1) мыслит глобальными категориями;
2) предвидит потенциальные возможности;
3) создает общее видение будущего;
4) способствует развитию способностей людей, делегирует им полномочия
5) ценит в людях различия;
6) развивает командный подход к работе, чувство партнерства
7) приветствует перемены;
8) поощряет конструктивный вызов;
9) демонстрирует знание технологий менеджмента;
10) обеспечивает удовлетворение клиентов;
11) достигает успеха в соревновании с конкурентами;
12) демонстрирует личные достижения, высокий уровень компетенции;
13) проявляет готовность к коллективному руководству;
14) действует в соответствии с провозглашенными ценностями.
ПРАВИЛА ЛИДЕРСКОГО ПОВЕДЕНИЯ
– Принимать публичные обязательства.
– Быть открытым для новых идей.
– Придерживаться фактов, а не мнений.
– Искать положительное в новых замыслах.
– Стремиться к привлечению соавторов в новых идеях.
– Изучать, использовать, обучать, проверять.
– Слушать, не обороняясь.
– Стремиться понимать, и лишь после этого - быть
– понятым.
– Стремиться делать лишь то, что можно сделать хорошо.
– Помогать делать выводы.
– Демонстрировать значимость чужого опыта.
КЕМ ДОЛЖЕН ЛИДЕР...
Быть:
• Причиной, а не следствием происходящих событий.
• Воплощением миссии и целей организации.
• Ценностью и генератором ценностей в глазах сотрудников, собственников и потребителей.
ЧТО ДОЛЖЕН ЛИДЕР...
Иметь:
• воображение,
• Высокие амбиции,
• Опережающие притязания,
• Чувство реальности,
... другие лидерские качества.
Уметь:
• Оптимизировать соотношения прибыли и рисков от изменений,
• Переходить от общего к частностям и выстраивать их в наиболее выгодной для организации последовательности.
• Планировать меньше и чаще.
• Разделять срочное и важное, защищать важное от срочного.
• Завершать начатое.
...и многое, многое другое!
Делать
• Самореализовываться, содействовать в этом сотрудникам.
• Воплощать мечту сотрудников организации и свою.
• Воодушевлять и вдохновлять.
• Помогать сотрудникам вместе двигаться вдоль вектора перемен, происходящих в организации и вне ее.
• Демонстрировать видение перспективы, знание технологий и процессов, понимание сложности и ответственности обязанностей сотрудников.
• Замечать и поощрять успехи, прощать и забывать неудачи, извлекать уроки из ошибок, по возможности, из чужих.
...ЛИДИРОВАТЬ!
ОТБОР ЛИДЕРОВ
Компании необходимы лидеры, которые:
– обладают волей к достижению целей в большей степени, чем волей к подавлению людей;
– живут в прошлом, настоящем и будущем.
– теоретически грамотны;
– обладают ораторским искусством;
– умеют действовать в различных нестандартных ситуациях.
