Корпоративный этикет подразумевает совокупность мер приличия, подобающего поведения работника на рабочем месте. Соблюдая все правила и нормы этого этикета, можно показать культуру общения, взаимопонимания, и произвести на человека или на сотрудников благоприятное впечатление. Так же этикет включает в себя законы и правила, которым должны следовать все сотрудники - это их обязанность. Корпоративный этикет существовал довольно давно, но вписывать в законы этикета новые правила начали совсем недавно. Но эти законы приобрели некий необычный и новый вид: каждый год проходить аттестацию на профпригодность, держать свое рабочее место в чистоте, постоянно ходить на корпоративные вечеринки и тому подобное.
Корпоративная этика позволит объединить сотрудников в семью, где каждый будет стараться помочь и поддержать другого, работая таким образом на одно общее дело. Как только сотрудник перестанет чувствовать себя винтиком в системе, с помощью которого начальство и хозяева выкачивают для себя деньги, он начнет работать более продуктивно и воодушевленно.
В основу современной корпоративной этики, по мнению большинства ученых, должны быть положены три важнейшие положения:
· создание материальных ценностей во всем многообразии форм рассматривается как изначально важный процесс;
· прибыль и другие доходы производства рассматриваются как результат достижения различных общественно значимых целей;
· приоритет в разрешении проблем, возникающих в деловом мире, должен отдаваться интересам межличностных отношений, а не производству продукции.
Корпоративную этику можно представить, как систему с двумя подсистемами. Во-первых, это моральные и этические ценности организации и ее приоритеты в развитии. Во-вторых, это нормы и правила поведения сотрудников организации в формальных и неформальных ситуациях.
Корпоративная этика базируется на ряде принципов. Принцип корпоративной этики - правило деятельности в системе норм нравственного поведения субъектов корпоративной этики при выполнении ими своих обязанностей.
Основу норм корпоративной этики составляют ценности. Ценности могут быть позитивными, ориентирующими людей на такие образцы поведения, которые поддерживают достижение стратегических целей организации, но могут быть и негативными, которые отрицательно влияют на эффективность организации в целом.
Корпоративная этика базируется на ряде принципов
Отсутствие четко сформулированных правил корпоративной этики неизбежно приводит к отсутствию определенной преданности своему предприятию, что негативным образом сказывается и на работе конкретного сотрудника (сотрудников), и на прибыли всего предприятия в целом.
-Корпоративная этика оговаривает коллективные принципы поведения. Например: заботу об общих интересах организации и каждого сотрудника в отдельности, обеспечение роста ценностей организации, соблюдение норм делового общения, создание и поддержание делового имиджа и безупречной репутации организации.
-Корпоративная этика оговаривает этические принципы служебных отношений. Например, сотрудники организации должны с уважением относиться ко всем людям, они должны выполнять свои обещания, проявлять терпимость к чужому мнению, соблюдать вежливость и корректность, не вмешиваться в личную жизнь другого человека без его личной просьбы и т.д.
-Над правилами, которые устанавливаются корпоративным кодексом для сотрудников, находятся правила, установленные для самой организации.
14. Структура примерного «Кодекса Корпоративной этики и норм делового общения».
Для соблюдения этических норм человеческое общество создало ряд правил, облеченных в различные документы: «Хартия деловой и корпоративной этики», «Кодекс корпоративного поведения» и др.
Предлагаем примерный документ, который поможет ориентироваться в сфере норм и прав корпоративного поведения – «Кодекс корпоративной этики и норм делового общения»:
1. Общие ценностные принципы деятельности акционерного общества.
