Семинарское занятие №1.
Природа, сущность этики деловых отношений.
Хорошая политика не отличается
от хорошей морали.
Г. Мабли
ПЛАН.
1. Основные принципы этики деловых отношений.
2. Этические проблемы деловых отношений.
3. Зарождение науки в трудах российских и зарубежных учёных.
Рекомендуемая литература.
1. Акперов И. Г., Масликова Ж. В. Психология предпринимательства, учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2003.
2. Бенедиктова В.И. О деловой этике и этикете. – М.: Фонд. Правовая культура: 1994.
3. Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М.: ИНФРА – М, 1998.
4. Браим И.Н. Культура делового общения. – Минск: ИП. Экоперспектива; 1998.
5. Бульгина А. Этика делового общения. – Новосибирск, 1995.
6. Вундт В. Проблема психология народов. – М., 1912.
7. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/Под редакцией Лавриненко В.Н. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2003.
8. Семенов А.А., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. – М.: Информцентр, Маркетинг, 2000.
Семинарское занятие №2.
Общение как взаимодействие деловых партнёров.
Поразмысли о настоящем и вразумись
на будущее, дабы соединить опыт
с благоразумием и стать удачливым в делах.
Константин Багрянородный
ПЛАН.
1. Функции и структура общения.
2. Коммуникационный процесс.
3. Синтоническая модель общения.
Рекомендуемая литература.
1. Агеев В.С. Межгрупповые взаимодействия. – М., 1990.
2. Андреева Г.М. Социальная психология. – М., Наука, 1994.
3. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. – М., 1982.
4. Бодалев А.А. Личность и общение. – Л., 1987.
5. Брэмсон Р.М. Общение с трудными людьми. – Киев, 1991.
6.Вундт В. Проблемы психологии народов. – М., 1912.
7. Даниленко Т. И. Жульева С.В. Этика делового общения. – М., 1998.
8. Жуков В. Коммуникативная компетентность. – М., 1991.
9. Калтунова М.В. Язык делового общения. – М., 2000.
10. Столяренко Л.Д. Психология и этика деловых отношений. – Р-н-Д, 2003.
Семинарское занятие №3.
Психологические характеристики деловых партнёров.
Характеры людей определяются и
формируются их взаимоотношениями.
А. Моруа
ПЛАН.
1. Развитие личностных качеств и социально-психологических умений в общении.
2. Способности в деловом общении.
3. Эмоции и темперамент в деловом общении.
4. Характер и деловые качества в деловом общении.
Рекомендуемая литература.
1. Айзенк Г. Дж. Узнай свой собственный коэффициент интеллекта. – Новгород, 1993.
2. Айзенк Г. Дж. Универсальные тесты профессора Айзенка. – С-Пб, 1996.
3. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. – М., 1994.
4. Горанчук В.В. Психология делового общения и управленческих воздействий. – СПб., 2003.
5. Ильин И.П. Психология воли. – СПб., 2003.
6. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/Под редакцией Лавриненко В.Н. – М., 2003.
7. Психология: Учебник для экономических вузов. – СПб, 2000.
8. Солонкина О.В., Рамендик Д.М. Психодиагностика в социально-культурном сервисе и туризме, М., 2004.
9. Столяренко Л.Д. Основы психологии: учебник Р-н-Д, 2001.
10. Титова Л.Г. Деловое общение. – М., 2005.
11. Фромм Э. Человеческая природа и характер. – Самара, 1997.
Семинарское занятие №4.
Культура речи в деловом общении.
Истинное красноречие не нуждается
в науке красноречия, как истинная
нравственность не нуждается
в науке о нравственности.
Б. Паскаль
ПЛАН.
1. Культура речи. Речевой этикет.
2. Подготовка к публичному выступлению.
3. Культура спора.
Рекомендуемая литература.
1. Алексеев А.А., Громова Л.А. Поймите меня правильно. – СПб., 1993.
2. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. – СПб., Питер, 1997.
3. Головаха Е.И., Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания. – М., 1989.
4. Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. – М., 1989.
5. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник – М., 2004.
6. Конева Е.В. Психология общения: Учебное пособие. – Ярославль, 1992.
7. Конецкая В.П. Социология коммуникации. М.: МУБУ, 1997.
8. Ксюев Е.В. Речевая коммуникация. М.: ПРИОР, 1998.
9. Леонтьев А.А. Психология общения. – М., 1997.
10. Маркичева Т.Б.,Ножин Е.А. Мастерство публичного выступления: Учебное пособие. М.: МарТ, 2003.
11. Ниренберг Д., Калеро Г. Как читать человека словно книгу: Пер. с англ. – М., 1988.
12. Солякин А.В., Богатырева Н.А. Деловое общение: Конспект лекций. – М., 2005.
13. Сорокина А.В. Основы делового общения: Конспект лекций. – Р/Д: ФЕНИКС., 2004.
14. Щекин Г.В. Практическая психология менеджмента. Как делать карьеру. Как строить организацию. – К., 1994.
Семинарское занятие №5.
Особенности делового общения людей различных культур.
Не моря разделяют народы,
а невежество,
не различие языка,
а враждебные отношения.
Дж. Рескин
План.
1. Основная классификация средств невербального общения.
2. Особенности национальных стилей делового общения в Европе и Америке.
3. Национальные стили делового общения в странах Азии.
Рекомендуемая литература.
1. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. – СПб.: Питер 1997г.
2. Браим И.Н. Этика делового общения. – Минск 2001г.
3. Венедиктова В.И. Деловая репутация (личность, культура, этика, имидж делового человека). – М., 1996г.
4. Визуальная психодиагностика и ее методы: Познание людей по их внешнему облику. – Киев., 1990г.
5. Знаков В.В. Психология понимания правды. – СПб., 1999г.
6. Золотухина М.В. Современные представления американцев о браке и семье//Американский характер. Очерки культуры США. – М., 1998г.
7. Кнапп М.Л. Невербальные коммуникации. – 1978г.
8. Лабунская В.А. Невербальное поведение – Р/Д., 1986г.
9. Лыоис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. – М.: Дело, 1999г.
10. Пиз А. Язык телодвижений. – Н. Новгород: Ай – Кью, 1994г.
11. Солонкина О.В., Рамендик Д.М. Психодиагностика в социально – культурном сервисе и туризме. – М., 2004.
12. Степанов С.С. Язык внешности. – М., 2001г.
13. Сухарев В.А. Быть деловым человеком. – Симферополь, 2002г.
14. Честара Д. Деловой этикет. – М., 1997г.
15. Шмелев А.Г. Психодиагностика личностных черт. СПб., 2002г.
16. Щербатых Ю. Искусство обмана. – СПб., 1997г.
17. Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. – М., 2003г.
Семинарское занятие №6.
Этика деятельности руководителя организации.
Самый чудесный врач – природа,
хотя бы потому, что излечивает
три четверти всех болезней и никогда
не отзывается дурно о своих коллегах.
А. Шербюлье
ПЛАН.
1. Этические нормы организации и этика руководителя.
2. Характеристика отношений между руководителем и подчинённым «по-вертикали», «по- горизонтали».
3. Скрытое управление и манипулирование в коллективе.
Рекомендуемая литература.
1. Доценко Е.Л. Психология манипуляции. – М.: ЧеРо, 1996.
2. Егоршин А.П. Управление персоналом. – Н. Новгород: НИМБ, 1999.
3. Кибанов А.Я., Захаров, Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. Учебник, - М., 2004.
4. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. – М.: Зеркало, 1999.
5. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: Пер. с англ. – М.: ИНФРА – М.1996.
6. Панкратов В.Н. Искусство управлять людьми. – М.: 1999.
7. Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация. – М.,2000.
8. Почебут Л.Г., Шекер В.А. Организационная социальная психология. – СПб., 2002.
9. Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. – М.,1999.
10. Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой: искусство менеджера. – Минск., 1997.
11. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера: Управленческая гуманитарология. – М., 1992.
Семинарское занятие №7.
Правила и этикет проведения форм деловых отношений.
Нечестные средства, с помощью
которых многие возвышаются,
ясно говорят о том, что и цели
также не стоят доброго слова.
М. Монтегю
ПЛАН.
1). Национальные проблемы проведения деловых переговоров.
2). Деловые совещания.
3). Деловое письмо.
Рекомендуемая литература.
1. Брамм И.Н. Этика делового общения. – Минск, 1996.
2. Веселов П.В. Аксиомы делового письма: культура делового общения и официальной переписки. – М.: Маркетинг, 1993.
3. Веселов П.В. Совершенное деловое письмо в промышленности. – М.: Издательство стандартов 1990.
4. Волгин Б. Деловые совещания.- М., 1991.
5.Дебольский М. Психология делового общения. - М., 1992.
6.Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. – Киев, 1989.
7. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник. – М.: ИНФРА –М, 2004.
8. Кузин Ф.А. Культура делового общения. - Практическое пособие. – М., 2000.
9. Першин Г.В., Альбов А.С., Левтов В. Е. Телефонный разговор с иностранным партнером. Справочное пособие для успешного делового общения. – СПб 2003.
10. Сухарев В.А. Быть деловым человеком. – Симферополь 2001.
11. Фишер Р., Юрин У. Путь к согласию или переговоры без поражения: Пер. с англ. – М.: Наука, 1992.
12. Честара Дж. Деловой этикет. – М., 1997.
13. Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. – М., 1994.
Семинарское занятие 8.
Этикет делового человека.
Нравственность и жизнь – единое целое.
Этика – опора жизни, а нравственный
человек – истинный гражданин жизни.
Т. Манн
ПЛАН.
1. Правила поведения в общественных местах.
2. Этикет деловых приёмов.
3. Искусство комплимента. Правила вручения подарков.
Рекомендуемая литература.
1. Беклашов Д.В. Манеры и поведение человека. – М., 1998.
2. Венедиктова В.И. Деловая репутация: личность, культура, этика, имидж делового человека. – М., 1996.
3. Данкел Ж. Деловой этикет.- Ростов н/Д.: Феникс 1997.
4. Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей: Пер. с англ. – М.: Прогресс 1991.
5. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник. – М.: ИНФРА –М, 2004.
6. Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения. – Ростов н/Д. 2003.
7. Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена: Практическое пособие. – М.: Ось – 89, 1996.
8. Саббат Э.М. Бизнес – этикет. – М.: Фаин – пресс, 1999.
9. Сорокина А.В. Основы делового общения: Конспект лекций. – Ростов н/Д., 2004.
10. Чиненый А.И., Стоян Т.А. Этикет на все случаи жизни . – М., 2001.
Семинарское занятие №9.