Lektsia - бесплатные рефераты, доклады, курсовые работы, контрольные и дипломы для студентов » МАРКЕТИНГ В ОТРАСЛЯХ И В СФЕРАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Этика деловых отношений

Направление подготовки:

МЕНЕДЖМЕНТ

Профиль подготовки

МАРКЕТИНГ В ОТРАСЛЯХ И В СФЕРАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Квалификация (степень) выпускника:

БАКАЛАВР

РОСТОВ-НА-ДОНУ – 2014

ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ

Курс «Этика деловых отношений» является неотъемлемой частью системы знаний, позволяющих формировать у студентов не только профессиональные знания, но и практическую профессиональную культуру. Актуальность этой дисциплины определяется необходимостью нравственного регулирования отношений во всех видах деятельности, поскольку система высшего профессионального образования подразумевает не только формирование у студентов профессиональных навыков, но и развитие нравственности и повышение уровня культуры личности.

Курс является этической психологической и культурологической составляющей системы знаний, сочетает в себе теоретическое и практическое прикладное содержание. Значимость курса – в его практической направленности, в реальном прикладном характере этических, этико-культурных знаний, которые способны трансформироваться в жизненно важные нормы и ценности.

Настоящая программа составлена в соответствии с государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования.

Роль и место курса «Этика деловых отношений» в структуре учебного плана определены тем обстоятельством, что знания, полученные студентами в ходе изучения данной отрасли должны послужить основой для изучения других дисциплин учебной программы. Предикатами для этого учебного курса являются такие дисциплины социально-гуманитарного цикла как «Философия», «Культурология», «Социология», «Психология и педагогика», а сам курс является предикатом для таких общепрофессиональных и специальных дисциплин как «Менеджмент», «Организационное поведение», «Управленческие решения», «Управление персоналом», «Конфликтология».

Данный курс направлен на формирование у слушателей практических навыков построения деловых отношений с соблюдением этических норм, компетентности в области моральной, этической и нравственной составляющей современной деловой культуры; понимания того, что этико-культурные знания – не система абстрактных понятий и умозаключений, а практическое руководство к действию, побуждение ответственного отношения к профессиональной этике и культуре управления.

Целью курса является формирование у студентов системных знаний и практических навыков в построении деловых отношений на этической основе.

В процессе преподавания курса «Этика делового общения» для достижения поставленной цели решаются следующие задачи:

формирование у студентов представлений о специфике базовых этических знаний,
привитие студентам знаний основных принципов профессиональной этики, правил, регламентаций, моральных кодексов, а также основных категорий этической оценки личности профессионала;
привитие умения анализировать моральные проблемы в принятии решений;
привитие умения анализировать конструктивные и деструктивные уровни общения;
привитие навыка перехода от деструктивного к конструктивному общению;
акцентирование внимания студентов на рассмотрении проблем личности человека в деловых отношениях с этической точки зрения;
формирование глубокого понимания значимости этических ценностей.

Содержание программы курса определено объемом учебного времени, отведенного для преподавания курса, и включает изучение основных регулирующих социальных институтов в соответствии с целью и задачами курса.

Учебная программа содержит перечень основной и дополнительной литературы. При подготовке к аудиторным занятиям, зачетам и экзаменам, студенты не должны ограничиваться библиографией, указанной в программе, а осуществлять самостоятельный иной литературы.

КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

Изучение дисциплины направлено на формирование следующих общекультурных компетенций:

Выпускник должен обладать следующими общекультурными компетенциями (ОК):

- знанием базовых ценностей мировой культуры и готовностью опираться на них в своем

личностном и общекультурном развитии (ОК-1);

- знанием и пониманием законов развития природы, общества и мышления и умением

- оперировать этими знаниями в профессиональной деятельности (ОК-2);

- способностью занимать активную гражданскую позицию (ОК-3);

- умением анализировать и оценивать исторические события и процессы (ОК-4);

владением культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и анализу

информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-5);

- умением логически верно, аргументированно и ясно строить устную и письменную речь

(ОК-6);

- готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-7);

- способностью находить организационно-управленческие решения и готовностью нести за

них ответственность (ОК-8);

- умением использовать нормативные правовые документы в своей деятельности (ОК-9);

- стремлением к личностному и профессиональному саморазвитию (ОК-10);

- умением критически оценивать личные достоинства и недостатки (ОК-11);

