Перечень праздничных мероприятий достаточно стандартен для любого предприятия (Новый год, 8-Марта, 23 февраля, День рождения фирмы). Однако, в данной ситуации при подготовке праздника целесообразно было бы обратиться к услугам специализированных агентств, а не заниматься самодеятельностью. Контингент сотрудников достаточно молодой, публика в какой то мере искушенная, поэтому стандартное застолье с пением караоке будет не совсем уместно. Важно уметь удивлять персонал нестандартными решениями. Можно на Новый год, например, заказать сценарий праздника с ролевыми играми, где каждому участнику отводится определенная роль, согласно выбранной тематики на основе известного фильма или книги. Такие ролевые сценарии являются еще и своего рода тренингом, завуалированным под веселый праздник. Демонстрация личных способностей в игре позволит по-новому оценить потенциал сотрудников. Именно этот аргумент должен фигурировать при обсуждении бюджета праздника с руководителем предприятия.
Помимо ролевых сценариев праздников, можно рассмотреть варианты празднования значимых событий за пределами мегаполиса. Думаю, что персонал предприятия положительно воспримет корпоративные вечеринки на территории базы отдыха, особенно если в зимне-весенний период там есть возможность покататься на лыжах, коньках, поплавать в бассейне, либо покататься на лошадях, организовать соревнование на снегоходах. Будет замечательно, если в таких празднованиях примут участие и члены семей сотрудников предприятия при условии полной или частичной оплаты поездки. Можно попробовать включить в программу праздника прыжки с парашютом (для желающих). Кроме прочего, в программу мероприятия можно включить гонки на самокатах, соревнование на ходулях и т.д. Перечень развлекательных мероприятий ограничен только фантазией организаторов.
По окончании года необходимо отметить наиболее интересных сотрудников. Чествование такого рода обычно бывает приурочено к Новогоднему празднику, либо к Юбилею фирмы. Полезно, если будут отмечены не только профессиональные достижения, например в категории «Лучший менеджер по продажам», «Лучший логист», но и удостоятся внимания просто яркие личности предприятия. Можно учредить номинацию «Энерджайзер» (человек с неуемным темпераментом), «Блондинка в шоколаде» (наиболее гламурной даме офиса), «Спящая красавица» (за неспешное выполнение своих трудовых обязанностей).
За серьезные трудовые достижения можно премировать наиболее успешных сотрудников (деньгами, поездкой, ценными призами – все зависит от бюджета компании).
Кроме празднования календарных праздников и Дня рождения фирмы, будет полезно собирать коллектив при успешном выполнении квартального плана или при завершении крупного проекта. Празднование таких замечательных вех можно перенести в стены боулинга, или арендовать бассейн (при нестандартном подходе), или просто заказать доставку пиццы в офис. В теплый период можно выехать за пределы города на шашлыки. Такие мероприятия не требуют большого бюджета, но отлично способствуют сплачиванию коллектива.
Празднование спонтанных событий нельзя пускать на самотек. Должен быть организатор и идейный вдохновитель праздника (по всей видимости из числа службы персонала предприятия). Важно сказать речь, отметить героев, чтобы люди прочувствовали цель данного мероприятия, вдохновились на дальнейшие победы. Однако, поминутно планировать «легкие» праздники не стоит, необходимо дать возможность людям просто отдохнуть. Важно соблюсти баланс корпоративного и личного.
Особенно важно, если на празднике будет присутствовать директор предприятия. Тем самым он только повысит свой авторитет среди подчиненных, поскольку продемонстрирует своим сотрудникам принципы общности.
На наиболее значимые корпоративные праздники нужно приглашать профессионального фотографа, предварительно проверив его портфолио. Это делается для того, чтобы масса смешных и ярких событий не были упущены.
