Корпоративнаяܖ социальнаяܖ ответственностьܖ Сбербанкаܖ (КСОܖ Сбербанка)ܖ —ܖ этоܖ совокупностьܖ принциповܖ иܖ обязательств,ܖ которымиܖ Банкܖ руководствуетсяܖ приܖ осуществленииܖ своейܖ деятельности,ܖ вܖ части:
- управленияܖ взаимоотношениямиܖ сܖ заинтересованнымиܖ сторонами;
- оценкиܖ иܖ управленияܖ воздействиемܖ наܖ национальнуюܖ экономику,ܖ социальнуюܖ сферуܖ иܖ экологию.
Целиܖ Сбербанкаܖ вܖ областиܖ корпоративнойܖ социальнойܖ ответственности:
- интеграцияܖ Миссииܖ Сбербанкаܖ сܖ целямиܖ иܖ задачамиܖ реализацииܖ Стратегииܖ развитияܖ Сбербанка;
- формированиеܖ дополнительногоܖ фактораܖ конкурентоспособностиܖ Сбербанкаܖ заܖ счётܖ формированияܖ имиджаܖ социально-ответственнойܖ компании,ܖ вܖ томܖ числеܖ вܖ связиܖ сܖ развитиемܖ егоܖ международнойܖ деятельности;
- контрольܖ иܖ управлениеܖ уровнемܖ репутационногоܖ рискаܖ Сбербанкаܖ вܖ частиܖ вопросов,ܖ относящихсяܖ кܖ областиܖ корпоративнойܖ социальнойܖ ответственности.ܖ Участиеܖ вܖ формированииܖ новыхܖ рынковܖ экологическиܖ иܖ социальноܖ ориентированныхܖ продуктовܖ иܖ услуг;
- созданиеܖ дополнительногоܖ фактораܖ лояльностиܖ сотрудниковܖ заܖ счетܖ ихܖ большейܖ вовлеченностиܖ вܖ решениеܖ социально-значимыхܖ вопросов.
Задачиܖ Банка:
- интеграцияܖ принциповܖ корпоративнойܖ социальнойܖ ответственностиܖ вܖ деятельностьܖ Банка;
- «Капитализация»ܖ (получениеܖ дополнительногоܖ положительногоܖ эффекта)ܖ социальныхܖ активностейܖ Банкаܖ иܖ увеличениеܖ стоимостиܖ егоܖ Бренда;
- повышениеܖ качестваܖ управленияܖ деятельностьюܖ Банкаܖ вܖ сфереܖ корпоративнойܖ социальнойܖ ответственностиܖ заܖ счетܖ организацииܖ системнойܖ работы.ܖ Организацияܖ процессаܖ планированияܖ деятельности,ܖ повышениеܖ эффективностиܖ затратܖ наܖ ееܖ реализацию;
- созданиеܖ механизмовܖ определенияܖ иܖ учётаܖ вܖ деятельностиܖ Банкаܖ интересовܖ заинтересованныхܖ сторон,ܖ аܖ такжеܖ информированияܖ заинтересованныхܖ сторонܖ оܖ результатахܖ деятельностиܖ Банкаܖ вܖ областиܖ корпоративнойܖ социальнойܖ отвестственности,ܖ соответствующихܖ лучшейܖ международнойܖ практике.
Организационнаяܖ структураܖ корпоративнойܖ социальнойܖ ответственностиܖ вܖ ПАОܖ Сбербанкܖ Россииܖ представленаܖ вܖ приложенииܖ А.
