Цивилизованный конфликт требует сохранения силового взаимодействия в рамках кооперации и соревнования. Борьба означает переход конфликта в нецивилизованные рамки. Отсюда следует разделение конфликтов на конструктивные и деструктивные. Существует некоторая норма, в рамках которой конфликт имеет конструктивное содержа- ние. Выход за эти рамки приводит к патологическому перерождению конструктивного конфликта в деструктивный.
Понятие «патология» имеет смысл лишь в связи с понятием «норма» и означает нечто ненормальное с точки зрения правовой или моральной нормы в рамках конкретных особенностей социума.
Существуют пять простых форм и четыре сложные формы патологической конфликт-
ности.
Простые формы патологической конфликтности:
• бойкот;
• саботаж;
• травля (преследование);
• словесная агрессия;
• физическая агрессия.
Сложные формы патологической конфликтности:
• протест;
• бунт;
• революция;
• война.
Подробную типологию насилия предложил американский исследователь Джозеф
Хаймс.
К насильственным действиям исследователь, в частности, относит такие, как:
− международные войны;
− городские расовые мятежи;
− организованная преступность в крупных городах;
− убийства по заказу;
− ограбление поездов и банков, похищение людей и др.
Другой полюс конфликтных действий – ненасильственные действия, условно отно- симые к конструктивным. Классификацию ненасильственных действий (198 методов) со- ставил американский профессор Дж. Шарп.
К методам ненасильственного протеста и убеждения он относит, в частности:
− публичные выступления;
− лозунги, карикатуры и символы;
− молитвы и богослужения;
− раздевание в знак протеста;
− уничтожение своей собственности;
− отказ от почестей;
− отлучение от церкви;
− невыход на работу;
− эмиграция в знак протеста;
− непотребление бойкотируемых товаров;
− снятие банковских вкладов;
− отказ от уплаты налогов;
− забастовки заключенных;
− бойкот выборов;
− отказ от членства в международных организациях;
− голодовка;
− блокирование дорог;
− стремление к заключению в тюрьму и др.
Конструктивность, как правило, сужается до понятия «социальной нормы». Выход за пределы этой нормы и есть деструктивная социальная патология.
Конструктивные (позитивные) функции конфликта. К ним относятся:
• функция разрядки напряженности между антагонистами, «выхлопного клапана»;
• «коммуникативно-информационная» и «связующая» функции, в ходе осуществ-
ления которых люди могут проверить друг друга и сблизиться;
• функция стимулятора и движущей силы социальных изменений;
Л. Козер: «Группы или системы, которым не брошен вызов, более неспособны к творческой реакции».
• функция содействия формированию социально необходимого равновесия;
• гарантии развития общества путем вскрытия противоположных интересов, воз-
можностей их научного анализа и определения необходимых изменений;
• оказания содействия в переоценке прежних ценностей и норм;
• оказания содействия по усилению лояльности членов данной структурной единицы.
Деструктивные (негативные) функции конфликта, т.е. условия, мешающие достижению целей:
• неудовлетворенность, плохое состояние духа, рост текучести кадров, снижение производительности труда;
• уменьшение степени сотрудничества в будущем, нарушение системы коммуни-
каций;
• абсолютная преданность своей группе и непродуктивная конкуренция с другими
группами организации;
• представление о другой стороне как о враге, о своих целях как о положительных,
а о целях другой стороны как об отрицательных;
• сворачивание взаимодействия между конфликтующими сторонами;
• увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по мере умень-
шения общения, рост взаимной неприязни и ненависти;
• смещение акцентов: придание большего значения победе в конфликте, чем ре-
шению проблемы;
• возможность подготовки к новому витку конфликта; закрепление в социальном опыте личности или группы насильственных способов решения проблем.
Однако, оценивая конструктивность и деструктивность функций конфликта, необ-
ходимо иметь в виду следующее:
− отсутствие четких критериев различий конструктивных и деструктивных кон- фликтов. Грань между конструктивными и деструктивными функциями иногда теряет свою однозначность, когда дело доходит до оценки последствий конкретного конфликта;
− подавляющее большинство конфликтов имеет одновременно и конструктивные,
и деструктивные функции;
− степень конструктивности и деструктивности конкретного конфликта может ме-
няться на различных стадиях его развития;
− следует учитывать, для кого из участников конфликта он конструктивен, а для кого – деструктивен. В конфликте могут быть заинтересованы не сами противоборствую- щие стороны, а иные участники (подстрекатели, пособники, организаторы). Поэтому функции конфликта с позиций разных участников могут оцениваться по-разному.
