Закономерности разрешения внутренних противоречийв рассматриваемых случаях:
1. Тенденция стремления тем сильнее, чем ближе цель (градиент стремления).
2. Тенденция избегания тем сильнее, чем ближе внушающий опасения объект (гради-
ент избегания).
3. Градиент избегания растет быстрее градиента стремления (т.е. опасность восприни-
мается сильнее, чем выгода от возможного противостояния).
4. В случае конфликта между двумя несовместимыми реакциями побеждает более сильная.
5. Сила подкрепляемой тенденции реагирования возрастает вместе с количеством под- креплений (т.е. повторяемость эпизодов конфликта существенно влияет на поведение уча- стников).
Перечисленные тенденции в определенной степени позволяют объяснить выбор поведения участников конфликта. Но этот выбор зависит от многих других психологиче- ских факторов (интеллектуальных, волевых, эмоциональных) и совокупных внешних ус- ловий, включающих совершенно случайные, непредсказуемые.
Развиваясь во времени, конфликт проходит несколько стадий:
1. Латентную стадию.
2. Открытую стадию.
3. Стадию завершения.
Латентная стадия
Латентная стадия конфликта – т.е. скрытая, когда присутствуют все элементы кон-
фликта (участники, объект, предмет конфликта), за исключением внешних действий.
Формально латентная стадия состоит из пяти последовательных этапов:
1. Возникновение объективной конфликтной ситуации.
Конфликтная ситуация – это такое совпадение обстоятельств и человеческих интере-
сов, которое объективно создает почву для реального противоборства между субъектами.
Конфликтная ситуация
Складывается независимо от воли и желания сторон
сознательно или несознательно формируется одной из сторон
Характеристика конфликтной ситуации:
• она имеет объективное содержание, которое определяется происходящими в действи-
тельности событиями.
• она имеет субъективное значение, которое зависит от интерпретации сторонами событий.
Этапы вызревания конфликтной ситуации:
1. Осознание хотя бы одним из субъектов своих интересов в этой ситуации.
2. Осознание обстоятельств, препятствующих удовлетворению интересов. Препятст-
вия могут:
а) вытекать из объективной ситуации, безотносительно к позиции других субъек-
тов – потенциальных участников конфликта;
б) быть собственными личностными качествами (только внутренние, субъективные);
в) быть объективными, персонифицированными, т.е. исходить от конкретного субъекта.
3. Осознание своих интересов и соответствующих препятствий другой стороной.
4. Начало действий, предпринятых одной из сторон для отстаивания своих интересов,
которые ущемляют интересы другой стороны.
Эти этапы не обязательно чередуются в указанной последовательности. Некоторые из них могут выпадать, другие повторяться.
Латентная стадия – это предтеча конфликта. Его еще нет, если действует только одна сторона, или участниками проводятся лишь мысленные операции (планирование по- ведения, обдумывание, прогнозирование развития конфликта). Конфликт представляет собой форму взаимодействия и обязательно выражается в поведенческих действиях, а не в намерениях и замыслах.
Нередко на этой стадии развития конфликта стороны (или одна из сторон) предпри-
нимают действия неконфликтного характера для разрешения противоречивой ситуации.
На этой стадии развития конфликта возможны различные варианты решения про-
блемной ситуации:
• переход конфликтной ситуации в открытый конфликт,
• неконфликтное решение противоречия асимметричным способом,
• неконфликтное решение противоречия симметричным способом,
• игнорирование ситуации и взаимный отказ от активных действий.
В конфликтной ситуации всегда содержится угроза безопасности одной из сторон (или всех), по крайней мере, именно так она воспринимается. Восприятие ситуации как угрожающей своему положению и интересам может быть следствием:
• потенциальной угрозы;
• непосредственной угрозы.
В зависимости от степени воспринимаемой угрозы субъекты оценивают свои сти- мулы для начала противоборства, то есть восприятие ситуации как непосредственно уг- рожающей является важным фактором развития конфликта.
Необходимым условием развития конфликтной ситуации можно назвать инцидент
– повод, который использует одна из сторон для начала противостояния. Этот повод – подходящее по случаю основание, позволяющее без ущерба для собственной репутации или соотношения сил предпринять первый опыт реализации своего интереса в сложив- шейся ситуации.
Повод для развязывания конфликта может вытекать из ситуации, может также быть
сознательно или неосознанно создан одним из участников.
Ответные действия другой стороны являются началом конфликта, так как позиции сторон четко определились и началось противостояние.
Логическая схема
"идеального" развития конфликта
конфликтная ситуация
осознание интересов I
осознание интересов II
осознание препятствий I
осознание препятствий II
действия
I стороны
действия
II стороны
латентная стадия начало конфликта
Открытая стадия
Взаимные действия сторон приводят к изменению ситуации. Открытая стадия кон- фликта начинается после того, как один из участников «нажмет пусковой крючок» и стороны перейдут к взаимным действиям, направленным на ущемление интересов друг друга.
Для открытой стадии характерно:
1. Конфликт очевиден для всех участников. Действия участников становятся практи- ческими, они приобретают внешнюю форму (включая использование средств массовой коммуникации, действия по захвату спорного объекта, угрозы, насилие и т.д.).
2. О конфликте осведомлены третьи стороны, которые в разной степени влияют на его ход.
В этот момент конфликт приобретает устойчивость, которая выражается в том, что все субъекты, втянутые в его орбиту, вынуждены подчиняться правилам, предписанным их ролям, постепенно теряя личный контроль за развитием ситуации и свободу выбора лучшей альтернативы собственной модели поведения.
Таким образом, внутренняя логика социального конфликта заставляет субъектов следовать определенному сценарию. Это не значит, что финал предопределен и любые позитивные усилия бесполезны. Каждый момент развития конфликта имеет свои точки бифуркации, предусматривающие несколько вариантов дальнейшего развития. Выбор ва- рианта всегда остается за участниками противоборства, поэтому все социальные конфлик- ты имеют свои особенности и отличительные черты.
Конфликтное поведение сторон состоит из противоположно направленных дейст- вий участников конфликта. Сложность его анализа определяется тем, что внешне наблю- даемое противоборство часто не дает адекватных представлений о его подлинных причи- нах. В реальности конфликт может основываться на более глубоких противоречиях, чем те, которые служат предметом противоборства.
Возможна ситуация, когда стороны не осознают истинные причины противоборст-
ва, подлинный предмет конфликта скрыт от них.
Также возможно иное развитие противоборства сторон, когда они осознают два и более «плана» конфликта: осознают истинный предмет конфликта, но сознательно пере- водят свое противоборство в иную плоскость (например, начиная полемику в печати), учитывая общественное мнение (требования соблюдения приличий, попытки избавить се- бя от обвинений в «личных» пристрастиях, корыстных мотивах и прочие).
Однако сущностью конфликта остается чередование внешних реакций, направ-
ленных на утверждение своих интересов и ограничение интересов противника.
Условно все действия сторон классифицируются на
Основные вспомогательные
непосредственно направлены на предмет конфликта;
меняют или сохраняют сущест-
вующее противоречие интересов.
играют подчиненную роль, обеспе-
чивают выполнение основных;
сами по себе для решения проблемы не предназначены.
Основные действия