Правила профессиональной этики предполагают добровольное выполнение их теми, на кого распространяется их действие с целью обеспечения исполнения адвокатом своих обязанностей так, как это принято в любом цивилизованном обществе. Несоблюдение адвокатом этих правил наказывается вплоть до применения к нему дисциплинарных санкций.
2.2. Правила, которыми руководствуется какое-либо объединение адвокатов, восходят к существующим в нем традициям. Они также соотносятся с условиями и характером задач, выполняемых членами данной организации в рамках судебных и административных процедур и с государственным законодательством.
Считается невозможным и нежелательным как применение данных правил вне их общего контекста, так и их применение в отношении какого-либо другого комплекса правил, заведомо с ними не согласующегося.
Тем не менее, в большинстве случаев в основе правил различных объединений адвокатов лежат одни и те же ценности и общие для всех положения.
1.3. Цель принятия настоящего кодекса
1.3.1. Дальнейшее развитие интеграции в рамках Европейского Сообщества и расширение международной деятельности адвокатов в странах сообщества повлекли за собой необходимость разработки общих правил, применимых к деятельности адвокатов, как судебных защитников, так и консультантов по юридическим вопросам, занимающихся международной практикой в странах Сообщества. Одной из целей принятия настоящего кодекса является также стремление облегчить затруднения, возникающие в результате применения т.н. «двойной деонтологии», как подчеркнуто в ст. 4 Директивы Европейского Сообщества № 77/249 от 22.03.1977 г.
1.3.2. Организация, выступающая от имени юристов стран Европейского Сообщества, предлагает, чтобы положения, изложенные в настоящем кодексе:
• были признаны действующими на основе консенсуса всех объединений адвокатов стран Европейского Сообщества;
• были, как можно скорее, приняты как подлежащие исполнению в соответствии с процедурами, регулирующими международную деятельность адвокатов, существующими как в рамках какого-либо государства в отдельности, так и всего Сообщества в целом;
• принимались во внимание в процессе пересмотра национальных деонтологических правил и правил профессиональной практики с целью их дальнейшего приведения к взаимному соответствию.
Настоящим выражается пожелание, чтобы истолкование и применение национальных деонтологических правил и правил профессиональной практики по мере возможности осуществлялось в будущем в соответствии с положениями данного кодекса. После принятия положений настоящего кодекса в качестве вступивших в силу правил любой адвокат в процессе профессиональной деятельности обязан руководствоваться правилами объединения адвокатов, членом которого он является, по мере их соответствия положениям данного кодекса.
Международное сообщество юристов разработало стандарты профессиональной деятельности юриста, которые содержатся в следующих документах: "Стандарты независимости юридической профессии Международной ассоциации юристов" (1990), "Деонтологический кодекс /Кодекс правил осуществления адвокатской деятельности адвокатов Европейского сообщества/" (1988), "Кодекс поведения должностных лиц по поддержанию правопорядка* (1979), "Основные принципы, касающиеся независимости судебных органов" (1985) "Декларация основных принципов правосудия для жертв преступления и злоупотребления властью" (1985), "Минимальные стандартные правила Организации Объединенных наций, касающиеся отправления правосудия в отношении несовершеннолетних" /"Пекинские правила"/ (1985), "Основные положения о роли адвокатов", принятые на У 111 конгрессе ООН (1990), "Минимальные стандартные правила обращения с заключенными", принятые на первом конгрессе ООН по предупреждению преступности и обращению с правонарушителями (1955) и др.
Международные стандарты профессиональной деятельности юриста - это общие деонтологические требования (нормы и принципы), которые предъявляются к юристу - судье, адвокату и другим специалистам в области права независимо от государственных границ их профессиональной деятельности в целях гуманизации общественных отношений, утверждения законности и правопорядка в каждой стране мира.
Разумеется, каждая страна имеет свои традиции и специфику в области деятельности работников юридического труда, обусловленные национальным судоустройством, структурой государственной власти и управления, законодательством.
Однако имеются общие исходные положения, которые обладают либо должны обладать одинаковой силой в государствах с гуманистической, демократической направленностью развития. Эти исходные положения, ставшие общими правилами межнациональной деятельности (а нс только национальными правилами), и есть международные стандарты профессиональной деятельности юриста. Многие из них были приняты в Европейском сообществе и обязаны учитываться всеми странами-участницами при пересмотре национальных деонтологических норм с целью их гармонизации и дальнейшего развития.
