К настоящему времени в психологии управления сложился ряд основных методических подходов. Главными среди них являются следующие;
Микроанализ управленческой деятельности. С точки зрения этого подхода, проанализировать деятельность – значит описать из каких по возможности более мелких, дробных операций она состоит и как они организованы во времени. Эти компоненты получили название «терблигов». Дли проведения такого рода пооперационного анализа могут использоваться методы хронометража, кино- и фотосъемка. Другим вариантом микроанализа управленческой деятельности является изучение рабочего времени руководителя – временной анализ, В целом он направлен на выявление особенностей «бюджета времени» руководителя, а методически реализуется как сравнительное изучение доли рабочего времени, уделяемой тому или иному компоненту управленческой деятельности в общем времени.
Эмпирический анализ управленческой деятельности. Подход направлен на выделение и описание значительно более крупных блоков, компонентов деятельности, Больший масштаб анализа позволяет установить и более содержательные, наполненные специфическим управленческим смыслом компоненты деятельности. Внутри этого подхода выделяют две основные разновидности. Первая – анализ так называемых видов содержания труда руководителя (телефонные переговоры, совещания, личные контакты, «бумажная работа» и др.)- Вторая разновидность эмпирического подхода – это анализ на основе выделения и последующего изучения конкретных управленческих ситуаций («ситуационный анализ»).
Подход с позиций психологической теории деятельности. Специфика данного подхода состоит в том. что он предполагает изучение и характеристику прежде всего отдельных действии, а также их организации. Такой подход обозначается понятием «структурно-морфологический анализ деятельности». Действие как основной компонент деятельности выделяется но признаку наличия двух главных свойств:
1) действие представляет собой компонент деятельности, имеющий самостоятельную и обязательно осознаваемую цель;
2) цель действия обязательно должна не совпадать с целью всей деятельности.
Именно действие считается в общей психологии подлинной единицей – «ячейкой», «клеточкой», человеческой деятельности в целом и управленческой в частности, – в которой наиболее полно, явно и ярко проявляются все основные психологические характеристики не только деятельности, по и личности.
Ролевой подход к анализу управленческой деятельности. С позиции этого подхода важным оказывается то, что поскольку руководитель реализует управление в
582
условиях группового (межличностного) взаимодействия, его деятельность представляет собой выполнение системы определенных социальных ролей. Роль – это набор определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности. Изучить деятельность руководителя – значит выявить и охарактеризовать те управленческие роли, которые он выполняет.
Дименсиональный подход.Этот подход предполагает анализ управленческой деятельности на основе специфических функциональных единиц – измерений менеджерского поведения («дименсий»). Содержание управленческой деятельности может быть описано посредством ряда такого рода измерений (в частности, «внимания к дисциплине», «решения проблем», «представительства», «управления конфликтами» и т. д. – всего около 20 «дименсий»).
Нормативный подход. Процедура, необходимая с точки зрения этого подхода, включает два основных этапа. На первом анализируется содержание так называемого «нормативно-одобренного способа деятельности» в плане закрепленных в нем основных должностных обязанностей и требований к их выполнению. На втором этапе анализируется индивидуальный способ деятельности руководителя, а также выявляются и интерпретируются расхождения между нормативным и индивидуальным способами. Затем результаты двух этапов обобщаются.
Функциональный анализ управленческой деятельности. Данному подходу принадлежит ведущая роль в современной методологии анализа управленческой деятельности. Он фиксирует главное в этой деятельности – наличие в ней некоторой постоянной, инвариантной системы функций. Они составляют суть и специфику этой деятельности в целом – именно как типа трудовой деятельности, независимо от конкретных разновидностей. Проанализировать управленческую деятельность, согласно данному подходу, – значит дать ее характеристику с точки зрения основных управленческих функций, реализуемых руководителем, а также способов их согласования. Кроме того, важным обстоятельством является и то, что данный подход не только не противоречит всем остальным, но и позволяет их интегрировать в целостную методологию изучения управленческой деятельности.
При реализации указанных подходов используются как общие методы психологического исследования (эксперимент в его различных разновидностях, наблюдение, тесты, анкетирование и др.), так и специальные методы, разработанные в психологии управления. Ко вторым относятся, в частности, метод экспертной оценки эффективности деятельности руководителя, групповая оценка личности (ГОЛ) руководителя, метод обобщения независимых характеристик управленца, адаптированные варианты метода социометрии, методика конфликтометрии, а также ряд иных, заимствованных прежде всего из социальной психологии методов исследования. В последнее время все большее распространение получают новые методы компьютерного моделирования и изучения деятельности руководителя, а также иных проблем психологии управления.
