки целей осуществляется с учетом оценки потенциальных возможностей фирмы и ее обеспеченности соответствующими ресурсами.
Различают цели общие и специфические. Общие (стратегические) цели отражают концепцию развития фирмы в целом, специфические разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности фирмы. Рациональное использование материальных, финансовых и трудовых ресурсов предполагает достижение цели при минимуме затрат и максимуме эффективности. Это достигается совместными усилиями работников компании, направленными на достижение общих целей.
Основные цели в менеджменте:
1. Прогнозирование, планирование и достижение намеченных результатов в деятельности предприятия. Конечная цель состоит в обеспечении прибыльности функционирования той или иной организации. Это может быть достигнуто посредством создания рациональной организации производственного процесса.
2. Управление производством, совершенствование научно-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала, повышение его квалификации и стимулирование.
3. Управление, ориентированное на успешную деятельность, присущее каждой организации и отдельно взятому человеку.
4. Выживание организации, сохранение своего места на рынке в течение длительного времени.
5. Не менее важной коммерческой целью менеджмента являетсядостижение намеченных результатов, т.е. обеспечение определенного уровня прибыли. Прибыльность компании в некоторой степени свидетельствует об эффективности ее производственно-сбытовой деятельности, которая может быть достигнута посредством минимизации издержек производства.
6. Целью менеджмента в условиях нестабильности является постоянное преодоление риска или рисковых ситуаций не только в настоящем, но и в будущем, для чего требуются определенные резервные денежные средства в целях быстрого и своевременного реагирования и адаптации к изменяющимся условиям.
Задачами менеджментакак науки являются разработка, экспериментальная проверка и применение на практике научных подходов, принципов и методов, обеспечивающих устойчивую, надежную, перспективную и эффективную работу.
Основные задачи менеджмента:
1. Обеспечение автоматизации производства и переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией
2. Стимулирование работы сотрудников организации путем создания для них лучших условий труда и установления более высокой заработной платы
3. Постоянный контроль за эффективностью деятельности организации, координация работы всех подразделений организации, постоянный поиск и освоение новых рынков
4. Постоянный поискосвоения новых рынков
5. Определениеконкретных целей на развитие фирмы
6. Выявлениеприоритетных целей
7. Разработка стратегииразвития фирмы
8. Определение необходимыхресурсов и источников их получения
Характерные черты и стадии менеджмента
Характерные для менеджмента черты включают в себя экономический, социально-психологический, правовой, организационно-технический аспекты.
1.Экономический аспект менеджмента имеет в своём содержании управление процессом производства, которое координирует материальные и трудовые ресурсы, необходимые для достижения поставленных целей.
2.Социально-психологический аспект менеджмента характеризует деятельность группы лиц по организации и руководству персоналом фирмы.
3.Правовой аспект менеджмента отражает структуру государственной политической и законодательной власти.
4.Организационно-технический аспект включает рациональную оценку ситуации и систематический отбор целей и задач для разработки стратегии фирмы.
Менеджмент в зависимости от видов и последовательности деятельности можно разделить на 3 стадии:
1. стратегическое управление включает выработку целей менеджмента, прогнозирование результатов развития фирмы и перспективное планирование;
2. оперативное управление формирование структуры фирмы и необходимых ресурсов; руководство и распорядительство в условиях созданной структурой фирмы.
3. контроль включает анализ достигнутых результатов
Менеджер и его функции
Менеджер – это лицо, занимающееся профессиональной управленческой деятельностью, который наделен полномочиями принимать решения по определенным видам деятельности организации.
Общепринято выделять менеджеров:
Низшего звена — это младшие начальники, находящиеся непосредственно над рабочими и не управляющими работниками. К ним относятся мастера, заведующие отделами в магазинах, заведующие кафедрами, менеджеры по продажам.
Среднего звена — это начальники над менеджерами низшего звена. Менеджерами среднего звена являются начальник цеха, директор филиала, декан факультета, начальник отдела продаж и т.д.
Высшего звена — самая малочисленная группа управленцев. Типичными должностями здесь будут генеральный директор завода, директор магазина, ректор университета, председатель совета директоров.
Основная функция менеджеров — это управление, включающее процесс планирования, организации, мотивации и контроля.