осознанием социальной значимости своей будущей профессии, обладанием высокой

- мотивацией к выполнению профессиональной деятельности (ОК-12);

- способностью анализировать социально значимые проблемы и процессы (ОК-13);

- владеть одним из иностранных языков на уровне, обеспечивающем эффективную

профессиональную деятельность (ОК-14)

ТРЕБОВАНИЯ К ЗНАНИЯМ И УМЕНИЯМ

В ходе изучения учебной дисциплины «Этика деловых отношений» студенты должны:

Ø иметь представление о закономерностях развития этики, об этических основах деловых отношений и их применении к решению практических профессиональных задач;

Ø знать основные научные положения, отечественные и зарубежные теории и концепции этики;

Ø уметьиспользовать теоретические знания для анализа этических проблем;

Ø уметьвыбирать и отстаивать самостоятельную этическую позицию по отношению к различным аспектам деловой жизни, опираясь на нравственные ценности, выработанные человечеством;

Ø иметь навыки практической работы, использования психолого-этических норм взаимодействия в коллективе на разных уровнях служебной иерархии (начальство и подчиненные, руководители, подчиненные в отношениях между собою, этикет общения с посетителями и клиентами и т.д.);

Ø иметь навыки соблюдения правил встречи и приема гостей, организации их деловых и культурных программ, этикета проводов и дистантного поддержания, закрепления сложившихся контактов;

Ø иметь навыки применения знания характерных стереотипов, представленных в ситуациях межэтнического и межнационального общения и деловых переговоров представителей разных конфессий и культур, способов преодоления типичных конфликтов в ходе переговоров и достижения делового взаимопонимания и консенсуса.

При изучении курса «Этика деловых отношений» применяются разнообразные формы учебно-методической работы (лекции, семинары, ролевые игры, самостоятельная работа и др.). Учебным планом для студентов, обучающихся по специальности «Управление персоналом» предусматривается подготовка контрольной работы (для студентов заочной формы обучения).

Учебный план для специальности 062100.65 «Управление персоналом» предусматривает форму отчетности по дисциплине для всех форм обучения – зачет.

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

Для заочной сокращенной на базе СПО формы обучения

№ темы	Наименование темы	Всего	Лекции	Семинары, практические занятия	Самостоятель ная работа
	Понятие и основные дефиниции этики деловых отношений в структуре этического знания. Этические принципы и нормы в деловых отношениях.
	Этико-психологические аспекты делового общения в коллективе. Этические конфликты. Этические аспекты критики.
	Экзамен
	Переаттестовано
	ИТОГО:

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

Модуль 1. Понятие и основные дефиниции этики деловых отношений в структуре этического знания. Этические принципы и нормы в деловых отношениях.

Этика: предмет, определение. Виды этического знания. Светская и религиозная этика. Социальная (институциональная) этика (мораль) и индивидуальная этика (нравственность). Структура и функции морали. Относительная, или дескрептивная (позитивная), этика. Нормативная, или прескрептивная (увещевательная), этика. Основные категории и принципы этики. Подход с точки зрения цели (телеологические принципы): 1) эгоизм, 2) утилитаризм. Подход с точки зрения долга (деонтологические принципы): 1) с позиции моральных прав, или прав человека; 2) подход с точки зрения справедливости. Концепции справедливости: 1) дистрибутивная (распределительная) справедливость; 2) ретрибутивная (карательная) справедливость; 3) компенсаторная справедливость.

Модуль 4. Требования этикета к имиджу делового человека.

Внешний облик делового человека Одежда и внешний вид делового мужчины: консерватизм, умеренность, аккуратность и пр. Требования к деловой одежде и обуви, к причёске и аксессуарам и т.д. Ошибки и промахи в формировании облика делового мужчины. Особенности деловой одежды женщины. Роль причёски, украшений, макияжа и пр. во внешнем облике деловой женщины.

Интерьер офиса как часть имиджа делового человека. Требования к интерьеру кабинета руководителя и приемной (необходимое и запрещенное). «Аксессуары организации». Литература в кабинете. Личные вещи на рабочем месте. Посуда в кабинете. Мебель и аксессуары мужского и женского делового кабинета.

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

ПО ОРГАНИЗАЦИИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ

Самостоятельная работа студентов должна быть нацелена на систематизацию знаний по дисциплине «Этика деловых отношений», сукцессивность обучения в целом с учетом предикатности изучаемой дисциплины.

