Профессия психолога-консультанта или психотерапевта интересна и дает немало полезного самому консультанту. Но Психологическое консультирование и психотерапия отнесены к профессиям, требующим большой эмоциональной нагрузки, ответственности и имеющим весьма неопределенные критерии успеха. Представителям этих профессий грозит опасность «синдрома эмоционального сгорания».
Синдром сгорания – сложный психофизиологический феномен, который определяется как эмоциональное, умственное и физическое истощение из-за продолжительной эмоциональной нагрузки. Он проявляется в виде разочарования в профессии и деморализации, нарастающей склонности к тому, чтобы оставить эту профессию, ухудшении состояния психического и физического здоровья, снижения устойчивости браков, развития склонности к употреблению психоактивных веществ и алкоголя.
Причинами синдрома эмоционального сгорания являются:
ü монотонность работы, особенно если ее смысл кажется сомнительным;
ü вкладывание в работу больших личностных ресурсов при недостаточности признания, оплаты и положительной оценки;
ü строгая регламентация времени работы, особенно при нереальных сроках ее исполнения;
ü работа с «немотивированными» клиентами, постоянно сопротивляющимися усилиям помочь им, и незначительные, трудно ощутимые результаты такой работы;
ü напряженность и конфликты в профессиональной среде, недостаточная поддержка со стороны коллег и их излишний критицизм;
ü нехватка условий для самовыражения личности на работе, когда не поощряются, а подавляются экспериментирование и инновации;
ü работа без возможности дальнейшего обучения и профессионального совершенствования;
ü неразрешенные личностные конфликты консультанта.
Для диагностирования наличия синдрома можно использовать перечень Maslach и Jackson (1986), которые делят признаки «сгорания» на 4 группы:
1. Изменения в поведении:
ü Стремление сменить профессию,
ü Сопротивление выходу на работу и опоздания,
ü Откладывание консультативных встреч,
ü Увеличение числа «неудачных» консультаций,
ü Раздражительность и агрессивность во время консультации,
ü Тенденция манипулировать клиентом и стремление навязывать собственные установки и ценности клиенту,
ü Механическое выслушивание и применение психологических техник без эмоционального участия,
ü Стремление побыстрее завершить консультацию,
ü Перенос отрицательных эмоций на окружающих, в том числе клиентов,
ü Утрачивание творческого подхода к решению проблем,
ü Снижение количества личных достижений при возрастающем количестве работы,
ü Усталость от общения, избегание коллег, друзей, родственников, стремление уединиться,
ü Увеличение потребления веществ, влияющих на настроение, включая кофеин и никотин.
ü Утрачивание способности удовлетворять свои потребности в развлечениях.
2. Изменения в чувствах:
ü Постоянная физическая и психическая усталость,
ü Постоянное ощущение неудачи, вины и самообвинения,
ü Часто переживаемый и трудно сдерживаемый гнев,
ü Повышенная раздражительность, ощущение, что придираются,
ü Чувство обиды или горечи,
ü Ощущение малой значимости решаемых проблем,
ü Чувство бессилия, беспомощности и несостоятельности, равнодушия,
ü Боязнь предстоящей консультации,
ü Утрата чувства юмора или «черный юмор».
3. Изменение в мышлении:
ü Упорные мысли о том, чтобы оставить работу,
ü Ригидное мышление, сопротивляемость изменениям,
ü Усиление подозрительности и недоверчивости,
ü Циничное, порицающее отношение к клиентам «за глаза»,
ü Менталитет жертвы,
ü Озабоченность собственными потребностями и личным выживанием,
ü Деперсонализация и сомнения в собственной ценности.
4. Изменение в здоровье:
ü Нарушенный сон,
ü Частые незначительные и долго длящиеся недуги,
ü Повышенная восприимчивость к инфекционным заболеваниям,
ü Повышенная утомляемость,
ü Неспособность к концентрации внимания,
ü Усталость и истощение на протяжении всего дня.
Профилактика синдрома сгорания предполагает следующие:
1. Взять на себя ответственность за свое состояние и обязать себя изменяться.
2. Выделить время и пространство для восстановления энергии.
3. Разработать собственную стратегию реабилитации Это позволяет перейти с позиции жертвы на позицию выигрывающего и обрести контроль над ситуацией.
4. Принять участие в группе поддержки профессионалов в атмосфере доверия и конфиденциальности.
5. Обратиться за супервизорской помощью.
6. Развить альтернативные деятельности, «хобби», создающие условия для дополнения и стимулирования собственной профессиональной деятельности.
7. Физическая активность и игры.
8. Поддерживать состояние своего здоровья, соблюдать режим сна и питания.
