Диагностическая цель. Изучение психологического климата в малой производственной группе.
Инструкция. Перед вами опросник с двумя колонками с противоположными по смыслу суждениями. Каждое из них - своеобразный параметр психологического климата первичного коллектива. В левой колонке - суждения, соответствующие признакам здорового психологического климата, в правой - антипод каждого суждения. Между антиподами пятибалльная шкала. Чем ближе к левому или правому суждению в каждой паре вы сделаете отметку, тем более выражен данный признак в вашем коллективе. Средний ответ «3» является промежуточным, свидетельствующий о наличии обоих признаков.
Опросник
Признаки здорового психологического климата | Шкала оценки | Признаки нездорового психологического климата |
1.Я редко вижу в начале рабочего дня хмурые и постные лица своих коллег. | 5-4-3-2-1 | 1.Большинство членов коллектива приходят на работу с будничным настроением, не ощущая подъема и приподнятости. |
2. Большинство из нас радуются, когда появляется возможность пообщаться друг с другом. | 5-4-3-2-1 | 2. Члены нашего коллектива проявляют безразличие к эмоциональном общению. |
3.Доброжелательность и доверительные интонации преобладают в нашем деловом общении. | 5-4-3-2-1 | 3.Нервозность, явная или скрытая раздражительность окрашивают наши деловые отношения. |
4. Успехи каждого из нас искренне радуют всех остальных и почти ни у кого не вызывают зависти. | 5-4-3-2-1 | 4. Успех почти любого из нас может вызвать болезненную реакцию окружающих. |
5. В нашем коллективе новичок скорее всего встретит доброжелательность и радушие. | 5-4-3-2-1 | 5. В нашем коллективе новичок еще долго будет чувствовать себя чужаком. |
6. В случае неприятностей мы не спешим обвинять друг друга, а пытаемся спокойно разобраться в их причинах. | 5-4-3-2-1 | 6. В случае неприятностей у нас будут пытаться свалить вину друг на друга или найдут виноватого. |
7. Когда рядом с нами наш руководитель, мы чувствуем себя естественно и раскованно. | 5-4-3-2-1 | 7.В присутствии руководителя многие из нас чувствуют себя скованно и напряженно. |
8. У нас обычно принято делиться своими семейными радостями и заботами. | 5-4-3-2-1 | 8. Многие из нас предпочитают «свое" носить в «себе». |
9. Неожиданный вызов к руководителю у большинства из нас не вызовет отрицательных эмоций | 5-4-3-2-1 | 9. Неожиданный вызов к руководителю у многих из нас сопровождается отрицательными эмоциями. |
10. Нарушитель трудовой дисциплины будет у нас держать ответ не только перед руководителем ной всем коллективом. | 5-4-3-2-1 | 10. Нарушитель трудовой дисциплины у нас будет держать ответ лишь перед руководителем. |
11 . Большинство критических замечаний мы высказываем друг другу тактично, исходя из лучших побуждений. | 5-4-3-2-1 | 11 . У нас критические замечания чаще всего носят характер явных или скрытых выпадов. |
12. Появление руководителя у нас вызывает приятное оживление. | 5-4-3-2-1 | 12. Появление руководителя у большинства из нас особых восторгов не вызывает. |
13. В нашем коллективе гласность - это норма жизни. | 5-4-3-2-1 | 13. До настоящей гласности в нашем коллективе еще далеко. |
Итого баллов |
Обработка и интерпретация
Итоговые показатели психологического климата поданной шкале находятся в диапазоне от 65 до 13 баллов.
Высокой благоприятности психологического климата соответствуют показатели в диапазоне 42-65 баллов; средней благоприятности - 31-41 балл; незначительной благоприятности - 20-30 баллов.
Количественные показатели менее 20 баллов свидетельствуют о неблагоприятном психологическом климате.
Диагностика делового, творческого и нравственного климата в коллективе
Диагностическая цель. Изучение делового, творческого и нравственного климата в коллективе.
