Методы управления персоналом.
Принципы управления персоналом — правила, основные положения и нормы, которым должны следовать руководители и специалисты в процессеуправления персоналом.
Познавая принципы, люди открывают закономерности. Принципы управления персоналом отражают требования объективно действующих экономических законов и закономерностей, поэтому и сами являются объективными.
Управление персоналом традиционно осуществляется на основе принципов:
§ научности;
§ демократического централизма;
§ плановости;
§ первого лица;
§ единства распорядительства;
§ отбора, подбора и расстановки кадров;
§ сочетания единоначалия и коллегиальности, централизации и децентрализации;
§ линейного, функционального и целевого управления;
§ контроля исполнения решений и др.
В условиях становления рыночной экономики в российских организациях активно осуществляется переход от «управления кадрами» по-советски к управлению персоналом. Поэтому актуальным является обобщение передового зарубежного опыта с целью его практического использования в отечественных организациях.
Современные зарубежные концепции и подходы к управлению персоналом выделяют следующие принципы управления персоналом:
§ ориентация на стратегический подход к управлению персоналом;
§ подход к работнику как решающему фактору эффективности и конкурентоспособности организации;
§ экономическая целесообразность инвестиций в формирование и развитие человеческих ресурсов;
§ социальное партнерство и демократизация управления;
§ обогащение труда и повышение качества трудовой жизни;
§ непрерывное обучение и развитие человеческих ресурсов;
§ профессионализация управления персоналом.
Методы управления персоналом — это способы воздействия на коллективы отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности в процессе функционирования организации.
Традиционно выделяют три группы методов управления персоналом:
§ административные;
§ экономические;
§ социально-психологические.
Административные методы управления персоналом
Группа административных методов базируется на применении власти и нормативном обеспечении трудовой деятельности. Административные методы управления реализовываются в форме организационного и нормативного воздействия.
Организационное воздействие включает в себя:
§ организационное регламентирование (разработка положений о подразделениях, определяющих их функции, права и обязанности, разработка штатного расписания);
§ организационное нормирование (разработка различных нормативов, например, трудовых (разряды, ставки), нормативы рентабельности, правила внутреннего распорядка и т.д.);
§ организационно-методическое инструктирование (должностные инструкции методические указания к выполнению работ, рабочие инструкции и т.д.).
Акты организационного нормирования и организационно-методического инструктирования являются нормативными.
Распорядительное воздействие выражается в форме приказа, распоряжения или указания, которые являются правовыми актами ненормативного характера. Они издаются в целях придания юридической силы управленческим решениям. Приказы издаются линейным руководителем организации, распоряжения и указания — руководителями подразделений.
Приказ — это письменное или устное требование руководителя решить определенную задачу.
Распоряжение — это письменное или устное требование к подчиненным решить отдельные вопросы, связанные с поставленной задачей.
Экономические методы управления персоналом
Под экономическими методами понимают элементы экономического механизма, с помощью которого обеспечивается функционирование и развитие организации. Роль экономических методов управления персоналом заключается в мобилизации трудовых ресурсов на достижение определенного результата.
Здесь важнейшим методом является мотивация трудовой деятельности, заключающая в большинстве случаев вматериальном стимулировании работников. Основным мотивационным фактором, как правило, является заработная плата. Кроме того, существенный инструментарий управления персоналом представляет собой система выплат, надбавок, льгот и т.д., предоставляющая дополнительные экономические рычаги воздействия на мотивацию сотрудников. Также к экономическим методам можно отнести элементы социального обеспечения сотрудников(например, оплата питания, проезда, отдыха, предоставление различных видов страхования, в том числе медицинского и т.д.).
Применение экономических методов должно строго базироваться на их окупаемости. Это означает, что инвестирование средств в материальное стимулирование сотрудников должно принести прибыль организации за счет повышения качества выполняемых работ в планируемом периоде.
Социально-психологические методы управления персоналом
Социально-психологические методы управления персоналом основаны на использовании закономерностейсоциологииипсихологии и заключаются преимущественно в воздействии на интересы личности, группы, коллектива. Для осуществления воздействия на отдельную личность используются психологические методы, для воздействия на группу, коллектив — социологические.
К наиболее важным результатам применения психологических методов можно отнести минимизацию психологическихконфликтов (скандалов, обид, стрессов и т.д.), управление формированием карьеры на основе психологических особенностей каждого сотрудника, обеспечение здорового климата, формирование организационной культуры на основе норм поведения и образа идеального сотрудника.
Социологические методы позволяют установить назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров, связать мотивацию с результатами трудовой деятельности, обеспечить эффективные коммуникации, разрешить производственные конфликты. Социологические методы также являются научным инструментарием в работе с персоналом и позволяют собрать необходимые данные для подбора, оценки, расстановки и обучения персонала, а также обоснованно принимать кадровые решения. Инструментарий социологических методов составляет анкетирование, интервьюирование, социометрический метод, метод наблюдения и т.д.
