Lektsia - бесплатные рефераты, доклады, курсовые работы, контрольные и дипломы для студентов » на выполнение курсовой работы

по междисциплинарному курсу «Организация сервиса в пунктах отправления

и прибытия транспорта»

^{название}

студенту Юшкову Александру Викторовичу

^ФИО

обучающемуся в группе СТ.11.14

по специальности 42.02.06 Сервис на транспорте (по видам транспорта)

Тема курсовой работы: Организационные основы сервисной деятельности транспортным предприятием на примере Вокзал ст. Канск-Енисейский, ОАО РЖД «Красноярская железная дорога»

Содержание курсовой работы:

Введение (раскрыть актуальность и значение темы, сформулировать цели и задачи работы)

Основная часть:

Теоретические основы разрабатываемой темы

1. Особенности организации и функционирования транспортных предприятий

1.1 Транспортное предприятие, как учреждения сферы сервиса.

1.2 Правила и организация процесса обслуживания потребителей услуг

1.3 Основные функции службы сервиса

Практическая часть (представить расчеты, графики, таблицы, схемы и т.п. );

2. Организационные основы сервисной деятельности транспортным предприятием на примере Вокзал ст. Канск-Енисейский, ОАО РЖД «Красноярская железная дорога»

2.1 Анализ организационно-экономической характеристики Вокзал ст. Канск-Енисейский, ОАО РЖД «Красноярская железная дорога»

2.2 Сервисное взаимодействие в процессе оказания услуг на транспортном предприятии Вокзал ст. Канск-Енисейский, ОАО РЖД «Красноярская железная дорога»

2.3 Определение оптимальных возможностейорганизации сервисной деятельности на транспортном предприятии Вокзал ст. Канск-Енисейский, ОАО РЖД «Красноярская железная дорога»

Заключение (выводы и рекомендации относительно возможностей практического применения материалов работы)

Список используемой литературы

Приложения

Рекомендуемая литература:

1. Волков И.О., Девяткин О.В. Экономика предприятия (фирмы). Учебник. / Волков И.О., Девяткин О.В. М.: ИНФРА-М, 2009.-604с.

2. Жиделева В.В, Каптейн Ю.Н. Экономика предприятия. Учебное пособие./ Жиделева В.В, Каптейн Ю.Н. М.: Инфра-М, 2010.-133с.

3. Загородников С.В., Миронов М.Г. Экономика отрасли (машиностроение): Учебник – («Профессиональное образование»)./ Загородников С.В., Миронов М.Г. М.: Инфра-М, Форум, 2010-32с.

4. Романович Ж.А. Сервисная деятельность: [Электронный ресурс] / Ж.А.Романович., С.Л.Калачев; под общ. ред. Проф. Ж.А.Романовича – 6 –е изд.., перераб. И доп. – М.: Издательско-торгвая корпорация «Дашков и К»; 2013 – 284

5. Туревский И.С. Автомобильные перевозки [Электронный ресурс] – М.: ИД «Форум» ИНФРА-М, 2011- 224

Дополнительные источники:

6. Волков И.О., Девяткин О.В. Экономика предприятия (фирмы). Учебник. / Волков И.О., Девяткин О.В. М.: ИНФРА-М, 2009.-604с.

7. Жиделева В.В, Каптейн Ю.Н. Экономика предприятия. Учебное пособие./ Жиделева В.В, Каптейн Ю.Н. М.: Инфра-М, 2010.-133с.

8. Загородников С.В., Миронов М.Г. Экономика отрасли (машиностроение): Учебник – («Профессиональное образование»)./ Загородников С.В., Миронов М.Г. М.: Инфра-М, Форум, 2010-32с.

9. Лопарева А.М. Экономика организации (предприятия): Учеб.-метод. комплекс и Рабочая тетрадь/ А.М. Лопарева.-М.: Финансы и статистика; ИНФРА – М, 2008.-240с.