Современные социокультурные условия диктуют самоценность идеи непрерывного образования, когда от студентов требуется постоянное совершенствование собственных знаний. В условиях информационного общества требуется принципиальное изменение организации образовательного процесса: сокращение аудиторной нагрузки, замена пассивного слушания лекций возрастанием доли самостоятельной работы студентов.

Важно подчеркнуть, что учение студента – это не самообразование индивида по собственному произволу, а систематическая, управляемая преподавателем самостоятельная деятельность студента, которая становится доминантной, особенно в современных условиях перехода к многоступенчатой подготовке специалистов высшего образования.

Самостоятельная работа студентов - способ активного, целенаправленного приобретения студентом новых для него знаний и умений без непосредственного участия в этом процессе преподавателей. Организационные мероприятия, обеспечивающие нормальное функционирование самостоятельной работы студента, должны основываться на следующих предпосылках:

- самостоятельная работа должна быть конкретной по своей предметной направленности;

- самостоятельная работа должна сопровождаться эффективным, непрерывным контролем и оценкой ее результатов.

Предметно и содержательно самостоятельная работа студентов определяется образовательным стандартом, рабочей программой, содержанием учебников и учебных пособий, рекомендованных преподавателем.

Контроль самостоятельной работы и оценка ее результатов необходимо рассматривать как единство двух форм:

- самоконтроль и самооценка студента;

- контроль и оценка со стороны преподавателя, экзаменационных и аттестационных комиссий.

При подготовке к семинарским занятиям, подготовке рефератов студентами, рекомендуется использовать несколько категорий источников информации - учебники, учебные пособия, курсы лекций, монографии, и другие издания. Эти периодические издания имеются в библиотеке института, научных библиотеках.

ЗАДАНИЯ ДЛЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ЭТИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ»

1. В чем заключаются особенности этики и этикета деловых отношений, в сравнении со светской этикой и этикетом?

2. Какие вы можете указать различия дефиниций «этика», «мораль» и «нравственность»?

3. В чем заключается проблема коллективизма и конформизма в группе?

4. В чем состоят этические принципы лидера и руководителя?

5. В чем заключается разница между нравственным поведением и приличным?

6. Какие можно привести аргументы «за» и «против» демократичного стиль управления?

7. В чем состоит этикет невербального общения?

8. Как правильно применять правила речевого этикета?

9. Какие вы можете перечислить этические аспекты деловой переписки?

10. Какие вы можете перечислить правила этикета эпистолярного жанра в деловой сфере?

11. Какое значение имеют правила этикета в деловом общении?

12. Какие последствия может иметь нарушение правил этики и этикета в деловом общении?

13. В чем состоит специфика этики и этикета заочного общения с аудиторией, в том числе выступлений по радио и телевидению?

14. Как наиболее эффективно осуществлять управление этическими нормами межличностных отношений в коллективе?

15. Как применяется и какое значение имеет комплимент в деловом общении?

16. В чем заключаются психологические и этические проблемы корпоративной культуры организации?

17. В чем, по вашему мнению, состоят этические права и обязанности человека, сотрудника организации?

18. Какие преимущества и недостатки имеют дистантные формы делового общения?

19. Как наиболее эффективно стоит применять презентации в деятельности менеджера?

20. Какие существуют и чем регламентируются этические нормы переговоров по телефону, через электронную почту, факс?

21. Какие вы можете перечислить проблемы манипулирования и влияния на деловых партнёров при проведении дискуссионных форм делового общения: спор, полемика, дискуссия, симпозиум?

22. Какие вы можете перечислить манипулятивные техники в деловом общении?

23. Как применяется ассертивность в деловом общении?

24. В чем состоит социальная ответственность менеджера?

25. Как правильно сформулировать этические аспекты внешнего взаимодействия с деловыми партнёрами (переговоры, торги, круглые столы, деловые встречи)?

26. Как, на ваш взгляд, соотносятся этические нормы работы с клиентом и проблемы репутации компании?

27. На какие вопросы вы обратите особое внимание при проектировании корпоративного этического кодекса? Почему именно эти?

28. Какие ошибки совершают деловые женщины при формировании имиджа?

29. В чем, по вашему мнению, состоят особенности делового общения с иностранными партнёрами (презентационные, устные и письменные коммуникации)?

30. В чем проявляется этический межкультурный синкретизм в России?

