1. . Руководство в организации.
2. Власть и влияние. Баланс власти. Формы власти и влияния. Убеждение и участие. Виды власти. Стиль менеджмента.
3. Разновидности стиля и факторы его формирования. Классификация стилей управления.
Руководство предприятия – одно из ключевых понятий научного и практического менеджмента. Существование руководства зависит от работы сотрудников и от рынка.
Руководитель выступает в роли лидера, обладающего властью по воле организации. Благодаря лидерству руководитель осуществляет процесс стабильного влияния на подчиненных.
По значению слова руководитель и лидер являются близкими по значению, поскольку номинальный руководитель обязан быть лидером своего коллектива. Вместе с тем, лидер – это не формальный, а эффективный руководитель (см. далее по тексту).
Руководство – это умственный и физический процесс, приводящий подчиненных к выполнению официальных поручений и решению поставленных задач.
Важнейшая часть деятельности руководителя – партнерство. Основу партнерства составляет этичность (от этика – обычай, характер, система норм, мораль нравственного поведения человека) и имидж (совокупность впечатлений).
Не менее важный элемент работы руководителя – власть. Власть может быть основана на принуждении, вознаграждении, авторитете и знаниях, на примере и законных правах.
Обладая властью руководитель должен быть лидером для подчиненных, что требует от него высокого уровня профессионализма.
Закон Файоля и принцип Питера:
— руководитель должен продвигаться потому, что становится некомпетентным; по мере того, как руководитель продвигается снизу вверх, надобность в узкоспециализированных знаниях угасает, а в общеуправленческих – возрастает.
— в должностной иерархии каждый руководитель продвигается до уровня своей некомпетентности.
Подходы к руководству – совокупность принципов отношения к работнику, управления им.
Власть – это возможность оказывать определенное влияние (воздействие) на поведение людей с помощью права распоряжаться чем-либо, авторитета, подчинения своей воле. Влияние – поведение одного человека, которое вносит изменение в образ мыслей и действий другого человека.
Власть– это способность подчинять других людей своей воле, оказывая на них влияние, которое изменяет их поведение в нужную сторону, побуждает более эффективно работать.
Власть и влияние оказываются средствами, которыми располагает руководитель для решения разнообразных деловых ситуаций. Поскольку менеджер имеет власть над подчиненными, они зависимы от него по вопросам объема выполняемой работы, расширения полномочий, продвижения по службе, повышения заработной платы, удовлетворения социальных потребностей. Однако в определенной степени и подчиненный имеет власть над руководителем. Это может проявляться в способности подчиненных качественно и в срок выполнить задания, оказать воздействие на других людей, от которых зависит сам менеджер, передать менеджеру необходимую информацию.
Менеджер должен поддерживать в коллективе разумный баланс власти – ситуацию, когда уровень влияния наделенного властью руководителя на подчиненного равен степени зависимости этого подчиненного от руководителя.
Эффективный руководитель не будет злоупотреблять властью, он не будет использовать грубые властные формы общения. Скорее он прибегнет к: поощрению подчиненных; наложению на подчиненных взыскания; использует авторитет собственных профессиональных знаний, своих личностных достоинств.
Методы власти:
— влияние посредством убеждения (метод Сократа);
— влияние посредством участия;
— влияние посредством разумной веры.
Три основных способа децентрализации личной власти:
1) делегирование полномочий;
2) составление долгосрочных, среднесрочных и текущих планов;
3) создание механизма обмена информацией.
В деятельности любой компании рано или поздно, о наступает момент, когда необходимо перераспределять власть.
Существует ряд концепций власти:
— релятивистские (власть – это отношение между партнерами, агентами, при котором одни оказывают определяющее влияние на второго; реализуется теория сопротивления, разделения, закон влияния);
— бихевиористские (власть – это отношение между людьми, при котором одни властвуют, а другие подчиняются и выполняют решения первых; внимание акцентировано на мотивах поведения людей в борьбе за власть);
— системные (власть – это свойство или атрибут макросоциальной системы, это атрибут семьи или организации как конкретной системы, это взаимодействие индивидов, действующих в рамках социальной системы).
