Современный термин «менеджмент» происходит от английского слова тапаgетепt — управление, руководство, администрирование, лидерство. По мнению ряда ученых, этимологию слова «менеджмент» трудно установить с предельной точностью, его подлинное значение можно попытаться определить, лишь выявляя его исторические корни [крав].
В наше время термин «менеджмент» употребляется для обозначения особой профессиональной деятельности — высокоэффективного управления организациями.Ключевым в определении понятия «менеджмент» является именно управление, т.к. под организациейв данном случае понимается группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели. В этом контексте под менеджментом понимают такое профессиональное управление организацией, которое обеспечивает высокую результативность и эффективность ее работы в ближайшей и долгосрочной перспективе, а также целенаправленное и устойчивое развитие.
Первые высказывания по проблемам управления можно найти и на египетских папирусах, и на глиняных табличках из междуречья Тигра и Евфрата, и на шелковых свитках, сохранившихся со времен Поднебесной империи. Царь Хаммурапи в Вавилоне создал свод законов управления государством, выработал собственный лидерский стиль, установил юридические нормы определения минимальной заработной платы, контроля и ответственности..
Сократ (469-399 до н. э.), сформулировал идею об универсальном характере управления, показав, что по сути дела они у всех одинаковы, и главная идея, состоит в том, чтобы поставить нужного человека на нужное место и добиться выполнения своих указаний.
Я. Макиавелли (1513 г.)в «Рассуждениях» отстаивает принцип единства власти: «Лучше доверить экспедицию одному человеку обычных способностей, чем двум людям, даже если они обладают выдающимися качествами и равноценными способностями».
Англичане Т. Гоббс (1651 г.) и Дж. Стюарт (1767 г.) доказывали, что основной мотив человеческого поведения заключается в стремлении к власти. И. Вентам в книге «Введение в принципы морали и законодательства» утверждал, что мотивами человеческого поведения являются польза и удовлетворение. Великий экономист А. Смит (1776) сформулировал идею «экономического человека», главной целью которого является стремление к обогащению и удовлетворению личных потребностей. Английский ученый Р. Оуэн в 1813 г. в «Обращении к управляющим мануфактурами» выдвигает идею о том, что руководителям следует уделять столько же внимания «живым механизмам» (работникам), сколько «неживым машинам».
Классификация научных направлений и школ менеджмента.Знания об управлении как науке формировались в основном эволюционным путем. Однако во все времена на развитие этой науки сильное влияние оказывали различные исторические изменения: в политике, экономике, в системе социально-экономических отношений. Поэтому можно условно выделить события и периоды, которые послужили наиболее заметными толчковыми моментами для развития управленческой мысли. Их часто называют «управленческими революциями».
Научная школа менеджмента (А.П. Михненко) — это совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих под руководством главы (основателя, лидера) школы выдвинутую им программу исследований [мих, с. 16].
Жизнь внесла коррективы и переориентировала управленческую парадигму на человека - появилась концепция человеческих отношений. Основное содержание этой концепции выражается следующими тезисами: человек – социальное животное (Э. Мейо); жесткая иерархия, подчиненность, формализация организационных процессов несовместимы с его природой; производительность труда зависит не только и не столько от методов организации производства, сколько от того, как управляющие относятся к исполнителям.
Со второй половины 1930-х годов в дополнение к ней стали формироваться поведенческие концепции Д. Мак-Грегора, А. Маслоу и других исследователей, ставящие во главу угла раскрытие и развитие индивидуальных возможностей и способностей каждого работника в отдельности, постановку их на службу.
В наши дни сложилась классификация научных школ менеджмента:
1. Классическое направление менеджмента:
· школа научного менеджмента;
· административная школа;
· бюрократическая школа.
1. Гуманитарное направление менеджмента:
· школа человеческих отношений;
· школа наук о поведении.
3. Современные направления менеджмента:
· школа количественных методов;
· системный подход к менеджменту;
· ситуационный подход к менеджменту;
процессный подход к менеджменту [мих, с. 16].
Классическое направление менеджмента. Школа научного управления
Основателем научной школы, получившей впоследствии название школы научного менеджмента, был американский инженер и исследователь Фредерик Уинслоу Тейлор (1856-1915). В наши дни его часто называют «отцом научного менеджмента». Именно Ф. Тейлор впервые предложил использовать разнообразные научные методы для изучения процессов труда и управления им, а также для повышения его эффективности и результативности.
Опыт индустриального управления, накопленный в XIX в., достижения в экономике, социологии, психологии позволили создать концепцию научного менеджмента. Родоначальником стал американский инженер Ф. Тейлор (1856-1915 гг.) Ф.Тейлор и его последователей (Фрэнк Гилбрет, Лилиан Гилбрет, Генри Лоуренс Гантт, Гаррингтон Эмерсон, Генри Форд и др.) создали первую научную школу менеджмента (рационалистическую). Основоположники школы научного менеджмента полагали, что, проводя наблюдения, замеры и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда и добиться повышения его эффективности.