Методы управления персоналом также можно классифицироватьпо признаку принадлежности к функциям управления (нормирования, планирования, организации, координации, стимулирования, контроля, анализа, учета). По этому признаку выделяются методы:
§ обеспечения организации персоналом;
§ оценки персонала;
§ организации оплаты труда;
§ управления карьерой;
§ профессионального обучения;
§ управления дисциплинарными отношениями;
§ обеспечения безопасных условий труда.
Контрольная работа
1ВАРИАНТ
1. Законы и принципы социального менеджмента
2. Информация и коммуникационный процесс в управлении.
3. Ситуационная задача № 1.
Преподаватель: Рсалиева А.А.
2 ВАРИАНТ
1. Содержание понятия «организация», типы управления. Процесс развития организации
2. Преграды на пути коммуникации
- Ситуационная задача № 2.
Преподаватель: Рсалиева А.А.
3 ВАРИАНТ
1. Миссия, цели, стратегия организации
2. Природа процесса принятия решения. Рациональное и оптимальное решение.
- Ситуационная задача № 3.
Преподаватель: Рсалиева А.А.
4 ВАРИАНТ
1. Понятие об организационной структуре и ее типах.
2. принципы принятия эффективных решений.
- Ситуационная задача № 4.
Преподаватель: Рсалиева А.А.
5 ВАРИАНТ
1. Законы организации
2. Конфликт: сущность, основные типы и уровни. Основные причины конфликтов в организации.
- Ситуационная задача № 5.
Преподаватель: Рсалиева А.А.
6 ВАРИАНТ
1. Стратегическое и тактическое планирование.
2. Управление конфликтной ситуацией.
3. Ситуационная задача № 1.
Преподаватель: Рсалиева А.А.
7 ВАРИАНТ
1. Делегирование полномочий
2. Методы управления конфликтами
- Ситуационная задача № 2.
Преподаватель: Рсалиева А.А.
8 ВАРИАНТ
1. Понятие мотивации, её значение и эволюция. Современные теории мотивации.
2. Власть и влияние. Виды власти. Стиль менеджмента.
- Ситуационная задача № 3.
Преподаватель: Рсалиева А.А.
9 ВАРИАНТ
1. Контроль и его виды
2. Основы лидерства, основные черты управленческого лидера.
- Ситуационная задача № 4.
Преподаватель: Рсалиева А.А.
10 ВАРИАНТ
1. Методы управления персоналом.
2. Классификация стилей управления.
- Ситуационная задача № 5.
Преподаватель: Рсалиева А.А.
ЗАДАЧА № 1
Вы назначены приказом руководителя начальником цеха. С коллективом вы незнакомы, но предварительно информированы о тяжелой ситуации, сложившейся на участке. Завтра вы приступаете к выполнению своих служебных обязанностей и должны к этому подготовиться. Подумайте, что и в какой последовательности вы будите выступать перед коллективом. Какие задачи и предложения внесете коллективу? Ответ аргументируйте.
Преподаватель: Рсалиева А.А.
ЗАДАЧА № 2
Дайте характеристику линейной структуры и составтье ее схему, если в организации штатного расписания следующие работники: директор, коммерческий директор, бухгалтер (5 человек), начальник коммерческого отдела менеджер, маркетолог, зав. магазином, продавец, кассир, водитель, уборщица.
Преподаватель: Рсалиева А.А.
ЗАДАЧА № 3
Вы менеджер среднего уровня, вам делегированы значительные полномочия управляющего предприятия, так у вас большой опыт работы и наиболее необходимые вопросы, которые вам необходимо решить как профессионалу. Проанализируйте их и дайте по ним комментарии.
Преподаватель: Рсалиева А.А.
ЗАДАЧА № 4
Менеджер фирмы дает задание специалисту приобрести оборудование. Специалист пытается объяснить, что оборудование не стоит приобретать. Но менеджер указывает аргументы в пользу своего решения и специалист соглашается. При этом отвечает, что не будет нести ответственность. После приобретения оборудования мнение специалиста подтверждает, и он напоминает, что не был инициатором приобретения. Как правильно должен был поступить менеджер и специалист, чтобы принять правильное решение
Преподаватель: Рсалиева А.А.
ЗАДАЧА № 5
Для успешной мотивации сотрудников фирмы руководителю необходимо предоставлять им возможность удовлетворения определенных активных потребностей вследствие творческого выполнения производственных задач, распределенных дифференцированно, с учетом индивидуальных особенностей каждого работника. Этот процесс в каждой организации определяется в зависимости от различных факторов: экономических, психологических, производственных и других. На основе чего вы будете выбирать методы вознаграждения и поощрения? Какие наиболее эффективные меры воздействия, способствующие как развитию предприятия, так и морального стимулирования коллектива?
Преподаватель: Рсалиева А.А.