Инструкция. При работе с тестом каждый член коллектива независимо друг от друга оценивает по 9-балльной шкале все 18 качеств, характеризующих, по его мнению, коллектив.
Качества | Баллы | Качества |
Деловые качества | ||
1 Безответственность | 1,2,3,4,5,6,7,8,9 | Ответственность |
2 Приспособленчество | 1,2,3,4,5,6,7,8,9 | Принципиальность |
3.Отчужденность | 1,2,3,4,5,6,7,8,9 | Сотрудничество |
4. Индивидуализм | 1,2,3,4,5,6,7,8,9 | Коллективизм |
5Формализм | 1,2,3,4,5,6,7,8,9 | Деловитость |
6. Равнодушие | 1,2,3,4,5,6,7,8,9 | Удовлетворенность |
Творческие качества | ||
7. Равнодушие | 1,2,3,4,5,6,7,8,9 | Увлеченность |
8. Апатия | 1,2,3,4,5,6,7,8,9 | Целеустремленность |
9. Консерватизм | 1,2,3,4,5,6,7,8,9 | Новаторство |
10. Пессимизм | 1,2,3,4,5,6,7,8,9 | Оптимизм |
11. Пассивность | 1,2,3,4,5,6,7,8,9 | Энтузиазм |
12. Застой | 1,2,3,4,5,6,7,8,9 | Прогресс |
Нравственные качества | ||
13. Агрессивность | 1,2,3,4,5,6,7,8,9 | Доброжелательность |
14. Лживость | 1,2,3,4,5,6,7,8,9 | Честность |
1 5. Враждебность | 1,2,3,4,5,6,7,8,9 | Дружелюбие |
16. Наказание | 1,2,3,4,5,6,7,8,9 | Поощрение |
17.Социальная незащищенность | 1,2,3,4,5,6,7,8,9 | Социальная защищенность |
18. Отсутствие условий для профессионального и культурного роста | 1,2,3,4,5,6,7,8,9 | Наличие условий для профессионального и культурного роста |
Обработка и интерпретация результатов
Определяется средний балл по каждому блоку качеств, который и может служить оценкой делового, творческого или нравственного климата в коллективе.
Шкала уровней
Очень низкий - 1 балл
Низкий - 2 балла
Ниже среднего - 3 балла
Чуть ниже среднего - 4 балла
Средний - 5 баллов
Чуть выше среднего - 6 баллов
Выше среднего - 7 баллов
Высокий - 8 баллов
Очень высокий - 9 баллов
Экспресс-методика изучения социально-психологического климата'
Диагностическая цель. Изучение психологического климата в малой группе в рамках организации.
Инструкция. Для ответа на предлагаемые вопросы необходимо поставить знак «+» в пустой клетке против выбранного вами ответа.
1. С каким из утверждений вы больше всего согласны?
Большинство членов нашего коллектива — хорошие, симпатичные люди. | |
В нашем коллективе есть всякие люди. | |
Большинство членов нашего коллектива — люди малоприятные. |
2. Считаете ли вы, что было бы хорошо, если бы члены вашего коллектива жили близко друг от друга?
Нет, конечно | Скорее нет, чем да | Не знаю, не задумывался над этим | Скорее да, чем нет | Да, конечно |
3. Как вам кажется, могли бы вы дать достаточно полную характеристику:
Да | Пожалуй, да | Не знаю, не задумывался над этим | Пожалуй, нет | Нет | |
Деловых качеств большинства членов коллектива | |||||
Личных качеств большинства членов коллектива |
4. Обратите внимание на приведенную ниже шкалу. Цифра 1 характеризует коллектив, который вам очень нравится, а цифра 9 — коллектив, который вам очень не нравится. В какую клетку вы поместите ваш коллектив?
5. Если бы у вас возникла возможность провести отпуск вместе с членами вашего коллектива, то как бы вы к этому отнеслись?