9. Удовлетворяющая социальная жизнь: наличие нескольких друзей (желательно других профессий), во взаимоотношениях, с которыми существует баланс.
10.Чтение не только профессиональной, но и другой хорошей литературы, просто для своего удовольствия без ориентации на какую-то пользу.
11.Четкое деление между работой и домом. Никакой работы дома, должно быть личное время и пространство для восстановления и отдыха.
12. Культивирование других профессиональных интересов, не связанных с консультированием.
Кроме этого существуют еще внутренние навыки профилактики синдрома сгорания:
ü стремление к тому, чего хочется, без надежды стать победителем во всех случаях;
ü умение проигрывать без самоуничижения и агрессивности;
ü способность к самооценке без упования только на уважение окружающих;
ü открытость новому опыту;
ü умение не спешить и давать себе достаточно времени для достижения позитивных результатов в работе и жизни;
ü обдуманные обязательства (например, не следует брать на себя большую ответственность за клиента, чем делает он сам) [18].
Таким образом, профессиональная деятельность психотерапевта и консультанта оказывает огромное как положительное, так возможно и отрицательное, влияние на личность самого специалиста. Профилактика синдрома сгорания является неотъемлемым компонентом профессиональной деятельности всех представителей помогающих профессий. Помните, что психотерапевт и консультант тоже человек и ничто человеческое, к счастью, ему нечуждо.
Вопросы и задания
1. Каковы личностные особенности специалиста, занимающегося психотерапевтической и консультативной работой?
2. Каковы симптомы синдрома эмоционального выгорания?
3. Перечислите возможные профилактические меры, позволяющие преодолеть синдром эмоционального выгорания.
4. Ознакомьтесь самостоятельно с понятиями «перенос» и «контперенос» в психотерапии и психологическом консультировании.
Рекомендуемая литература
1. Джордж, Р. Консультирование: теория и практика / Р. Джордж, Т. Кристиани / Пер. с англ. А. Шадура. – М. : Эксмо, 2002. – 448 с.
2. Кочюнас, Р. Психологическое консультирование. Групповая психотерапия / Р. Кочюнас. – М. : Академический проект; ОППЛ, 2002. – 464 с.
3. Мастерство психологического консультирования / Под ред. А. А. Бадхена, А. М. Родиной. – СПб. : Речь, 2006. – 240 с.
4. Служба индивидуальной психологической помощи молодежи КАБИНЕТ ДОВЕРИЯ: Методическое пособие для психологов-консультантов. – Саратов, 2002. – 125 с.
Заключение
Психотерапия и психологическое консультирование – это сложные, но интереснейшие виды профессиональной психологической помощи. На сегодняшний день спектр вопросов, решаемый посредством этих видов деятельности, очень широк и включает как глубинные личностные проблемы, кризисные ситуации, так вопросы получения психологической информации, профориентации, познания собственных индивидуальных особенностей и т.д.
Также разнообразны виды и формы психотерапии и психологического консультирования. Они охватывают решение индивидуальных и семейных проблем, работу с детско-родительскими отношениями и карьерным ростом. Психотерапия и психологическое консультирование осуществляются как в индивидуальной, так и в групповой форме.
Овладение умениями психотерапии и психологического консультирования требует глубокой специально й подготовки, личного участия в данном процессе и предъявляет определенные требования к личности специалиста. Эти качества личности приобретаются и изменяются и в процессе обучения психотерапии и психологическому консультированию, и в результате осуществления профессиональной деятельности.
Осуществление психотерапии и психологического консультирования требует с одной стороны, больших эмоциональных затрат, с другой – сохранения чувства меры. Важно не превратиться для клиента ни в яму, в которую он сливает негативные эмоции, ни в гуру, который поучает и указывает.
Цель данного учебно-методического пособия заключается в том, чтобы помочь читателям разобраться в основах психотерапии и психологического консультирования, освоить подходы к оказанию психологической помощи, изучить организационные и содержательные вопросы психотерапевтического процесса, овладеть методом ведения беседы и базовыми техниками консультирования.
Список использованной литературы
1. Абрамова, Г. С. Психологическое консультирование : теория и опыт / Г. С. Абрамова. – М. : Изд.центр «Академия, 2000. – 240 с.
2. Алешина, Ю. Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование / Ю. Е. Алешина. – М. : Независимая фирма «Класс», 2005. – 208 с.
3. Бондаренко, А.Ф. Психологическая помощь: теория и практика / А.Ф. Бондаренко. – М., 2000. – 368 с.
4. Бурнард, Ф. Тренинг навыков консультирования / Ф. Бурнард. – СПб. : Питер, 2002. – 256 с.
5. Галустова, О.В. Психологическое консультирование / О.В. Галустова. – М. : Приор-издат, 2006. – 240 с.