7. Методические рекомендации

по использованию рейтинговой системы учёта и оценки успеваемости студентов очной формы обучения по дисциплине

Основной целью использования рейтинговой системы учета и оценки успеваемости студентов по изучению дисциплины «Этика деловых отношений» является объективная оценка результатов текущей работы учащихся по осмысленному усвоению дефиниций дисциплины, основных теоретических положений, а также приобретения навыков практического применения полученных знаний. Применение рейтинговой системы учета и оценки знаний предусматривается для студентов очной формы обучения.

Одним из определяющих основ рейтинговой системы является поэтапный учет и оценка знаний студентов по изученным темам, их умение самостоятельно анализировать и применять полученные в процессе учебных занятий теоретические знания и практические навыки.

В этих целях по учебной дисциплине «Этика деловых отношений» вводятся следующие рубежные формы контроля:

- контрольная работа;

- рубежное тестирование;

- итоговый зачет в письменной форме.

В данных методических рекомендациях содержатся указания по подготовке, выполнению указанных видов рубежного контроля, а также оценки работы студентов:

- контрольная работа –20 баллов (проходной балл – 10);

- текущий рейтинг – 10 баллов (проходной балл – 5);

- итоговый контроль (зачет) – 20 баллов (проходной балл – 13);

- общее количество баллов – 50 (проходной балл 28).

Контрольная работа выполняется в виде реферата – дискурсивного обзора нескольких источников или мнений нескольких людей по определенной теме. В качестве варианта может быть проанализирован один источник или теоретическое наследие определенного лица в рамках заданной темы. Темы контрольных работ (рефератов) распределяются преподавателем среди студентов из предложенного перечня.

На титульном листе указываются:

- номер зачетной книжки;

- Ф.И.О. студента;

- его курс и номер группы;

- контактные телефоны;

Страницы должны быть пронумерованы, и иметь поля для замечаний рецензента; в конце работы необходимо привести список использованных нормативных материалов и литературы (с указанием автора, названия работы, места и года издания), поставить дату и подпись.

Перед выполнением контрольной работы студент может обратиться к преподавателю за консультацией по интересующим его вопросам.

Рубежное тестирование проводится в компьютерной форме, по тестам, имеющимся в филиале. Темы тестирования определяются преподавателем с учетом пройденного на момент тестирования материала.

Текущий рейтинг оценивает отношение студента к учебе на протяжении семестра – его активность на занятиях, своевременность представления работ, отношение к учебе в целом, посещаемость.

Итоговый зачет проводится в учебной аудитории в установленное учебным расписанием время и представляет собой комплекс тестовых заданий. Каждый правильный ответ на тестовый вопрос – 1 балл (итого максимум 20 баллов).

ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ ПО ПРЕДМЕТУ «ЭТИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ», ДЛЯ СТУДЕНТОВ ФАКУЛЬТЕТА УПРАВЛЕНИЯ ВСЕХ ФОРМ ОБУЧЕНИЯ

1. Перечислите культурно-исторические аспекты формирования этики.

2. Сформулируйте понятие этики в широком смысле и этики деловых отношений.

3. Охарактеризуйте сущность этики деловых отношений.

4. Раскройте разницу понятий «этика», «мораль» и «нравственность».

5. Перечислите основные принципы этики деловых отношений.

6. Раскройте этические концепции справедливости.

7. Опишите деонтологические принципы этики.

8. Обоснуйте необходимость регламентации этических отношений.

9. Охарактеризуйте основные закономерности межличностных отношений.

10. Проведите параллель между понятиями «этика» и «социальная ответственность организации».

11. Опишите этические нормы организации и этика руководителя.

12. Перечислите нормы этического управления руководителя.

13. Перечислите этические принципы при решениях спорных вопросов, конфликтных ситуаций.

14. Опишите значение коммуникативной культуры в деловом общении.

15. Перечислите основные принципы деловой риторики.

16. Перечислите основные коммуникативные эффекты.

17. Охарактеризуйте культурную речь в деловом общении.

18. Перечислите этические нормы телефонного разговора (факсовая коммуникация, электронная почта).

19. Перечислите принципы культуры делового письма.

20. Опишите визитную карточку, её назначение и функции в деловой жизни.

21. Перечислите и дайте характеристику правилам нейтрализации манипуляций (ассертивности).

22. Перечислите и дайте характеристику правилам подготовки и проведения деловой беседы.