Это меня бы вполне устроило | Не могу сказать, не задумывался над этим | Это меня бы совершенно не устроило |
6. Могли бы вы с достаточной уверенностью сказать о большинстве членов вашего коллектива, с кем они охотно общаются по деловым вопросам?
Нет, не мог бы | Не могу сказать, не задумывался над этим | Да, мог бы |
7. Какая атмосфера обычно преобладает в вашем коллективе? На приведенной шкале цифра 1 соответствует нездоровой, нетоварищеской атмосфере, а 9, наоборот, атмосфере взаимопомощи, взаимного уважения и т. п. В какую из клеток вы бы поместили свой коллектив?
8. Как вы думаете, если бы вы вышли на пенсию или долго не работали по какой-либо причине, стремились бы вы встречаться с членами вашего коллектива?
Эта методика позволяет диагностировать следующие компоненты климата:
■ эмоциональный (анализ ответов на вопросы 1; 4; 7);
■ праксический или поведенческий (анализ ответов на вопросы 2; 5; 8);
■ когнитивный (анализ ответов на вопросы 3; 6).
Обработка результатов проводится по следующему алгоритму:
1. По каждому компоненту анализируются три вопроса (они указаны выше; вопрос № 3 представляет собой по сути два вопроса). Ответ на каждый вопрос приводится к
одному из трех вариантов: + 1; -1; 0. Сочетание ответов по трем вопросам интерпретируется следующим образом:
■ положительная оценка (к этой категории относятся те сочетания, в которых положительные ответы даны на все три вопроса, относящиеся к данному компоненту, или два ответа — положительные, а третий имеет любой другой знак);
■ отрицательная оценка (сюда относятся те сочетания, содержащие три отрицательных ответа, или два ответа — отрицательные, а третий имеет любой другой знак);
■ неопределенная, противоречивая оценка (эта категория включает те сочетания, в которых неопределенные ответы даны на все три вопроса, относящиеся к данному компоненту, или два ответа — неопределенные, а третий имеет любой другой знак; один ответ неопределенный, а два других имеют разные знаки).
2. Для каждого компонента высчитывается значение по формуле, например для эмоционального компонента:
Э= S(+) – S(-)/N
где S(+) — количество положительных ответов;
S(-) — количество отрицательных ответов;
п — число опрощенных членов коллектива.
Результат считается отрицательным, если попадает в интервал от -1 до -0,33; неопределенным — в интервале от -0,33 до +0,33; положительным — в интервале от +0,33 до +1.
3. Сочетание оценок по трем компонентам интерпретируется аналогично п. 1 данного алгоритма. В первом случае климат оценивается как весьма благоприятный, во втором — в целом благоприятный, в третьем — совершенно неудовлетворительный, в четвертом — как в целом неудовлетворительный, в пятом случае считается, что тенденции противоречивы и неопределенны.
4.9.5. Диагностика уровня развития малой группы Тест «Пульсар»'
Проблема изучения уровней развития групп — трудовых коллективов, организаций — является мало разработанной. В социальной психологии установлено, что от уровня развития группы зависит эффективность работы ее членов. В зарубежной психологии существует целое направление исследований, получившее название «групповая динамика». Динамика группы— это социально-психологические процессы, приводящие группу в определенные состояния посредством различных групповых механизмов и обеспечивающие ее формирование и развитие. Групповое состояние представляет собой относительно статический момент развития группы, характеризующий устойчивость, закрепленность и повторяемость действий и психических состояний членов группы, а также социально-психологических особенностей их взаимоотношений и взаимодействий.
Диагностическая цель. Оценка уровня развития группы и прогнозирование успешности ее деятельности.
Данная методика предназначена для оценки уровня развития группы на основе анализа ее социально-психологических состояний и для прогнозирования успешности ее деятельности.
По результатам опроса каждого члена группы можно судить о степени ее зрелости.