Интернет – ресурсы:

10. http://polbu.ru/_economy/ch91_all.html. Непомнящий Е.Г. Экономика и управление предприятием: Конспект лекций «Оперативное планирование производства»

11. http://de.ifmo.ru/bk_netra/page.php&tutindex=3&index=127. Оперативно-производственное планирование. Электронный учебник.

12. http://www.e-college.ru/xbooks/xbook010/book/index/index.html. Тришкина Н.А. Экономика организации (предприятия). Учебный курс (учебно-методический комплекс). Московский институт экономики, менеджмента и права. Центр дистанционных образовательных технологий МИ ЭМП,2010.

http://www.bibliotekar.ru/biznes-41/12.htm. Электронная библиотека «Экономика и управление». Организация управления предприятием

Дата выдачи задания ____________ 2016г.

Дата сдачи курсовой работы на проверку ___________2016г.

Преподаватель,

руководитель курсовой работы____________ / А.Н. Дятченко/

Министерство образования Красноярского края

краевое государственное бюджетное

профессиональное образовательное учреждение

«Канский технологический колледж»

Рассмотрено на заседании цикловой комиссией «Логистики и сервиса» Протокол №___ от ___________2016г Председатель ЦК__________/И.В. Моор/

Согласовано Зам. директора по учебной работе _________С.А. Гончарова Зам. директора по учебно-производственной работе _______Н.Л.Михиенкова

Задание 25

На выполнение курсовой работы

по междисциплинарному курсу «Организация сервиса в пунктах отправления

и прибытия транспорта»

^{название}

студенту Слитюриной Кристине Александровне

^ФИО

обучающемуся в группе СТ.11.14

по специальности 42.02.06 Сервис на транспорте (по видам транспорта)

Тема курсовой работы: Особенности перевозки пассажиров и их багажа железнодорожным транспортом на примере Вокзал ст. Канск-Енисейский, ОАО РЖД «Красноярская железная дорога»

Содержание курсовой работы:

Введение (раскрыть актуальность и значение темы, сформулировать цели и задачи работы)

Основная часть:

Теоретические основы разрабатываемой темы

1. Организация процесса перевозок пассажиров и их багажа на автомобильном транспорте

1.1 Понятие перевозок пассажиров и их багажа железнодорожным транспортом.

1.2 Квалификационные требования к специалистам, осуществляющим перевозки пассажиров и их багажа железнодорожным транспортом.

1.3 Правила перевозок пассажиров и багажа железнодорожным транспортом

Практическая часть (представить расчеты, графики, таблицы, схемы и т.п. );

2. Особенности перевозки пассажиров и их багажа железнодорожным транспортом на примере Вокзал ст. Канск-Енисейский, ОАО РЖД «Красноярская железная дорога»

2.2 Определение оптимальных возможностейорганизации процесса перевозок пассажиров и их багажа железнодорожным транспортом

Заключение (выводы и рекомендации относительно возможностей практического применения материалов работы)

Список используемой литературы

Приложения

Рекомендуемая литература:

Основные источники:

1. Волков И.О., Девяткин О.В. Экономика предприятия (фирмы). Учебник. / Волков И.О., Девяткин О.В. М.: ИНФРА-М, 2009.-604с.

5. Туревский И.С. Автомобильные перевозки [Электронный ресурс] – М.: ИД «Форум» ИНФРА-М, 2011- 224

Дополнительные источники:

6. Волков И.О., Девяткин О.В. Экономика предприятия (фирмы). Учебник. / Волков И.О., Девяткин О.В. М.: ИНФРА-М, 2009.-604с.

Интернет – ресурсы:

11. http://de.ifmo.ru/bk_netra/page.php&tutindex=3&index=127. Оперативно-производственное планирование. Электронный учебник.

Дата выдачи задания ____________ 2016г.

Дата сдачи курсовой работы на проверку ___________2016г.

Преподаватель,

руководитель курсовой работы____________ / А.Н. Дятченко/