С помощью Интернета вы можете относительно легко получить настолько
большой объем информации, что почувствуете себя сбитым с толку и
наоборот вы много раз испытаете разочарование, потому что некоторые
важные данные составляют чью-либо собственность и недоступны или
продаются довольно дорого. В процессе поиска финансирования трудно
определить, какие сведения являются наиболее важными, и какой объем
информации должен быть включен в план.
Не пытайтесь дойти в своих исследованиях до самой сути вещей: это
не обязательно или невозможно. Ищите информацию, которая поможет
ответить на ключевые вопросы о вашем бизнесе. В то же время ваше
исследование должно быть достаточно полным, чтобы убедить вас и
читающих ваш план специалистов в том, что ваши ответы опираются на
достоверные данные.
Предположим, вы выпускаете куклы для детей и определяете свой
целевой рынок как девочек в возрасте от 4 до 10 лет. В своем плане
вы должны ответить на вопрос: «Насколько крупным является этот
рынок?» Чтобы почерпнуть достоверные сведения,, вам, вероятно,
придется использовать единственный источник — данные перетки
населения. Однако возникают и другие вопросы, например «Каковы
тенденции спроса на кукол?», которые могут потребовать
использования информации из трех или четырех отраслевых источников
или проведения маркетингового исследования.
Исследование начинается с вопросов
Начните ваше исследование сформулировав общее утверждение о том,
что является основой вашего бизнеса (или части вашего бизнеса).
Например, если вы планируете открыть химчистку, оно может звучать
следующим образом «У жителей этого района имеется настоятельная
потребность в услугах по химической чистке одежды и других
предметов обихода».
Затем составьте список вопросов, которые логически вытекают из
этого утверждения, а также способны поставить его под сомнение. Вот
некоторые вопросы, которые вы могли бы задать.
- Сколько химчисток обслуживают жителей района в настоящее
время?
• Насколько прибыльны работающие в районе химчистки?
• Удовлетворены ли местные жители услугами имеющихся заведений?
• Действительно ли объем спроса превышает мощности уже существующих
химчисток?
• Каковы тенденции развития данной сферы услуг в масштабах всей
страны?
• Каковы демографические тенденции в этом районе?
• Как районные демографические тенденции связаны с трендами
развития данной сферы услуг? Подтверждаются ли ваши выводы
статистическими данными
Еще один пример. Предположим, вы утверждаете «Предоставление
психологических консультаций с помощью Интернета — весьма
прибыльное занятие». Вопросы, которые логически следуют из этого
утверждения и ставят его под сомнение, могли бы быть
следующими:
• Какие компании уже предоставляют подобные услуги?
• Каков размер рынка психологического консультирования в настоящее
время?
• На чем основывается утверждение о том, что потребители хотели бы
получать консультации с помощью
Интернета9
- Какая часть существующего рынки психологического
консультирования, в соответствии с разумными ожиданиями, могла бы
перейти на онлайновое консультирование?
• Сколько клиентов, которые в настоящее время не получают
консультаций, могли бы обратиться за психологической поддержкой с
помощью Интернета?
• Какие ключевые технические проблемы необходимо решить для того,
чтобы гарантировать безопасное проведение психологических
консультаций в Интернете''
• Какие законы или правила могут повлиять, на формы и способы
предложения подобных услуг?
Сформулировав список вопросов, приступайте к поиску ответов.
Некоторые из них вы найдете на сайтах государственных учреждений и
деловых ассоциаций в Интернете Вы можете обратиться к справочным
материалам в библиотеке или в центрах развития бизнеса. а также
связаться с отраслевыми ассоциациями или воспользоваться платными
услугами по поиску информации Чтобы получить некоторые ответы, вы
должны будете провести собственное маркетинговое исследование
опросить потенциальных клиентов поговорить с другими бизнесменами
или/оценить посещаемость подобных 'Сайтов или близлежащих
учреждений.
Начиная составление бизнес-плана воспользуйтесь бланком
«Исследовательские вопросы», чтобы записать имеющиеся у вас на
данный момент общие вопросы и проблемы, которые вы будете изучать
Вы должны прояснить для себя не только конкретные детали, но и
тенденции развития и устойчивые паттерны.
Количество собранной информации в значительной степени зависит от
ваших возможностей — времени и денег. Очевидно, что в процессе
планирования крупная корпорация получает гораздо больше информации,
чем индивидуальное частное предприятие.
Исследовательские вопросы
Ориентируясь на приведенные ниже категории, перечислите вопросы,
которые вы рассмотрите в каждой
области своего бизнеса
Отрасль/Сектор:_______________________________________________________________________________________________________
Товары/Услуги;________________________________________________________________________________________________________
Целевой
рынок:_______________________________________________________________________________________________________________________________
Конкуренция:___________________________________________________________________________________________________________
Стратегия маркетинга и
продаж:__________________________________________________________________________________________
Операции/Технологии___________________________________________________________________________________________________
Долгосрочные
соображения:____________________________________________________________________________________________
Правильно организуйте материал
В процессе составления бизнес-плана у вас накопится большой объем
информации и множество документов. С самого начала выберите способ
организации собранного материала (ваши заметки, идеи, контактная
информация).
На компьютере или а бумажном виде создайте отдельные папки для
разных тематических областей соответствующих главам этой книги. В
них вы будете хранить информацию, полученную в процессе поиска и
исследований. Иначе у вас возникнут проблемы с определением
местонахождения сведений, необходимых для подготовки письменного
документа. Когда вы собираете информацию, записывайте ее источник и
дату: это значительно облегчит проверку данных и определение
авторства (в случае возникновения такой необходимости).
Процесс составления бизнес-плана открывает вам возможность
познакомиться со многими людьми, которые могут быть очень полезны
для вас позже, когда вы будете управлять своим бизнесом. Возможно,
вы будете брать интервью у потенциальных клиентов, поставщиков,
конкурентов, стратегических, партнеров, а также у других
представителей данной отрасли. Заведите папку для хранения сведений
обо всех этих контактах.
Задание №2
• Проанализируйте нижеприведенный материал.
• Какими видами получения помощи Вы можете воспользоваться в Вашем
регионе?