Испытуемому предлагается оценить ряд состояний своей группы по 12-балльной шкале. Оценка фиксируется в ответном листе, где под основными состояниями группы понимается следующее.
Подготовленность к деятельности — это состояние, которое характеризует степень готовности членов группы к решению поставленной задачи.
1 Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности/ Под ред. Никифорова Г.С., Дмитриевой М.А., Снеткова В.М. — СПб: Речь, 2003. — 448 с.
Направленность — это состояние, характеризующееся четким, согласованным и интериоризированным осознанием членами группы ее целей, интересов, норм, способов и средств деятельности, а также критериев оценки результатов.
Организованность — это состояние, которое характеризуется четким распределением ролей и статусов в группе, наличием формальной и неформальной структуры.
Активность — это состояние, характеризующее способность группы совершать общественно значимую деятельность и выражающее степень реализации физического и интеллектуального потенциала ее членов.
Сплоченность — это состояние, характеризующееся устойчивостью и единством межличностных взаимоотношений и взаимодействий, что обеспечивает стабильность и преемственность деятельности группы.
Интегративность — это такое состояние группы, которое характеризуется согласованностью внутригрупповых процессов.
Референтность — это такое состояние группы, членство в которой представляется для людей наиболее ценным и значимым.
Ответный лист
Состояние | Баллы |
Подготовленность к деятельности | 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
Направленность | 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
Организованность | 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
Активность | 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
Сплоченность | 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
Интегративность | 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
Референтность | 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
Инструкция. Уважаемый сотрудник! Просим вас оценить социально-психологические состояния коллектива, в котором вы работаете. В опроснике представлены название состояния и его содержательная характеристика. В бланке для ответов поставьте, пожалуйста, тот балл (от 12 до 1), который, по вашему мнению, соответствует развитию данного состояния в вашем коллективе».
Текст опросника
Баллы 1. Подготовленность к деятельности 12 11 10 Все члены нашего коллектива обладают глубокими профессиональными знаниями, способны с успехом применять их на практике, заинтересованы в повышении своей квалификации. Каждый член коллектива имеет профессиональный авторитет. Коллектив добивается высоких показателей в труде.
Текст опросника
баллы | 1. Подготовленность к деятельности |
12 11 10 | Все члены нашего коллектива обладают глубокими профессиональными знаниями, способны с успехом применять их на практике, заинтересованы в повышении своей квалификации. Каждый член коллектива имеет профессиональный авторитет. Коллектив добивается высоких показателей в труде. |
9 8 7 | Большинство членов коллектива имеют хорошую профессиональную подготовку, стремятся повысить свою квалификацию, стараются применять свои знания на практике. |
6 5 4 | В нашем коллективе есть и недостаточно квалифицированные работники, которые своим самомнением наносят ущерб профессиональному авторитету коллектива. |
3 2 1 | Члены коллектива имеют низкую профессиональную подготовку. В большинстве вопросов это дилетанты, не умеющие грамотно решать производственные проблемы и квалифицированно выполнять свои обязанности. Коллектив часто срывает выполнение производственных заданий. |
2. Направленность | |
12 11 10 | Наш коллектив имеет общую, четкую для всех цель, которая осознается и понимается каждым как его собственная. Коллектив опирается на давние традиции, вырабатывая взаимоуважительные нормы поведения, общие ценности. В нашем коллективе высоко ценятся принципиальность, честность, бескорыстие. |
9 8 7 | Перед нашим коллективом стоит общая задача. Каждый член коллектива старается удовлетворить свои интересы в рамках решения общей групповой задачи. В нашем коллективе выработаны взаимоприемлемые нормы поведения. |