Так, Деонтологический кодекс /Кодекс правил осуществления адвокатской деятельности адвокатов Европейского сообщества/" (1988), принятый делегацией двенадцати стран-участниц, был признан моделью для интерпретации и применения национальных деонтологических норм. Применение норм "Дсонтологического кодекса" в межнациональной деятельности обязывает адвокатов подчиняться нормам своей коллегии только в том случае, если нормы последней не противоречат нормам данного Кодекса.
Под межнациональной деятельностью адвоката понимается:
-все профессиональные отношения с адвокатом другой страны-участницы
-деятельность адвоката в другой стране-участнице
Одним из важнейших деонтологических требований деятельности юриста, ставшим международным стандартом, является независимость юридической профессии как гарантия для осуществления защиты прав человека и оказания правовой помощи.
Независимость юридической профессии (судьи, адвоката) означает отсутствие любого давления: как результата собственных интересов, так и внешних влиянии. Независимость необходима для обеспечения доверия со стороны юристов смежных профессий (напр., доверие адвокату со стороны судей), а также со стороны клиентов.
Независимость юридической профессии обеспечивается:
1.гарантированием со стороны государства и закреплением этих гарантий в конституции или законах;
2.справедливой системой организации юстиции, исключающей какие-либо необоснованные ограничения или вмешательства;
З.беспристрастным решением судебных органов, т.е. решением на основе фактов и в соответствии с законом, без каких-либо ограничений, неправомерного влияния, побуждения, давления, угроз или вмешательства, прямого или косвенного, с чьей бы то ни было стороны и по каким бы то ни было причинам;
4-созданием условий для получения гражданами правовой помощи со стороны избранного или независимого адвоката для защиты их прав;
5.поддсржанием профессиональными юридическими организациями профессиональных стандартов и этических норм;
6.взаимодсйствием с правительственными и другими институтами для достижения целей правосудия в процессе разработки национального законодательства и практики его применения;
7.наличием независимых самоуправляемых ассоциаций юристов, признанных действующим законодательством и способных обеспечить независимость юридической профессии, защитить юристов от необоснованных ограничений и нарушений и др.
Второй принципиальной международной деонтологической нормой деятельности юриста при выполнении им профессиональных функций является служебное несовместительство как условие обеспечения независимости.
Служебное несовместительство означает неучастие судьи, адвоката в коммерческой или иной деятельности, отличающейся от его профессии, и обязывает придерживаться норм о служебном несовместительстве, которые приняты судьями, адвокатами данной страны. Служебным несовместительством "Деонтологический кодекс" признает также занятие адвокатом административной должности в органах юстиции, осуществление определенных должностных обязанностей и функций.
Третье деснтологическое требование работника юридической сферы, являющееся международным, стандартом, -гласность, но только там и тогда, когда это не запрещено. Юрист (судья, адвокат и др.) обязан сохранять профессиональную тайну в отношении своей работы и конфиденциальную информацию, полученную в ходе выполнения им своих обязанностей. Согласно "Пекинским правилам" при отправлении правосудия в отношении несовершеннолетнего должны уважаться его права на конфиденциальность на всех этапах, чтобы избежать причинения вреда из-за ненужной гласности или ущерба репутации.
Четвертое требование выражается в защите юристом, насколько возможно, интересов клиента как своих собственных, интересов коллеги и профессии в целом. Надлежащее выполнение юристом своих профессиональных обязанностей в соответствии с международными деонтологическими требованиями создает необходимые условия для нормальной жизнедеятельности общества.
Перечисленные и другие международные деонтологические нормы и принципы, признанные в качестве международных стандартов, основываются на фундаментальном принципе - признание и соблюдение основных нрав человека. Принятие "Кодекса поведения должностных лиц по поддержанию правопорядка" (1979) имело целью осуществление правопорядка должностными лицами правоохранительных органов в соответствии с принципами прав человека. Согласно "Кодексу" каждый орган охраны правопорядка должен нести ответственность перед общественностью и быть ей подотчетным", а каждое должностное лицо, являясь частью системы уголовного правосудия, предотвращать преступления, вести борьбу с ними.
