Тема 14. Национальные особенности делового общения

Тема семинарского занятия «Культурно-национальная специфика общения».

Содержание семинарского занятия:

1. Мини-лекция: Кросс-культурные различия и международный бизнесэтикет разных стран.

2. Ролевая игра: «Мы и они» (практическая интерпретация классификации деловых культур по Р.Л. Льюису).

3. Проверочная работа №3.

Рекомендуемые источники (8.2; 8.3; 8.6; 9.4)

6. Учебно-методическое обеспечение для самостоятельной работы обучающихся по дисциплине

6.1. Формы внеаудиторной самостоятельной работы

Наименование разделов, тем, входящих в дисциплину	Форма внеаудиторной самостоятельной работы	Трудоём- кость в часах*	Указание разделов и тем, отводимых на самостоятельное освоение обучающимися
1. Понятие и функции общения.	Работа с учебной литературой. Выбор темы эссе, контрольной работы. Выполнение заданий из практикума по психологии делового общения	4/6/6	Уровни общения
2. Коммуникативная и интерактивная стороны общения	Работа с учебной литературой. Подготовка эссе, контрольной работы. Выполнение заданий из практикума по психологии делового общения	5/6/7	Трансактный анализ Э. Берна
3. Перцептивная сторона общения	Работа с учебной литературой. Подготовка эссе, контрольной работы. Выполнение заданий из практикума по психологии делового общения	5/6/7	Каузальная атрибуция как феномен «психологии здравого смысла»
4. Психология публичного выступления	Работа с учебной литературой. Подготовка эссе, контрольной работы. Выполнение заданий из практикума по психологии делового общения	5/6/7	Психологическая подготовка к публичному выступлению. Управление контактом с аудиторией
5. Механизмы воздействия в процессе общения	Работа с учебной литературой. Выполнение заданий из практикума по психологии делового общения	5/6/7	Прямой и косвенный способы убеждения. Проблемы податливости и устойчивости в процессе убеждающего воздействия
6. Лингвокоммуникативные аспекты дисциплины. Нормы современного русского языка	Работа с учебной литературой. Выбор темы выступления (индивидуально // в составе малой группы сотрудничества). Выполнение заданий из практикума по языку деловой и публичной коммуникации	4/5/5	Борьба за сохранение родного языка в современном обществе. Вопросы языковой политики в РФ
7. Состояние русского языка и культуры речи на современном этапе	Работа с учебной литературой. Подготовка к опросу. Подготовка выступления по выбранной теме. Выполнение заданий из	7/8/8	Проблема чрезмерных заимствований как фактор, препятствующий эффективному общению. Орфоэпические,

 

	практикума по языку деловой и публичной коммуникации		морфологические, речевые и грамматические нормы
8. Коммуникативные качества речи. Речевой этикет	Работа с учебной литературой. Подготовка к контрольной работе. Подготовка выступления по выбранной теме. Выполнение заданий из практикума по языку деловой и публичной коммуникации	5/6/7	Речевой этикет деловой беседы, делового телефонного разговора
9. Функциональные стили современного русского языка. Язык официальноделового общения	Работа с учебной литературой. Подготовка к тесту. Подготовка презентации по выбранной теме. Выполнение заданий из практикума по языку деловой и публичной коммуникации	4/5/5	Взаимодействие функциональных стилей. Специфика научного стиля речи; подстилей ОФД. Изучение образцов личных деловых документов
10.Устные и письменные формы деловой речи. Собеседование как разновидность устного делового общения	Работа с учебной литературой. Подготовка к контрольной работе. Подготовка презентации по выбранной теме. Выполнение заданий из практикума по языку деловой и публичной коммуникации	5/6/6	Собеседование как форма делового общения с точки зрения соискателя // работодателя (речевые и поведенческие модели)
11.Основы ораторского искусства	Работа с учебной литературой. Отработка всех аспектов презентации и выступления по выбранной теме. Выполнение заданий из практикума по языку деловой и публичной коммуникации.   Подготовка к тесту.	7/8/8	Речевой имидж современного оратора (государственного, политического деятеля, делового человека)
12.Подготовка публичного выступления	6/8/8	Типичные ошибки начинающего оратора
13.Лингвистические аспекты эффективной коммуникации	5/6/6	Средства выразительности (стилистические приемы, тропы, лексикосинтаксические фигуры, фразеологизмы и др.)
14. Национальные особенности делового общения	Работа с учебной литературой. Подготовка к контрольной работе. Выполнение заданий из практикума по языку деловой и публичной коммуникации	7/9/9	Учет специфики национальной коммуникации в будущей профессиональной деятельности обучающегося
	74/91/96
*Примечание:для направлений подготовки: 38.03.02 «Менеджмент», 38.03.01 «Экономика», 41.03.04 «Политология», 39.03.01 «Социология», 10.03.01 «Информационная безопасность», 38.03.05 «Бизнес-информатика», 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление», 38.03.01 «Управление персоналом», 09.03.03 «Прикладная информатика», 43.03.02 «Туризм», 40.03.01 «Юриспруденция»;38.03.01 «Экономика» - профили «Государственные и муниципальные финансы», «Бухгалтерский анализ, учет и аудит», «Налоги и налогообложение» (ускоренное обучение); 10.03.01 «Информационная безопасность», профиль «Комплексная защита объектов информации» (ускоренное обучение). / для направления подготовки 01.03.02 «Прикладная информатика и математика» / для направлений подготовки 38.03.02 «Менеджмент», 38.03.01 «Экономика», 38.03.05 «Бизнес-информатика», 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление», 38.03.01 «Управление персоналом», 40.03.01 «Юриспруденция» (заочная форма обучения).