6. Глэддинг, С. Психологическое консультирование / С. Глэддинг. – Спб. : Питер, 2002. – 736 с.
7. Джордж, Р. Консультирование: теория и практика / Р. Джордж, Т. Кристиани. – М. : Эксмо, 2002. – 448 с.
8. Елизаров, А. Н. Основы индивидуального и семейного психологического консультирования / А. Н. Елизаров. – М. : «Ось-89», 2003. – 320 с.
9. Колесникова, Г.И. Психологическое консультирование / Г.И.Колесникова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. – 288 с.
10. Кочюнас, Р. Психологическое консультирование. Групповая психотерапия / Р. Кочюнас. – М. : Академический проект; ОППЛ, 2002. – 464 с.
11. Мастерство психологического консультирования / Под ред. А. А. Бадхена, А. М. Родиной. – СПб. : Речь, 2006. – 240 с.
12. Меновщиков, В.Ю. Введение в психологическое консультирование / В.Ю. Меновщиков. – М., 2000. – 109 с.
13. Мэй, Р. Искусство психологического консультирования. Как давать и обретать душевное здоровье / Р. Мэй. – М. : Апрель Пресс, изд-во ЭКСМО-Пресс, 2002. – 256 с.
14. Практическая психология / Под ред. М.К. Тутушкиной / М. К. Тутушкина, В. А. Артемьева, С. А. Волков, О. Б. Годлиник и др. – М., 2007. – 219 с.
15. Роджерс, К. Консультирование и психотерапия / К. Роджерс. – М., 2000. – 464 с.
16. Романин, А.Н. Основы психотерапии/ А.Н. Романин. – М. : КНОРУС, 2006. – 528 с.
17. Семья в психологической консультации: Опыт и проблемы психологического консультирования / Под ред. А. А. Бодалева, В. В. Столина; Науч.-исслед. ин-т общей и педагогической психологии Акад. пед. наук СССР. — М.: Педагогика, 1989. – 208 с.
18. Служба индивидуальной психологической помощи молодежи КАБИНЕТ ДОВЕРИЯ: Методическое пособие для психологов-консультантов. – Саратов, 2002. – 125 с.
19. Старшенбаум, Г.В. Психотерапия в группе / Г.В. Старшенбаум. – М. : Изд-во Института психотерапии, 2005. – 320 с.
20. Шнейдер, Л.Б. Психологическое консультирование : учебное пособие для студентов высших учебных заведений / Л.Б.Шнейдер, Г.В.Вольнова, М.Н.Зыков. – М. : Ижица, 2002. – 224 с.
21. Эйдемиллер, Э.Г.Семейный диагноз и семейная психотерапия :Учебное пособие для врачей и психологов / Э.Г. Эйдемиллер, И.В. Добряков, И.М. Никольская. – СПб. : Речь, 2007. – 352 с.
Содержание
Введение………………………………………………………….. | ||
Глава 1 | Психотерапия и психологическое консультирование как виды помощи человеку……………………………………………….. | |
1.1 | Психотерапия и психологическое консультирование: характеристика понятий ………………………………………. | |
1.2 | Методологические подходы и базовые модели психологической помощи……………………………………………………... | |
1.3 | Принципы психотерапии и психологического консультирования………………………………………… | |
1.4 | Виды и формы психотерапии и психологического консультирования………………………………………………… | |
1.5 | Этические нормы консультанта и клиента…………………….. | |
Глава 2 | Психологическое пространство психотерапии и психологического консультирования……………………………………….. | |
2.1 | Консультативный контакт ……………………………………… | |
2.2 | Пространство психотерапии и психологического консультирования …………………………………………………………… | |
Глава 3 | Организация процесса психотерапии и психологического консультирования………………………………………………….. | |
3.1 | Этапы психотерапии и психологического консультирования… | |
3.2 | Структура жалобы клиента……………………………………… | |
3.3 | Мифологемы в психотерапии и психологическом консультировании………………………………………………… | |
Глава 4 | Методы и техники психотерапии и психологического консультирования …………………………………………... | |
4.1 | Беседа как основной метод психотерапии и психологического консультирования………………………………………………. | |
4.2 | Техники слушания………………………………………………… | |
4.3 | Техники воздействия…………………………………………… | |
Глава 5 | Личность и профессиональная компетентность консультанта и психотерапевта…………………………………………………. | |
5.1 | Требования к личности психотерапевта и консультанта……. | |
5.2 | Профессиональная подготовка консультанта……………… | |
5.3 | Влияние профессиональной деятельности на личность психолога………………………………………………………… | |
Заключение……………………………………………………… | ||
Список использованной литературы…………………………. |
Учебное издание
Ольга Петровна Болотникова