Основные функции менеджера:
1. Грамотно и рационально ставить цели и задачи
2. Анализировать ситуацию
3. Прогнозировать ход событий и последствий
4. Планировать свою деятельность
5. Рационально принимать решения
6. Мотивировать персонал
7. Организовывать работу и налаживать руководство
8. Регулировать отношения и разрешать конфликты
9. Формировать организационную культуру и управлять ею
10. Вести постоянный учет и контроль.
7. Суть и содержание понятий: предпринимательство, бизнес и предпринимательская структура.
Предпринимательство- это основной вид самостоятельной хозяйственной деятельности, которая осуществляется физическими и юридическими лицами, которых называют предпринимателями, от своего имени и на свой риск на постоянной основе. Эта деятельность направлена на достижение запланированного результата (получение прибыли или предпринимательского дохода) путем наилучшего использования капитала и ресурсов экономически обособленными субъектами рыночного хозяйства.
Предпринимательство как самостоятельная деятельность предполагает свободу и самостоятельность субъектов этой деятельности в следующих направлениях:
1. выбор вида и сферы деятельности;
2. выбор направлений и методов деятельности;
3. принятие хозяйственных решений и выбор средств их реализации;
4. формирование производственных программ и определение источников финансирования;
5. выбор каналов и методов сбыта продукции и услуг;
6. установление систем и размеров оплаты труда лиц, работающих по найму;
7. установление цен и тарифов на продукцию и услуги;
8. распоряжение прибылью, остающейся после уплаты налогов и внесения других обязательных платежей.
Бизнес – совершение любых единичных разовых сделок коммерческого характера в любой сфере деятельности, направленных на получение дохода.
Бизнесом занимаются ради получения дохода от результатов деятельности в самых различных сферах – в производстве и торговле товарами и услугами, банковском и страховом деле, при проведении транспортных, арендных и многих других операций, не запрещенных действующим законодательством.
Предпринимательская структура– состав субъектов рыночных отношений, оформленных организационно для совместной хозяйственной (производственной или коммерческой) деятельности с получением прибыли как основной задачей своего существования. Выделяют следующие категории экономических субъектов: фирмы, предприятия, банки, страховые и трастовые компании, инвестиционные структуры.
Классификация фирм
Классификация фирм по различным принципам, положенным в ее основу, дает возможность получить в результате изучения конкретной фирмы полное представление об организационно-правовом положении фирмы, характере и масштабах ее деятельности, позициях фирмы на мировых товарных рынках, внутрифирменных отношениях в крупных фирмах.
По виду и характеру хозяйственной деятельности различают следующие виды фирм: промышленные, торговые, транспортные, страховые, транспортно-экспедиторские, инжиниринговые, туристские, арендные и др.
По правовому положению различают:Единоличное предприятие; Полное товарищество; Коммандитное товарищество; ООО – компании частного типа; АО-компании публичного типа; Общее партнерство; Ограниченное партнерство.
По характеру собственности различают: частные, государственные, кооперативные.
По принадлежности капитала и контроля различают: национальные, иностранные, смешанные.
Сфера деятельности: (ориентация на местный, национальный или внешние рынки)производственные; коммерческие.
9. Организация управления в крупных промышленных фирмах (организационная структура)
Организационная структура фирмы направлена прежде всего на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями фирмы, распределение между ними прав и ответственности. В ней реализуются различные требования к совершенствованию системы управления, находящие выражение в тех или иных принципах управления.
Организационная структура фирмы направлена на:
1) Установление чётких взаимосвязей между отдельными подразделениями фирмы
2) Распределение прав и обязанностей между отдельными подразделениями фирмы
Организация структуры управления определяет:
1) Размеры производственной деятельности фирмы
2) Производственный профиль фирмы
3) Характер выпускаемой продукции и технологии его производства
4) Сфера деятельности фирмы
5) Масштабы заграничной деятельности и формы её осуществления
6) Характер объединения фирмы
Теория «Х».
1. Человек изначально не любит работать и будет избегать работы
2. Поскольку человек не любит работать, его следует принуждать, контролировать, угрожать наказанием, чтобы заставить работать для достижения целей организации
3. Средний человек предпочитает , чтобы им руководили: он предпочитает избегать ответственности , у него мало честолюбия, ему нужна безопасность.
Теория «У».
1. Работа для человека также естественна, как и игра.
2. Внешний контроль - не единственное средство объединения усилий для достижения целей организации. Человек может осуществить самоуважение и самоконтроль служа целям, которым он привержен: приверженность формируется как результат наград ,связанных с достижением цели.
