В музее, на выставке, экскурсии, вернисаже.
S Принято сдавать большие сумки, снимать верхнюю одежду и, если надо, надевать специальную обувь.
S Не рекомендуется носить сумку через плечо, так как можно задеть экспонаты или помешать другим зрителям.
S Спокойно и не очень громко можно разговаривать, делиться впечатлениями со своими спутниками.
S Не следует критиковать, отпускать колкости и замечания, дискуссировать о достоинствах и недостатках увиденных произведений.
S Если вас сопровождает экскурсовод, то его объяснения нужно слушать молча, даже в том случае, если они вам неинтересны.
S Вопросы задавайте только во время пауз или по окончании осмотра.
S Когда экскурсия пешеходная, не придвигайтесь к гиду слишком близко, чтобы не мешать остальным.
S Во время автобусной экскурсии не вскакивайте с места, чтобы посмотреть на какой-либо объект, который вам не видно.
S Не спешите к дверям, чтобы выйти первым: гид всё равно не начнёт рассказ, пока все не выйдут из автобуса.
S В конце экскурсии следует поблагодарить гида и попрощаться.
S При просмотре не следует слишком близко подходить экспонатам, загораживать их собой, трогать руками!
S На вернисаже обычно поздравляют автора с выставкой, если вы знакомы, можно побеседовать с ним о творчестве.
S Если вы незнакомы, подойдите к автору с поздравлениями, со словами благодарности за его увиденные работы.
S Вы можете сделать запись в книге отзывов и предложений.
S Нельзя показывать на картине, экспонате указкой, ручкой, пальцем.
S Не следует близко подходить к картине, экспонату.
S Фотографировать можно только с разрешения администратора.
S Важно вести себя тихо, сдержанно, стараясь не привлекать внимание окружающих
S Воспитанный человек всегда воздержится от выражения своего негативного отношения к чему-либо.
Театр, концерт, кинотеатр.
® Билеты лучше купить заранее.
® Если есть время, то лучше переодеться перед представлением: мужчине – надеть костюм, светлую рубашку, галстук, а женщине – нарядное платье.
® Не берите с собой большую (хозяйственную) сумку. Лучше небольшую, но элегантную.
® Волосы должны быть тщательно вымыты и уложены, на ногах – выходные туфли.
® В зрительный зал после третьего звонка не впускают. Поэтому в театр желательно прийти чуть раньше, спокойно раздеться в гардеробной, привести себя в порядок.
® Вежливый мужчина поможет женщине снять пальто, возьмёт номерки, бинокль, купит программку.
® Старайтесь избегать резких духов, дезодорантов, одеколонов.
® В зрительный зал первый входит мужчина, а если вы в театре с детьми, то лучше пропустить их вперёд.
® Если входят две пары, первым идёт мужчина, за ним – две дамы, а за ними – второй мужчина.
® Не делайте недовольного лица, если вы уже сидите, а по ряду кто-то пробирается на своё место. Заранее встаньте, чтобы пропустить опоздавшего.
® Не садитесь на чужие места, так как это может вызвать много неприятностей, в особенности, если хозяева этих мест опаздывают.
® Мужчина обычно сидит по левую руку от женщины, но если его место окажется удобнее, внимательный мужчина уступит его даме.
® Избегайте шума, когда садитесь или встаёте.
® Оба подлокотника не занимайте.
® Не опирайтесь на спинку переднего кресла.
® Очень неприлично уходить во время действия или выступления!
Запомните, аплодировать принято:
I после поднятия занавеса в знак выражения своего восхищения работой художника и постановщика;
I при выходе известного певца, актёра в знак признания его дарования;
I после некоторых известных реплик в классических спектаклях, больших и наиболее трудных арий в опере;
I после окончания каждого акта, пьесы в целом, а также концертного номера, отделения и всего концерта.
® Если вам представление не понравилось, не аплодируйте вовсе. Но никакими другими действиями не выражайте своё недовольство.
® Прогуливаться по фойе под руку не стоит.
® Не следует также перед началом спектакля или в антракте рассматривать публику в бинокль.
® Будьте вежливы и предупредительны.
® Не следует шептаться с соседкой, вертеть головой, делиться впечатлениями во время сеанса, громко смеяться и т.д.
® Не сидите, широко расставив ноги.
® В театре, на концерте, в кинотеатре мобильные телефоны принято отключать.
® Определяет успешную игру актёров и гармоничное восприятие спектакля зрителями – тишина в зале.
® В театре, на концерте тон разговоров должен быть приглушенным.
® Не следует задавать вопросы своим соседям во время выступления.