УЧАСТНИКИ И ДИНАМИКА КОНФЛИКТА
Прежде, чем приступить к анализу роли и значения участников конфликтов, сле- дует остановиться на уровнях рассмотрения самих конфликтов. Выделяют несколько уровней: психологический, социологический, политологический, геополитический.
Психологический уровень характерен для межличностного конфликта. В этом слу-
чае имеет место:
− противоборство физических лиц (от двух и более);
− в основе конфликта лежат личностные противоречия;
− конфликт может разрастаться до групповых масштабов, со временем могут складываться групповые противоречия.
Социологический уровень преобладает при исследовании этнических, классовых,
групповых конфликтов. Здесь противоборствуют социальные группировки, а не индивиды;
− в основе конфликта лежат групповые противоречия;
− отстаиваются групповые, а не индивидуальные позиции;
− однако велика роль отдельных личностей (лидеров, руководителей);
− стычка двух и более людей может быть эпизодом конфликта.
Эти социальные конфликты отличаются:
1. Нетерпимостью и стремлением к максимальной личной вовлеченности всех сво-
их членов в противоборство.
2. Не всегда наблюдается четкая идентификация групп.
На политологическом и геополитическом уровнях рассматриваются государствен- ные и межгосударственные конфликты. Субъекты этих конфликтов (личности, группы, государства) занимают весьма значительное социально-политическое положение и нахо- дятся в политической, а порой и экономической зависимости друг от друга. Интересы противоборствующих субъектов зачастую выходят за рамки определенной личности или какой-либо группы, носят общенациональный, межнациональный характер.
Таким образом, участниками конфликтов могут быть как физические лица, так и разнообразные по составу и количеству социальные группы и общности.
В массовых и длительных конфликтах возможны перегруппировки участников, временные коалиции между ними, сговор и возникновение внутренних конфликтов, что объективно ведет к усложнению конфликта и запутывает его картину.
Участники конфликта не представляют собой однородную массу, они более-менее структурированы и выполняют определенные социальные роли, в зависимости от собст- венных интересов и позиций.
Участники конфликта
противоборствующие стороны
подстрекатели,
пособники,
организаторы
посредники,
судьи
первые
(1)
вторые
(2)
третьи
(3)
группы
группы группы
Схема разрастания конфликта
3
Таблица 1
Типология участников конфликта по степени вовлеченности и влияния на развитие конфликта
№ | Группы | Цели | Действия |
Первые группы | Цели объективно или субъективно не совпадают. | Непосредственно взаимодействуют, стремясь удовлетворить свои интересы. | |
Вторые группы | Не стремятся быть замешанными в конфликте непосредственно. | Вносят косвенный вклад в развитие конфликта. В период его нарастания могут стать первичными. | |
Третьи группы | Заинтересованы в успешном разрешении конфликта. | Предпринимают усилия по завершению конфликта. |
В любом конфликте обязательно присутствуют противоборствующие стороны– это те участники конфликта, которые непосредственно совершают активные действия друг против друга.
Именно противоборствующие стороны являются стержнем конфликта. Если одна из них по какой-либо причине отпадает, то конфликт прекращается или изменяется состав его участников.
Обычно в конфликте участвуют две противоборствующие стороны, но их может быть и больше. Каждая из противоборствующих сторон имеет свой интерес и свои задачи в конкретном конфликте.
Несмотря на существование различных уровней противоборствующих сторон, в конкретном конфликте они индивидуализированы и незаменимы. Разница лишь в том, что в групповом конфликте незаменимость относится не к личности, а к группе; в геополити- ческом – к государству (а не к должностному лицу или органу).
Разновидности противоборствующих сторон:
• индивид;
• группа;
• коллектив;
• этническое образование;
• социальный слой, класс;
• общество;
• государство.
Ранг и значение конфликта не в полной мере зависят от ранга его участников, так как со-
циально более значимы направленность и механизм конфликта.
Противоборствующие стороны могут быть неравными, например:
• индивид – группа,
• коллектив – государство,
• индивид – церковь или государство и т.д.
Не всегда сразу можно легко выделить противоборствующие стороны из осталь-
ных участников конфликта, но вскоре они со всей определенностью проявятся.
Исход конфликта во многом зависит от следующих характеристик противобор-
ствующих сторон:
Х а р а к т е р и с т и к и
возможности | навыки | умения |
а физические б социальные
в материальные
г интеллектуальные
Например, масштабы социальной поддержки, опыт поведения в конфликтной, кри- зисной ситуации, владение человековедческими технологиями, широта социальных связей и т.п.
