Автоматизированное рабочее место (АРМ) – это профессионально-ориентированная информационная система, размещённая непосредственно на рабочем месте специалиста и предназначенная для автоматизации профессиональной деятельности; комплекс информационных ресурсов, программно-технических и организационно-технологических средств индивидуального и коллективного использования, объединённых для выполнения определённых функций специалистов. В основу конструирования АРМ положены следующие принципы:
1. Максимальная ориентация на конечного пользователя, достигаемая созданием инструментальных средств адаптации АРМ к уровню подготовки пользователя, возможностей его обучения и самообучения.
2. Формализация профессиональных знаний, то есть возможность предоставления с помощью АРМ самостоятельно автоматизировать новые функции и решать новые задачи в процессе накопления опыта работы системой.
3. Проблемная ориентация АРМ на решение определённого класса задач, объединённых общей технологией и обработкой информации, единством режимов работы и эксплуатации. Последнее определение характерно для специалистов экономических служб.
4. Модульность построения, обеспечивающая согласование АРМ с другими элементами системы обработки информации, а также модификацию и наращивание возможностей АРМ без прерывания его функционирования.
5. Эргономичность. Под эргономичностьюпонимается создание для пользователя комфортных условий труда и дружественного интерфейса общения.
Функционирование АРМ будет иметь положительный эффектв том случае, если правильно распределены функции и нагрузки между человеком и машинными средствами обработки информации.
Задачи, решаемые на АРМ, условно можно разделить на формализуемые, которые решатся на базе формальных алгоритмов и делятся, в свою очередь, на две группы: задачи прямого расчёта и задачи на основе математических моделей. Второй вид задач, решаемых АРМ, связан с частично формализуемыми задачами, которые ещё называются семантическими задачами. Обычно такие задачи возникают в ходе оперативного управления экономическими объектами, при принятии решений в условиях неопределённости. И третий вид задач связан с неформализуемыми задачами, то есть с простыми вычислениями без применения сложных алгоритмов и моделей.
Создание АРМ предполагает проведение структурирования и параметризации решаемых специалистом задачна стадии проектирования. Структуризация АРМ предполагает описание среды функционирования, обеспечивающих действие систем и связей между ними, интерфейсов с пользователем и техническими средствами, средств информационного и программного обеспечения. Параметризация АРМ предусматривает выделение и исследование параметров технических, программных и информационных средств, призванных удовлетворять требованиям и ограничениям, сформированным в процессе структуризации АРМ.
В структуре АРМ различают функциональную и обеспечивающую части. Функциональная часть определяет содержание конкретного АРМ и включает описание совокупности взаимосвязанных задач, отражающих особенности автоматизированных функций деятельности пользователя. В основе разработки функционального обеспечениянаходятся, прежде всего, требования пользователя к АРМ и его функциональная спецификация, включающая описание исходной входной и выходной информации, средств и методов достижения достоверности и качества информации, применяемых носителей, интерфейсов связи. Также в эту часть входят и описания средств защиты от несанкционированного доступа, восстановления системы при сбое, а также управление в нестандартных ситуациях.
Обеспечивающая частьвключает традиционные виды обеспечения:
1. Информационное обеспечение АРМ включает описание информационной базы, регламентирует информационные связи, предоставляет состав и содержание всей системы информационного отображения;
2. Программное обеспечение АРМ,которое подразделяется на общее и функциональное программное обеспечение.
Общее программное обеспечение включает операционные системы, прикладные программы и другие средства. Общее программное обеспечение (ОПО) предназначено для управления работой процессора, организации доступа к памяти, периферийным устройствам, запуска и управления процессором, выполнения прикладных программ, обеспечения выполнение программ на языках высокого уровня.
Функциональное программное обеспечение предназначено для автоматизации решения функциональных задач, включает универсальные программы и функциональные пакеты. Совокупность требований к программному и техническому обеспечению отражается на множестве функций пользователя, а это позволяет решать проблему профессиональной ориентации на пользователя.
3. Техническое обеспечение АРМ представляет собой комплекс технических средств обработки информации на базе ПЭВМ, предназначенный для автоматизации функций специалиста в предметной и проблемной областях его профессиональных интересов.
4. Технологическое обеспечение АРМ предназначено для организации технологического процесса использования АРМ применительно к комплексу задач, соответствующих функциям специалиста. Технологических процесспредставляет собой совокупность функциональных работ, включающих обеспечение ввода, контроля, редактирования и манипулирования данными, накопление, хранение, поиск, защиту и получение выходных документов.
5. Лингвистическое обеспечение АРМ включает языки общения с пользователем, языки запросов, информационно-поисковые языки, языки-посредники и другие средства.
6. Методическое обеспечение АРМ включает методические указания, рекомендации и положения по внедрению, эксплуатации и внедрению системы, а также оценке эффективности её функционирования.
7. Организационное обеспечение АРМвключает средства и методы организации функционирования, совершенствования и развития АРМ, подготовки и повышения квалификации кадров.
8. Правовое обеспечение АРМ включает систему нормативно-правовых документов, права и обязанности специалистов в условиях функционирования АРМ, регламентирующих хранение и защиту информации, правила ревизии данных, обеспечение юридической подлинности совершаемых на АРМ операции и другие мероприятия.
В заключение рассмотрим особенности организации АРМ руководителя.
Автоматизированное рабочее место (АРМ) руководителя – проблемно-ориентированный программно-технический комплекс, включающий технические и программные средства, информационное и методическое обеспечение для решения задач пользователя (руководителя) в некоторой предметной области и оперативного удовлетворения его информационных и вычислительных запросов непосредственно на рабочем месте в режиме диалога с ЭВМ.
АРМ руководителя предназначено для повышения эффективности работы руководителя-пользователя. Как инструмент рационализации и интенсификации деятельности руководителя, АРМ руководителя обеспечивает выполнение в автоматизированном режиме выполнение определённых функций: информационно-справочное обслуживание, учёт и анализ данных, реализация отдельных задач прогнозного характера. Средства АРМ должны быть максимально упрощены.
С помощью АРМцелесообразно решать задачи, имеющие разграничение по информационным связям на входе и выходе с другими задачами. АРМ присущ диалоговый метод решения задач, который позволяет использовать производственный опыт руководителей и специалистов при решении задач с недостаточно чётко формализованными алгоритмами. В ходе проектирования и внедрения АРМ руководителя его разработчики опираются на принципы проектирования систем обработки данных, таких как:
- принцип максимальной ориентации на конечного пользователя – руководителя, путём создания средств адаптации АРМ к уровню подготовки пользователя и возможности его обучения (самообучения) на данном АРМ;
- принцип проблемной ориентации, согласно которому обеспечивается ориентация АРМ на решение определённого класса задач, объединённых общей технологией обработки данных, единством режима работы и эксплуатации;
- принцип соответствия информационным потребностям пользователя. К определению состава и функций АРМ руководителя следует приступать после изучения информационных потребностей пользователя.
На основе согласованный действий разработчика и пользователя-руководителя возможно достижение эффективного функционирование АРМ руководителя.