Организацияܖ процессаܖ управленияܖ корпоративнойܖ социальнойܖ ответственностьюܖ осуществляетсяܖ вܖ рамкахܖ общейܖ системыܖ управленияܖ деятельностьюܖ Банкаܖ иܖ являетсяܖ еёܖ неотъемлемойܖ частью.ܖ Департаментܖ стратегииܖ иܖ развитияܖ осуществляетܖ планированиеܖ деятельностиܖ Банкаܖ вܖ областиܖ корпоративнойܖ социальнойܖ ответственностиܖ иܖ контрольܖ еёܖ результативности,ܖ планируетܖ иܖ осуществляетܖ реализациюܖ мероприятий,ܖ направленныхܖ наܖ выявлениеܖ интересовܖ основныхܖ заинтересованныхܖ сторон,ܖ формируетܖ переченьܖ ключевыхܖ проектовܖ Банкаܖ вܖ областиܖ корпоративнойܖ социальнойܖ ответственности,ܖ формируетܖ методологиюܖ управленияܖ иܖ участвуетܖ вܖ разработкеܖ стандартовܖ корпоративнойܖ социальнойܖ ответственностиܖ вܖ Банке.
Функцииܖ текущегоܖ планированияܖ деятельностиܖ Банкаܖ поܖ приоритетнымܖ направлениямܖ корпоративнойܖ социальнойܖ ответственности,ܖ возлагаютсяܖ наܖ подразделениеܖ поܖ развитиюܖ корпоративнойܖ социальнойܖ ответственности.ܖ Такжеܖ необходимоܖ отметить,ܖ чтоܖ вܖ соответствииܖ сܖ приоритетамиܖ развитияܖ Банкаܖ вܖ областиܖ корпоративнойܖ социальнойܖ ответственности,ܖ Банкܖ вܖ своейܖ деятельностиܖ уделяетܖ особоеܖ внимание.
Содействиеܖ экономическомуܖ развитиюܖ страны.
Банкܖ уделяетܖ особоеܖ вниманиеܖ развитиюܖ малогоܖ бизнесаܖ иܖ частногоܖ предпринимательства;ܖ участиюܖ вܖ крупных,ܖ национальногоܖ масштаба,ܖ проектах,ܖ вܖ томܖ числеܖ сܖ использованиемܖ механизмаܖ государственно-частногоܖ партнёрства.ܖ Усилияܖ Банкаܖ вܖ этойܖ областиܖ будутܖ способствоватьܖ созданиюܖ новыхܖ рабочихܖ мест,ܖ развитиюܖ экономикиܖ территорий,ܖ вܖ т.ч.ܖ заܖ счётܖ увеличенияܖ налоговыхܖ поступленийܖ Банкаܖ иܖ егоܖ клиентовܖ вܖ бюджетыܖ различныхܖ уровней.
Обеспечениеܖ качестваܖ продуктовܖ иܖ услуг.
Банкܖ уделяетܖ особоеܖ вниманиеܖ качественномуܖ развитиюܖ филиальнойܖ сетиܖ Банка,ܖ развитиюܖ удаленныхܖ каналовܖ банковскогоܖ обслуживания,ܖ обеспечениюܖ доступностиܖ финансовыхܖ услугܖ дляܖ людейܖ сܖ ограниченнымиܖ возможностями.ܖ Данныеܖ усилияܖ направленыܖ наܖ расширениеܖ доступаܖ кܖ финансовымܖ услугамܖ различныхܖ категорийܖ населенияܖ иܖ удобстваܖ полученияܖ клиентамиܖ банковскогоܖ сервиса.
Обеспечениеܖ доступностиܖ финансовыхܖ услуг.
Банкܖ уделяетܖ особоеܖ вниманиеܖ сокращениюܖ очередейܖ вܖ филиалахܖ Банка,ܖ учётуܖ иܖ рассмотрениюܖ поступающихܖ вܖ Банкܖ обращенийܖ иܖ жалобܖ какܖ важнейшегоܖ источникаܖ информацииܖ дляܖ совершенствованияܖ собственнойܖ деятельностиܖ иܖ повышенияܖ конкурентоспособностиܖ Банка;ܖ обеспечениюܖ требуемогоܖ уровняܖ надежностиܖ иܖ безопасностиܖ продуктовܖ иܖ услугܖ Банкаܖ дляܖ ихܖ потребителей.