Поведение должностных лиц по поддержанию правопорядка должно соответствовать следующим правилам:
1. уважать и защищать достоинство и права человека;
2. применять силу только в крайней необходимости и в той мере, в какой это требуется для выполнения их обязанностей;
3. сохранять в тайне сведения конфиденциального характера;
4. проявлять осторожность при сохранении и использовании информации, которая относится к личной жизни других лиц или может повредить их интересам и репутации;
5. нс осуществлять, не подстрекать или терпимо относится к пыткам или другим бесчеловечным обращениям и наказаниям, не оправдывать их исключительными обстоятельствами либо ссылками на распоряжения вышестоящих лиц;
6. обеспечивать полную охрану здоровья задержанных ими лиц, принимать меры к оказанию им медицинской помощи в случае необходимости;
7. препятствовать любым актам коррупции и не совершать самому таких актов;
8. уважать закон и "Кодекс".
Международные стандарты в области профессиональной юридической деятельности, составленные в соответствии со ст. 1 Всеобщей декларации прав человека "Все люди рождаются свободными и равными в своем достоинстве и правах", нашли свое воплощение в Конституции, других нормативно-правовых актах Украины, Дисциплинарных уставах работников правоохранительных органов, Положениях о дисциплинарных комиссиях и др. Они являются моделью для дальнейшего совершенствования профессионального мастерства юристов в условиях построения демократического, социального, правового государства в Украине.
52. Международные акты, устанавливающие основные требования к представителям разных юридических специальностей.
http://www.rospravo.ru/files/sites/3e6c4363ae497714a01239b42fe3ce3b.pdf
53. Значение рекламы в юридической профессии и основные требования к ней.
В данной статье будут рассмотрены рекламные методы, с помощью которых юридическая фирма или адвокат может заявить о себе, рассказать о своих услугах и преимуществах. А главное – ваша юридическая контора (частный специалист), используя материал данной статьи, сможет привлечь множество новых клиентов и удержать старых. Вы поймете, как рекламировать юридические услуги, и юридическая реклама станет надежным инструментом и источником новых клиентов. Указанные далее способы рекламы юридической помощи успешно используются уже в течение длительного времени, другие – совсем недавно, но уже доказали свою эффективность, пример тому – Интернет реклама. Большинство из нижеперечисленных методов вы можете применить самостоятельно – они не требуют обращения в специализированные агентства или иметь отдел рекламы (специальных сотрудников).
В текущих условиях, в ситуации напряженной конкурентной борьбы, реклама юридических услуг – это необходимый элемент для успешного ведения бизнеса. А как без рекламы потенциальный клиент юридической конторы может понять, что именно ваша организация самая лучшая? Это справедливо для всего юридического рынка – неважно, размещаете ли вы рекламу крупного юридического агентства, либо небольшой юридической консультации, а может и вообще реклама нотариуса, адвоката или частного юриста.
Отправной точкой подготовки краткосрочной рекламной кампании или общей маркетинговой стратегии должно стать определение целевой аудитории потребителей ваших услуг. А именно нужно выделить группы людей, наиболее заинтересованных в приобретении услуг, предлагаемых вашей компанией. Если совсем просто, ответьте на вопрос: кто ваши клиенты? какие признаки их характеризуют? Соответственно, реклама юридической фирмы должна быть направлена на таких клиентов.
После определения, с какими группами клиентов, вы работаете необходимо составить примерный портрет каждой группы. Где часто можно встретить таких клиентов, чем они интересуются, какие журналы смотрят и т.п.
Например, потребители услуг освобождения от призыва – это молодые люди, 16-25 лет и их родители, в возрасте 40-50 лет, с уровнем дохода средним и выше среднего. Можно встретить вблизи военкоматов (шутка с долей правды), в учебных заведениях, в общественном транспорте.
Уже даже этой информации хватит, чтобы сделать достаточно эффективную рекламу юридической помощи, потому что: 1) мы сможем правильно составить рекламное сообщение, описав ценности характерные для каждой группы; 2) выбрать такие инструменты, которые позволят целевой аудитории увидеть вашу юридическую рекламу.