23. Охарактеризуйте наиболее типичные ошибки оппонентов в деловой беседе.

24. Перечислите и дайте характеристику правилам подготовки и проведения служебных совещаний.

25. Охарактеризуйте значение этикета и имиджа делового человека.

26. Опишите правила этикета приветствий, обращений и представлений.

27. Перечислите основные принципы этики взаимодействия «по вертикали» и «по горизонтали»

28. Перечислите и дайте характеристику правилам конструктивной критики и принципы восприятия критики.

29. Охарактеризуйте виды визитных карточек.

30. Перечислите требования к оформлению визитных карточек.

31. Опишите внешний облик делового человека.

32. Перечислите и дайте характеристику правилам поведения в общественных местах (офис, улица, ресторан, театр).

33. Раскройте назначение сувениров и подарков в современной деловой практике; их рациональное использование.

34. Перечислите и дайте характеристику правилам делового этикета, действующих при получении и вручении подарков.

35. Опишите особенности одежды деловой женщины.

36. Перечислите и дайте характеристику правилам публичного выступления руководителя (речи, информация, сообщение, лекция, доклад) и проблемы доверия.

37. Опишите влияние гендерных ролей на повседневные деловые отношения: их плюсы и минусы в межгендерных конфликтах и позициях в офисах.

38. Перечислите и дайте характеристику правилам организации аудиторного делового общения.

39. Перечислите правила проведения переговоров с деловыми партнерами.

40. Перечислите российские и зарубежные особенности делового этикета.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Основная литература:

1. Борисов В.К., Панина Е.М., Панов М.И., Этика деловых отношений: Учебник - ("Профессиональное образование") (ГРИФ), 2010.

2. Ботавина Р. Н. Этика деловых отношений. – М., 2009.

3. Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В, Этика деловых отношений. Учебное пособие для ВУЗов (изд:2), 2013.

4. Капшук О.Н., Этика и психология делового общения руководителя и подчиненного, 2008.

5. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г., Этика деловых отношений. Учебник для ВУЗов(изд:2), 2010.

6. Кузнецов И.Н., Деловой этикет: Учебное пособие - ("Высшее образование"), 2010

7. Кукушин В.С., Деловой этикет: Учебное пособие - 4-е изд.,перераб. и доп., 2010.

8. Макаров Б.В., Непогода А.В., Деловой этикет - ("Бизнес-класс"), 2010.

9. Осипова И.Н., Этика и культура управления: учебное пособие - ("Профессиональное образование") (ГРИФ), 2009.

10. Психология и этика делового общения / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. Учебник для студентов вузов - 5-е изд.,перераб. и доп. - ("Золотой фонд российских учебников") (ГРИФ), 2008.

11. Семенов А.К., Маслова Е.Л., Этика менеджмента(изд:4), 2012.

12. Смирнов Г.Н., Этика деловых отношений. Учебник для ВУЗов, 2008.

Дополнительная литература:

1. Андреева Г.М. Социальная психология. М., 2009.

2. Андриенко Е.В. Социальная психология. М., 2008.

3. Анопченко Т.Ю., Коммуникационный менеджмент. Этика и культура управления, 2010.

4. Архангельская М., Бизнес-этикет, или Игра по правилам, 2011.

5. Босрок М. Путеводитель по обычаям и этикету. Европа. Ценнейшее руководство, как нужно действовать с самого первого шага, 2008.

6. Вундт В. Этика: Принципы нравственности. Области нравственной жизни, 2011.

7. Гальперина Г. А. Язык подарков. Все тонкости этикета, 2007.

8. Гурова И. П., Этика международных экономических отношений: учеб. пособие, 2004.

9. Гусейнов А.А., Апресян Р.Г. Этика. М., 2013.

10. Де Джордж Р.Т. Деловая этика. СПб., 2012.

11. Доценко Е.Л. Психология манипуляции. М., 2013.

12. Дружинин В.Ф., Этика. Курс лекций. Учебное пособие для ВУЗов, 2009.

13. Занковский А.Н. Организационная психология. М., 2009.

14. Игнатьева Е.С. Международный бизнес-этикет, 2009.

15. Кабаченко Т.С. Психология управления. М., 2011.

16. Кабашов С. Ю., Морально-этические и правовые основы государственного и муниципального управления: профессиональная этика, кадровая политика, планирование карьеры, 2010.

