Лекции.ИНФО


Причины возникновения конфликтов в рыночной экономике



Одной из причин возникновения экономических конфликтов между отдельными организациями (потребителями и поставщиками) является противоречивость интересов при распределении и использовании следующих видов производственных ресурсов:

-материальные;

-технологические;

- информационные;

- трудовые.

Потребности в материальных ресурсах существенно различаются в зависимости от того, что производит фирма – товары или услуги.

Столкновение интересов на рынке материальных ресурсов состоит в том, что поставщики хотят стать монополистами, диктующими цены на сырье, а потребители – обеспечить себе свободу выбора поставщиков. Выход из этой конфликтной ситуации видится в интеграции горизонтальных производственных структур, объединяющих все этапы производственного цикла - от добычи первичных ресурсов до изготовления готовой продукции.

Основной проблемой в области технологий производства продукции является неудовлетворительное финансовое состояние потенциальных пользователей.

Организации при выборе того или иного способа действия вынуждены нарушать какое-либо из требований закона, попадая тем самым в сферу «теневой экономики». Таким образом, вся система взаимодействий организаций с государственными органами постоянно продуцирует новые противоречия, которые либо переходят в открытые конфликты (неподчинение требованиям закона), либо остаются в латентной форме (попытки обойти закон).

11. Рынок потребительских товаров является одной из самых конфликтных сфер. На рынке потреб.товаров присутствуют 3 субъекта: покупатель, продавец, представитель общественной и государственной организации. Силы этих субъектов рынка явно неравны, так как они в разной степени информированы о реальном качестве товара, сроке годности и т.д. Положение потребителя усугубляется еще и тем, что, как правило, в странах, где уровень доходов недостаточен, основным показателем качества для большей части населения становится цена товара или услуги. Тем самым возможность выбора у покупателя существенно сокращается. В странах со сложившимися рыночными традициями потребители объединяются в общественные организации для эффективного противодействия диктату рынка, несмотря на то, что в этих странах существуют достаточно эффективные государственные структуры, контролирующие качество товаров и услуг. Так, например, потребитель, покупающий желает купить высококачественную продукцию по умеренным ценам и в удобных для совершения покупки местах, продавец, в свою очередь, заинтересован в обеспечении роста продаж, а гражданина(обществ. деятеля и т.д.),представляющего интересы потребителя интересует, насколько условия продажи соответвуют имеющемуся закондательству в области защиты прав потребителя. Таким образом, на рынке потребительских товаров присутствуют три главных субъекта: покупатель, продавец и представитель общественной или государственной организации. Рынок затрагивает интересы множества людей, что неизбежно порождает противоречия и конфликты между субъектами рыночной деятельности.

12. Понятие социального протеста и партнерства в российской экономике
Понятие социального протеста охватывает достаточно широкий круг явлений. К социальному протесту относят и оспаривание, отрицание всего социального порядка, принципов общественного устройства, и неприятие каких-то отдельных сторон общественной жизни, и возмущение сложившимися порядками, институтами, и выступления лишь против определенных тенденций в политике, экономике или культуре. Таким образом общее понятие социального протеста относится к явлениям, различным по своей массовости, социальным предпосылкам, групповой субъектности, силе, интенсивности и последствиям. С точки зрения общетеоретического содержания категория социального протеста предполагает обращение к еще более широким социологическим категориям, образующимся на пересечении понятий социального конфликта и дисфункциональности социальных структур.

Социально-экономический протест (выступление обманутых дольщиков, должников по валютной ипотеке, протесты против нарушения жилищных и имущественных прав, протесты по поводу завышенных тарифов и плохого управления предприятиями в секторе ЖКХ, протесты, связанные с плохим качеством дорог, введением платных парковок, реорганизацией общественного транспорта и т. п.).

Кроме того, в рамках протестного поля в сегодняшней России действуют более или менее устойчивые закономерности и тенденции. События в сфере социального протеста отражают основные проблемы социально-экономического развития и потребности социальных групп, динамику социально-экономической ситуации в стране. Последние два года протестное поле в России находится под сильным влиянием экономического кризиса, что обостряет восприятие гражданами различных непопулярных мер социальной политики, способствует концентрации активного социального протеста вокруг конкретных проблем и сбоев социального развития, вокруг различных проявлений экономического и социального кризиса. В наибольшей степени влияние экономического кризиса испытывает на себе социально-трудовой протест. Хотя его напряженность, измеряемая количеством и длительностью протестных акций, в 2015 году неравномерно распределяясь по кварталам, в целом демонстрировал тенденцию к росту интенсивности социальнотрудового протеста. В целом эта тенденция воспроизвелась и в первой половине 2016 году. Этому способствует три фактора: нарастание социально-экономического кризиса; накопление опыта трудовых протестов; накопление профсоюзами опыта в решении трудовых конфликтов и споров.