3. Средний человек стремится к ответственности , его желание избежать ответственности, как правило, результат прошлого разочарования и вызвано плохим руководством сверху.
Теория «Х» -авторитарный стиль управления, характеризуется существенной централизацией власти, жестким контролем .
Теория «У» -демократический стиль управления и предполагает делегирование полномочий , улучшение взаимоотношений в коллективе , учета соответствующей мотивации исполнителей и их психологических потребностей, обогащение содержание работы.
Теории Макгрегора нельзя встретить в чистом в виде в нормальной производственной деятельности, однако именно они оказали сильное влияние на развитие теории управления в целом. Теории «Х» и «У» были разработаны применительно к отдельно взятому человеку.
Теория управления А и Z.
Теория А (американская организация, авторитарный стиль):
1) малые вложения в человеческий капитал, обучение конкретным навыкам;
2) Трудовой рынок – внешние факторы на первом месте, специализированная лестница продвижения; краткосрочный найм.
3) Прямые контракты, внешние стимулы, индивидуальные рабочие задания.
Теория Z (Япония, демократический стиль управления):
1) Крупные вложения в обучение, общее обучение;
2) Внутренние факторы на первом месте; неспециализированная лестница продвижения; долгосрочный найм;
3) Групповая организация работы, внутренние стимулы.
Z – дух коллективизма и доверия между служащими и руководством.
Процессный подход
Процессный подход 1920 по н.в. рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций.
Процессный подход как концепция управленческой мысли был впервые предложен классической (административной) школой управления, которая сформулировала и описала содержание функций управления как не зависящих друг от друга. В противоположность этому взгляду процессный подход рассматривает функции управления как взаимосвязанные. Управление рассматривается не как единовременное действие, а как процесс, состоящий из серии непрерывных, взаимосвязанных действий. Каждое из этих действий само по себе является процессом.
Анри Файоль, которому приписывают первоначальную разработку этой концепции, считал, что существуют 5 общих функций управления. По словам Файоля «управлять означает предсказывать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать».
Среда прямого воздействия
Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на деятельность организации. К ним относят поставщиков, акционеров, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, профсоюзы, потребителей и конкурентов.
Поставщики обеспечивают удовлетворение потребности организации в различных ресурсах
Потребители приобретают произведенные товары или услуги.
Конкуренты могут вести борьбу за различные объекты. Традиционно - за рынки сбыта продукции.
Государственные и муниципальные органы также непосредственно воздействуют на организацию налоговая и санитарная инспекции.
Управленческая революция
Первая (религиозно-коммерческая) – 4-5 тыс. лет назад. Древний Восток (Шумер, Египет, Аккада). Превращение касты священников в религиозных функционеров, появление письменности.
Вторая (светско-административная) – 3-5 тыс. лет назад. Вавилон. Появление светской манеры управления, зарождение основ лидерского стиля, методов мотивации поведения (свод законов Хаммурапи).
Третья (производственно-строительная) – 6 век до н.э. древний Египет. Достижения царя Навуходоноссора II: Ведение системы производственного контроля; Разработка технически сложный проектов.
Четвёртая (Индустриальная революция 17-19 вв.; Зарождение капитализма в Западной Европе 16-17 вв.). Появление вместо единственного руководителя- собственника нескольких наемных менеджеров - не собственников.
Пятая (Бюрократическая) конец 19 начало 20 века. Создание управленческих и бюрократических структур. Появление класса профессиональных менеджеров и отделение его от класса капиталистов.
Сущность менеджмента
Менеджмент – наука изучающая взаимодействие людей в процессе трудовой деятельности, а также управление домохозяйством в условиях рыночной экономики.
Сущность менеджмента:
1) Управления условиями в рыночной экономике
2) Самостоятельный вид в профессиональной деятельности
3) Определение целей деятельности фирмы на ближайшую и дальнюю перспективу
4) Рациональное использование материальных и трудовых ресурсов организации
5) Применение принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента
Содержание понятия «менеджмент»
Менеджмент – это особый вид самостоятельной деятельности в фирме, работающей для обеспечения поставленных целей при рациональном, экономичном использовании материальных и трудовых ресурсов на основе хозяйственного и экономического механизма рыночных отношений.
Предметом исследований являются отношения, которые возникают в процессе управления. Они возникают в производственном коллективе для организации трудового процесса, соблюдения определенного порядка, согласованных действий.