Кроме того, важно определить цель рекламной коммуникации – будет ли это сообщение о новых специальных предложения, построение репутации компании, повышение узнаваемости наименования юридического агентства или просто увеличение потока клиентов. Исходя, из целей рекламной кампании выбираются инструменты и пишется сообщение потенциальному контрагенту.
К стандартным видам юридической рекламы можно отнести:
Наружная реклама услуг юристов.
Наружная реклама бывает в виде перетяжек, информационных указателей, рекламных щитов, световых коробов. Перетяжки обычно размещают на 10 дней, щиты и указатели помесячно. Так же наиболее часто используют вывески как рекламу адвокаты и нотариусы. В связи с относительно высокой стоимостью, нужно тщательно выбирать места размещения. Удачно размещенная перед техникумом или военкоматом перетяжка с рекламой юридической помощи может создать значительный поток клиентов призывного возраста. Обычно же наружная реклама используется только как указатель для легкой ориентации клиентов.
Распространение листовок и объявлений.
Листовки формата А4-А6 в качестве рекламного средства распространяются в местах массового скопления целевой аудитории: в налоговых инспекциях, в бизнес-центрах, в пенсионных и медицинских фондах в метро и другом общественном транспорте, на выставках и конференциях. Условно к листовкам может также отнести и людей-«бутербродов» - специальных сотрудников, которые носят на себе конструкцию с рекламой адвокатов или адвокатских услуг. Рекламу листовками используют те юридические конторы, которые работают в массовом сегменте: реклама регистрации фирм, помощь в получении водительского удостоверения.
Печатная реклама.
Подбор печатных изданий для размещения, как и других рекламных инструментов, исходит из определения целевой аудитории и специфики Вашей компании. Реклама юридической консультации, небольшой компании, как и реклама адвоката. может хорошо смотреться в районной газете, в специализированном журнале (по юридической и смежной тематике – бухгалтерский учет, аудит и т.д.) или в разделе классифайд (маленькие модульные объявления) федеральных экономических журналах (Коммерсант Деньги, Профиль, Эксперт). Еще лучше, если они будут размещены вблизи статьи с разбором какой-либо юридической проблемы, будет идеально – еще и с вашими комментариями как профессионала. Крупная фирма может позволить себе размещать красочную рекламу юридических услуг больших форматов в крупных федеральных газетах и изданиях. Такое имиджевое размещение лучше всего будет работать именно с бизнес-аудиторией.
Если пойти немного дальше и не брать только рекламу, а рассматривать вопрос продвижения юридических услуг более широко, то можно выделить еще несколько способов привлечения и удержания клиентов. Маркетинг юридических услуг - так можно назвать эти способы. Итак, что предлагает нам маркетинг юридических услуг:
Прямые продажи.
Могут быть телефонными («холодные звонки»), могут быть персональными на выставках, конференциях, а также обход сотрудниками определенной территории (бизнес-центры, торговые площади и т.д.).
Для юридической фирмы, только выходящей на рынок, и совсем не имеющей ресурсов для размещения рекламы – это, пожалуй, единственный вариант для продвижения юридических услуг. Одним из главных условий является наличие базы потенциальных клиентов и опытных в продажах сотрудников.
Директ мейл рассылки.
Отправка большого количества писем потенциальным клиентам, базу которых вы можете приобрести или набрать самостоятельно. В отличие от спамовых рассылок, директ-мейл рассылка адресная и отправляется конкретным должностным лицам или гражданам. Эффективность данного метода рекламы адвокатских услуг при умелом обращение может быть очень высоким.
«Сарафанное радио».
Один из самых эффективных инструментов маркетинга юридических услуг, так как для юридической фирмы репутация – ее главный актив. Да, и повторно продать услуги клиенту с которым раньше работал много легче и дешевле, чем новому. Репутация важнее только для частных специалистов: часто реклама юристов – реклама адвокатского кабинета - это слова довольного клиента своим знакомым: «Он профессионал. На него можно положиться». И такая реклама адвоката, на много эффективнее перетяжки или модуля в газете.
Выставки, семинары и конференции.