Акционерное общество (наименование) соблюдает следующие принципы:
–строит отношения с клиентами и партнерами на основе правовых, нравственных и этических норм
– несет полную ответственность перед потребителями за качество своей продукции и своевременное выполнение договорных обязательств;
– создает и поддерживает взаимовыгодные коммерческие отношения с поставщиками и потребителями, руководствуясь принципами взаимоуважения и компромисса;
– признает трудовые заслуги своих работников и стремится обеспечить им справедливое вознаграждение в соответствии с уровнем результатов труда, качеством и количеством вложенного в работу усердия;
– обеспечивает социальные гарантии работникам общества, экологически чистые и безопасные условия труда, возможность повышения квалификации труда и профессионального роста;
– сотрудничает с государственными и муниципальными органами власти, поддерживает благотворительность, сохраняет окружающую среду, внедряя экологически чистые технологии производства продукции.
2. Коллективные принципы поведения.
Все работники акционерного общества (наименование) стремятся обеспечить в процессе трудовой деятельности следующие принципы:
– забота об общих интересах акционерного общества и каждого труженика в отдельности;
– обеспечение роста корпоративных ценностей, корпоративной культуры, духа сплоченности в коллективе;
– создание и поддержание высокого делового имиджа, безупречной репутации, соблюдение норм делового общения;
– поддержание общей стратегии и приоритетов, выработанных администрацией общества;
– неприятие использования имиджа акционерного общества для достижения личных корыстных целей во вред обществу;
– запрещение ведения посторонней коммерческой деятельности, если она противоречит экономическим интересам общества, наносит ущерб его имиджу и деловой репутации;
– обеспечение конфиденциальности полученной информации, не использование этой информации во вред обществу, для целей личной выгоды, либо в интересах третьих лиц;
– ограничение возможности политической деятельности работников общества рамками внерабочего времени, не использование в этой деятельности имущества общества, а также имени и авторитета его руководителей.
3. Этические принципы служебных отношений.
Каждый работник акционерного общества (наименование) должен:
– с уважением относиться ко всем окружающим его людям, ценить личность в каждом человеке;
– соблюдать единство слова и дела, всегда выполнять данные обещания;
– быть терпимым к чужому мнению, даже если оно ему не нравится;
– быть вежливым и корректным в любой ситуации, никогда не терять самообладания;
– не вмешиваться в частную (личную) жизнь другого человека, если только тот об этом не просит сам, или если обстоятельства угрожают его жизни или здоровью;
– иметь опрятный деловой вид.
15. Основные интерпретации теорий «корпоративного эгоизма» (классический подход) «корпоративного альтруизма», «разумного эгоизма»
Существуют три базовые интерпретации концепции социально-ответственного
бизнеса.
Первая и наиболее традиционнаяподчеркивает, что единственная
ответственность бизнеса - увеличение прибыли для своих акционеров. Эта точка
зрения была «озвучена» Милтоном Фридманом (Milton Friedman) в 1971 г. и может
быть названа теорией корпоративного эгоизма: «Существует одна и только одна
социальная ответственность бизнеса: использовать свои ресурсы и энергию в
действиях, ведущих к увеличению прибыли, пока это осуществляется в пределах
правил игры».
Вторая концепцияпрямо противоположна теории Фридмана и может быть
названа «теорией корпоративного альтруизма». Она появилась одновременно с
опубликованием нашумевшей статьи Фридмана в «New York Times» и принадлежала
Комитету по экономическому развитию (the Commitee for Economic Development). В
рекомендациях Комитета подчеркивалось, что корпорации обязаны вносить
значительный вклад в улучшение качества американской жизни.
Третью точку зренияпредставляет одна из самых сильных «центристских»
теорий - теория «разумного эгоизма» (enlightened self-interest). В ней утверждается,
что социальная ответственность бизнеса - это просто «хороший бизнес», поскольку
сокращает долгосрочные потери прибыли.
Тратя деньги на социальные и филантропические программы, корпорация
сокращает свои текущие прибыли, но в долгосрочной перспективе создает
благоприятное социальное окружение и, следовательно, устойчивые прибыли.
Социально ответственное поведение - это возможность для корпорации
реализовать свои основные потребности в выживании, безопасности и устойчивости.