Содержание понятия менеджмент:
1) Наука и практика управления. Под научными основами управления понимается система научных знаний, которая составляет теоретическую базу практики управления обеспечивает практику менеджмента научными рекомендациями. Концепция научного управления получила развитие в США с начала XX в. Ее основоположником стал Ф. Тейлор, книгу которого "Принципы научного управления" считают началом признания менеджмента наукой и самостоятельной областью исследования.
2) Организация и управление внутри фирмы.Представляет собой вид деятельности по руководству людьми.
3) Процесс принятия управленческих решений.Часто становится самостоятельной сферой деятельности специализированных подразделений.
Цели и задачи менеджмента
Главное в менеджменте - определение целей деятельности фирмы на ближайшую и дальнюю перспективы.
Управление путем постановки целей осуществляется с учетом оценки потенциальных возможностей фирмы и ее обеспеченности соответствующими ресурсами.
Различают цели общие и специфические. Общие (стратегические) цели отражают концепцию развития фирмы в целом, специфические разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности фирмы. Рациональное использование материальных, финансовых и трудовых ресурсов предполагает достижение цели при минимуме затрат и максимуме эффективности. Это достигается совместными усилиями работников компании, направленными на достижение общих целей.
Основные цели в менеджменте:
1. Прогнозирование, планирование и достижение намеченных результатов в деятельности предприятия. Конечная цель состоит в обеспечении прибыльности функционирования той или иной организации. Это может быть достигнуто посредством создания рациональной организации производственного процесса.
2. Управление производством, совершенствование научно-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала, повышение его квалификации и стимулирование.
3. Управление, ориентированное на успешную деятельность, присущее каждой организации и отдельно взятому человеку.
4. Выживание организации, сохранение своего места на рынке в течение длительного времени.
5. Не менее важной коммерческой целью менеджмента являетсядостижение намеченных результатов, т.е. обеспечение определенного уровня прибыли. Прибыльность компании в некоторой степени свидетельствует об эффективности ее производственно-сбытовой деятельности, которая может быть достигнута посредством минимизации издержек производства.
6. Целью менеджмента в условиях нестабильности является постоянное преодоление риска или рисковых ситуаций не только в настоящем, но и в будущем, для чего требуются определенные резервные денежные средства в целях быстрого и своевременного реагирования и адаптации к изменяющимся условиям.
Задачами менеджментакак науки являются разработка, экспериментальная проверка и применение на практике научных подходов, принципов и методов, обеспечивающих устойчивую, надежную, перспективную и эффективную работу.
Основные задачи менеджмента:
1. Обеспечение автоматизации производства и переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией
2. Стимулирование работы сотрудников организации путем создания для них лучших условий труда и установления более высокой заработной платы
3. Постоянный контроль за эффективностью деятельности организации, координация работы всех подразделений организации, постоянный поиск и освоение новых рынков
4. Постоянный поискосвоения новых рынков
5. Определениеконкретных целей на развитие фирмы
6. Выявлениеприоритетных целей
7. Разработка стратегииразвития фирмы
8. Определение необходимыхресурсов и источников их получения
Характерные черты и стадии менеджмента
Характерные для менеджмента черты включают в себя экономический, социально-психологический, правовой, организационно-технический аспекты.
1.Экономический аспект менеджмента имеет в своём содержании управление процессом производства, которое координирует материальные и трудовые ресурсы, необходимые для достижения поставленных целей.
2.Социально-психологический аспект менеджмента характеризует деятельность группы лиц по организации и руководству персоналом фирмы.
3.Правовой аспект менеджмента отражает структуру государственной политической и законодательной власти.
4.Организационно-технический аспект включает рациональную оценку ситуации и систематический отбор целей и задач для разработки стратегии фирмы.
Менеджмент в зависимости от видов и последовательности деятельности можно разделить на 3 стадии:
1. стратегическое управление включает выработку целей менеджмента, прогнозирование результатов развития фирмы и перспективное планирование;
2. оперативное управление формирование структуры фирмы и необходимых ресурсов; руководство и распорядительство в условиях созданной структурой фирмы.
3. контроль включает анализ достигнутых результатов
Менеджер и его функции
Менеджер – это лицо, занимающееся профессиональной управленческой деятельностью, который наделен полномочиями принимать решения по определенным видам деятельности организации.
Общепринято выделять менеджеров:
Низшего звена — это младшие начальники, находящиеся непосредственно над рабочими и не управляющими работниками. К ним относятся мастера, заведующие отделами в магазинах, заведующие кафедрами, менеджеры по продажам.