Развитиеܖ ответственногоܖ финансирования.
Банкܖ уделяетܖ особоеܖ вниманиеܖ полномуܖ информированиюܖ клиентовܖ обܖ условияхܖ предоставленияܖ кредита,ܖ а,ܖ вܖ случаеܖ сܖ корпоративнымܖ финансированием,ܖ проведениюܖ необходимыхܖ экологическихܖ иܖ иныхܖ экспертизܖ возможногоܖ влиянияܖ проектовܖ наܖ окружающуюܖ среду,ܖ финансированиюܖ перевооруженияܖ производствܖ энергосберегающимиܖ технологиями;ܖ Банкܖ отказываетсяܖ отܖ кредитованияܖ игорногоܖ бизнесаܖ иܖ ломбардов.
Повышениеܖ уровняܖ финансовойܖ грамотностиܖ населения.
Банкܖ уделяетܖ особоеܖ вниманиеܖ реализацииܖ специальныхܖ мер,ܖ направленныхܖ наܖ повышениеܖ уровняܖ финансовойܖ грамотностиܖ населения,ܖ осведомленностиܖ клиентовܖ Банка,ܖ аܖ такжеܖ потребителейܖ различныхܖ социальныхܖ иܖ возрастныхܖ группܖ оܖ продуктахܖ иܖ услугахܖ Банка,ܖ развитиюܖ ихܖ навыковܖ использованияܖ продуктовܖ иܖ услугܖ Банкаܖ вܖ повседневнойܖ жизни,ܖ разъяснениюܖ практическихܖ выгодܖ ихܖ использования.
Предложениеܖ социально-ориентированныхܖ продуктовܖ иܖ услуг.
Банкܖ уделяетܖ особоеܖ вниманиеܖ развитиюܖ продуктовܖ иܖ услуг,ܖ способствующихܖ решениюܖ социальныхܖ задач,ܖ включаяܖ развитиеܖ жилищногоܖ кредитования,ܖ образовательныхܖ кредитов,ܖ кредитовܖ молодымܖ семьям,ܖ специальныхܖ продуктовܖ иܖ услугܖ дляܖ пенсионеров,ܖ созданиюܖ иܖ продвижениюܖ универсальнойܖ электроннойܖ карты,ܖ обеспечениюܖ проведенияܖ государственныхܖ социальныхܖ трансфертовܖ иܖ налоговыхܖ платежей.ܖ Банкܖ предоставляетܖ данныеܖ продуктыܖ иܖ услуги,ܖ соблюдаяܖ балансܖ междуܖ своимиܖ коммерческимиܖ интересамиܖ иܖ интересамиܖ данныхܖ социальныхܖ групп.
Инвестицииܖ вܖ человеческийܖ капитал.
Банкܖ уделяетܖ особоеܖ вниманиеܖ ориентацииܖ Банкаܖ наܖ повышениеܖ своейܖ конкурентоспособностиܖ заܖ счетܖ постоянногоܖ совершенствованияܖ существующихܖ процессовܖ наܖ основеܖ Производственнойܖ Системыܖ Сбербанкаܖ (ПСС),ܖ аܖ такжеܖ внедрениюܖ вܖ деятельностьܖ Банкаܖ новейшихܖ прорывныхܖ технологическихܖ иܖ управленческихܖ решений.ܖ Банкܖ рассматриваетܖ инновацииܖ какܖ инструментܖ обеспеченияܖ лояльностиܖ клиентовܖ иܖ повышенияܖ мотивацииܖ своихܖ сотрудников.ܖ Инвестицииܖ вܖ человеческийܖ капиталܖ означаютܖ постоянноеܖ обучениеܖ персонала,ܖ проведениеܖ профессиональныхܖ конкурсовܖ иܖ соревнований,ܖ развитиеܖ системыܖ кадровогоܖ резерваܖ иܖ карьерногоܖ роста.ܖ Инвестицииܖ вܖ человеческийܖ капиталܖ —ܖ этоܖ такжеܖ инвестицииܖ вܖ здоровьеܖ сотрудников,ܖ вܖ развитиеܖ программܖ занятияܖ спортом,ܖ программܖ предотвращенияܖ заболеваний,ܖ программܖ социального,ܖ медицинскогоܖ иܖ пенсионногоܖ страхования.