® Опера начинается не с поднятия занавеса, а с первого тона, раздающегося в оркестре при начале увертюры!
® Увидев знакомого, достаточно в знак приветствия слегка наклонить голову.
® Если дама находится в сопровождении незнакомой личности, то подходить или демонстрировать своё знакомство не стоит.
® Чем меньше на себя обращаешь внимание окружающих, тем лучше…
® На вечерний спектакль, концерт являются без шляп (можно в длинных платьях в партер).
® Если спектакль задерживается, не стоит демонстративно хлопать в ладоши.
® Дамы первыми не начинают и аплодируют негромко, так как в противном случае они обратят на себя внимание.
® Не стоит также аплодировать, когда уже все перестали.
® Окончание симфонического произведения от паузы между частями можно отличить, обращая внимание на дирижера, он в конце исполнения произведения поворачивается лицом к публике.
® Бросать цветы на сцену не следует, их передают администратору, назвав актёра, которому они предназначены.
® Приводить себя в порядок: пудриться, красить губы, причёсываться, переобуваться и прочее можно только в туалетной комнате, а не на виду у всех в фойё.
® Отыскать нужный ряд, ярус, ложу входит в обязанности мужчины. Можно воспользоваться помощью администратора или билетёра.
® Не прилично обмахиваться программкой или каким-либо другим предметом, кроме веера.
® По окончании спектакля не следует слишком спешить в гардероб, прогуляйтесь в фойе театра, посмотрите фотографии актёров.
® После концерта, спектакля мужчина провожает женщину до дверей её квартиры.
® При прощании даме надо поблагодарить своего спутника за приятный вечер.
® Когда прощается кавалер, ему уместно сказать даме комплименты и договориться о следующей встрече.
В гостинице.
% Выбор гостиницы согласуйте с целью вашей поездки.
% Лучше, если вы заранее забронируете номер.
% Заполните анкету гостя.
% Плата за проживание в некоторых гостиницах производится сразу, в других – перед отъездом.
% При регистрации рекомендуется уточнить, что будет включено в стоимость номера.
% В номер, как правило, провожает дежурная.
% Гостиница – на время ваш дом, а в доме должен быть порядок.
% Даже если вы очень устали, не ложитесь в одежде на постель.
% Разберите чемодан, аккуратно разложите вещи в шкафу, поставьте обувь.
% Многие хорошие гостиницы, как за рубежом, так и у нас обслуживают своих гостей в номере.
% В номер можно заказать завтрак, обед, ужин, кофе, чай, можно попросить принести свежие газеты, но всё это делается за дополнительную плату.
% Гость должен аккуратно обращаться с мебелью, постельными принадлежностями, посудой и др. имуществом.
% Обычно проживающий в гостинице не убирает за собой свою комнату, не застилает постель (но прикрыть её одеялом нужно).
% Все отели, в основном, не берут дополнительную плату за внутренние телефонные звонки.
% Междугородние и городские звонки оплачивать придётся вам.
% Документы, билеты, деньги, ценности сдавайте на хранение.
% Если заказчик не сообщил за трое суток, что группа прибудет в неполном составе, то администрация может предъявить счёт за неиспользованные места.
% Пользоваться электронагревательными приборами нельзя. Чай заказывается у дежурной по этажу.
% Помните о вежливости и корректности.
% Быть приятным гостем – особое искусство.
% Стремитесь оставить о себе самые лучшие воспоминания.
% Служащие – не слуги, а координаторы вашей комфортной жизни в гостинице.
В магазине.
¯ Входя в магазин, погасите сигарету, доешьте мороженое или пирожное и тщательно вытрите руки. Собаку оставьте у входа в магазин, но подальше от двери.
¯ При входе – пропустите выходящих, у них покупки и тяжёлые сумки.
¯ Покупатель, также как и продавец, должен вести себя приветливо.
¯ Продавец должен быть опрятно и чисто одетым независимо от того, чем торгует.
¯ Не отвлекайте обслуживающего вас продавца досужими вопросами. Тем более, когда он обслуживает другого покупателя.
¯ Заранее приготовьте нужную сумму денег, необходимую для покупки товара.
¯ К продавцу следует обращаться на «Вы» независимо от возраста.
¯ Бестактно обращаться к немолодой женщине-продавцу: «девушка…».
¯ Войдя в магазин, вы не обязаны сделать покупку, но не стоит часами занимать продавца различными вопросами и просьбами.
Простые истины.
Ä Вы проявите невоспитанность, если, увидев в очереди знакомо, обратитесь к нему с просьбой получить для вас товар вне очереди.
