Цель. Осознание актуальных стрессов в профессиональной деятельности. Д. Фонтана предлагает
следующий подход к работе со стрессовыми факторами, связанными с вашей работой. Во-первых, необходимо настроить себя на то, что действительно что-то всегда можно сделать для уменьшения влияния стресса. 60% людей, которые считают свою работу вызывающей стресс, не имеют никакой программы по управлению им. Это связано во многом с тем, что мы все не
очень охотно признаемся окружающим и самим себе, что испытываем стресс. Мы не хотим показаться слабыми и стремимся выстоять любой ценой. Однако, если влияние стрессоров не ослабевает, это приводит к развитию синдрома эмоционального выгорания и ухудшению
самочувствия. Что можно сделать в данной ситуации?
1-й шаг, который предлагает Фонтана, — составить перечень причин, вызывающих стресс на
работе. Очень важно, чтобы все указанные причины были предельно конкретны (например, лучше, если вы не просто укажете: Плохие коммуникации в организации, а уточните,
что вам не хватает информации по поводу плана реализации продукции, который каждый месяц задерживается Козловой И. М.).
2-й шаг — проранжировать стрессы так, чтобы первым стоял стрессор, в настоящее время вызывающий наибольшее напряжение.
3-й шаг — каждый стрессор отнести к одной из трех групп:
а)Немедленное действие,
б)Будущее действие
в)Игнорирование или адаптация
Немедленное действие охватывает группу стрессоров, с которыми можно что-то сделать прямо сейчас, сегодня или в течение ближайших нескольких дней. Будущее действие включает стрессоры, которые поддаются коррекции, но неясно, какой именно и когда. Игнорировани или адаптация включает те виды стрессоров, в отношении которых пока не понятно, какие меры можно предпринять в данный момент и в обозримом будущем.
Для дальнейшей работы мы предлагаем участникам выбрать какой- то стрессор, с которым они продолжат работать дальше. Следует предупредить участников, что для отработки данной технологии не следует выбирать те стрессоры, преодоление которых потребует глобальных
изменений в их жизни. Мы ограничены временными рамками тренинга. Однако мы всегда уважаем выбор участников группы.
4-й шаг — в каждом стрессоре выявить объективную (связанную с требованиям профессиональной деятельности, рабочими условиями) и субъективную (связанную с особенностями личности, характера, темперамента и вашими особенностями реагирования на
стресс) составляющие.
5-й шаг — создать свою группу поддержки, то есть подключить коллег для решения проблемы. Это возможно, если человек расскажет о позитивных изменениях, которые могут произойти в том случае, если удастся нейтрализовать его стрессор. Если даже коллеги не будут принимать участие в его программе борьбы со стрессом. ТО в любом случае он сможет получить какие-либо предложения, или советы, или хотя бы сочувствие и понимание.
6-й шаг предполагает анализ мыслей, возникающих в момент воздействия стрессора. Фонтана пишет: ...мы можем использовать наши мысли, чтобы влиять на свои чувства≫ [Фонтана, 1995]. Это HI всегда бывает легко, поскольку в момент*стресса, как мы уже знаем, включается механизм бей или беги. Мы предлагаем на этом этап! произвести позитивное переструктурирование мыслей, запускающих стрессовую реакцию.
7-й шаг направлен на определение вклада человека в возникновение и развитие стрессовой ситуации. Для этого важно перечислить причины, которые делают нас уязвимыми для стресса. Каждое утверждение этого списка должно начинаться со слова Я.
8-й шаг —используя полученный на предыдущем шаге список причин, выделить те необходимые коммуникативные качества, которые можно развивать в ходе тренинга (например, умение отвечать нет, умение просить и принимать помощь и т. д.).
Рекомендации тренеру. Проведение данного упражнения предполагает, что тренер обладает некоторыми навыками консультирования, так как, выполняя 6, 7 и 8-й шаги, участники группы часто просят помощи тренера. В начале упражнения мы предупреждаем, что если у участников появятся сложности, то они всегда могут обратиться за помощью к ведущим группы.
Упражнение Прививка от выгорания
Цель. Обобщение полученного в ходе тренинга теоретического материала, активизация участников, обмен опытом.
Ресурсы преодоления стресса
Упражнение Цель
Цель. Повышение стрессоустойчивости, стрессовой толерантности. Содержание. Каждый участник получает бланк (Приложение 24), где фиксирует цель, достижение которой является для него актуальным в настоящее время.
Далее работа проходит в парах. Участники по очереди рассказывают друг другу о своих целях. Один из них выполняет роль консультанта, другой — клиента.
Обсуждение проводится в соответствии с правилами формулирования
цели (проверяется соответствие поставленной цели разработанным
и зафиксированным в бланке критериям
Правила формулирования цели:
1. Реалистичность.
2. Эмоциональная привлекательность.
3. Личностная значимость.
4. Позитивная формулировка.
5. Экологическая проверка.
Моя цель:
Вознаграждение:
Наказание:
Группа поддержки/контроля:
Дата первого шага:
Дата окончания:
Подпись:
ЭМОЦИИ ТЕМПЕРАМЕНТ И СТРЕСС
Упражнение Характеристика поведения человека в стрессе по темпераменту Халерик, Флегматик, Сангвиник и Меланхолик
Упражнение Темперамент и стресс.
Цель. Закрепление полученного теоретического материала, обмен опытом участников, принятие группового решения.
Содержание. Группа делится на 4 подгруппы, ведущий выдает каждой из них одну карточку с описанием ситуации из практики консультирования (Приложение 25), а другую — с названием одного из типов темперамента. Группы в течение 10-15 минут вырабатывают стратегии в отношении клиента, после чего зачитывают в кругу результаты работы, называя тип темперамента и ситуацию, указанные на карточке. При необходимости можно провести общее обсуждение в кругу.
Рекомендации. Тренер может заготовить карточки с разными ситуациями (по количеству подгрупп), а может предложить одну и ту же ситуацию, которую необходимо разрешить в зависимости от указанного типа темперамента
К упражнению Темперамент и стресс.
1. Главному бухгалтеру крупной консалтинговой фирмы позвонили во время важного совещания из детского сада и сообщили, что ее шестилетний сын находится в больнице с травмой головы.
Реакция на данное сообщение и характер предпринимаемых действий:
2. Сын и невестка, собираясь устроить вечеринку у себя в квартире, сообщают матери (свекрови), которая живет с ними вместе, что они ей купили путевку в дом отдыха на два дня. Мать не имеет
желания ехать и не понимает причины обрушившейся на нее заботы и настойчивости детей.
Реакция на данное сообщение и характер предпринимаемых действий:
3. Находящейся на отдыхе в Китае 32-летней женщине доброжелатели сообщают о том, что ее муж привел в дом постороннюю молодую девушку, каждый вечер они возвращаются веселые, с цветами, шампанским. К тому же он перестал ходить на работу.Реакция на данное сообщение и характер предпринимаемыхдействий:
4. Сотруднику фирмы (52 года) по продаже автомобилей, который проработал в ней 24 года, в 12.00 сообщают, что с ним расторгнут договор, и он с сегодняшнего дня уволен.^иректор организации отказывается от встречи с ним и каких-лиюо объяснений Коллеги советуют тут же разобраться, в чем дело, подливают масла в огонь, выражают возмущение по поводу происходящего. Реакция на данное сообщение и характер предпринимаемых
действий:
5. Сын возвращается вечером домой в нетрезвом виде с подругой и сообщает родителям, что он отчислен из института (с платного факультета), и требует предпринять какие-либо действия для
получения отсрочки от армии.
Реакция на данное сообщение и характер предпринимаемых действий.