Эффективность и качество управленческого труда определяются, прежде всего, обоснованностью методологии решения проблем, т.е. подходов, принципов, методов. Без хорошей теории практика слепа. Однако к менеджменту применяют только некоторые подходы и принципы, хотя в настоящее время известны более 13-ти научных подходов:
§ Комплексный
§ Интеграционный
§ Маркетинговый
§ Функциональный
§ Динамический
§ Воспроизводственный
§ Процессный
§ Нормативный
§ Количественный
§ Административный
§ Поведенческий
§ Ситуационный
§ Системный
Комплексный подход
При применении комплексного подхода должны учитываться технические, экологические, экономические, организационные, социальные, психологические, политические и иные аспекты менеджмента и их взаимосвязи. Если упустить один из них, то проблема не будет решена.
Интеграционный подход
Интеграционный подход к менеджменту нацелен на исследование и усиление взаимосвязей между:
§ отдельными подсистемами и элементами системы менеджмента;
§ стадиями жизненного цикла объекта управления;
§ уровнями управления по вертикали;
§ уровнями управления по горизонтали.
Интеграция — это углубление сотрудничества субъектов, управление взаимодействием и взаимосвязями между компонентами системы управления.
Маркетинговый подход
Маркетинговый подход предусматривает ориентацию управляющей подсистемы при решении любых задач на потребителя:
§ повышение качеств объекта в соответствии с нуждами потребителя;
§ экономия ресурсов у потребителя за счет повышения качества;
§ экономия ресурсов в производстве за счет факторов масштаба производства, научно-технического прогресса (НТП);
§ применение системы менеджмента.
Функциональный подход
Сущность функционального подхода к менеджменту заключается в том, что потребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнить для ее удовлетворения. После установления функций создаются несколько альтернативных объектов для выполнения этих функций, и выбирается тот из них, который требует минимум совокупных затрат за жизненный цикл объекта на единицу полезного эффекта.
Динамический подход
При динамическом подходе объект управления рассматривается в динамическом развитии, причинно следственных связях и соподчиненности, производится ретроспективный анализ за пять и более лет и перспективный анализ (прогноз).
Воспроизводственный подход
Это подход ориентирован на постоянное возобновление производства товара/услуги для удовлетворения потребностей рынка с меньшими, по сравнению с лучшим технологичным объектом на данном рынке, совокупными затратами на единицу полезного эффекта.
Процессный подход
Этот подход рассматривает функции управления как взаимосвязанный процесс управления. Он является общей суммой всех функций, серией непрерывных взаимосвязанных действий.
Нормативный подход
Сущность нормативного подхода заключается в установлении нормативов управления по всем подсистемам менеджмента. Нормативы должны устанавливаться по важнейшим элементам:
§ целевой подсистеме;
§ функциональной подсистеме;
§ обеспечивающей подсистемы.
Количественный подход
Сущность количественного подхода заключается в переходе от качественных оценок к количественным при помощи математических статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок, системы баллов и других. Управлять можно цифрами, а не только словами.
Административный подход
Сущность административного подхода заключается в регламентациях функций прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, продолжительности элементов систем менеджмента в нормативных актах.
Поведенческий подход
Целью поведенческого подхода являются оказание помощи работнику в осознании собственных возможностей. Основной целью этого подхода является повышение эффективности фирмы за счет повышения роли человеческих ресурсов. Наука о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности как отдельного работника, так и фирмы в целом.
Ситуационный подход
Пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией. Поскольку существует множество факторов как в самой фирме, так и во внешней среде, не существует лучшего единого подхода управлять объектом. Самый эффективный метод, который соответствует конкретной ситуацией, максимально адаптирован к ней.