Социальное партнерство - это система цивилизованных общественных отношений, обеспечивающая согласование и защиту интересов работников, работодателей, предпринимателей, различных социальных групп, слоев, их общественных объединений, органов государственной власти, местного самоуправления на основе договоров, соглашений, достижения консенсуса по важнейшим направлениям социально-экономического и политического развития.

Мировой опыт, в т.ч. опыт дореволюционной России, показывает, что преодолеть социальные конфликты в одиночку не могут ни государство, ни рынок, ни семья. Только социальное партнерство - конструктивное взаимодействие различных сил на общественной арене способно обеспечить людям равные возможности для достойной жизни. Смысл социального партнерства в России сегодня - это взаимовыгодное взаимодействие в рамках общественного треугольника, включающего государственные структуры, предпринимательские структуры, а также профессиональные союзы и общественные организации. Взаимодействие необходимо, чтобы совместными усилиями решать значимые социальные проблемы, такие как бедность, бездомность, сиротство, разгул преступности, загрязнение окружающей среды. Представители каждой из сторон треугольника по-разному осознают собственную ответственность за эти человеческие беды, имеют разные возможности и ресурсы для помощи, и, наконец, разные представления о самой природе социальных проблем. Но, несмотря на различия и противоречия, сотрудничество возможно, а главное, - необходимо.

Идеология социального партнерства стала активно пропагандироваться государством. Считалось, что современное рыночное хозяйство не может возникнуть в России и тем более развиваться, без отлаженной системы социального партнерства. Более того, социальному партнерству отводилась роль буфера, смягчающего переход к капитализму. Социальное партнерство должно было гарантировать гражданский мир в условиях жестких реформ. Поэтому неслучайно реформирование российской экономики сопровождалось интенсивной работой по выработке необходимых правовых актов, которые могли бы обеспечить возможность формирования системы социального партнерства.

 

13.Понятие потребительского экстремизма.

Термин «потребительский экстремизм» появился в правоприменительной практике сравнительно недавно, вместе с тем ряд авторов уже определись с его понятием.

«Потребительский экстремизм» - это:

- действия потребителей, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред предпринимателю, а также злоупотребления своим правом в иных формах;

- злоупотребление потребителями своим особым положением на рынке товаров, работ, услуг;

- умышленные действия потребителей (их соучастников), совершаемые с целью обращения в свою пользу имущества предпринимателей путем обмана или злоупотребления особым отношением к потребителям.[1]

Существует и более простое понятие, в соответствии с которым «потребительский экстремизм» — поведение потребителей товаров и услуг, имеющее целью получить определенную выгоду и доход, манипулируя законодательством о правах потребителей в корыстных целях.

Итак, можно подвести некоторые итоги предварительного рассмотрения поставленной проблемы.

Во-первых. Потребительский экстремизм возникает и проявляется там и тогда, где и когда требования потребителя (зачастую, излишне эмоциональные), не основаны на юридических фактах, не вызывающих сомнения. Такие требования не имеют государственно-правовой защиты и не подлежат удовлетворению. Потребитель прав не всегда, а только в тех случаях, когда он прав!

Во-вторых. В качестве мер противодействия крайнему поведению потребителя, в случаях, вызывающих сомнение в правоте потребителя, предприниматель, действуя разумно и добросовестно (п. 3 статьи 10 ГК РФ), с необходимой степенью заботливости и осмотрительности (п. 1 статьи 401 ГК РФ), должен противопоставить либо сбор доказательств неправоты потребителя, путем проведения экспертизы с участием потребителя, либо оспаривание в суде недобросовестных экспертных заключений, предоставленных потребителем, но вызывающим сомнение у предпринимателя.

В-третьих. Поскольку, как правило, в основу требований потребителя положено обвинение предпринимателя в ненадлежащем исполнении своих обязательств, постольку, по смыслу части 3 статьи 49 Конституции РФ, неустранимые сомнения в виновности предпринимателя толкуются в пользу предпринимателя.