6 5 4 | У каждого члена нашего коллектива существуют свои индивидуальные цели и ценности, которые совершенно не зависят от официальной цели коллектива. Каждый в своем поведении руководствуется собственными нормами и правилами, не пытаясь согласовывать их с другими членами коллектива. |
3 2 1 | Наш коллектив существует только как официальная организация, цели которой не принимаются, а часто и входят противоречие с целями отдельных членов коллектива. Каждый строит свое поведение, опираясь на эгоистические цели. В отношениях наблюдается конфликтность, агрессивность. |
3. Организованность | |
12 11 10 | Наш коллектив способен самостоятельно организовать свою работу и досуг. Отношения строятся на принципах сотрудничества, взаимной помощи и доброжелательности. Мы всегда совместно и дружно решаем, как нам эффективнее организовать свой труд. В коллективе есть авторитетные специалисты, способные взять на себя функции организаторов работы. |
9 8 7 | Наш коллектив часто пытается самостоятельно организовать свою работу, но это не всегда получается эффективно. Наш организатор (лидер, бригадир, руководитель) нечетко представляет себе план работы и возможности каждого. |
6 5 4 | При попытках коллектива организовать общую работу возникает много споров, суеты, потерь драгоценного времени. В коллективе нет человека, который мог бы взять на себя функцию организатора. В результате приходится вмешиваться вышестоящему начальнику. |
3 2 1 | Члены коллектива не могут договориться о том, как совместно организовать работу. Часто мешают друг другу или делают ненужную работу, дублируя друг друга. В коллективе преобладают соперничество, агрессия, подавление личности. У нас нет человека, который был бы способен взять на себя организаторские функции. Даже вышестоящий начальник не в состоянии справиться с коллективом. |
4. Активность | |
12 11 10 | Все члены нашего коллектива — люди энергичные, кровно заинтересованные в эффективной работе. Они быстро откликаются, если нужно сделать полезное для всех дело. Все очень активно участвуют в решении общих задач коллектива, сотрудничают и помогают друг другу. |
9 8 7 | Большинство членов нашего коллектива люди энергичные, заинтересованные в эффективной работе. Когда нужно сделать полезное дело, многие члены коллектива участвуют в общей работе, помогая друг другу. |
6 5 4 | Большинство членов коллектива пассивны, мало участвуют в общей работе, не помогают друг другу, стараются решать свои проблемы индивидуально. |
3 2 1 | Коллектив невозможно поднять на совместное дело, каждый думает только о своих интересах. Практически все члены коллектива проявляют пассивность, инертность при решении общих задач. Они разбираются со своими проблемами отдельно, независимо друг от друга. В коллективе - преобладают соперничество, конкуренция. |
5. Сплоченность | |
12 11 10 | В нашем коллективе существует справедливое отношение ко всем его членам, здесь всегда поддерживают неопытных, выступают в их защиту. Коллектив участливо и доброжелательно относится к новичкам, помогает им адаптироваться в новых условиях. Все члены коллектива тесно сработались друг с другом, активно обмениваются знаниями и необходимым для работы инструментарием. При возникновении трудностей все сплачиваются, объединяются, живут по принципу «один за всех, все за одного». В коллективе велико желание трудиться совместно. |
9 8 7 | Большинство членов коллектива стараются справедливо относиться друг к другу, помочь неопытным, поддержать их, сориентировать в новых условиях. В трудных случаях коллектив временно объединяется, чувствуется эмоциональная поддержка друг друга. |
6 5 4 | Члены коллектива проявляют друг к другу равнодушие. Трудности, с которыми сталкиваются новички, не волнуют их. Каждый предоставлен сам себе и решает свои проблемы самостоятельно. В кризисных ситуациях наш коллектив «раскисает», возникает растерянность, отчужденность. |
3 2 1 | Наш коллектив заметно разделяется на «привилегированных» и «пренебрегаемых». Здесь презрительно относятся к слабым, неопытным, нередко высмеивают их. Новички чувствуют себя лишними, чужими, к ним могут проявить враждебность. В трудных случаях в коллективе возникают ссоры, конфликты, взаимные обвинения, подозрения, доносы. |