Вопросы для повторения
1 Что является предметом изучения психологии управления?
2. Укажите основные подходы (школы) психологии управления.
3 Дайте определение организационной структуры и расскажите об основных типах организационных структур.
4.Опишите специфику управленческой деятельности
5.Что такое «управленческая функция»?
6.Опишите структуру основных управленческих функций.
7 Какие требования предъявляются к управленческим решениям?
8 Укажите основные кадровые функции руководителя
9 Дайте определение субъекта управления.
10.Что такое «социальная перцепция» и как она связана с эффективностью деятельности руководителя?
11.Назовите и объясните основные феномены социальной перцепции.
12.В чем проявляется специфика практического мышления в деятельности руководителя?
13.Дайте определение "индивидуальной управленческой концепции»
14Что такое «управленческие способности»?
15В чем проявляются особенности эмоционально-волевойрегуляции состояний в деятельности руководителя?
16. Что такое «властные отношения» и какие разновидности «власти» известны?
17 Опишите основные методы изучения деятельности руководителя.
Рекомендуемая литература
Аверченко Л К. и др Психология управления Курс лекций / Л К Аверченко, Г. М Залесов, Р. И Мок-шанцев, В М Николаенко, Отв рсд М В Удальцова. – М.: Инфра-М, 1999. – 147 с – ( Высшее образование)
Андреева Г М. Социальная психология Учебник для высших школ. – М . Аспект-Пресс, 1998 – 375 с – (Учебники для вузов)
Боровиков А П Политическое лидерство / С.-Петерб ветеринарн. ин-т –СПб Санкт-Петербургский
ветеринарный институт, 1993. – 63 с. Введение в практическую социальную психологию. Учеб. пособие / А. И Донцов и др.; Под ред.
Ю М Жукова и др – М Смысл, 1999 – 376 с – (Психология для студента) – (Открытая книга
Открытое сознание. Открытое общество)
Григорьева Т. Г Основы конструктивного общения. Практикум Новосибирск. Изд-во Новосибирского ун-та, 1999 – 120 с – ( Психология в школе)
Доусон Р Уверенно принимать решения: Как научиться принимать правильные решения в бизнесе и жизни (программа действий на 21 день) / Пер. с англ. Д. Л. Стровского – М. Культура и спорт, 1996 – 254 с – (Зарубежный бестселлер)
Дэна Д. Преодоление разногласий Как улучшить взаимоотношения на работе и дома. – СПб , М АОЗТ «Ин-т личности» АОЗТ «Лена-ТО» ИЧП «Палантир», 1994 –138с.
Зайцев Г. Г. и др. Организационное поведение: Учеб. пособие / Г Зайцев, К А Прозоровская, В А Спи-вак; Министерство образования РФ, СПб Гос. Ун-т Экономики и финансов – СПб Изд-во С.-Петерб Гос Ун-та Экономики и финансов. 2000 –123с
История менеджмента Учебное пособие/Гос акад упр им С Орджоникидзе, Под ред Д В. Валового – М . ИНФРА-М. 1997 – 252 с – { Высшее образование)
Кабаченко Т. С Психология управления; Учеб пособие. – М : Пед. о-во России, 1996. – 146 с. Карпов А В Психология менеджмента: Учеб. пособие – М Гардарика, 1999 – 582 с. – (Disciplinae) Конфликты и переговоры. Практическое руководство для менеджеров. – Ростов н/Д Феникс, 1997 Кравченко А И Трудовые организации структура, функции и поведение/АН СССР, Ин-т социологии – М Наука, 1991 -238с.
584
Лебедев В, И. Психология н управление. – М,; Агропромиздат, 1990, – 175 с.
Литвак Б. Г, Управленческие решении: Учебник / Ассоц. авт, и изд. «Тандем» – М,: ЭКМОС, 1998. -246с.
Майерс Д. Социальная психология / Пер с англ, Гаврилов В. и др. – 682с, – СПб.: Питер, 199В, – (Мастера психологии)
Минделл А. Лидер кик мастер единоборства; Введение в психологию демократии. В 2 т, / Пер, с англ,; Вступит, ст. П. Шихирева, – М.; Ин-т психологии РАН, 1993, – 160 с.