Еще одним средством построения репутации и хорошим способом продвижению юридических услуг является участие в выставках, семинарах и конференциях. При этом размер и статус конференции может быть любой – это может быть международная конференция юристов, либо собрание жителей района, озабоченных какой-либо проблемой. Все они могут быть вашими клиентами. Не можете найти подходящее мероприятие – организуйте свое. Это не трудно и окупиться сполна.
Кросс-продажи.
Совместные продажи двух компаний, некий симбиоз, в котором компании либо обмениваются клиентами, либо продают свои услуги совместно. Юридические компании часто продают услуги совместно с бухгалтерскими и аудиторскими фирмами. Если у вас еще нет такого партнера, просто найдите его, либо создайте дополнительное направление в своей компании.
Сайт юридической конторы.
В сегодняшней ситуации, ни одна серьезная юридическая компания не может обойтись без собственного Интернет сайта. Чтобы сайт был не просто визитной карточкой. а реальным инструментом привлечения клиентов – необходимо тщательно продумать его содержание, структуру и дизайн. Важно, чтобы посетитель сайта не только прочитал, какие услуги вы оказываете и чем знамениты, но и взял трубку и набрал ваш телефонный номер.
Продвижение юридических услуг в Интернете – это отдельное и очень важное направление рекламы вашей компании.
Маркетинг юридических услуг в Интернете.
Методы продвижения юридической фирмы в Интернете, кажутся довольно похожими на обычные, но имеют свою специфику. Итак, сами способы:
Контекстная реклама – инструмент, создающий серьезный поток клиентов моментально. Оплата происходит за конкретный клик по вашему объявлению, в результате которого происходит переход на ваш сайт. Стоимость клика рассчитывается для каждого ключевого слова индивидуально. Сильным преимуществом данного вида рекламы является то, что клиенты будут видеть юридическую рекламу тогда, когда они сами этого захотели и набрали ключевые слова в поисковой строке. Рекламные агентства, размещающие контекстную рекламу и являющиеся партнерами поисковых систем (Яндекса и Бегуна) не берут комиссию с рекламодателей за подготовку рекламных кампаний, так как их работа оплачивается поисковиками.
Для примера, количество человек ищущих адвоката и посмотревших рекламу по запросам «адвокатские услуги» - 2875 человек в месяц, «правовая помощь» - 6022 чел/месяц, адвокатский кабинет – 3057 чел/месяц и т.д. Нам кажется, что такая реклама адвокату нужна. Реклама нотариусов тоже уместна в Интернете: «нотариус москва» спрашивали 31386 чел/месяц или «нотариус круглосуточно» - 5183 человека.
Поисковое продвижение – инструмент похожий на контекстную рекламу, но имеющий свои особенности. С одной стороны, продвижение сайта может быть дешевле контекстной рекламы, т.к. оплата происходит за нахождение сайта в десятке результатов поисковых систем Яндекс, Гугл, Рамблер и других, которое получилось благодаря усилиям специалиста по продвижению сайта юридической фирмы. С другой, требуется длительное время для продвижения и результат не всегда совпадает с желаемым.
Интернет PR юридических услуг сравнительно новое направление в Интернет маркетинге, оно использует преимущества Интернета и pr – методов. Как и в оффлайне, вы можете размещать статьи на информационных и специализированных площадках, участвовать в дискуссиях на юридические темы, организовывать юридические консультации на форумах и тематических сайтах. Продвижение юридических услуг методом организации юридической помощи в Интернете не требует значительных затрат, но может существенно добавить узнаваемости вашей юридической фирме и привлечь новых клиентов. При появлении негативных высказываний вы можете своевременно на них реагировать и сглаживать методами интернет PR.
Для достижения максимального эффекта мы рекомендуем использовать вышеперечисленные методы в совокупности, но, учитывая ограниченность ресурсов, советуем обратить особое внимание на Интернет рекламу.
Требования для успешного ведения этого бизнеса всем очень хорошо известны. Это офисное помещение в центральной части города, наличие определенных связей в правоохранительных структурах, положительные рекомендации от адвокатских коллегий и многое другое.
На сегодняшний день конкуренция на рынке юридических услуг в Харькове уже с каждой минутой становиться все сильнее. И это не удивительно ведь этому способствует глобальная всемирная паутина интернет. На сайтах можно часто встретить многочисленные статьи о том, как правильно сделать рекламную компанию таким видам услуг.
