Михаил Бахтин вносит в свою модель коммуникации две основные идеи:
· диалогичность и
· карнавализацию.
Феномену диалога Бахтин придает универсальное значение. Диалогические отношения людей - не просто «одно из» проявлений их бытия, а явление, пронизывающее всю человеческую речь (и сознание), все отношения и проявления человеческой жизни, всё, что имеет смысл и значение.
«Быть - значит общаться диалогически. Когда диалог кончается, все кончается. <...> Два голоса - минимум жизни, минимум бытия»
Важнейшей бытийной характеристикой, порождающей диалог, Бахтин считает вовсе не необходимость передать, получить и т.д. некие сведения (содержания), а потребность человека отнестись к человеку. Говорящий установлен именно на «активно ответное внимание». По этому принципу монолог вливается в диалог.
Вторая базисная идея М. Бахтина - это карнавализация, системный анализ средневековых праздников дураков, ослов, карнавала, во время которых происходит перемешивание "верха" и "низа". При этом король и шут меняются местами: "ругаемое" и "восхваляемое" заполняются иными объектами. Это одна из существенных работ по изучению "праздничной коммуникации". В этом случае стирается разграничение актеров и зрителей.
Основные психологические(психотерапевтические ) модели коммуникации
Нейролингвистическое программирование
НЛП как бы стало синтезом теории коммуникации и психотерапии."Как язык - это средство общения, так НЛП - это средство эффективного воздействия. НЛП построено на следующем базисе: человек получает информацию по ряду коммуникативных каналов (аудио, визуальный и т.д.),но для каждого из нас только один из них является доминирующим, ведущим. Мы как бы сориентированы на него и даже привычно описываем ситуации, часто не обращая на это внимания, словами из одного набора. Соответственно, по предпочтению, отдаваемому тем или иным группам слов, определяется ведущая репрезентативная система для индивида.
НЛП предлагает также визуальный метод определения ведущей системы. Задавая ряд вопросов, центрированных на ту или иную систему, исследователь смотрит за поведением испытуемого. В рамках НЛП предлагается следующий контрольный список для визуального наблюдения:
1.Руки индивида.
2.Движения индивида.
3.Ноги и ступни ног индивида.
4.Паттерны фиксаций при движении глаз (под этим имеется виду отмеченные выше модели движения глаз при запуске доступа к информации)
.5.Взаимосвязь голова/шея/плечи.
6.Выражение лица, в особенности брови, рот и лицевые мышцы.
Психоаналитическая модель (Психоанализ)
Основатель-Зигмунд Фрейд, ему принадлежит приоритет открытия бессознательного, т.е. тех участков сознания, куда ограничен доступ нашего рационального управления. Психоанализ подсказывает, как люди строят свои "защитные экраны", избавляясь от неприятных, непринятых, нереализуемых желаний и мыслей.Этот процесс ухода в подсознательное Фрейд называл процессом вытеснения.Сознание не может держать в себе противоречивые участки и старается от них избавляться.Особую значимость имеет также понятие коллективного бессознательного, введенное К. Юнгом.При этом психоанализ рассмотрел множество проявлений человеческой фантазии, образов, желаний, снов именно как первичные ассоциации, возникающие раньше других, вне рационального осмысления, а как бы изначально заданные человеческой природой.Психоанализ дает также психологическую модель современного общества.
Модель Фрейда
Основным постулатом Фрейда может стать следующее:наше поведение не всегда опирается на то, что выдает нам сознание в качестве мотивов наших поступков, которые в действительности могут быть совершенно иными.Нацеленность на поиск сексуальных мотивов в модели Фрейда следует признать несколько утрированным.Суть же психоанализа состоит в поиске этих скрытых мотивов, переведение их из области бессознательного в сознание, что имеет в ряде случаев терапевтический эффект"Бессознательному,как мы уже знаем, закрыт прямой доступ в сознание и в подсознательное, у порога которого работает цензура.Но все вытесненные влечения не лишаются, как мы тоже уже знаем, своей энергии и потому постоянно стремятся пробиться в сознание.Они могут сделать это только частично путем компромисса и искажения, с помощью которого они обманывают бдительность цензуры"
Модель Юнга
Карл Юнг отошел от исключительно сексуальной интерпретации либидо (энергии, влечения), которую защищал 3. Фрейд .По мнению К.Юнга именно символы облегчают доступ к человеку в любом типе коммуникации, психоанализ пытается поставить объяснение символизма в рамки своей гипотезы.К. Юнг также вводит понятия архетипа и коллективного бессознательного, которые лежат в основе символики сказок, мифов и ритуалов.К. Юнг резко занижает роль личностного,отдавая приоритет коллективным психическим представлениям.
Таким образом,концепция К. Юнга,которая получила название "аналитической психологии", дает значительный материал для специалистов в аспекте массовой психологии, которая в большей степени управляема первичными, более первобытными структурами.К. Юнг предложил также набор психологических типов личностей, которые могут быть полезны при моделировании стратегий, связанных с лидерством .
Интервью как метод исследования коммуникации. Структурированное и полуструктурированное интервью. Свободное интервью.
Интервью – метод получения необходимой исследовательской информации путём непосредственной целенаправленной беседы интервьюера с респондентом. Это форма очного, устного опроса.
В беседе респондент устно отвечает на вопросы, а исследователь фиксирует его ответы в самой различной форме: по памяти, с помощью диктофона (в этом случае необходимо согласие респондента).В процессе интервью большое значение имеют коммуникативные способности интервьюера, способность установить контакт, вызвать доверие.
Виды интервью:
Стандартизованное интервью предполагает специально разработанный вопросник, которому он следует.
Нестандартизованное интервьюплан интервью в ходе беседы может меняться, но в целом соответствовать основным целям исследования.
В исследованиях СМИ используют телефонное интервью и лонгитюдные исследования.
Лонгитюдное исследование – длительное и систематическое изучение одних и тех же испытуемых, позволяющее определить диапазон возрастной и индивидуальной изменчивости человека на разных жизненных этапах.
Медиаметрия –это регулярные, стандартизированные и строгие по методикам исследования СМИ, направленные на выявление рейтингов различных каналов и передач СМИ на основе размера аудитории.
Рейтингопределяет процентное соотношение размера аудитории конкретного канала или передачи СМИ с размером населения соответствующего населённого пункта (города, области, республики).
Кроме рейтинга с помощью медиаметрии определяется и такой показатель, как доля – процентное соотношение размером аудитории всех других одновременно действующих однотипных каналов СМИ.
В исследованиях аудитории интернет-СМИ используется специальное программное обеспечение, позволяющее подсчитывать время и количество обращений к соответствующим сайтам, а также месторасположение пользователя.
Стандартизированное интервью- интервьюер имеет список конкретных вопросов, на которые должен ответить респондент
.Полустандартизированное интервью- вопросы по ходу интервью могут несколько менять свою формулировку, чередоваться в той последовательности, которая представляется интервьюеру оптимальной для беседы с конкретным человеком.
Свободное интервью -исследователь кратко представляет тему и просит респондента в свободной форме высказаться по этому поводу.