ПОДГОТОВКА ЛИДЕРОВ
– Теоретические знания о менеджменте и лидерстве
– Воспитание в духе ценностей и принципов компании
– Тренинг на действия в различных ситуациях
– Обучение ораторскому искусству
– Подготовка по принципу обоюдной победы (Win-Win)
– Изучение психологии, в том числе групповой
– Развитие волевых качеств
– Ротация как способ развития личности
– Развитие лидерских качеств через тренинги
СПОСОБЫ ЗАЩИТЫ ЛИДЕРОВ
– Гарантированные условия работы, контракт на время выполнения руководящей роли
– Осознание и декларирование ценности лидера
– Защита от произвола, грубости, хамства
– Признание заслуг и достижений лидеров, в том числе в подготовке других лидеров и преемников
– Привилегии после ухода с руководящей должности
– Пенсионные программы для руководителей
– Выходные выплаты («парашюты»)
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ РАЗВИТИЯ ЛИДЕРОВ
1) управление карьерой лидера
мониторинг достижений лидеров в компании
составление индивидуальной программы развития
открытый конкурс на вакантные должности
2) ротация
3) делегирование полномочий
4) создание условий для обучения и саморазвития лидеров
Типология стилей лидерства (классификация Д. Гоулмана)
Авторитарный | Авторитетный | Товарищеский | |
Метод работы лидера | Требует немедленного повиновения | Мобилизует людей на воплощение в жизнь своих замыслов | Формирует эмоциональные связи и создает гармонию |
Девиз стиля | «выполняйте, что я вам велел!» | «все за мной!» | «люди прежде всего!» |
Доминирующие характеристики эмоционального интеллекта | Воля к достижениям, инициативность, самоконтроль | Уверенность в себе, способность сопереживать, умение внедрять нововведения | Способность сопереживать, умение укреплять социальные связи и эффективно общаться с людьми |
Оптимальные условия для применения | Кризисные ситуации, необходимость реорганизации, трудности взаимодействия с неуживчивыми работниками | Ситуации, когда для осуществления перемен требуются новые идеи или необходимо провозглашение четкого курса действий | Ситуации, когда требуется устранить разлад в отношениях между сотрудниками или заставить подчиненных усиленно работать в сложных обстоятельствах |
Общее воздействие на климат | Пагубное | В высшей степени благоприятное | Благоприятное |
Демократичный | Образцовый | Обучающий | |
Метод работы лидера | Добивается единодушия с помощью активного вовлечения сотрудников в процесс управления | Устанавливает высокие стандарты производительности | Помогает сотрудникам развивать перспективные способности |
Девиз стиля | «А вы что думаете?» | «А теперь делайте, как я!» | «Попробуйте вот такой вариант!» |
Доминирующие характеристики эмоционального интеллекта | Умение грамотно взаимодействовать с другими сотрудниками, руководить работой команды, эффективно общаться с людьми | Добросовестность, воля к достижениям, инициативность | Поощрение развития способностей других людей, способность сопереживать, самосознание |
Оптимальные условия для применения | Обстоятельства, в которых необходимо убедить работников в правильности корпоративной политики, добиться консенсуса или узнать идеи ценных сотрудников | Ситуации, когда нужно добиться быстрого выполнения работы от команды высокопрофессиональных целеустремленных специалистов | Ситуации, когда требуется помочь сотруднику повысить производительность или развить в себе перспективные качества и умения |
Общее воздействие на климат | Благоприятное | Пагубное | Благоприятное |
Негативные стили российского руководства
Репрессивный | Подозревающий | Безразличный | |
Метод работы лидера | Агрессивный | Подозревающий, акцент на контроль | Рассматривающий людей как бездушные механизмы |
Девиз стиля | «Найти виновных и наказать! Без приказа о наказании не приходить!» | «Я не доверяю никому, даже себе» | «Действуйте по приказам!» |
Доминирующие характеристики эмоционального интеллекта | Выявление слабостей работников. Стремление к подавлению чужой воли | Мания поиска врагов | Отсутствие эмпатии |
Оптимальные условия для применения | Катастрофы, стихийные бедствия, войны | Спецслужбы, надзорные органы | Подготовка компании к банкротству |
Общее воздействие на климат | Разрушительное | Разрушительное | Болотообразующее |
Различия между менеджерами и лидерами
Менеджер | Лидер |
Администратор Поручает Работает по целям других План – основа действий Полагается на систему Использует доводы Контролирует Поддерживает движение Профессионален Принимает решения Делает дело правильно Ищет исполнителей | Инноватор Вдохновляет Работает по своим целям Видение – основа действий Полагается на людей Использует эмоции Доверяет Дает импульс движению Энергетичен Превращает решения в реальность Делает правильное дело Ищет единомышленников и последователей |
Стратегия постоянных улучшений
Психологические исследования показали, что люди смелее осуществляют малые и частые улучшения, чем большие.
Существует психологическая обратная связь при проведении малых улучшений. Сюда можно отнести эмоциональное удовлетворение, мотивирующее людей на дальнейшие действия. С другой стороны, крупные проекты по улучшению требуют большего терпения и ответственности.