Требования для успешного ведения этого бизнеса всем очень хорошо известны. Это офисное помещение в центральной части города, наличие определенных связей в правоохранительных структурах, положительные рекомендации от адвокатских коллегий и многое другое.
Но как, же быть начинающему юристу, если у нет всех перечисленных выше привилегий?
Довольно часто можно встретить молодого адвоката, который оказывал юридические консультации в Харькове для крупной и уважаемой консалтинговой компании. Но указывать в своем резюме свою прошлую работу он просто не имеет права или не может по определенным причинам. Бывают и просто банальные вещи, когда даже у весьма талантливого и перспективного специалиста в данной области нет денежных средств.
Но технический прогресс не стоит на месте и все эти вопросы сегодня можно легко решить при помощи рекламы по интернету.
Каким же образом спросите вы?
На пример обычный видеоролик, снятый вами лично и выложенный на специализированном сайте. В нем вы можете рассказать на профессиональном уровне о своих услугах. Многие делают, как правило, несколько дублей. За несколько дней можно смонтировать даже в домашних условия целый ряд видеороликов.
Главная задача здесь это как можно более подробно отобразить нужную информацию о вас. Вы можете даже иметь ученую степень или другие заслуги в области права. Но для того что бы появились потенциальные клиенты для начала они должны узнать о вас. Да конечно иногда весьма неплохо работает и так называемое «сарафанное радио». Но интернет реклама позволит решить эту проблему намного проще, быстрей и самое главное дешевле. Не зависимо от того где вы будете находиться. Реклама на просторах интернета будет работать 24 часа в сутки. И результат не заставит себя долго ждать.
Вы можете также вести свой тематический блог. На котором можно давать рекомендации, комментировать те или иные проблемы связанные с законом или просто высказывать свое личное мнение. Тем самым можно заинтересовать множество своих будущих клиентов.
Финансовые затраты на создание видеороликов и своего личного блога не значительны по сравнению с традиционными методами рекламных компаний. Не говоря уже о потенциальных денежных средствах, которые вы можете получить даже от одного клиента.
54. Основные требования к представителям отдельных видов юридических специальностей (понятие профессиограмм).
психологических особенностей трудовой деятельности (профессии) основывается на всестороннем ее изучении и определенной систематизации полученных количес-твенных и качественных данных. Такой комплексный метод изучения и описания содержательных и структурных характеристик профессии в целях установления особенностей взаимоотношения субъекта труда с компонентами деятельности (ее содержанием, средствами, условиями, организацией) и ее функционального обеспечения называется профессиографией.
Итогом изучения деятельности должна быть ее профессиограмма — описание различных объективных характеристик профессии, и психограмма — описание психологических характеристик деятельности.
Профессиограмма - это документ, включающий перечень научно-обоснованных норм и требований профессий к видам профессиональной деятельности, к качествам личности специалиста, которые позволяют ему эффективно выполнять требования профессии.
Психограмма - это часть профессиограммы, в которой дана характеристика требований, предъявляемой профессией к психике субъекта труда, перечень психологических способностей и психологических противопоказаний.
Требования к профессиограмме: 1) определенность (точность, ясность, однозначность); 2) соразмерность (должна в полной мере раскрывать специфику профессии); 3) полнота (достаточна, чтобы достичь цели, для которой она создана).
Составление профессиограммы производится в соответствии со следующими принципами: 1) специфичность (конкретность) описания определенной деятельности; 2) комплексность изучения; 3) динамичность изучения (с учетом развития, изменения деятельности); 4) системность (изучение взаимосвязей и взаимовлияний отдельных характеристик деятельности); 5) идентичность приемов (для корректного сравнения профессий); 6) использование качественно-количественных методов.
Профессиограмма должна содержать характеристику:
— общих сведений о профессии (наименование, назначение, обязанности персонала, показатели результативности труда и т. д.);
— содержания деятельности (анализ основных задач, особенности потоков информации, анализ ошибок и т. д.);
— средств деятельности (тип средств отображения информации и органов управления, их размещение, обзор, досягаемость до рукояток и т. д.);
— условий деятельности (санитарно-гигиенических, социально-психологических, эстетических и т. п.);
— организации деятельности (вид и величина рабочей нагрузки, режим труда и отдыха);
— субъекта деятельности (загрузка функций, функциональные состояния, коммуникативные особенности и т. д.);
Виды профессиограмм: классифицируются на частные, комплексные, целевые (специальные).