Основы социально-психологической теории: Учеб, пособие / Н. Богомолова и др.; Под общ, ред, А, А. Бодалева, А. Н, Сухова, – М,: Междунар. пед, акад., 1995. = 419 с, – (Библиотека школьного психолога)
Панасюк А.Ю, Управленческое общение: практические советы, = М.: Экономика, 1990, – 112 с.
Петрушин В, И. Психология менеджмента: Как сделать счастливым себя и своих подчиненных; Учебное пособие, •= М,: Институт практической психологии, 1996, = 239 с. – (Библиотека школьного психолога)
Психология управления: Курс лекций / Аверченко Л, Г„ Залесов Г. М. и др.; Отв. ред. М, В, Удальцова. -М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Изд-во НГАЭиУ, 1999. – 147 с, – (Высшее образование)
Роббинс С. Организационное поведение, – Прентис Холл, 1994,
Розанова В. А, Психология управления: Учеб. пособие. – М,; Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999. – 352 с.
Самыгин С. И., Столяренко Л. Д. Психология управления. -= Ростов н/Д, 1997. – 2,34 с.
Скотт Дж. Г. Конфликты, пути их преодоления. – Киев: Внешторгиздат, 1991. – 189 с.
Уилхелм Д. Коммуникации и власть / Пир, с англ, Б. Диановой. – СПб.: Б. и,, 1993, – 143 с,
Управленческое консультирование. В Ч т, / Пер. с англ,; Под ред. Р. М. Кубра. – М.: СП «Интерэкперт»; Междунар. акад. менеджмента, 1992, – 667 с.
Уткин Э. А. История менеджмента. – М,: Инфра-М, 1997, – 431 с.
Цыгичко В, Н. Руководителю о принятии решений, – М.: Инфра-М, 1996. – 272 с.
Словарь
Абсолютный порог чувствительности – величина стимула, при которой начинает возникать ощущение.
Авторитарный стиль управления – стиль, характеризующийся максимальным сосредоточением всей полноты властных полномочий у руководителя и устранением других членов группы (организации) от решения основных вопросов управления, а также воздействием каких преимущественно мерами принуждения.
Адаптация – эффективное взаимодействие организма со средой,
Алгоритмический анализ деятельности – один из видов формального операционального описания трудового процесса как совокупности дискретных единиц деятельности (операций) и правил, определяющих порядок их следования.
Анимизм – вера в то, что любой объект обладает душой, которая может существовать независимо от этого объекта,
Аномалия – несоответствие задач, поставленных парадигмой, установленным фактам и закономерностям.
Антропогенез – развитие человека как вида,
Антропометрия – измерение размеров тела человека и его отдельных частей.
Апперцепция – зависимость восприятия от прошлого опыта.
Артифициализм – объяснение возникновения предметов и явлений искусственным путем,
Архетипы – наследственно передающиеся первичные идеи.
Аттракция – процесс формирования привлекательности человека для воспринимающего, результатом чего является формирование межличностных отношений.
Афазия – полная или частичная потеря речи.
Аффект – быстро возникающее, очень интенсивное и кратковременное эмоциональное состояние, вызываемое сильным или особо значимым для человека стимулом.
Безопасность труда – состояние условий и организации труда, при которых отсутствует возможность воздействия на человека опасных и вредных производственных факторов.
Большая диффузная группа – многочисленная, но нечетко определенная по составу, высокодинамичная и низкоинтегрированная совокупность людей, лишь локально и опосредствованно связанных друг с другом.
Внешнегрупповая дискриминация – тенденция к установлению различий в оценках «своей» и «чужой» группы в пользу «своей».
Внимание – осуществление отбора нужной информации, обеспечение избирательных программ действий и сохранение постоянного контроля за их протеканием.
Внутригрупповой фаворитизм – тенденция оказывать предпочтение своей группе в противовес интересам другой.
Восприятие – процесс обработки сенсорной информации, результатом которой является отражение окружающего нас мира как совокупности предметов и событий.
Генотип – набор генов индивида.
Гилозоизм – философское учение, в основе которого лежит представлением жизни как всеобщем свойстве материи.
Гносеология – философская теория познания.
Готовность к экстренным действиям – способность быстрого и действенного реагирования на экстренно возникающие непредвиденные ситуации; способность «быстрого включения» в ситуации, в нестандартные обстоятельства, а также произвольного изменения своего состояния в соответствии с их требованиями.