Системный подход
При системном подходе любая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов, имеющая выход (цель), вход, связь с внешней средой, обратную связь. В системе «вход» перерабатывается в «выход». Важнейшие принципы:
§ процесс принятия решения должен начинаться с выявления и четкого формулирования конкретных целей;
§ необходимы выявление и анализ возможных альтернативных путей достижения цели;
§ цели отдельных подсистем не должны вступать в конфликт с целями всей системы;
§ восхождение от абстрактного к конкретному;
§ единство анализа и синтеза логического и исторического;
§ проявление в объекте разнокачественных связей и взаимодействий.
Вопрос: Понятие управление, его разновидности, субъект и объект управления,
Условия их эффективного взаимодействия. Управленческий труд, факторы,
Определяющие его сложность.
Управление –осознанная целенаправленная деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды
Разновидности менеджмента
1. Производственный менеджмент определяет:
1. оптимальный объем и структуру выпускаемой продукции;
2. используемые технологии;
3. рациональный способ загрузки оборудования;
4. расстановку кадров;
5. управление персоналом;
6. способы разрешения конфликтов;
7. способы устранения сбоев и неполадок;
8. методы проведения текущего контроля
2. Снабженческо-сбытовой менеджмент включает:
1. организацию подписания хозяйственных договоров;
2. закупку, доставку и хранение сырья, материалов и комплектующих;
3. хранение и отправку конечной продукции покупателям.
3. Инновационный менеджмент направлен:
1. на управление научно-исследовательской деятельностью, прикладными разработками;
2. 2 создание опытных образцов;
3. 3 внедрение инноваций в производство.
4. Маркетинг-менеджмент занимается:
1. исследованием рынков;
2. определением существующего и потенциального спроса на продукцию;
3. разработкой ценовой и рекламной политики предприятия.
5. Менеджмент персонала занимается:
1. подбором, расстановкой и обучением персонала;
2. определением методов мотивации сотрудников;
3. созданием благоприятного психологического климата на предприятии;
4. улучшением труда и быта работников;
5. налаживанием и поддержанием отношений с профсоюзами.
6. Финансовый менеджмент управляет:
1. созданием бюджета и финансового плана организации;
2. формированием и распределением ресурсов фирмы;
3. оценкой сложившегося и перспективного финансового состояния предприятия;
4. принятием мер по укреплению финансового положения организации.
7. Эккаунтинг-менеджмент занимается сбором, обработкой и анализом данных о работе организации, их сравнением с предыдущими и плановыми показателями и результатами конкурентов с целью выявления слабых сторон и потенциальных возможностей фирмы.
Объект управления –элементы, на которые направлена деятельность, основное требование: определенность объекта во времени и пространстве.
Субъект управления –направитель управленческой деятельности, требования: организационное и юридическое оформление в виде должности или группы должностей.
Условия успешного взаимодействия субъектов и объектов управленческой деятельности:
§ условие совместимости: объект и субъект должны соответствовать друг другу (психологическая совместимость)
§ относительная самостоятельность в рамках единства (общая цель)
§ наличие двустороннего взаимодействия. в основе принцип обратной связи: субъект должен получать информацию от объекта.
§ взаимная заинтерисованность в четком взаимодействии
Управленческий труд– вид общественного труда, направленный на обеспечение скоординированной деятельности, как отдельных участников совместного труда, так и коллектива в целом. Содержание управленческого труда зависит от объекта управления и определяется структурой управленческих процессов, его техническим оснащением, а также взаимоотношениями людей в процессе управления управленческих функций.
Управленческий труд- самый сложный вид труда
Факторы определяющие его сложность:
§ масштаб, колличество и структура решаемых проблем и наличие связей между ними.
§ степень новизны принимаемых решений.
§ степень оперативности, самостоятельности, ответсвенности, рискованности решений, которые необходимо принимать.
Субъект управленческой деятельности -физическое лицо (человек), реализующий управленческие отношения - руководитель разного ранга. Управленческая деятельность– специфическая разновидность труда, предметом и результатом которого является информация («сырая» сначала и в форме управленческого решения затем), средствами труда – то, что способствует операциям с информацией (телефоны, компьютеры и т.д.).