Жизненный цикл товара- это продолжительность жизни товара на рынке.
Виды:
«Бум», быстрый рост товара на рынке и длительно сохраняющийся высокий объём продаж.
«Увлечение» характеризуется быстрым ростом интереса к товару на рынке, но с последующим не менее быстрым спадом объёма продаж.
«Продолжительное увлечение» – стадия спада характеризуется некоторой особенностью, по происшествии некоторого периода спада объём продаж стабилизируется.
«Сезонная кривая», или кривая моды, имеет место, когда товар хорошо продается в течение периодов, разнесенных во времени.
«Ностальгия» характеризуется быстрым ростом интереса к товару на рынке, но с последующим не менее быстрым спадом объёма продаж, затем некоторым оживлением и интересом на товар.
«Гребешковая кривая» характеризует возможности использования методов маркетинга для продления ЖЦТ (1.поиск новых потребителей; 2.поиск новых сфер применения; 3.поиск новых рынков).
Этапы:
· исследование и разработка – как минимум на 50% определяет дальнейший успех или неудачу товаропроизводителя на рынке. Для предприятия данный этап создания товара - это только затраты и возможные будущие доходы.
· внедрение – товар начинает поступать в продажу. Процедура выведения товара на рынок требует времени; в этот период сбыт увеличивается медленно. Предприятие на этом этапе получит незначительную сумму прибыли из-за высоких затрат на производство.
· увеличение объёма продаж – спрос на рынке растёт. Предприятие начинает получать значительную прибыль, которая увеличивается и достигает максимума к концу рассматриваемого этапа
· зрелость – спрос на товар стал массовым, люди покупают его повторно и многократно, максимальная прибыль, самый продолжительный этап
· спад – сбыт начинает падать, уход с рынка.
Понятие процесса в стандартах на менеджмент.
Не всеми процессами оперативно управлять. Например: процесс оперативный- тот, результаты которые видны в ходе выполнения процесса.
Специальные процессы- это такие процессы,результат который виден в ходе эксплуатации,необходим выбраковочный контроль с последующей корректировкой.
Процесс- целесообразное последовательность действий преобразующих входы в выходы с применением ресурсов,технологий,управления.
Целесообразность процесса определяется добавленной стоимостью.выход*-преднамеренный продукт
Выход**-непреднамеренный продукт(брак,отходы,пассивное следствие)
Ресурсы делятся на материальные и человеческие.
Технология-это наука,которая отвечает на вопросы: как и с помощью чего?
Технология определяет последовательность,метод.
Линейно –функциональная структура
Конечный результат-управление по целям.
Бизнес- процесс делится на 3 компонента
1)технологический-процесс,ради которой создана организация
2)обслуживающий(вспомогательный)
3)управленческий
Технологический: подпроцессы и операции
Операция-это часть хар-ся постоянством исполнителя,рабочего места,оборудования, постоянным воздействием на объект без складирования.
Для подпроцессов и операций необходимр установить все необходимы требования.
Процесс должен быть полностью определен и документирован.
Стыковка операций и подпроцессов формализуется в виде особыхразделов должностных инструкций, положений в подразделениях, технологических инструкциях и процедурах.
Виды процессов в организации.
Не всеми процессами оперативно управлять. Например: процесс оперативный- тот, результаты которые видны в ходе выполнения процесса.
Специальные процессы- это такие процессы,результат который виден в ходе эксплуатации,необходим выбраковочный контроль с последующей корректировкой.
Процесс- целесообразное последовательность действий преобразующих входы в выходы с применением ресурсов,технологий,управления.
Целесообразность процесса определяется добавленной стоимостью.выход*-преднамеренный продукт
Выход**-непреднамеренный продукт(брак,отходы,пассивное следствие)
Бизнес- процесс делится на 3 компонента
1)технологический-процесс,ради которой создана организация
2)обслуживающий(вспомогательный)
3)управленческий
Технологический: подпроцессы и операции
Операция-это часть хар-ся постоянством исполнителя,рабочего места,оборудования, постоянным воздействием на объект без складирования.
Для подпроцессов и операций необходимр установить все необходимы требования.
Процесс должен быть полностью определен и документирован.
Беспроблемные процессы,которые не имеют нарушений не показывать как самостоятельный,объединины с другими и рассматривать в комплексе.
Процессы могут рассматриваться в 2 напрвлениях
1)корректирующие действия
2)предупреждающие(привинтивные) действия.Однако предупреждающие действия могут оказаться экономически невыгодными,т.к.иногда приходится менять сам процесс.
корректирующие действия-это исправления на основе выявленных отклонений
Предупреждающие действия- создание условий,когда отклонения либо не возможны,либо уменьшена их вероятность.
Процессный подход в международных стандартах на менеджмент.
Принцип процессного подхода заключается в том что, основным в организации признается не выполнение разрозненных функций, а выполнение процесса, результат который можно сценить только по размерам продаж.
При процессном подходе ставится задача-выявление критических процессов
Процессами надо постоянно управлять, удерживая их параметры в диапазоне допуска.
А- номинальное -рекомендованное
Параметры имеют номинал и расчетное значение. Расчет может быть компановочные, емкостные,аэродинамические.
Любой разработчик понимает, что в отдельных случаях значение параметра не может быть достигнуто или получено, . поэтому накладываются дополнительные отклонения на параметр. Если параметр находящийся внутри разрешенного значения.
Выбраковочный контроль-ответ на вопрос параметр нах-ся внутри или за пределами дополнительных значений. В противном случае имеет место брак, который приводит к устранительным мероприятиям.
Если речь идет о скорости, то ограничения будут одностороннее.
Процессный подход предполагает, что в ходе достижения процессом обеспечивает постоянное сохранение параметра внутри поля доступа, поскольку процесс постоянно меняется, а параметры постоянно регулируются. Идеология процессного подхода загружает управленца тем, что необходимо постоянно пасти процесс.
Определение процесса, процедуры, операции. Основная проблема и основная альтернатива процессного подхода.
Процедура0целесообразная последовательность действий, которая отвечает на 3 вопроса: сто делается?в какой последовательности?кто делает?
Не описываем когда- не существенно,не содержит столь широкого масштаба.
Процесс- целенаправленная последовательность действий,описанная так подробно ,что процесс можно не только осуществить, но и сделать по нему все технико-экономические расчеты(документирован, полное описание процесса)
процедуры пишутся на управленческие действия
Разработка процедур в организации позволяет закрепить управленческую культуру.
Разделы процедуры:
1)название
2)назначение
3)область применения(кого касается)
4)ответственность за процедуру (глава)
5)условное обозначение(расшифровка не слишком распространенных терминов)
6)алгоритм действий
Операция-это часть хар-ся постоянством исполнителя,рабочего места,оборудования, постоянным воздействием на объект без складирования.
Основной проблемой процессного подхода является стыковка подпроцессов. Стыковка операций и подпроцессов формализуется в виде особых разделов должностных инструкций, положений в подразделениях, технологических инструкциях и процедурах.
А альтернативой- функциональный подход и управление вместо контроля.