Групповая оценка личности (ГОЛ) – способ получения характеристики человека через взаимные оценки членов группы.
Групповое давление ~ процесс влияния установок, норм, ценностей и поведения членов группы на мнения и поведение индивида.
Д
Девиантное поведение – отклонение от нормы, связанное с совершением поступка или внеинституциональным поведением.
Дезадаптация – процесс, который приводит к нарушению взаимодействия со средой.
Делинквентное поведение– противонормное сознательно осуществляемое поведение, целью которого является уничтожение, изменение, замена норм, принятых данным социальным институтом.
Демократический стиль управления – стиль, характеризующийся учетом мнения членов организации при решении ее основных проблем, отсутствием навязывания руководителем своей воли и основанный на том, что активность людей мотивирована потребностями высших порядков.
Детерминация – генетическая связь явлений.
Деятельность – процесс активного отношения человека к действительности, в ходе которого происходит достижение субъектом поставленных ранее целей, удовлетворение разнообразных потребностей и освоение общественного опыта.
Дифференциальная психология – наука о психологических различиях между людьми и группами людей.
Дифференциальный порог – величина физического различия между стимулами, при которой мы начинаем их различать.
Едва заметное различие – минимальное различие между физическими значениями стимулов, которое вызывает ощущение различия.
Ж
Жизненный путь – процесс развития человека в качестве субъекта собственной жизни, в ходе которого осуществляется регуляция жизненного процесса и формирование устойчивой и пластичной структуры личности.
Ид – совокупность бессознательных побуждений.
Идентификация – мысленный процесс уподобления себя партнеру по общению с целью познать и понять его мысли и представления.
Идиографический подход – исследовательский подход, ориентированный на описание уникальных, единичных объектов.
Измененное состояние сознания – качественный сдвиг в характере психологического функционирования
Имитация – формирование нового поведения путем воспроизведения чужих действий.
Имплицитная память – память без осознания предмета запоминания, или бессознательная память.
Индивидуальная управленческая концепция – складывающаяся под воздействием деятельности и носящая индивидуализированный характер система устойчивых взглядов относительно путей, приемов, методов, форм и способов управления, его целей и задач, стиля в условий, требований к подчиненным и отношений с ними.
Инженерная психология – отрасль психологической науки, которая изучает закономерности процессов информационного взаимодействия человека и техники с целью использования их в практике проектирования, создания и эксплуатации систем «человек–машина–среда" (СЧМС).
Инженерно-психологическая оценка – проверка соответствия СЧМС (ее подсистем. элементов, звеньев) инженерно-психологическим требованиям.
Инженерно-психологические требования – требования к СЧМС (ее подсистемам, оборудованию, рабочей среде), определяемые характеристиками человека и устанавливаемые для обеспечения его эффективной и безопасной деятельности в системе.
Инженерно-психологическое проектирование СЧМС – процедура реализации требований к средствам, содержанию и условиям проектируемой системы, определяемым психологическими, физиологическими и гигиеническими особенностями деятельности человека-оператора.
Инсайт – моментальное научение.
Интеллект – способность к мышлению.
Интроверсия – ориентация на внутренний мир, на собственные переживания.
Информационная модель – организованное по определенным правилам множество сигналов о состоянии управляемого объекта, рабочей среды и способов воздействия на них, необходимое для выполнения операторских задач.
Информационное поле – пространство рабочего места человека-оператора с размещенными средствами отображения информации и другими источниками сведений, используемых им в процессе деятельности.
К
Классическое обусловливание – выработка условных рефлексов.
Когнитивный диссонанс – некоторое противоречие между двумя или более когнициями.
Когниция – любое знание, мнение или убеждение, касающееся среды, себя или собственного поведения.
Кодирование информации – способ представления информации оператору, в наибольшей степени соответствующий особенностям восприятия, памяти и мышления,
Коллективное бессознательное – совокупность всех врожденных архетипов.
Константность восприятия – восприятие объектов как относительно постоянных по форме, размеру, цвету и т. д.
Контрфакт – представление об альтернативном реальности исходе события.
Конформизм – изменение мнений, установок и поведения индивидов под влиянием окружающих.
Концептуальная модель – целостное представление человека-оператора о содержании и процессах выполняемой деятельности, состоянии управляемого объекта и рабочей среды.