Ä Вежливый человек поможет стоящему впереди уложить покупки, конечно же, пропустит вперёд женщину с грудным ребёнком, инвалида, пожилого человека.
Ä Продукты трогать руками нельзя – для этого есть специальные вилки, лопатки.
Ä Нужно стараться не обращать на себя особого внимания, не обсуждать громко свои проблемы со знакомыми или по телефону.
¯ В очереди следует спросить: «Кто последний?
¯ В магазине не нужно критиковать товары.
¯ Отказываясь от покупки, следует поблагодарить продавца за проявленное к вам внимание.
¯ В небольших магазинах, расположенных неподалёку от вашего дома, у вас могут сложиться, как у частого покупателя, хорошие отношения с владельцем торговой точки и с продавцами. А потому через некоторое время вам неплохо было бы представиться.
¯ Не забывайте благодарить за оказанные услуги продавцов и всегда приветствуйте их при встрече.
¯ К продавцу следует обращаться по имени-отчеству, со словами «Будьте добры», «Будьте любезны», «Пожалуйста».
¯ С продавцом в России торговаться на продуктовых рынках нельзя, так как цены устанавливаются владельцами торговых точек.
В больнице.
В больнице есть свои правила, которые обычно вывешиваются в приёмном покое больницы.
h придя навестить больного, нужно оставить в гардеробе верхнюю одежду, надеть бахилы или 2 обувь.
h Приносить продукты и напитки только те, которые разрешены врачом.
h Иногда уместны будут цветы без резкого запаха, книга, разные мелочи типа салфеток, туалетной бумаги.
h Уместные всегда продукты – это фрукты и минеральная вода.
h Посещая больного надо быть тактичным, не следует говорить ему о болезнях.
h Не вступайте с больным в долгие споры и не ведите разговор о его болезни, не задавайте человеку неприятных или щекотливых вопросов, так или иначе связанных с его болезнью и лечением.
h Не сообщайте плохих новостей.
h Не молчите. Рассказывайте что-то лёгкое, светлое, иногда и слегка приукрашенное юмором.
h Очень важно выслушать больного, выполнить его просьбы.
h Иное дело, когда человек неизлечимо болен. Своим поведением, беседой попытаться утешить больного, убедить не поддаваться унынию, надеясь на Бога.
h Будьте вежливы с персоналом, ведите себя скромно и тихо.
h Не требуйте от медперсонала особого к себе внимания или к вашему родственнику.
h Вы ни в коем случае не должны утомлять пациента, которого пришли проведать.
h Посидите у него немного, будьте сердечны, оставьте свой маленький презент.
h Ваш краткий визит должен вселить в больного надежду приободрить и развеселить
Если вы сами больной:
h Помните, что вокруг вас тоже больные люди.
h Будьте тактичны, внимательны, вежливы к окружающим.
h Уважайте и доверяйте людям, которые вас лечат.
h Выполняйте указания врачей, медсестёр, установленные правила в больнице.
h Верьте, что только от совместного усилия вас и медработников зависит ваше выздоровление.
В суде.
G В суд необходимо явиться в точно указанное время.
G Если по уважительной причине (болезнь и т.д.) вы не можете выступить в суде в качестве свидетеля, необходимо своевременно сообщить об этом в суд в письменной форме.
G Ждите в коридоре перед судебным залом, где должно проходить разбирательство, пока не начнут вызывать по фамилиям.
G Если имена зачитывают в зале заседаний, входите туда не стуча в дверь и ждите, пока очередь дойдёт до вас.
G Когда назовут вашу фамилию, сядьте на определённое место.
G При входе судей в зал заседаний все встают.
G Стоя выслушивают и приговор.
G Если у вас есть адвокат, он будет защищать во время слушания ваши интересы. Прерывать его выступления можно только в том случае, если вам нужно уточнить или добавить нечто существенное.
G Выражать согласие или несогласие с показанием свидетеля, обвиняемого, обвинителя с вынесением приговора недопустимо.
G Слушание дела нельзя нарушать возгласами протеста, даже если обвинитель, противник или свидетель допускают некоторые неточности.
G Выступая во время суда , необходимо держаться корректно.
G Во время процесса свидетель обязан отвечать на вопросы судьи и не имеет права пререкаться с противной стороной.
G Свидетельские показания должны быть тщательно продуманы и изложены по возможности спокойным тоном.
G Не забывайте о манерах: опираться локтями о судейский стол или держать руки в карманах крайне неприлично.
G Помните, что вежливость всегда способствует созданию атмосферы взаимного уважения и понимания, помогает спокойно решить любое дело.