Ф. Тейлор («Принципы научного менеджмента») изложил пять принципов повышения производительности труда:
1.Первый принцип: надо изучить задачу и проанализировать движения, которые требуются для ее выполнения;
2.Второй принцип сводится к описанию каждого движения, составляющих его усилий и измерению времени, затраченного на каждое из них;
3.Третий принцип призывает устранить все лишние движения;
4.Четвертый принцип: оставшиеся движения последовательно соединяются так, чтобы работник тратил на них минимум физических и умственных усилий и, естественно, времени;
5. Пятый принцип: необходимо изменить конструкцию инструментов, используемых работником для выполнения задачи [ мих, с. 22].
Научный менеджмент не пренебрегал изучением человеческого фактора:
· систематически использовалось стимулирование работников с целью заинтересовать их в увеличении производительности труда;
· формировались новые нормы и формы оплаты;
· предусматривались перерывы в работе;
· признавалась важность правильного подбора и обучения людей.
Административная школа
Ограниченность тейлоризма была преодолена представителями административного (классического) направления в менеджменте (А. Файоль 1841-1925г.г.). Он всю жизнь проработал во французском горно-металлургическом синдикате сначала в должности инженера, а затем (с тридцатилетнего возраста) — в главном управлении.
Произошла смена управленческой парадигмы: если традиционный подход делал упор на самостоятельность отдельных элементов организации, то процессный - на их взаимную обусловленность. Если у рационалистической школы на первом месте были технические аспекты труда, то у классиков - организационные.
Основоположники административной школы занимались выработкой подходов к совершенствованию управления организацией в целом и созданием универсальных принципов управления [мих, 25]. Он выделил пять основных элементов (функций), из которых, по его мнению, складываются функции администрации: прогнозирование, планирование, организация, координирование и контроль. У А.Файоля администрирование образует лишь одну из шести функций управления и по степени важности стоит после пяти других видов деятельности — технической, коммерческой, финансовой, страховой и учетной. Ф.Файоль первым отказался от взгляда на управление как «исключительную привилегию» высшего руководства. Он утверждал, что административные функции существуют на любом уровне организации и их выполняют в определенной мере даже рабочие.
Принципы управления по А. Файолю:
Разделение труда — перепоручение работникам отдельных операций и, как следствие, повышение производительности труда, ввиду того что персонал получает возможность сосредоточения своего внимания.
2. Полномочия и ответственность — право отдавать приказы должно быть уравновешено ответственностью за их последствия
3. Дисциплина — необходимость соблюдения правил, установленных внутри организации. Для поддержания дисциплины необходимо наличие на всех уровнях руководителей, способных применять адекватные санкции к нарушителям порядка.
4. Единоначалие — каждый работник отчитывается только перед одним руководителем и только от него получает распоряжения.
5. Единство действий — группа работников должна работать только по единому плану, направленному на достижение одной цели.
6. Подчиненность интересов — интересы работника или группы работников не должны ставиться выше интересов организации.
7. Вознаграждение — наличие справедливых методов стимулирования работников.
8. Централизация — естественный порядок в организации, имеющей управляющий центр. Степень централизации зависит от каждого конкретного случая.
9. Скалярная цепь — «цепь начальников», организационная иерархия, которая не должна нарушаться, но которую, по мере возможности, необходимо сократить во избежание вреда.
10. Порядок — рабочее место для каждого работника, а также каждый работник на своем рабочем месте.
11. Справедливость — уважение и справедливость администрации к подчиненным, сочетание доброты и правосудия.
12. Стабильность персонала — текучесть кадров ослабляет организацию и является следствием плохого менеджмента.
13. Инициатива — предоставление возможности проявления личной инициативы работникам.
14. Корпоративный дух — сплоченность работников, единство силы [мих, с.26].
Бюрократическая школа
В основу бюрократического направления (школы) развития менеджмента и теории организации легли идеи немецкого социолога, юриста, экономиста и историка Макса Вебера (1864-1920). В своих трудах, посвященных рационализации общества, он указывал, что жесткий порядок, подкрепляемый соответствующими правилами, является наиболее эффективным методом работы любой организованной группы людей.
Если Тейлор пытался найти ответ на вопрос, как сделать так, чтобы рабочий работал как машина, то Вебер искал ответ на вопрос, что нужно сделать, чтобы вся организация работала как машина. Он предлагал строить организации по линейному признаку и точно регламентировать количество и функции сотрудников. Вебер полагал, что функционирующую организацию можно «разложить» на составные части и «пронормировать» работу каждой из них. Он подчеркивал, что организацией нужно управлять на безличной, чисто рациональной основе. Такую форму организации менеджмента Вебер назвал бюрократией.
Бюрократия (Ьигеаишсу)(франц. bигеаи— канцелярия и греч. кратос —власть) — система управления, основанная на вертикальной иерархии и призванная выполнять поставленные перед нею задачи наиболее эффективным способом. Термин «бюрократия» в современном мире имеет негативный оттенок и ассоциируется с бесконечными правилами, нормами и бумагами. Тем не менее, в XX в. многим организациям именно благодаря введению бюрократических принципов управления удалось достичь высоких результатов.