17. Как делать бизнес в Азии: Япония, Южная Корея, Китай, Вьетнам, 2014.

18. Кановская М.Б. Этикет для успешных людей. 100 советов, 2005.

19. Красников Е.А. Этика и психология профессиональной деятельности. М., 2013

20. Кузнецов А.Н., Деловое общение. Деловой этикет. Учебное пособие для ВУЗов, 2008.

21. Кузнецов И.Н. Этикет повседневного и делового общения, 2005.

22. Кузнецов И.Н., Деловой этикет от "А" до "Я", 2007.

23. Кукушин В.С., Деловой этикет. Учебное пособие для ВУЗов(изд:3), 2008.

24. Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. М., 2001.

25. Максименко О.И., Энциклопедия этикета, 2008.

26. Мартынов С. Д., Этика русского дела, 2010

27. Митчелл М., Деловой этикет, 2005.

28. Овчинникова Н.В., Этика и культура управления, 2010.

29. Пегги Пост, Деловой этикет: персональные коммуникации для профессионального успеха, 2008.

30. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. М., 2007.

31. Политическая и экономическая этика. М., 2001.

32. Рытченко Т.А., Татаркова Н.В. Психология деловых отношений. М., 2003

33. Семенов А.К., Маслова Е.Л., Психология и этика менеджмента и бизнеса: учебное пособие.(изд:6), 2009.

34. Смирнов Г.Н. Этика деловых отношений. М.,2009

35. Соловьев Э.Я., Современный этикет. Деловой и международный протокол.(пер.) 8-е изд., перераб.и доп., 2010.

36. Столяренко Л.Д. Психология и этика деловых отношений. М., 2003.

37. Томс Майкл, Душа бизнеса. Современная этика предпринимателя, 2010.

38. Усов В.В., Деловой этикет. Издание 4, 2010.

39. Фокс С., Деловой этикет для "чайников", 2008.

40. Ханиш Х., Деловой этикет для работы и карьеры., 2008

41. Ханиш Х., TG. Деловой этикет для работы и карьеры. 2-е изд., 2008.

42. Цвык В.А., Профессиональная этика: основы общей теории. Учебное пособие, 2010.

43. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. Минск, 2004.

44. Шеламова Г.М. Этикет делового общения., 2010.

45. Шиян Л., Профессиональная этика и этикет (учебное пособие), 2008.

46. Шпалинский В.В. Психология менеджмента. М., 2013.

47. Шувалова Н.Н., Административная этика: Учебно-методическое пособие, 2010.

48. Шнайдер-Флайг, Большая книга этикета. Хорошие манеры и уверенное поведение., 2007.

49. Этикет делового человека. 2008.

50. Яхонтова Е.С. Психология деловых отношений. М., 2013.

9. Материально-техническое обеспечение дисциплины

№ п/п	Наименование оборудованных учебных кабинетов, лабораторий	Перечень оборудования и технических средств обучения
	Лекционные аудитории	Средства звуковоспроизведения и мультимедийными комплексами для презентаций
	Учебные кабинеты для практических занятий (семинаров)	Учебные рабочие места, наглядные пособия
	Библиотека	Каталожная система библиотеки – для обучения студентов умению пользоваться системой поиска литературы
	Читальный зал библиотеки	Рабочие места с ПК – для обучения работе с индексирующими поисковыми системами в Интернете
	Компьютерный класс	Компьютерные классы с лицензионным программным обеспечением (AST-test) – для учебного тестирования (самоконтроля, рубежного контроля и промежуточной аттестации) студентов.

Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО на основании Рабочей программы дисциплины «Методы принятия управленческих решений» Московского университета им. С.Ю. Витте, рассмотрена и утверждена на заседании кафедры «Экономики, менеджмента, гуманитарных и естественно-научных дисциплин» протокол № 1 от «22» августа 2013 г.

Заведующий кафедрой «Экономики, менеджмента,

гуманитарных и естественно-научных дисциплин»,

филиала в г. Ростове-на-Дону

к.э.н., доцент ___________А.В. Воронина

Разработчики:

кандидат педагогических наук, доцент кафедры

«Психология, педагогика и социально-

гуманитарные дисциплины» __________ А.Н. Малышева

к.псих.н., доцент кафедры

«Экономики, менеджмента, гуманитарных

и естественно-научных дисциплин»,

филиала МУИВ в г. Ростове-на-Дону ___________ М.А. Дмитриева