• Позитивное влияние на рынок потребителей
• Позитивное влияние на акционерный капитал
• Привлечение на работу высокопрофессиональных специалистов
• Создание положительной устойчивой репутации предприятия в обществе
• Содействие развитию интереса со стороны потенциальных инвесторов
Факторы повышения прибыльности
• Повышение доверия к предприятию со стороны партнеров и потребителей
• Рост стоимости акций: появление или повышение в процентном соотношении фактора социальной ответственности при оценке капитализации предприятия, влияние фактора социальной ответственности на рост стоимости акций
• Позитивный фактор при выборе товара или услуги: повышение в процентном соотношении фактора доверия в сравнении с другими факторами, влияющими на выбор предприятия в качестве партнера на выбор товаров или услуг предприятия среди других товаров или услуг;
• «Патриотизм» потребителей, приверженность потребителей продукции предприятия
• Рекомендация другим потребителям: появление или увеличение роли такого факта как позитивный образ предприятия, его активная социальная политика при рекомендации предприятия или его товаров одними потребителями другим
• Повышение производительности труда вследствие снижения социальной напряженности на производстве и в регионах или городах присутствия предприятия
• Снижение уязвимости предприятия: снижение числа конфликтных ситуаций с властью, прессой, некоммерческими (в частности, правозащитными и экологическими) организациями
• Конкурентные преимущества при участии в тендерах
Сферы деятельности компании, где наиболее ощутим бизнес–эффект от КСП
• Финансы
• Маркетинг и продажи
• Управление персоналом
• Управление рисками
В чем проявляется бизнес–эффект?
• Создание стабильной бизнес–среды
• Снижение операционных рисков
• Укрепление доверия, создание положительного имиджа
• Увеличение капитализации, рост финансовых показателей и рост продаж
• Повышение эффективности маркетинга
• Повышение производительности труда
• Снижение рекрутинговых издержек
• Развитие инноваций, способствующих расширению рынка
Показатели оценки бизнес–эффекта благотворительных программ
• Показатель окупаемости инвестиций, направленных в благотворительные программы (return on investment)
• Показатель эффективности благотворительной помощи по сравнению с эффективностью других, не благотворительных, средств – реклама, стимулирование продаж и т.д. (efficiency measurement)
• Показатель процесса реализации благотворительных программ (process measurement)
• Исследование Waddock & Graves 1997: сравнительный анализ 22 предприятий, десятилетние данные
• Социально–ответственные предприятия – финансовые показатели были выше, чем у социально не ответственных компаний: доход на инвестированный капитал – выше на 9,8%, доход с активов – на 3,55%, доход с продаж – на 2,79%, прибыль – на 63,5%
• Towers Perrin (1999): 25 социально ответственных компаний (Coca– Cola, Johnson&Johnson, Procter&Gamble, General Electric), внешние и внутренние данные. По анализируемой выборке на протяжении 15 лет доход акционеров социально ответственных компаний был в 2 раза выше среднего (соответственно 43% и 19%)
Тема 6 Инструменты и направления корпоративной социальной политики
Содержание лекции
• Направления социальной политики
• Внутренняя социальная политика, ее направления, целевые группы механизмы реализации
• Внешняя социальная политика, направления, целевые группы, механизмы реализации
• На что направляют социальные расходы российские компании
Направления социальной политики
• Внутренняя политика
• Внешняя политика
• «Человеческий капитал» (Г.Беккер)
• «Социальный капитал» (Ф.Фукуяма)
• Местное сообщество (социальная инфраструктура)
• Культура, образование, экологические программы
• Благотворительность и социальные инвестиции
Внутренняя социальная политика: политика доходов
• Белые заработные платы (выплаты в Пенсионный фонд, социальное страхование)
• Своевременность выплаты зарплаты
• Премии, бонусы
• Потребительские и жилищные кредиты, ссуды
• Доплаты (проезд, жилье, здоровый образ жизни, образование)
• Внутренние цены на продукцию предприятия
• Продажа товаров по низким\оптовым ценам (подсобное хозяйство)
• Служебный транспорт, связь
• Оплачиваемый дополнительный отпуск
• Прибавка к пенсии, единовременные выплаты пенсионерам
Внутренняя социальная политика: жилищная политика
• Собственный жилой фонд предприятия, долевое строительство, МЖК
• Льготные кредиты, ссуды на жилье
• Доплаты за аренду
• Льготы на оплату служебной квартиры
• Распределение земельных участков, дачные кооперативы (доходы, рекреация)
Внутренняя социальная политика: социальное обеспечение
• Соцкультбыт – социальная инфраструктура предприятия (поликлиника, спортивный комплекс, профилакторий, дом отдыха, детский садик, дом культуры)
• Социальный пакет
• Доплаты\включение – питание, добровольное страхование, проезд, фитнесс–центр, парковка
• Социальная поддержка в сложных обстоятельствах – смерть, гибель близких, несчастный случай, лечение
• Питание – столовые предприятия, талоны
Внутренняя социальная политика: человеческий капитал
• Образование – оплата высшего образования, второго высшего, месячные курсы, краткосрочные тренинги, образовательные стажировки, дистанционные курсы
• Поддержка квалификации – тренинги, подписка на периодику, книги, доступ к профессиональным ресурсам
• Здоровье\рекреация – выплаты за здоровый образ жизни, фитнес, профилактика профзаболеваний, путевки на отдых
• Условия труда – сокращение вредных условий работы, внедрение здоровье–сберегающих технологий, комфорт мест работы и отдыха
Внутренняя социальная политика: группы потребителей благ
• Высший менеджмент
• Средний менеджмент, наиболее квалифицированные, перспективные
работники
• Работники с большим стажем
• Обладатели особых заслуг перед предприятием
• Наименее оплачиваемые работники
• Работники в трудной жизненной ситуации
Социальные пакеты
• Компенсационный пакет
• Социальный пакет
• Модернизированный социальный пакет
Социальная защищенность работника предприятия
• Что такое социальная защищенность?
• Уровень социальной защищенности
• Защищенность и группы работников
• Защищенность и мотивация
• Кто ответственен за защищенность?
Механизмы социальной защищенности
• Разовые выплаты из неспециализированных фондов
• Специализированные фонды
• Долговременные программы развития
• Использование ресурсов предприятия (строительный цех, бригады, волонтеры, помещения, оборудование)
Внешняя социальная политика: филантропия
• Образование среднее и среднее специальное (оборудование, ремонт
помещений)
• Высшее образование (средства на выплаты студентам и преподавателям)
• Наука (средства на исследования)
• Здравоохранение – оплата операций, медикаментов, ремонт, закупки оборудования
• Культура – концерты, общественные мероприятия
Внешняя социальная политика: местное сообщество
• Экологические проекты
• Социальные услуги
• Инфраструктура (связь, дороги, транспорт)
• Исследования на местном уровне (краеведение, экология)
• Восстановительные проекты (природа, историческая среда)
• Культура (концерты, общественные мероприятия, памятники, музеи)
• Образование (школы, центры творчества)
Целевые группы внешней социальной политики
• Бывшие работники, пенсионеры предприятия
• Будущие работники – школьники, студенты, молодежь
• Неимущие, слабозащищенные группы населения (инвалиды, пенсионеры, одинокие)
• Местное население в целом
• Профессиональные группы (преподаватели, медики, ученые)
Механизмы внешней социальной политики
• Разовые выплаты из неспециализированных фондов (вклад в ремонт, содержание муниципальных объектов, меценатство, филантропия)
• Тематические, именные благотворительные фонды
• Фонды местного развития
• Грантовые программы
• Конкурсы проектов