Концепция зависимости (Дж.П.Коттер). Руководителю необходимо развивать власть, потому что он всегда зависит от некоторых людей, которые им не подчинены и потому, что практически никто в современных организациях не примет и не будет полностью подчиняться непрерывному потоку приказов. Руководитель зависит:
— от своего непосредственного начальства и коллег;
— от поставщиков, заказчиков, конкурентов;
— от штабного управленческого персонала, над которым у руководителя нет никакого контроля.
Концепция полномочий (Ч. Барнард). Подчиненные могут наотрез отказаться выполнить просьбу руководителя, тем самым, сводя на нет его полномочия.
Существуют следующие основные теории руководства:
— «теория черт лидера» (теория «великих людей», основа поведенческого подхода);
— «теория случайностей» (основа ситуационного подхода);
— «теория матричного методы определения стилей руководства» (основа комплексного подхода);
— теория «X» и «Y» (Д.Макгрегор; основной тезис теории «X»: «Власть и рычаги управления в организации принадлежат руководителям»; основной тезис теории «Y»: «Руководитель должен быть ориентирован на человека»).
Типология руководителей:
— авторитарное руководство;
— социальное руководство;
— производственно-социальное управление;
— примитивное руководство или отдых на работе;
— командное руководство или руководство «лицом к лицу».
Выделяют следующие стили руководства:
— авторитарный (агрессивный, агрессивно-податливый, эгоистический, добросердечный);
— демократический (совещательный, участвующий);
— либеральный (свободный, непринципиальный).
Стиль руководства предопределяется особенностями организации и ее подразделений, существующим в них порядком ведения дел , преобладающей системой ценностей и типом культуры, случайными обстоятельствами. Это совокупность конкретных способов, с помощью которых происходит взаимодействие руководителей и подчиненных. В настоящее время сложилось так, что в одной и той же фирме могут попеременно использоваться различные стили руководства («метод двух шляп»).
Поведенческие образцы руководителей:
— главный акцент на производство;
— чуткость и внимательность;
— воодушевление;
— похвала и признание;
— вознаграждение за деятельность на благо фирмы;
— участие в принятии решения;
— передача полномочий;
— разъяснение ролей;
— поставка елей;
— обучение;
— распространение информации;
— решение проблем;
— планирование;
— координация действий;
— облегчение работы;
— привлечение консультантов;
— налаживание благоприятного климата в коллективе;
— управление конфликтами;
— дисциплина и критика.
В. Шкатулла. Анализ групп руководителей:
«Горилла» (любит устраивать много шума из ничего, игнорирует критику, неравнодушен к своему имиджу);
«Шимпанзе» (ценит коллектив, прост в обращении, мастер интриг, имеет много идей);
«Мартышка» (скромен, надежен, высококомпетентен, наделен чувством юмора);
«Макака» (устойчив к стрессам, не позволяет себя сбить с пути);
«Павиан» (переоценивает свои способности, эксплуатирует всех, демагог, напускает на себя важность).
Основные функции руководителя, позволяющие осуществить оценку роли лидера и его социальных качеств:
— уровень профессиональных качеств;
— умение завоевывать авторитет;
— наличие воли, достаточной, чтобы склонить ведомых людей к выполнению определенных действий;
— умение руководить и убеждать;
— способность претворять в жизнь принятые решения.
Философия руководства базируется на философии власти и древнейших представлениях о политике.
— «кот должен ловить мышей, крестьянин – работать, руководитель – руководить, но все должны выполнять свои функции со знанием дела» (китайская мудрость);
— «правителя можно сравнить с лодкой, а народ – с водой: вода может нести лодку, а может ее опрокинуть» (Сунн Цзы).
Власть и руководство — очень схожие, но разные явления. Власть – ключевая точка в иерархии. Руководство– это процедура осуществления власти. Менеджер наделен властью, руководитель планирует, организует, прогнозирует, контролирует. Для умного руководителя власть – есть средство достижения целей, для неумного — самоцель.
Власть бывает добровольной и принудительной (демократической и диктатурой – комбинация законной власти и законного авторитета; комбинация законной власти и незаконного применения силы). Сила добровольной власти заключается в поддержке снизу.