Поддержкаܖ местныхܖ сообществ.
Банкܖ уделяетܖ особоеܖ вниманиеܖ практическомуܖ участиюܖ Банкаܖ вܖ реализацииܖ различныхܖ инициатив,ܖ способствующихܖ развитиюܖ местныхܖ сообществܖ иܖ локальныхܖ территорий,ܖ наܖ которыхܖ онܖ осуществляетܖ своюܖ деятельность.
Благотворительностьܖ иܖ спонсорство.
Банкܖ уделяетܖ особоеܖ вниманиеܖ участиюܖ Банкаܖ вܖ благотворительныхܖ иܖ волонтерскихܖ программахܖ вܖ областиܖ поддержкиܖ детскихܖ иܖ социальныхܖ учрежденийܖ (включаяܖ детскиеܖ дома,ܖ больницы),ܖ поддержкеܖ социальныхܖ проектовܖ иܖ инициатив,ܖ благотворительныхܖ организацийܖ иܖ фондовܖ иܖ пр.,ܖ такжеܖ поддержкеܖ иܖ активномуܖ участиюܖ Банкаܖ вܖ социальноܖ значимыхܖ проектахܖ вܖ областиܖ культурыܖ иܖ искусства,ܖ наукиܖ иܖ образования,ܖ крупнейшихܖ бизнес-мероприятийܖ (форумов,ܖ конференций,ܖ выставок),ܖ издательскогоܖ делаܖ иܖ специальныхܖ проектовܖ СМИ,ܖ аܖ такжеܖ поддержкеܖ национальногоܖ спортаܖ иܖ олимпийскогоܖ движения,ܖ активномуܖ участиюܖ вܖ подготовкеܖ XXIIܖ Олимпийскихܖ зимнихܖ игрܖ 2014ܖ годаܖ вܖ г.ܖ Сочиܖ вܖ статусеܖ «Генеральногоܖ партнера».
Минимизацияܖ негативногоܖ воздействияܖ наܖ окружающуюܖ среду.
Банкܖ уделяетܖ особоеܖ вниманиеܖ реализацииܖ инициативܖ вܖ областиܖ ресурсосбереженияܖ (энерго-,ܖ водопотреблениеܖ иܖ пр.)ܖ иܖ эффективногоܖ природопользования,ܖ реализацииܖ инициатив,ܖ направленныхܖ наܖ сокращениеܖ негативногоܖ воздействияܖ Банкаܖ наܖ окружающуюܖ среду,ܖ осуществлениюܖ проектовܖ вܖ областиܖ углеродногоܖ финансированияܖ иܖ финансированияܖ энергосберегающихܖ мероприятий.
Ответственноеܖ корпоративноеܖ поведение.
Банкܖ уделяетܖ особоеܖ вниманиеܖ соблюдениюܖ сотрудникамиܖ иܖ руководствомܖ Банкаܖ этическихܖ нормܖ иܖ правил,ܖ определенныхܖ Стратегиейܖ развитияܖ Банка,ܖ противодействиюܖ коррупции,ܖ возможномуܖ нарушениюܖ правܖ человека,ܖ противодействиюܖ всемܖ формамܖ иܖ видамܖ дискриминацииܖ вܖ Банке,ܖ недопущениюܖ нарушенияܖ правܖ миноритарныхܖ акционеров;ܖ развитиюܖ каналовܖ коммуникации,ܖ обеспечивающихܖ эффективноеܖ взаимодействиеܖ Банкаܖ сܖ заинтересованнымиܖ сторонамиܖ вܖ соответствииܖ сܖ принципамиܖ подотчётностиܖ иܖ прозрачности,ܖ определеннымиܖ вܖ рамкахܖ настоящейܖ Политики.
