по междисциплинарному курсу «Организация сервиса в пунктах отправления
и прибытия транспорта»
название
студенту Юшкову Александру Викторовичу
ФИО
обучающемуся в группе СТ.11.14
по специальности 42.02.06 Сервис на транспорте (по видам транспорта)
Тема курсовой работы: Организационные основы сервисной деятельности транспортным предприятием на примере Вокзал ст. Канск-Енисейский, ОАО РЖД «Красноярская железная дорога»
Содержание курсовой работы:
Введение (раскрыть актуальность и значение темы, сформулировать цели и задачи работы)
Основная часть:
Теоретические основы разрабатываемой темы
1. Особенности организации и функционирования транспортных предприятий
1.1 Транспортное предприятие, как учреждения сферы сервиса.
1.2 Правила и организация процесса обслуживания потребителей услуг
1.3 Основные функции службы сервиса
Практическая часть (представить расчеты, графики, таблицы, схемы и т.п. );
2. Организационные основы сервисной деятельности транспортным предприятием на примере Вокзал ст. Канск-Енисейский, ОАО РЖД «Красноярская железная дорога»
2.1 Анализ организационно-экономической характеристики Вокзал ст. Канск-Енисейский, ОАО РЖД «Красноярская железная дорога»
2.2 Сервисное взаимодействие в процессе оказания услуг на транспортном предприятии Вокзал ст. Канск-Енисейский, ОАО РЖД «Красноярская железная дорога»
2.3 Определение оптимальных возможностейорганизации сервисной деятельности на транспортном предприятии Вокзал ст. Канск-Енисейский, ОАО РЖД «Красноярская железная дорога»
Заключение (выводы и рекомендации относительно возможностей практического применения материалов работы)
Список используемой литературы
Приложения
Рекомендуемая литература:
1. Волков И.О., Девяткин О.В. Экономика предприятия (фирмы). Учебник. / Волков И.О., Девяткин О.В. М.: ИНФРА-М, 2009.-604с.
2. Жиделева В.В, Каптейн Ю.Н. Экономика предприятия. Учебное пособие./ Жиделева В.В, Каптейн Ю.Н. М.: Инфра-М, 2010.-133с.
3. Загородников С.В., Миронов М.Г. Экономика отрасли (машиностроение): Учебник – («Профессиональное образование»)./ Загородников С.В., Миронов М.Г. М.: Инфра-М, Форум, 2010-32с.
4. Романович Ж.А. Сервисная деятельность: [Электронный ресурс] / Ж.А.Романович., С.Л.Калачев; под общ. ред. Проф. Ж.А.Романовича – 6 –е изд.., перераб. И доп. – М.: Издательско-торгвая корпорация «Дашков и К»; 2013 – 284
5. Туревский И.С. Автомобильные перевозки [Электронный ресурс] – М.: ИД «Форум» ИНФРА-М, 2011- 224
Дополнительные источники:
6. Волков И.О., Девяткин О.В. Экономика предприятия (фирмы). Учебник. / Волков И.О., Девяткин О.В. М.: ИНФРА-М, 2009.-604с.
7. Жиделева В.В, Каптейн Ю.Н. Экономика предприятия. Учебное пособие./ Жиделева В.В, Каптейн Ю.Н. М.: Инфра-М, 2010.-133с.
8. Загородников С.В., Миронов М.Г. Экономика отрасли (машиностроение): Учебник – («Профессиональное образование»)./ Загородников С.В., Миронов М.Г. М.: Инфра-М, Форум, 2010-32с.
9. Лопарева А.М. Экономика организации (предприятия): Учеб.-метод. комплекс и Рабочая тетрадь/ А.М. Лопарева.-М.: Финансы и статистика; ИНФРА – М, 2008.-240с.
Интернет – ресурсы:
10. http://polbu.ru/_economy/ch91_all.html. Непомнящий Е.Г. Экономика и управление предприятием: Конспект лекций «Оперативное планирование производства»
11. http://de.ifmo.ru/bk_netra/page.php&tutindex=3&index=127. Оперативно-производственное планирование. Электронный учебник.
12. http://www.e-college.ru/xbooks/xbook010/book/index/index.html. Тришкина Н.А. Экономика организации (предприятия). Учебный курс (учебно-методический комплекс). Московский институт экономики, менеджмента и права. Центр дистанционных образовательных технологий МИ ЭМП,2010.
http://www.bibliotekar.ru/biznes-41/12.htm. Электронная библиотека «Экономика и управление». Организация управления предприятием
Дата выдачи задания ____________ 2016г.
Дата сдачи курсовой работы на проверку ___________2016г.