Креативность – интегративное качество психики человека, которое обеспечивает продуктивные преобразования в деятельности личности, позволяя удовлетворять потребность в исследовательской активности.
Либеральный (попустительский) стиль управления – стиль, характеризующийся предоставлением подчиненным максимальной свободы в выборе рабочих задач и контроля своей работы, слабым использованием властных полномочий и низкой мерой организационного влияния руководителя.
Лидерство – феномен воздействия или влияния индивида на мнения, оценки, отношения и доведение группы в целом или отдельных ее членов.
Малая группа – небольшое по размеру объединение людей, связанных непосредственным взаимодействием,
Моббинг – постоянные нападки и притеснения кого-либо со стороны коллег.
Мотив – побуждения, объясняющие индивидуально-психологические различия между людьми в протекании деятельности в идентичных условиях.
Мотивация – совокупность психических процессов, которые придают поведению энергетический импульс и общую направленность.
Моторное поле – пространство рабочего места человека-оператора с размещенными органами управления, в котором осуществляются двигательные действия оператора по управлению СЧМС.
Мышление – опосредованное и обобщенное познание объективной реальности.
Направленность – система устойчивых предпочтений и мотивов личности, задающая главные тенденции поведения личности.
Настроение – слабо выраженное устойчивое эмоциональное состояние, причина которого человеку может быть не ясна.
Научение – формирование нового индивидуального опыта в процессе активного взаимоотношения организма со средой,
Нейротизм – свойства личности, связанные с высокой раздражительностью и возбудимостью.
Новаторско-аналитимеский стиль управления – стиль, которому присущи преданность организации, энергичность и новаторство, чуткость к новой информации и идеям, генерирование большого числа альтернатив и идей, быстрое принятие решений, хорошая интеграция коллективных действий, четкость в формулировке целей и установок, готовность учитывать мнение других, терпимость к неудачам.
Номотетический подход – исследовательский подход, направленный на установление обобщений.
Образ жизни – совокупность устоявшихся типичных форм жизнедеятельности.
Образ заданной динамики деятельности – мысленное отражение требуемой последовательности и продолжительности этапов, стадий, состояний управляемого процесса.
Общение – реальность человеческих отношений, предполагающая любые формы совместной деятельности людей.
Объем зрительного восприятия – число объектов, которые может охватить человек в течение одной зрительной фиксации, при одномоментном восприятии.
Онтогенез – развитие индивидуальных организмов.
Оперантное обусловливание – научение, в ходе которого приобретение нового опыта и реализация его в поведении приводят к достижению определенной цели.
Оперативная память – процесс хранения текущей информации на время, необходимое для решения тех или иных практических задач.
Оперативное мышление – процесс решения практических задач, в результате которого формируется субъективная модель предполагаемых действий, обеспечивающих решение поставленной задачи.
Оперативный образ – мысленное отражение информации об объекте (процессе, явлении) по ходу выполнения действий в соответствии с задачами и условиями.
Операторская деятельность – вид трудовой деятельности, заключающейся во взаимодействии человека с объектами, явлениями внешнего мира и управлении ими через информационные системы и средства управления.
Организационный конфликт – интерактивное состояние, проявляемое в разногласиях, различиях или несовместимостях между индивидами и группами.
Организация труда – система мероприятий по наиболее рациональному планированию трудовой нагрузки в течение рабочего цикла (смена, день, неделя и т. д.), восстановлению работоспособности, распределению служебных обязанностей и расстановке кадров, стимулированию труда в целях обеспечения эффективности и безопасности труда, сохранения профессионального здоровья.
Органы управления – элементы рабочего места оператора, обеспечивающие ввод исполнительных команд в машину.
Острота зрения – способность глаза различать мелкие детали предметов.
Ощущение – процесс первичной обработки информации на уровне отдельных свойств предметов и явлений.
П
Память – способность живой системы фиксировать факт взаимодействия со средой, сохранять результат этого взаимодействия в форме опыта и использовать его в поведении.
Паника – стихийно возникающее состояние и поведение большой совокупности людей, находящихся в условиях поведенческой неопределенности в повышенном эмоциональном возбуждении от бесконтрольного чувства страха.
Панпсихизм – представление об одушевленности объектов и живой, и неживой природы.
Парадигма – тип исследования, принятый определенной группой специалистов за образец.
Партисипативный стиль управления – стиль, характеризующийся привлечением исполнителей к реализации собственно управленческих функций, их соучастием в решении основных задач, связанных с выработкой целей и планов организации, с поиском путей их реализации.