Противоборствующие стороны (одна из них, или все) могут на некоторое время выходить из конфликта (например, объявить перемирие, покинуть территориальные гра- ницы конфликта и т.д.). Но основная роль противоборствующих сторон в течение раз- вития конфликта остается неизменной.
Социальные роли других участников конфликта: подстрекателей, пособников, ор- ганизаторов, посредников и судей – более эпизодические, но также оказывают исключи- тельно важное влияние на содержание конфликта и его развитие.
Ко второй группе участников конфликтаотносят тех, кто в силу различных при- чин заинтересован в развитии конфликта. В отличие от противоборствующих сторон, при- сутствие участников этой группы в конкретном конфликте не обязательно. Однако, если участники второй группы существуют, то их роли и влияние на развитие конфликта раз- нообразны. Обычно в этой группе выделяют:
• подстрекателей,
• организаторов,
• пособников.
Подстрекатель– это лицо или группа (государство, организация), которые подталки- вают другого участника к конфликту. Сам подстрекатель может затем в этом конфликте и не участвовать. Его задача– спровоцировать, развязать конфликт между другими сторонами.
Безусловно, подстрекатель обязательно преследует свой определенный интерес,
свои цели и задачи.
Древний принцип: «Разделяй и властвуй» извечно торжествует на практике. Общест- во разделено на конфликтующие группы, каждая из которых заинтересована в под- держке третьей силы. Как правило, именно эта третья сила и получает, в конечном счете, максимальную выгоду от сложившейся ситуации.
Сложность в выявлении подстрекателей заключается в следующем:
• его истинные мотивы могут быть скрыты не только от окружающих, но и от самого себя;
• наличие сознательных и бессознательных элементов мотивации поведения;
• попытка скрыть свою неблаговидную роль, подставить под «удар» общественного мнения третье лицо;
• невозможность предугадать все последствия своего поведения («нечаянный» под-
стрекатель).
Пособник– лицо, содействующее конфликту советами, личной помощью, иными способами.
Пособников разделяют на активных и пассивных. Активные пособники предпри- нимают определенные действия, прилагают усилия к развитию конфликта. У них есть оп- ределенные интересы, связанные с конфликтом, и их деятельность преследует определен- ную цель.
Например, журналист публикует статью, которая направлена на разжигание меж- национального конфликта. Возможные цели – привлечение внимания к своему имени, по- лучение гонорара и т.д.
Пассивные пособники – наблюдатели, которые только своим сочувствием, или да-
же присутствием побуждают противоборствующие стороны к эскалации конфликта.
Во время массовых беспорядков, сопровождающих многие социальные конфликты, множество людей фактически выступают пособниками, бросая предметы, давая советы присутствующим. В подобной ситуации основная задача по наведению порядка сводится к дифференциации участников и локализации конфликтов.
Порой люди невольно становятся свидетелями ссоры, которая на их глазах приобретает характер конфликта. В такой ситуации все ведут себя по-разному:
• стараются помочь конфликтующим разрешить их противоречие неконфликтным способом,
• рады поразвлечься за чужой счет, наблюдая экстраординарное событие, которое не сулит личных проблем и неприятностей,
• стараются скорее покинуть место происшествия без каких-либо действий.
Какой бы вариант поведения ни выбрал случайный свидетель конфликта, следует знать, что вмешательство в конфликтное взаимодействие противоборствующих сторон уже произошло. Несмотря на чувства участников и их желания, сам факт присутствия третьих лиц в момент противостояния вынуждает участников совершать действия «на публику», то есть рассчитанные на защиту в глазах общественного мнения своего досто- инства и личностной состоятельности. В свою очередь, действия «на публику», как прави- ло, приводят к ужесточению противоборства.
Организатор– это лицо, планирующее конфликт, намечающее его развитие и по- следствия, предусматривающее различные пути обеспечения и охраны участников, собст- венности и др.
Организатор может поддерживать одну из противоборствующих сторон, но может быть и самостоятельной фигурой.
Посредники и судьистремятся разобраться в причинах и обстоятельствах кон- фликта и по возможности примирить стороны или снизить негативные последствия кон- фликта, влияя своим авторитетом, статусом или применяя иные средства.
Для эффективного выполнения своих социальных ролей посредники и судьи долж-
ны быть нейтральными фигурами.
Посредник, в отличие от судьи, не наделен властью принимать какое-либо реше-
ние, а лишь помогает достичь согласия.