Основные типы управленческих решений. Этапы принятия рационального решения.
29
0
3 минуты
Темы:
Основой принятия эффективных управленческих решений является
качественная информация. Черты управленческих
решений:обоснованность;своевременность;комплексность
подхода;законность;четкая формулировка задач;посильность
исполнения;преемственность и противоречивость по отношению к ранее
принятым решениям. Так как менеджер в течение своей деятельности
вынужден постоянно принимать решения, он накапливает определенный
опыт в этой области. Поэтому можно говорить о технологии
управления, т. е. определенной системе действий в области
управления при решении любых задач. Во многом технология управления
зависит от личных качеств руководителя, его национальных
особенностей, особенностей управления, принятых в той или иной
стране. Так, например, в гостиничном бизнесе существуют
американская, французская и другие технологии управления. Но в
любом случае существует такое понятие, как рациональное
управленческое решение. Управленческое решение - это творческий акт
субъекта управления, направленный на устранение проблем, которые
возникли в объекте управления. Любое управленческое решение
проходит через три стадии. Рас-смотрим их. Первая стадия - уяснение
проблемы - включает в себя: сбор информации; анализ информации;
выяснение ее актуальности; определение условий, при которых
проблема будет решена. Вторая стадия - составление плана решения -
включает в себя: разработку альтернативных вариантов решения;
сопоставление их с имеющимися ресурсами; оценку альтернативных
вариантов по социальным последствиям; оценку их по экономической
эффективности; составление программ решения; разработку детального
плана решения. Третья стадия - выполнение решения - включает в
себя: доведение решений до конкретных исполнителей; разработку мер
поощрений и наказаний; контроль за выполнением решений. Существует
несколько взглядов на классификацию управленческих решений.
Рассмотрим их. Согласно одной из классификаций управленческие
решения подразделяются на общие и частные. Общие - затрагивают все
предприятие, его производственную и финансово-хозяйственную
деятельность. Общие управленческие решения определяют коренные
изменения на предприятии, а также дальнейшее развитие производства
(компьютеризация производственного и управленческого процессов,
переход на выпуск новой продукции, реорганизация предприятия и т.
п.). Частные - касаются каких-либо подсистем, затрагивающих текущие
вопросы (например, о дисциплине, об увольнении сотрудника, об
изменении графика работы какого-либо подразделения и т. п.). Кроме
того, различают управленческие решения для воздействия на внешнюю и
внутреннюю среду предприятия.
Решения для воздействия на внешнюю
среду предприятия касаются ближнего окружения, партнеров, клиентов,
кредиторов (например, необходимость получения ссуды в банке).
Решения для воздействия на внутреннюю среду предприятия связаны с
управляемой системой (например, изменение штатного расписания,
которое повлечет за собой сокращение сотрудников или разработку
новой структуры управления, в результате появится дополнительная
должность топ-менеджера). Также управленческие решения различаются
по периоду их действия: на длительный срок (штатное расписание) и
короткий срок (авария на производстве, форс-мажорные
обстоятельства, такие как землетрясение, ураган, пожар и т. д.).
Управленческие решения могут классифицироваться по уровню иерархии.
Это зависит от характера вопроса, по которому принимаются решения и
от компетенции и права каждой ступени иерархии принимать решения.
Управленческие решения различаются по степени структурированности:
слабоструктурированные (^запрограммированные) и
высокоструктурированные (запрограммированные), т. е. являющиеся
ре-зультатом реализации определенной последовательности действий
или шагов. При этом число альтернатив ограниченно и выбор делается
в пределах направлений, заданных организацией, с учетом нормативов,
правил, стандартов и т. д. В качестве примера можно привести задачу
определения числа руководителей при заданной норме управляемости.
Выделение класса запрограммированных решений позволяет
разрабатывать стандартные процедуры и программировать решения под
ситуации, повторяющиеся с определенной регулярностью.
Управленческие решения подразделяют также по количеству целей:
моноцелевые (одноцелевые) и полицелевые (многоцелевые). По
длительности действия различают управленческие решения
стратегические (долгосрочные и среднесрочные), тактические и
оперативные (текущие). Например, известно, что количество
оперативных решений, принимаемых в организациях, значительно
превышает число тактических и стратегических решений. Как
показывает практика, самыми ресурсоемкими по затрачиваемому времени
являются стратегические решения. В организациях крупного, среднего
и малого размера затраты времени на принятие оперативных,
тактических и стратегических решений неодинаковые. Так, в малых
предприятиях основная доля этих затрат приходится на оперативные
решения, по мере роста предприятия существенно увеличивается время,
затрачиваемое на выработку стратегии развития. Управленческие
решения бывают индивидуальными и групповыми. По уровню принятия
различают управленческие решения, затрагивающие организацию в
целом, структурные подразделения организации, функциональные службы
организации, отдельных работников. По глубине воздействия бывают
управленческие решения одноуровневые и многоуровневые.
Понравилась работу? Лайкни ее и оставь свой комментарий!
Для автора это очень важно, это стимулирует его на новое творчество!