Перенос – влияние раннее приобретенного индивидуального опыта на его последующее формирование.
Подкрепление – предмет или событие, которое значимо для организма.
Поле зрения – пространство зрительного восприятия при неподвижной голове и фиксированном взгляде.
Поступок – действие, совершение которого связано со сменой состояния, а также условий и характера деятельности.
Предвосхищающие схемы – схемы сбора информации, активно формируемые человеком-оператором ожидания той информации, которая должна соответствовать очередной стадии управляемого процесса.
Предмет психологического исследования – структура субъекта психической деятельности и процессы его взаимоотношений с реальностью.
Принятие решения – формирование последовательности целесообразных действий для достижения цели на основе преобразования некоторой исходной информации.
Программирование исполнительных действий – психическое отражение человеком-оператором информации о способах и последовательности действий, их энергетических, динамических и временных параметрах.
Пропускная способность зрительного анализатора – количество информации, которое анализатор способен принять в единицу времени.
Простая раздражимость – способность отражать только жизненно значимые воздействия среды.
Профессионально важные качества – любые качества субъекта, включенные в процесс деятельности и обеспечивающие эффективность ее выполнения по параметрам производительности, качества труда и надежности.
Психические свойства – индивидуально-психологические особенности, определяющие постоянные способы взаимодействия человека с миром.
Психический процесс – психическая функциональная система в действии.
Психическое выгорание – синдром, включающий в себя эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию профессиональных достижений.
Психическое состояние – внутренняя целостная характеристика индивидуальной психики, относительно неизменная во времени.
Психическое функциональное состояние – система психофизиологических и психических функций, от которых зависит продуктивность профессиональной деятельности и работоспособность человека на данном отрезке времени.
Психограмма – система требований, которые предъявляет профессия к основным психологическим качествам субъекта.
Психологическая коррекция – восстановление психических функций, а также устранение или компенсация психических аномалий развития с помощью восстановительного обучения.
Психологическое консультирование – оказание помощи в определении, уточнении и решении проблем клиента.
Психология труда – отрасль психологической науки, которая изучает закономерности формирования и проявления психической деятельности человека в различных видах труда и разрабатывает практические рекомендации по психологическому обеспечению эффективности и безопасности труда.
Психология управления – отрасль психологии, изучающая психологические закономерности поведения личности и групп в организационных системах управления.
Психометрическая функция – зависимость вероятности обнаружения (различения) стимулов от их интенсивности.
Психотизм – свойства личности, отражающие безразличие, равнодушие к другим лю
дям, неприятие социальных нормативов.
Рабочее место человека-оператора – место в СЧМС, оснащенное средствами отображения информации, органами управления и вспомогательным оборудованием, где осуществляется его трудовая деятельность.
Распознавание образов – процесс отнесения образов восприятия к некоторой категории.
Редукционизм – принцип, объясняющий свойства объектов и явлений через наиболее простые процессы и свойства, лежащие в основе объясняемого.
Режим труда и отдыха –. регламентация последовательности и продолжительности периодов работы и отдыха (перерывов) с целью обеспечения высокой производительности труда и сохранения здоровья человека-оператора.
Рефлексия – осмысление индивидом того, как он воспринимается и понимается партнером по общению.
Речь – использование языка.
Самоконтроль – совокупность свойств саморегуляции, связанная с осознанием личностью самой себя
Сензитивные периоды – интервалы онтогенеза, в течение которых организм наиболее чувствителен к определенным воздействиям среды.
Сенсомоторная реакция – одиночное (дискретное) движение в ответ на появление (прекращения действия) того или иного раздражителя.
Системотехника – это прикладное научное направление, которое разрабатывает вопросы проектирования, создания, испытания и эксплуатации систем.
Слухи – форма искаженной информации о значимом объекте, циркулирующей в больших диффузных группах в условиях неопределенности и социально-психологической нестабильности.
Соотношение Вебера – отношение едва заметного различия к величине исходного стимула равно некоторой константной для каждой сенсорной модальности величине.
Социализация – овладение индивидом в процессе взаимодействия с социальной средой механизмами социального поведения и усвоение его норм, имеющих адаптивное значение.
Социальная адаптация – процесс эффективного взаимодействия с социальной средой.
Социальная психология – наука о психических явлениях (процессах, состояниях и свойствах), характеризующих индивида и группу как субъектов социального взаимодействия.
