Что такое права потребителя? закон о защите прав потребителя.

Приобретая товар или имея намерение его приобрести, гражданин превращается в потребителя. Это понятие и является основным в Законодательстве РФ о “Защите прав потребителя”. Закон был принят еще в 1992 году, в 1995 Гос. Дума приняла поправки к нему. Основное содержание этого Закона было включено в Гражданский кодекс РФ. Потребителем признается не только гражданин, который приобретает товары или заказывает работы (услуги), но и гражданин, который ими пользуется непосредственно. Основная цель Закона “О защите прав потребителей” в том, чтобы подчинить рыночную стихию интересам главных лиц – потребителей. В законе есть три основные группы норм, которые необходимо знать:а) права потребителя;б) механизм защиты прав потребителя;в) ответственность виновных в нарушении этих прав. Права потребителя установлены не только Законом РФ “О защите прав потребителей”, но и Гражданским кодексом РФ и другими законами. Рассмотрим только некоторые из них на примерах двух самых известных сфер – купли-продажи и пользования коммунальными услугами. Право на необходимую и достоверную информацию о товаре. Ее обязан предоставлять продавец. Покупатель еще до заключения договора розничной купли-продажи вправе осмотреть товар, потребовать проверки его свойств. В информации о непродовольственных товарах должны указываться на русском языке:- основные потребительские свойства товара; - гарантийные обязательства изготовителя, если на товар установлен гарантийный срок; - срок службы или годности; - правила пользования, хранения и транспортировки; - адреса предприятий, осуществляющих ремонт и техническое обслуживание (для технически сложных изделий). Право потребовать у продавца сертификат соответствия. Сертификат соответствия – это документ, подтверждающий хорошее качество и безопасность продаваемого товара. Право обменять купленный товарНа это у потребителя есть 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара. И речь не идет о том, что причиной обмена является дефект или плохое качество. Любой непродовольственный товар можно заменить на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Если обмен происходит на другой товар и его цена отличается от уже выплаченной, то разница в цене перерассчитывается. При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную сумму. Однако надо помнить, что требование покупателя об обмене либо возврате товара будет выполнено, если товар не был в употреблении, сохранены его свойств и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае продажи покупателю товара ненадлежащего качества он имеет право по своему выбору на:- незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара продавцом; - замену недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; - соразмерное уменьшение покупной цены; - возмещение расходов на устранение недостатков товара; - расторжение договора, возврат денег и возмещение убытков. Потребитель коммунальных услуг имеет право:- на получение услуг установленного качества, безопасных для его жизни и здоровья, не причиняющих вреда его имуществу; - требовать от исполнителя возмещения в полном объеме убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу вследствие недостатков в предоставлении услуг, а также морального вреда; - не производить оплату услуг на время перерывов, сверх установленных договором. При этом прекращение оплаты не освобождает исполнителя от возмещение убытков и вреда; - на устранение исполнителем выявленных недостатков в предоставлении услуг в установленные договором сроки. Наконец, важнейшими правами потребителя, в какой бы сфере потребления он ни участвовал, являются:а) самостоятельное отстаивание своих правб) право обращения за их судебной защитойв) право на возмещение морального вреда