Приключенческий туризм. Обычно подобного рода мероприятия носят характер командообразующих тренингов. В данной ситуации, когда сплочение команды не является первостепенной задачей, такие мероприятия будут скорее рассматриваться как разновидность активного и познавательного отдыха, возможность снять стресс после интенсивных нагрузок. Если руководство предприятия имеет возможность оплачивать такие поездки, то это еще больше повысит лояльность персонала, будет способствовать единому корпоративному духу. Можно попробовать путешествие в настоящие пещеры, можно устроить робинзонаду, можно ограничиться соревнованием по пейнтболу. При организации приключенческого туризма считаю целесообразным обратиться за помощью к профессиональным агентствам.
Реализация цели №2, касающейся образования и развития сотрудников:
1. внутрикорпоративные тренинги. Для организации подобных мероприятий можно привлекать как консалтинговые фирмы, так и принять в штат внутреннего тренера. Считаю, что первый вариант более эффективен, так как приходящие тренеры могут со стороны несколько иначе взглянуть на проблемы небольшого предприятия, дать новый импульс. Важно только не ошибиться с выбором тренера.
Регулярное обучение персонала данного предприятия необходимо, поскольку основная масса специалистов – это менеджеры по продажам, которым нужно регулярно совершенствовать коммуникативные навыки, изучать новые приемы. То же самое можно сказать и о других специалистах, в частности менеджерах по логистике. Им тоже не помешает прослушать один из коммуникативных курсов, либо какой то специализированный материал. Вообще, вкладывая деньги в обучение персонала, компания опять таки способствуют повышению лояльности сотрудников к данной организации. Человек любой специальности, выполняя изо дня в день одну и ту же работу, может столкнуться с эффектом эмоционального выгорания. Хотя тренинги и считаются фаст-фудом образования, они призваны нести ту же функцию: расширять сознание обучающегося, способствовать его росту. В конечном итоге предприятие будет располагать более эффективными сотрудниками, обладающими широким кругозором. Именно эти аргументы должны присутствовать при обсуждении бюджета очередного тренинга с руководством предприятия. Кроме того, перед проведением тренинга важно выяснить потребности персонала, чтобы правильно определиться с темой.
Есть, однако, и обратная сторона этой медали. Часть персонала рано или поздно вырастает из своих полномочий, начинает смотреть в другую сторону. Важно не упустить этот момент, чтобы в критический момент замотивировать лучших, предоставив им возможности для дальнейшего роста.
Компания В.
В данном примере достаточно сложно охарактеризовать однозначно сложившейся тип корпоративной культуры. По всей видимости, здесь будет смешение бюрократической и клановой (семейной) культуры. Оба типа представлены не в чистом виде. С одной стороны, на этом предприятии, скорее всего, существует требование следовать прописанным правилам, регламентам, нормам; нужно выполнять субординацию, действовать в рамках предписанных полномочий, позитивно относиться к любым формам контроля (это элементы иерархической (бюрократической) культуры, которая представлена не так жестко, как на заводе). С другой стороны, каждый магазин – это своего рода небольшая семья, где есть место душевности (особенно учитывая, что контингент продавцов формируется, в основном, за счет женщин), должна присутствовать сплоченность коллектива при эмоциональной вовлеченности каждого.
Можно только поприветствовать ориентацию данного предприятия на выстраивание отношений с потребителем. Для достижения этой цели и предусмотрены инвестиции в образование сотрудников.
1. Корпоративное обучение в собственном учебном центре. Создание такой структуры позволит подойти к решению задачи обучения сотрудников наиболее комплексно. Такой центр позволит выращивать собственные кадры: принимать на работу менее опытных специалистов, вкладывать деньги в их обучение и развитие, и в конечном итоге получать квалифицированные кадры с высокой степенью лояльности к предприятию (при условии достойной оплаты труда).
Для реализации данной программы полезно придерживаться следующей стратегии:
определение потребностей и целей предприятия (ЗАЧЕМ?);
формирование бюджета обучения (СКОЛЬКО?);
определение содержания программы (ЧТО?);
выбор методов обучения (КАК?);
определение критерия обученности (ЧТО ДОЛЖНЫ ПОЛУЧИТЬ?) ;
непосредственно процесс обучения;