Социальная установка – состояние психологической готовности личности вести себя определенным образом в отношении объекта, детерминированное ее прошлым опытом.
Социальный институт – начало, организующее членов общества в систему отношений, ролей и статусов.
Социобиология – наука, объясняющая все феномены поведения человека с биологических позиций.
Социометрия – процедура, предполагающая опрос каждого члена малой группы с целью установления возможности его участия (или неучастия) в определенном виде совместной деятельности или ситуации.
Средства отображения информации – элементы рабочего места оператора, предназначенные для формирования информационной модели управляемого объекта.
Стрессоустойчивость – способность сохранять высокие показатели психического функционирования и деятельности при возрастающих стрессовых нагрузках.
Сублимация – направление энергии инстинкта на выполнение видов деятельности, не связанных с прямым удовлетворением потребности.
Суперэго – психическая структура, содержащая социальные нормы, установки, моральные ценности общества.
Толпа – стихийно возникшее (или утратившее организованность) и характеризующееся отсутствием общей для всех осознанной цели многочисленное скопление людей, находящихся в состоянии возбуждения.
Управленческая деятельность – тип профессиональной деятельности, специфика которой определяется ее основной задачей – необходимостью организации людей по иерархическому принципу для достижения общих целей.
Условия труда – совокупность факторов внешней среды на рабочем месте, оказывающая влияние на функциональное состояние и работоспособность человека-оператора.
Физиогномика – учение о связи между внешним обликом человека и его характером.
Филогенез – эволюция биологических видов.
Формализованность организации – степень жесткости и институциональной регламентированности ее структуры.
Функциональная напряженность – чрезмерная, неадекватная реакция организма и психики человека на рабочую нагрузку, возникающая при несоответствии уровня его функциональных возможностей требованиям деятельности.
Функциональная система – система различных процессов, которые формируются применительно к данной ситуации и приводят к полезному для индивида результату.
Функциональное напряжение – целесообразная реакция организма и психики человека, адекватная степени рабочей нагрузки и проявляющаяся в активации, мобилизации функций энергетического и информационного обеспечения деятельности.
Характер – совокупность морально-нравственных и волевых свойств человека.
Холизм – принцип, постулирующий невыводимость свойств целого из свойств компонентов и признающий целостность первичным началом.
Цель деятельности – осознанный образ ожидаемого результата деятельности, ее побудительный стимул.
Человек-оператор – человек, осуществляющий трудовую деятельность, основу которой составляет взаимодействие с предметом труда, машиной и внешней средой посредством информационных систем (моделей) и органов управления.
Черта – предрасположенность человека вести себя сходным образом в различное время и в различных ситуациях.
Чувствительность – способность реагировать на сигнальные раздражения.
Чувство – выражение человеком долговременного оценочного отношения.
Э
Эволюция – процесс накопления изменений в структуре взаимодействующих объектов и отбора новых форм по их адаптивной ценности.
Эвристика – метод поиска, который со значительной вероятностью позволяет отбирать наиболее удачные способы решения задачи.
Эго – совокупность преимущественно осознаваемых человеком познавательных и исполнительных функций психики.
Экологическая психология (экопсихология) – раздел психологии, содержанием которого является изучение особенностей психических явлений, связанных с взаимодействием множеств людей и природно-антропогенной макросреды, а также использование результатов этого изучения для решения практических задач, порождаемых экологическими проблемами.
Эксплицитная намять – осознаваемая память.
Экстраверсия – ориентация на объект.
Электроэнцефалография – метод регистрации и анализа электрической активности мозга.
Элементаризм – принцип, предполагающий составленность целого из элементов.
Эмоция – переживание человеком в данный момент своего отношения к чему-либо.
Эмпатия – сопереживание.
Эргономика – научно-практическая дисциплина комплексного изучения, совершенствования и проектирования трудовой деятельности человека в системах «человек–машина–среда» на основе учета требований различных наук о труде и с целью обеспечения эффективности, надежности и безопасности труда.
Этноцентризм – свойство сознания этнической группы, связанное с преувеличением положительно оцениваемых характеристик собственной этнической группы, ценности и нормы которой выступают центром, критерием оценки всех других групп.
«Я-концепция»- – сложный составной образ или картина, включающая в себя совокупность представлений личности о себе самой вместе с эмоционально-оценочными компонентами этих представлений.