6.2. Методическое обеспечение для аудиторной и внеаудиторной самостоятельной работы

Примерная тематика эссе

(для направлений подготовки 41.03.04 «Политология», 39.03.01 «Социология», 01.03.02 «Прикладная информатика и математика»)

 

1. Общение как социально-психологическая проблема.

2. Структура и средства общения.

3. Деловое общение и его специфика.

4. Психологические механизмы восприятия человека человеком.

5. Механизмы воздействия в процессе общения.

6. Психологические приемы влияния на партнера в деловой беседе.

7. Психологические и паралингвистические особенности невербального общения.

8. Психологические особенности публичного выступления.

9. Психологические особенности полемики, дебатов, споров.

10. Манипуляции в деловом общении.

11. Эффективное слушание в процессе делового общения.

12. Эффективная самоподача в общении.

13. Межличностная аттракция. Внешние и внутренние факторы межличностной аттракции.

14. Выражение и распознавание основных эмоций в общении.

Эмоциональный интеллект.

15. Управление эмоциями в условиях публичного выступления.

Стрессоустойчивость.

Критерии балльной оценки эссе

	Критерии оценивания	Баллы
	Раскрытие темы в формате эссе
	Наличие аргументации, обобщений, сравнений, интерпретаций информации, выводов
	Сформулированная и аргументированная авторская позиция
	Своевременно представленная и правильно оформленная работа
	ИТОГО	15 баллов

Контрольная работа

(для направлений 38.03.02 «Менеджмент», 38.03.01 «Экономика»,

38.03.04 «Государственное и муниципальное управление», 40.03.01 «Юриспруденция», 10.03.01 «Информационная безопасность», 38.03.05 «Бизнес-информатика», 09.03.03 «Прикладная информатика», 43.03.02

«Туризм», 38.03.01 «Управление персоналом»)

 

Для выполнения контрольной работы необходимо просмотреть видеоролик и интерпретировать предложенные параметры в соответствии с таблицей:

№	Параметры взаимодействия	Интерпретация параметров (указать, по каким конкретным признакам проведена интерпретация)
	Вид общения
	Средства общения
	Эффекты искажения восприятия
	Приемы воздействия
	Эмоциональное состояние участников общения
	Эго-состояния участников общения (по Э.Берну)

Трансакции

(

по

Э

.

Берну

)

Эффективность

общения

Ваши

рекомендации

каждому

участнику

общения

по

совершенствованию

взаимодействия

.

Критерии

балльной

оценки

контрольной

работы

Критерии

оценивания

Баллы

Интерпретация

оцениваемых

параметров

с

полным

описанием

признаков

проявления

данных

параметров

Наличие

аргументации

,

обобщений

,

сравнений

,

выводов

Полнота

и

глубина

рекомендаций

участникам

общения

по

совершенствованию

взаимодействия

.

Своевременно

представленная

и

правильно

оформленная

работа

ИТОГО

баллов

Примерная тематика устных контрольных выступлений

1. Культура речи современного специалиста.

2. Что мешает студенческой молодежи говорить и писать эффективно и красиво?

3. Заимствования в русском языке: судьба слов и перспективы.

4. Жаргоны как фактор, «засоряющий» русскую литературную речь.

5. Подготовка к публичному выступлению.

6. Качества идеальной публичной речи.

7. Как сделать свою речь убедительной.

8. Деловая презентация как жанр публичного выступления.

9. Как воздействовать на аудиторию: вербальные и невербальные средства.

10. Деловая беседа как форма деловой коммуникации: речевые и поведенческие модели.

11. Переговоры как форма деловой коммуникации: речевые и поведенческие модели.

12. Собеседование как форма деловой коммуникации: этапы подготовки и проведения.

13. Типичные ошибки (речевые и поведенческие) на собеседовании.

14. Современная деловая / политическая риторика (выдающие ораторы современности – по выбору студента).

15. Фразеологизмы и их роль в речи.