Интеракция – взаимодействие, обмен действиями в коммуникации.
Интерактивные теории:
1. Дж. Хоманс – Теория обмена
В процессе взаимодействия партнеры обмениваются двумя переменными:
затраты на взаимодействие и вознаграждение за взаимодействие.
В сочетании этих двух переменных выделяются следующие типы
поведения:
§ если вознаграждение велико, то партнер в большей степени готов
затрачивать свои усилия на взаимодействие. Активность партнера
§ если цель близка, то партнер в меньшей степени готов затрачивать
усилия. Расслабленный тип
§ если вознаграждение зависит от определенных условий, то в большей
степени готов затрачивать усилия на воссоздание данных условий.
Манипулятивный тип.
2. Дж. Мид, Г. Блумэр – Теория символического интеракционализма
В процессе взаимодействия партнеры воздействуют друг на друга с
помощью символов (вербальных и невербальных)
3. Э. Гофман – Теория управления впечатлением (теория социальной
драматургии)
Взаимодействие представляет собой своеобразный спектакль, основные
элементы которого:
партнеры (выполняют определенные роли)
декорации (ситуация взаимодействия)
Партнеры воздействуют друг на друга с помощью впечатления,
формируемого с первых минут коммуникации. В дальнейшем они
управляют поведение друг друга с помощью сформированного
впечатления
4) З.Фрейд – Психоаналитическая теория
При взаимодействии с партнером, который старше по возрасту или
положению, а также значимее их важным для субъекта качеством,
главный субъект регрессирует – уходит на более примитивные уровни
поведения. Это проявляется следующим образом:
- выстраивание взаимоотношений по формуле «объект-субъект»
- неспособность самостоятельно принять решение
- подавленность в вербальных и невербальных средствах
коммуникации
- астеническое состояние (отрицательные чувства)
Это происходит с теми, кто в раннем детстве пережили негативный
опыт, связанный с общением с такими партнерами.
Стратегии взаимодействия (по К.Томасу):
Избегание – пассивная стратегия, которая предполагает уход от
взаимодействия.
- физический уход
- психологический уход (не высказывание своей точки зрения и
т.д.)
Оправдано:
1. Цель взаимодействия для человека не очень важна
2. Недостаточно сил для достижения цели
Приспособление – пассивная стратегия. Предполагает сознательный
отказ от своей цели ради достижения цели партнера. Оправдано:
1, 2. –‘’–
3. Важнее сохранить хорошие отношения с партнером
Сотрудничество – активная стратегия. Предполагает активное участие
обоих партнеров для достижения цели. Открытый обмен мнениями,
обсуждение позиций, нахождение варианта, приемлемого для всех.
Хорошо всегда, если нет дефицита времени.
Соперничество – активная борьба за свои интересы. Непримиримый
антагонизм в случае сопротивления партнера, унижения, оскорбления.
Оправдано только в крайнем случае.
Компромисс – активная стратегия. Предполагает участие обоих
партнеров в поиске решения за счет взаимных уступок. Оправдано:
1. нет резерва времени для сотрудничества
2. у партнеров различные силы и власть, а цель одна.
Интерактивные барьеры – психологические препятствия на пути
эффективной организации взаимодействия.
1. барьеры несовместимых стратегий взаимодействия
2. барьеры несовместимых характеров из-за различий в темпераменте,
характере, способностях, направленностях.
3. барьер «невроза» - партнер переживает стресс.