Преподаватель,
руководитель курсовой работы____________ / А.Н. Дятченко/
Министерство образования Красноярского края
краевое государственное бюджетное
профессиональное образовательное учреждение
«Канский технологический колледж»
Рассмотрено на заседании цикловой комиссией «Логистики и сервиса» Протокол №___ от ___________2016г Председатель ЦК__________/И.В. Моор/ | Согласовано Зам. директора по учебной работе _________С.А. Гончарова Зам. директора по учебно-производственной работе _______Н.Л.Михиенкова |
Задание 25
На выполнение курсовой работы
по междисциплинарному курсу «Организация сервиса в пунктах отправления
и прибытия транспорта»
название
студенту Слитюриной Кристине Александровне
ФИО
обучающемуся в группе СТ.11.14
по специальности 42.02.06 Сервис на транспорте (по видам транспорта)
Тема курсовой работы: Особенности перевозки пассажиров и их багажа железнодорожным транспортом на примере Вокзал ст. Канск-Енисейский, ОАО РЖД «Красноярская железная дорога»
Содержание курсовой работы:
Введение (раскрыть актуальность и значение темы, сформулировать цели и задачи работы)
Основная часть:
Теоретические основы разрабатываемой темы
1. Организация процесса перевозок пассажиров и их багажа на автомобильном транспорте
1.1 Понятие перевозок пассажиров и их багажа железнодорожным транспортом.
1.2 Квалификационные требования к специалистам, осуществляющим перевозки пассажиров и их багажа железнодорожным транспортом.
1.3 Правила перевозок пассажиров и багажа железнодорожным транспортом
Практическая часть (представить расчеты, графики, таблицы, схемы и т.п. );
2. Особенности перевозки пассажиров и их багажа железнодорожным транспортом на примере Вокзал ст. Канск-Енисейский, ОАО РЖД «Красноярская железная дорога»
2.1 Анализ организационно-экономической характеристики Вокзал ст. Канск-Енисейский, ОАО РЖД «Красноярская железная дорога»
2.2 Определение оптимальных возможностейорганизации процесса перевозок пассажиров и их багажа железнодорожным транспортом
Заключение (выводы и рекомендации относительно возможностей практического применения материалов работы)
Список используемой литературы
Приложения
Рекомендуемая литература:
Основные источники:
1. Волков И.О., Девяткин О.В. Экономика предприятия (фирмы). Учебник. / Волков И.О., Девяткин О.В. М.: ИНФРА-М, 2009.-604с.
2. Жиделева В.В, Каптейн Ю.Н. Экономика предприятия. Учебное пособие./ Жиделева В.В, Каптейн Ю.Н. М.: Инфра-М, 2010.-133с.
3. Загородников С.В., Миронов М.Г. Экономика отрасли (машиностроение): Учебник – («Профессиональное образование»)./ Загородников С.В., Миронов М.Г. М.: Инфра-М, Форум, 2010-32с.
4. Романович Ж.А. Сервисная деятельность: [Электронный ресурс] / Ж.А.Романович., С.Л.Калачев; под общ. ред. Проф. Ж.А.Романовича – 6 –е изд.., перераб. И доп. – М.: Издательско-торгвая корпорация «Дашков и К»; 2013 – 284
5. Туревский И.С. Автомобильные перевозки [Электронный ресурс] – М.: ИД «Форум» ИНФРА-М, 2011- 224
Дополнительные источники:
6. Волков И.О., Девяткин О.В. Экономика предприятия (фирмы). Учебник. / Волков И.О., Девяткин О.В. М.: ИНФРА-М, 2009.-604с.
7. Жиделева В.В, Каптейн Ю.Н. Экономика предприятия. Учебное пособие./ Жиделева В.В, Каптейн Ю.Н. М.: Инфра-М, 2010.-133с.
8. Загородников С.В., Миронов М.Г. Экономика отрасли (машиностроение): Учебник – («Профессиональное образование»)./ Загородников С.В., Миронов М.Г. М.: Инфра-М, Форум, 2010-32с.
9. Лопарева А.М. Экономика организации (предприятия): Учеб.-метод. комплекс и Рабочая тетрадь/ А.М. Лопарева.-М.: Финансы и статистика; ИНФРА – М, 2008.-240с.
Интернет – ресурсы:
10. http://polbu.ru/_economy/ch91_all.html. Непомнящий Е.Г. Экономика и управление предприятием: Конспект лекций «Оперативное планирование производства»
11. http://de.ifmo.ru/bk_netra/page.php&tutindex=3&index=127. Оперативно-производственное планирование. Электронный учебник.
12. http://www.e-college.ru/xbooks/xbook010/book/index/index.html. Тришкина Н.А. Экономика организации (предприятия). Учебный курс (учебно-методический комплекс). Московский институт экономики, менеджмента и права. Центр дистанционных образовательных технологий МИ ЭМП,2010.
http://www.bibliotekar.ru/biznes-41/12.htm. Электронная библиотека «Экономика и управление». Организация управления предприятием
Дата выдачи задания ____________ 2016г.
Дата сдачи курсовой работы на проверку ___________2016г.
Преподаватель,
руководитель курсовой работы____________ / А.Н. Дятченко/