Потребность во власти – признак успешного менеджера.
В рациональной организации объем власти равен объему ответственности (пятый универсальный исторический закон).
Назначение власти – разрешать постоянно возникающие противоречия между необходимостью порядка в обществе и многообразием интересов членов общества, сопряженных с конфликтами.
Формы государственной власти: законодательная; судебная; исполнительная.
Источники власти (контроль руководителя над ресурсами, используемыми для удовлетворения каких-либо потребностей подчиненного):
— власть личности (принадлежит непосредственным основателям компании);
— власть собственников (основатели компании, инвесторы);
— власть самого предприятия.
Виды власти:
— власть, основанная на принуждении и страхе;
— власть, основанная на вознаграждении;
— власть, основанная на авторитете и знаниях;
— власть, основанная на примере;
— власть, основанная на законных правах.
Уровни власти:
— федеральная;
— региональная;
— местная.
Понимание власти как типа господства (М.Вебер) позволило разделить ее на разновидности легитимной:
— традиционную (управление на основе привычки, обычая низов подчиняться верхам; основана на вере низов в необходимость повиноваться);
— легальную (разумно узаконенную, основанную на доверии граждан к государству);
— харизматическую (управление на основе выдающихся личных качеств; «большая умница», «свой парень», «борец за справедливость», «наш вождь»; от возвеличивания – культа – личности).
Сегодня выделяют следующие типы власти:
— олигархическая (власть немногих);
— этнократическая (власть отдельной национальности, лиц или групп);
— теократическая (власть религиозных групп);
— технократическая (власть требований производства без учета в полной мере политических и социальных требований);
— охлократическая (власть, основанная на популистских массовых настроениях).
Классифицируют также власть следующим образом:
— формальная;
— реальная.
Одну из первых теорий власти (управления) создал Конфуций (551-478 вв. до н.э.). Он провозгласил закон идеальных отношений, в основе которого «гуманное управление» и благородство: «Достигни любви народной и ты достигнешь власти, если же потеряешь любовь народную – потеряешь и власть».
Основными началами управления в государстве по Платону (427-347 гг. до н.э.) должны быть совещательное, защитное и деловое; иерархическое и законное; отсутствие частной собственности, равноправие женщин и мужчин: «Бог вылепил людей в тех, кто способен править и примешал при рождении золото, в их помощников — серебро, а земледельцев и ремесленников – железа и меди».
«Политика» Аристотеля (384-322 до н.э.) обозначила три правильные формы власти и три неправильные (монархия, аристократия, полития; тирания, олигархия, демократия).
Правила политического управления формулирует Никколо Макиавелли (эпоха возрождения) и утверждает, что политику нельзя судить с нравственных позиций, ибо в подданных следует вселять страх.
В 18 в. в США была провозглашена свобода личности как политическая ценность и приписана Декларация независимости, Конституция, Билль о правах. Томас Джеферсон (1743-1826 гг.) сформулировал правила практической философии.
Лорд Эктон утверждал: «Власть имеет тенденцию развращать, а абсолютная власть развращает абсолютно».
Однако, сегодня власть имеет тенденцию к ослаблению.
Во-первых, значительно сократился разрыв между руководителем и подчиненным в уровне образования и квалификации.
Во-вторых, вместо прежних универсальных работников, заменить которых можно в любой момент, основу организации стали составлять узкие специалисты, обладающие высокой, подчас уникальной квалификацией.
В-третьих, разрыв человека с традициями национальной культуры привел к свободе перемещения людей из одной среды в другую.
В-четвертых, мобильность работников, их широкие внешние связи, легкость доступа к информации и т.п. значительно облегчили для хороших специалистов поиск нового места работы.
В целом, факторы, ослабляющие власть современных руководителей, можно свести к следующему:
— высокий уровень образования и квалификации исполнителей;
— уникальность их профессиональных качеств;
— высокая информированность и мобильность;
— общее ослабление традиции подчинения.
В итоге власть руководителей над подчиненными существенно ослабилась, изменила формы проявления, стала более гибкой.
Актуализировались в этой связи такие методы управления как:
— делегирование полномочий;
— коллективное принятие решений.