6. Интегративность | |
12 11 10 | При необходимости выработать важное решение, определяющее дальнейшую деятельность коллектива, все члены активно участвуют в процессе выработки и принятия такого решения. Внимательно выслушивается мнение каждого и учитываются его интересы. В результате вырабатывается согласованное решение. |
9 8 7 | При необходимости выработать важное решение все члены коллектива стараются активно участвовать в процессе его выработки и принятия. Учитывается мнение большинства членов коллектива. Решение принимается путем общего открытого голосования. |
6 5 4 | При необходимости выработать важное решение только узкий круг активистов участвует в процессе его принятия. Учитываются мнения и интересы нескольких человек, а не всех членов коллектива. Решение принимается без гласного обсуждения, на закрытом совещании. |
3 2 1 | В коллективе каждый считает свою точку зрения главной и нетерпим к мнению других. В результате совместное решение принять невозможно. |
7. Референтность | |
12 11 10 | Все члены нашего коллектива доброжелательно настроены по отношению друг к другу. В коллективе развиты взаимопомощь, взаимное доверие и взаимопонимание. Все мы близкие друзья, глубоко симпатизирующие друг другу. Достижения и неудачи всего коллектива переживаются нами как свои собственные. Успехи или неудачи отдельных членов коллектива вызывают искреннее участие остальных. Критика высказывается с добрыми побуждениями. В коллективе преобладает бодрый, жизнерадостный тон взаимоотношений, оптимизм в настроении. У нас есть чувство гордости за свой коллектив. |
9 8 7 | В нашем коллективе есть всякие люди — хорошие и плохие, очень симпатичные и малопривлекательные. Достижения и неудачи всего коллектива искренне переживаются нами. В коллективе у всех хорошее, ровное настроение. |
6 5 4 | Большинство членов нашего коллектива — люди малопривлекательные, несимпатичные, только в силу производственной необходимости работающие вместе. В коллективе относятся друг к другу критически, бывают мелочные придирки. Отношения между людьми прохладные, настроение чаще всего подавленное. |
3 2 1 | Члены нашего коллектива люди неприятные, враждебно настроенные по отношению друг к другу. В коллективе преобладает настроение угнетенности и пессимизма. Критические замечания носят характер явных или скрытых выпадов. Успехи отдельных членов коллектива вызывают зависть, неудачи — злорадство. Люди неуютно себя чувствуют в коллективе. |
Обработка и интерпретация результатов. Ответы всех членов группы по каждому групповому состоянию суммируются, и по дочитывается средняя оценка уровня развития группы. В зависимости от полученной средней оценки можно дать содержательное описание изучаемой группы, определить уровень ее развития и зрелости.
О зрелой, сложившейся, сплоченной, работоспособной и надежной группе можно говорить в том случае, если средняя оценка лежит в пределах от 10 до 12 баллов. Группа является достаточно зрелой, развитой, способной выполнять трудовые задания, если средняя оценка 7-9 баллов. Группа недостаточно зрелая и развитая, не всегда способная эффективно справиться с поставленными задачами, если средняя оценка лежит в пределах от 4 до 6 баллов. Группа характеризуется как незрелая, неразвитая, не способная справиться с поставленными задачами, если средняя оценка составляет 1-3 балла.
«Уровень организационной культуры» (ОК)1
Диагностическая цель. Изучение уровня организационной культуры предприятия по основным направлениям: трудовая деятельность, коммуникации, управление, мотивация и мораль.
Инструкция. Ниже представлена серия утверждений, составляющих организационную культуру предприятия, сгруппированных в четыре секции: работа, коммуникации, управление, мотивация и мораль.
При оценке используется десятибалльная шкала. Если утверждение полностью совпадает с вашим мнением, то поставьте 10 баллов, если противоречит вашим установкам — 0 баллов и т. д.
Текст опросника
1. На нашем предприятии вновь нанятым работникам предоставляется возможность овладеть специальностью.
2. У нас имеются четкие инструкции и правила поведения всех категорий работников.
