Перечень основных поставщиков туристических услуг можно привести
схематично (как видно из таблицы, их количество зависит от
избранной туристическим оператором схемы работы):
Прямая организация туров
Организация туров через meet-компанию
1. Основной перевозчик, доставляющий туристов к месту отдыха и
обратно (авиакомпания, железная дорога, судовладелец,
автотранспортная организация)
1. Основной перевозчик, доставляющий туристов к месту отдыха и
обратно (авиакомпания, железная дорога, судовладелец,
автотранспортная организация)
2. Средство размещения (отели) + предприятия общественного
питания
2. Meet-компания, предлагающая полный пакет наземного
обслуживания
3. Второстепенный перевозчик (организующий перевозки в месте и во
время отдыха: трансфер, экскурсионное обслуживание), который может
совпадать с основным, а может быть отдельным
4. Экскурсионное бюро
5. Досуговые организации (аттракции, развлечения, культурная
жизнь)
6. Организация визовой поддержки
3. Организация визовой поддержки
7. Страховая компания
4. Страховая компания
В связи с тем, что наиболее значимыми и во многом определяющими как
цели и конкурентные преимущества, так и цену тур-пакета являются
перевозки туристов и предлагаемая гостиничная база, а также по
причине того, что в сфере предоставления этих услуг наблюдается
наиболее высокая конкуренция среди фирм-поставщиков, самое
тщательное внимание туроператор уделяет идентификации перевозчика,
средств размещения туристов и meet-компании.
Идентификация — есть определение наименования, юридического и
фактического адресов, телефонов, адреса электронной почты,
ответственного лица и первоначальное формирование собственного
мнения об имидже идентифицируемого субъекта туристического
рынка.
Идентификация перевозчика — есть определение транспортной компании
(авиакомпания, пароходство, автохозяйство, железная дорога), услуги
которой будут задействованы при организации планируемого тура.
Она
проводится на основании:
■ опыта работы туроператора с перевозчиками в прошлом;
■ отзывов коллег и конкурентов о работе того или иного
перевозчика;
■ конкурентных преимуществах перевозчиков (цена услуг,
комфортабельность транспортного средства, личности обслуживающих
работников);
■ имидже и известности перевозчика.
Идентификация средств размещения — есть определение конкретной
гостиницы или ряда отелей, в номерном фонде которых оператор
планирует расселять своих туристов, проводится на основании:
■ имеющейся у туроператора договорной базы с отелями
(соответственно, чем она шире, тем больше возможности у
туроператора для модификации тур-пакета);
■ степени соответствия отелей целям и условиям планирующегося тура
— местонахождение отеля; его категория; номерной фонд; наличие
необходимой инфраструктуры, например стоянки для автобуса;
возможность расселения туристов на интересующие туроператора сроки
(например, многие пляжные отели не расселяют туристов на короткий
срок, что не устраивает туроператора, планирующего туры выходного
дня на побережье);
■ ценовые и конкурентные преимущества анализируемых отелей;
■ опыт работы со средствами размещения курортного региона.
Наконец, идентификация meet-компании — есть определение зарубежного
инкам-туроператора, который будет организовывать туристам оператора
«наземное обслуживание». При выборе meet-компании руководствуются,
прежде всего:
■ конкурентными преимуществами претендентов — широта ассортимента
предложения средств размещения; ценовые предложения, размер
комиссионного вознаграждения;
■ удобством и простотой дальнейшей совместной работы — длительность
подтверждения заявок, возможность бронирования в Интернете,
бронирование блоков мест, варианты расчетов между сторонами;
■ опытом работы туроператора или его коллег с конкретной
meet-компанией, имиджем meet-компании на региональном туристическом
рынке;
■ наличие личных связей с персоналом Meet-компании. Туристический
оператор идентифицирует meet-компанию, прибегая к помощи рекламной
информации, опыта коллег, Интернета, но основная масса договоров
между принимающим и отправляющим операторами заключается во время
туристических выставок (региональных и национальных).
Идентификация поставщиков туристических услуг
91
0
2 минуты
Темы:
Понравилась работу? Лайкни ее и оставь свой комментарий!
Для автора это очень важно, это стимулирует его на новое творчество!