 

14. В предупреждении возможных конфликтов на потребительском рынке важно определить, должен ли потребитель иметь право на выбор, если его действия будут неразумными? Нужно ли регулировать и ограничивать такой выбор? Более эффективный подход состоит в уходе от регулирования и ограничения и разработке образовательных программ, цель которых - научить потребителей делать разумный выбор. Образовательные программы должны охватывать следующие элементные зн ния: 1)особенности ценообразования и требования к качеству товаров на потребительском рынке;2)критерии оценки сложных технических товаров и методы логического выбора;3)основные права потребителей.

В России существует достаточно развитое законодательство, основу которого составляет Закон Российской Федерации «О защите прав потребителя» (1996 г.), дополненный в 1999 г. Однако нельзя считать, что интересы потребителей защищены полностью. Продавец, как правило, лучше осведомлен о действительном качестве товаров и услуг. Поэтому важное значение приобретает проблема предотвращения нарушений, вызывающих конфликты на потребительском рынке, до того как возникнет необходимость возмещения ущерба.

Конфликты на потребительском рынке могут быть вовремя предотвращены, если производители и продавцы:

• разработают и обнародуют кодексы своего поведения на рынке;

• обеспечат предоставление необходимой информации по первому требованию потребителя;

• воздержатся от недостоверной рекламы.

Потребитель имеет право ожидать реакции производителя или продавца на выраженное им недовольство. Из подобных ситуаций выход видит в своевременном возмещении причинного ущерба(корректировка рекламы, денежная компенсация и т.д.)

15. Консьюмеризм- движение в защиту прав потребителя. Объективной предпосылкой возникновения консьюмеризма является тот факт, что в 50-е годы ХХ века в экономически развитых странах рынок продавца стал преобразовываться в рынок покупателей, преследующих одну или несколько из следующих целей:

1. Утилитаризм.

2. Справедливость.

3. Личные права.

1. Концепция утилитаризма основывается на теориях Адама Смита, Джереми Бентама и Джона Стюарта Милля и признает целью не интересы отдельной личности или фирмы, а достижение наибольшей пользы для наибольшего числа людей. В этом случае последствия поступков оцениваются

на основе двух критериев:

• увеличение общего благосостояния или благополучия общества;

• оптимальное использование производственных ресурсов с точки зрения как предприятия, так и общества в целом.

2.Аристотель и Платон традиционно считаются отцами распространённой точки зрения,согласно которой критериями решений считаются справедливость и честность. Под справедливостью понимается равномерное распределение бремени и прибыли между членами соообщества.Правила справедливого отношения воплощаются и упрочнятся в виде норм и методов возмещения убытков.

3.В соответствии с теорией личных прав человеку должна быть обеспечена защита его достоинства,уважения и независимости.Права могут быть закреплены юридически,но есть и нравственные кодексы, утвержденнные в ведущих мировых религиях и трудах.Каждый участник может иметь своё представление о том,что считать правильным и неправильным. Если в этом вопросе не существует ясности, то мораль превращается в расплывчатость. Поэтому конфликт следует разрешать на основе договоренностей с работниками. Все стороны имеют законные ожидания, которые следует уважать.

Консьюмеризм наиболее стремительно развивался тогда, когда за быстрым ростом прибыли следовал вызванный ростом цен спад реальной покупательной способности. Лидерами движения в защиту прав потребителя становятся те, чей уровень благосостояния и дохода превышает средний, но чтобы стать лидером, необходима соответствующая среда. Ещё один фактор, способствующий развитию данного движения- это отчуждение. Оно возникает тогда, когда основные причины потребительского возмущения устраняются не в полной мере или только временно. Это неизменно приводит к конфликтам в виде бойкотов, лоббирирования и т.п. Консъюмеризм ,в его сегодняшнем понимании, связывают с речью Дж. Кеннеди, который заявил, что правительство должно обеспечивать права потребителей. Среди главных забот о потребителях -низкое качество товара и недостаточный послепродажный сервис, беспорядочное использование и распостранение личной информации через базы данных и т.п.

 









Читайте также:

Последнее изменение этой страницы: 2017-03-08; Просмотров: 16;


lektsia.info 2017 год. Все права принадлежат их авторам! Главная