3. Наша деятельность четко и детально организована.
4. Система заработной платы у нас не вызывает нареканий работников.
5. Все, кто желает, у нас могут приобрести новые специальности.
6. На нашем предприятии налажена система коммуникаций.
7. У нас принимаются своевременные и эффективные решения.
8. Рвение и инициатива у нас поощряются.
9. В наших подразделениях налажена разумная системы выдвижения на новые должности.
10. У нас культивируются разнообразные формы и методы коммуникаций (деловые контакты, собрания, информационные распечатки и др.)
11. Наши работники участвуют в принятии решений.
12. Мы поддерживаем хорошие взаимоотношения друг с другом.
13. Рабочие места у нас обустроены.
14. У нас нет перебоев в получении внутрифирменной информации.
15. У нас организована профессиональная (продуманная) оценка деятельности работников.
16. Взаимоотношения работников с руководством достойны высокой оценки.
17. Все, что нужно для работы, у нас всегда под рукой.
18. У нас поощряется двухсторонняя коммуникация.
19. Дисциплинарные меры у нас применяются как исключения.
20. У нас проявляется внимание к индивидуальным различиям работников.
21. Работа для меня интересна.
22. На нашем предприятии поощряется непосредственное обращение мастеров и бригадиров к руководству.
23. Конфликтные ситуации у нас разрешаются с учетом всех реальностей обстановки.
24. Рвение к труду у нас всячески поощряется.
25. Трудовая нагрузка у нас оптимальная.
26. У нас практикуется делегирование полномочий на нижние эшелоны управления.
27. В наших подразделениях господствует кооперация и взаимоуважение между работниками.
28. Наше предприятие постоянно нацелено на нововведения.
29. Наши работники испытывают гордость за свою организацию.
Обработка и интерпретация результатов.
1. Подсчитайте общий балл. Для этого надо сложить показатели всех ответов.
2. Подсчитайте средний балл по секциям:
работа — 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25;
коммуникации — 2, 6, 10, 14, 18, 22;
управление — 3, 7, 11, 15, 19, 23, 26, 28;
мотивация и мораль — 4, 8, 12, 16, 20, 24, 27, 29.
Индекс «ОК» определяется по общей сумме полученных баллов. Наибольшее количество баллов — 290, наименьшее — 0. Показатели свидетельствуют о следующем уровне «ОК»:
290-261 — очень высокий; 260-175 — высокий;
174-115 — средний;
ниже 115 — имеющий тенденцию к деградации.
Узкие места «ОК» определяются по средним величинам секций. Показатели в баллах по секциям свидетельствуют о следующем состоянии в коллективе:
10-9 — великолепное;
8-6 — мажорное;
5-4 — заметное уныние;
3-1 — упадочное.
Выводы:
1. Предлагаемые выше 29 суждений собраны в процессе опроса руководителей среднего и высшего звена управления. Все суждения значимы. Поэтому показатель ниже 4 баллов по какому-то пункту свидетельствует о неблагополучном положении дел на этом направлении трудовой деятельности и в межличностном общении работников. Своевременно принятые меры могут воспрепятствовать сползанию предприятия в кризисное состояние. Таким образом, работу по оздоровлению предприятия следует начинать с анализа дел, отраженных в конкретных суждениях.
2. Второй шаг деятельности по принятию оздоровительных мер — это анализ и соответствующее реагирование на показатели четыре секций: работа, коммуникации, управление, мотивация и мораль. Целеустремленная деятельность в направлениях повышения балльных показателей по секциям может способствовать поднятию индекса «ОК» в делом.
3. Степень влияния социокультуры на деятельность организации оценивается по трем факторам: по направленности, широте охвата и силе влияния на персонал.
Данные тестирования дают возможность оценить первый фактор в прямом виде: общий показатель свыше 175 баллов свидетельствует о положительной направленности организационной культуры; два других фактора можно оценить на основе показателей по секциям.