Среднего звена — это начальники над менеджерами низшего звена. Менеджерами среднего звена являются начальник цеха, директор филиала, декан факультета, начальник отдела продаж и т.д.
Высшего звена — самая малочисленная группа управленцев. Типичными должностями здесь будут генеральный директор завода, директор магазина, ректор университета, председатель совета директоров.
Основная функция менеджеров — это управление, включающее процесс планирования, организации, мотивации и контроля.
Основные функции менеджера:
1. Грамотно и рационально ставить цели и задачи
2. Анализировать ситуацию
3. Прогнозировать ход событий и последствий
4. Планировать свою деятельность
5. Рационально принимать решения
6. Мотивировать персонал
7. Организовывать работу и налаживать руководство
8. Регулировать отношения и разрешать конфликты
9. Формировать организационную культуру и управлять ею
10. Вести постоянный учет и контроль.
7. Суть и содержание понятий: предпринимательство, бизнес и предпринимательская структура.
Предпринимательство- это основной вид самостоятельной хозяйственной деятельности, которая осуществляется физическими и юридическими лицами, которых называют предпринимателями, от своего имени и на свой риск на постоянной основе. Эта деятельность направлена на достижение запланированного результата (получение прибыли или предпринимательского дохода) путем наилучшего использования капитала и ресурсов экономически обособленными субъектами рыночного хозяйства.
Предпринимательство как самостоятельная деятельность предполагает свободу и самостоятельность субъектов этой деятельности в следующих направлениях:
1. выбор вида и сферы деятельности;
2. выбор направлений и методов деятельности;
3. принятие хозяйственных решений и выбор средств их реализации;
4. формирование производственных программ и определение источников финансирования;
5. выбор каналов и методов сбыта продукции и услуг;
6. установление систем и размеров оплаты труда лиц, работающих по найму;
7. установление цен и тарифов на продукцию и услуги;
8. распоряжение прибылью, остающейся после уплаты налогов и внесения других обязательных платежей.
Бизнес – совершение любых единичных разовых сделок коммерческого характера в любой сфере деятельности, направленных на получение дохода.
Бизнесом занимаются ради получения дохода от результатов деятельности в самых различных сферах – в производстве и торговле товарами и услугами, банковском и страховом деле, при проведении транспортных, арендных и многих других операций, не запрещенных действующим законодательством.
Предпринимательская структура– состав субъектов рыночных отношений, оформленных организационно для совместной хозяйственной (производственной или коммерческой) деятельности с получением прибыли как основной задачей своего существования. Выделяют следующие категории экономических субъектов: фирмы, предприятия, банки, страховые и трастовые компании, инвестиционные структуры.
Классификация фирм
Классификация фирм по различным принципам, положенным в ее основу, дает возможность получить в результате изучения конкретной фирмы полное представление об организационно-правовом положении фирмы, характере и масштабах ее деятельности, позициях фирмы на мировых товарных рынках, внутрифирменных отношениях в крупных фирмах.
По виду и характеру хозяйственной деятельности различают следующие виды фирм: промышленные, торговые, транспортные, страховые, транспортно-экспедиторские, инжиниринговые, туристские, арендные и др.
По правовому положению различают:Единоличное предприятие; Полное товарищество; Коммандитное товарищество; ООО – компании частного типа; АО-компании публичного типа; Общее партнерство; Ограниченное партнерство.
По характеру собственности различают: частные, государственные, кооперативные.
По принадлежности капитала и контроля различают: национальные, иностранные, смешанные.
Сфера деятельности: (ориентация на местный, национальный или внешние рынки)производственные; коммерческие.
9. Организация управления в крупных промышленных фирмах (организационная структура)
Организационная структура фирмы направлена прежде всего на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями фирмы, распределение между ними прав и ответственности. В ней реализуются различные требования к совершенствованию системы управления, находящие выражение в тех или иных принципах управления.
Организационная структура фирмы направлена на:
1) Установление чётких взаимосвязей между отдельными подразделениями фирмы
2) Распределение прав и обязанностей между отдельными подразделениями фирмы
Организация структуры управления определяет:
1) Размеры производственной деятельности фирмы
2) Производственный профиль фирмы
3) Характер выпускаемой продукции и технологии его производства
4) Сфера деятельности фирмы
5) Масштабы заграничной деятельности и формы её осуществления
6) Характер объединения фирмы