Частные: физиологические (т.е. то, что связано со здоровьем, физическими параметрами);
санитарно-гигиенические; психологические; социологические; экономико-организационные.
Целевые (специальные):
1) для профессиональной ориентации и профконсультации;
2) для профессионально-психологического отбора;
3) для профессиональной подготовки;
4) для оптимизации условий и режима деятельности;
5) для проектирования и рациона-лизации рабочего места.
1 этап – проведение экспертных оценок. Опрос людей, разбирающихся в этой профессии о профессии, качеств, необходимых для этой профессии.
2 этап – подобрать инструменты, которые бы эти качества мерили и адаптировать на успешность и неуспешность.
Анализ психологических особенностей трудовой Деятельности (профессии) основывается на всестороннем ее изучении и определенной систематизации полученных количественных и качественных данных. Цель – установление особенностей взаимоотношения субъекта труда с компонентами Деятельности (ее содержанием, средствами, условиями, организацией) и ее функционального обеспечения. Комплексный метод изучения и описания содержательных и структурных характеристик профессии называется профессиографией. Итогом изучения Деятельности должна быть ее профессиограмма – описание различных объективных характеристик профессии, и психограмма – описание психологических характеристик Деятельности.
Составление профессиограммы производится в соответствии со следующими принципами:
Специфичность (конкретность) описания определенной Деятельности.
Комплексность изучения.
Динамичность изучения (с учетом развития, изменения Деятельности).
Системность (изучение взаимосвязей и взаимовлияний отдельных характеристик Деятельности).
Идентичность приемов (для корректного сравнения профессий).
Использование качественно-количественных характеристик.
Профессиограмма должна содержать характеристику:
- общих сведений о профессии (наименование, назначение, обязанности персонала, показатели результативности труда и т.д.);
- содержания Деятельности (анализ основных задач, особенности потоков информации, анализ ошибок и т.д.);
- средств Деятельности (тип средств отображения информации и органов управления, их размещение, обзор, досягаемость до рукояток и т.д.).
В общем виде профессиограмма определяется как «описательно-технологическая характеристика различных видов профессиональной Деятельности», сделанная по определенной схеме и для решения определенных задач.
Понятие профессиограммы в психологии труда – выделение и описание качеств человека, необходимых для успешного выполнения данной трудовой Деятельности. Эти качества называются ПВК – профессионально важные качества.
Существуют разные подходы к выделению порядка и уровней анализа профессиональной Деятельности, и различные типы профессиограмм (для решения конкретных профессиографических задач):
Информационные профессиограммы (используются в профконсультировании и профориентировании).
Ориентировочно-диагностические профессиограммы (для выявления причин сбоев, аварий, низкой эффективности труда).
Конструктивные (для совершенствования эргатической системы на основе проектирования новых образцов техники).
Методические (для подбора адекватных методов исследования данной эргатической системы).
Диагностические.
Существуют различные схемы профессиографирования. Самая простая предложена Климовым – «формула профессии»:
- типы профессий по основным предметам и взаимодействию с этими предметами человека:
человек – природа
человек – техника
человек – человек
человек – знаковые системы
человек – художественный образ;
- классы (цель труда);
- отделы (использование средств деятельности);
- группы (преимущественные условия труда).
Как составить профессиограмму? Для того чтобы выделить и обозначить качества, которые необходимы для данной профессии, трудовая Деятельность разделяется на операции. У Климова – макроанализ трудовой Деятельности – анализ технологических процессов и свойств, которые вовлечены в профессиональную Деятельность, в конечном счете необходимо определить профессионально-важные качества.
При составлении профессиограммы нужно ответить на следующие вопросы:
Что делает человек? (очерк, описание оборудования, использовать наблюдение и самонаблюдение).
Как человек делает? (анализ действий).
Для чего человек делает?
Что вовлечено? (нужно отразить те особенности, которыми должен обладать человек, чтобы исправно выполнять свою работу).