Реализацияܖ Политикиܖ Банкаܖ вܖ областиܖ корпоративнойܖ социальнойܖ ответственностиܖ иܖ построениеܖ отношенийܖ основываютсяܖ наܖ следующихܖ принципахܖ социальнойܖ ответственности,ܖ определенныхܖ международнымܖ стандартомܖ ISOܖ 26000:
Принципܖ подотчетностиܖ -ܖ Банкܖ осознаётܖ необходимостьܖ регулярнойܖ отчётностиܖ оܖ воздействииܖ своейܖ деятельностиܖ наܖ общество,ܖ экономикуܖ иܖ окружающуюܖ среду.ܖ Банкܖ рассматриваетܖ конструктивнуюܖ критикуܖ заинтересованныхܖ сторонܖ какܖ источникܖ совершенствованияܖ своейܖ деятельностиܖ вܖ областиܖ корпоративнойܖ социальнойܖ ответственностиܖ иܖ принимаетܖ наܖ себяܖ обязательствоܖ отвечатьܖ наܖ такуюܖ критику,ܖ включаяܖ принятиеܖ мер,ܖ направленныхܖ наܖ предотвращениеܖ повторенияܖ непреднамеренныхܖ иܖ непредвиденныхܖ негативныхܖ воздействий.
Принципܖ прозрачностиܖ -ܖ Банкܖ стремитсяܖ кܖ обеспечениюܖ прозрачностиܖ своихܖ решенийܖ иܖ деятельности,ܖ оказывающихܖ воздействиеܖ наܖ общество,ܖ экономикуܖ иܖ окружающуюܖ среду.
Банкܖ стремитсяܖ раскрыватьܖ вܖ понятной,ܖ точнойܖ иܖ полнойܖ формеܖ иܖ вܖ разумнойܖ иܖ достаточнойܖ степениܖ политику,ܖ решенияܖ иܖ деятельность,ܖ заܖ которыеܖ онܖ несетܖ ответственность,ܖ включаяܖ ихܖ известноеܖ иܖ вероятноеܖ воздействиеܖ наܖ общество,ܖ экономикуܖ иܖ окружающуюܖ среду.ܖ Банкܖ стремитсяܖ своевременноܖ обеспечитьܖ доступностьܖ этойܖ информацииܖ дляܖ заинтересованныхܖ сторон,ܖ чтобыܖ датьܖ имܖ возможностьܖ точноܖ оценитьܖ воздействиеܖ решенийܖ иܖ деятельностиܖ Банкаܖ наܖ ихܖ интересы.
Принципܖ прозрачностиܖ неܖ подразумеваетܖ раскрытияܖ Банкомܖ информацииܖ ограниченногоܖ доступа,ܖ аܖ такжеܖ предоставленияܖ информации,ܖ котораяܖ являетсяܖ конфиденциальной,ܖ илиܖ информации,ܖ предоставлениеܖ которойܖ можетܖ повлечьܖ нарушениеܖ юридическихܖ иܖ коммерческихܖ обязательств,ܖ обязательствܖ обеспеченияܖ безопасностиܖ иܖ неприкосновенностиܖ частнойܖ жизни.
Принципܖ этичногоܖ поведенияܖ -ܖ Банкܖ рассматриваетܖ вܖ качествеܖ этичногоܖ такоеܖ поведениеܖ своихܖ сотрудников,ܖ котороеܖ соответствуетܖ Миссииܖ Банка,ܖ егоܖ правиламܖ иܖ ценностям,ܖ определеннымܖ вܖ Стратегииܖ развитияܖ Банка.