Внутрення среда организации
- Цель
- Задачи
- Технология
- Структура
- информация.
Внешняя среда организации
В среду прямого воздействия (микросреду):
1. Потребители (целью любого бизнеса создание потребителя. К ним относится: население, промышленные предприятия, государство, торговые организации)
2. Конкуренты - те компании, которые предлагают товары аналогичного качества, и выпускающие заменители.
3. Поставщик (трудовые ресурсы, капитал, сырье, электроэнергия)
4. Общественная организация (профсоюзы, организации, борющиеся за права человека)
5. Государство (влияет через законодательные органы)
В среду косвенного воздействия относится:
1. Экономические
2. Политические (стабильность в обществе)
3. Социокультурные (о преобладающих в обществе стандартов поведения, жизненных ценностях и традициях).
4. Научно технический прогресс (многопрофильная специализация)
5. Международные отношения
6. Природные катаклизмы
Вывод:
Внешнюю среду можно охарактеризовать:
1. Средой прямого воздействия- оказывает непосредственное влияние на организацию,чем сложнее внешняя среда,тем больше факторов на нее влияет.
2. Подвижность среды-скорость изменений в окружении организации.
3.Неопределенность внешней среды-это характеристика достаточности или нехватки информации о внешнем окружении.
Цикл менеджмента.
Жизненный цикл организации
Рост фирмы на рынке связан с изменением организационных состояний, называемых стадиями жизненного цикла.
Модель жизненного цикла организаций разработана автором - Адизесом. Суть модели - функционирование предприятия представляет собой последовательно сменяющие друг друга этапы, которые называются стадиями.
Координация - это разработка взаимосвязей и взаимоотношений между подразделениями.
Мотивация - это процесс создания условий, оказывающих воздействие на поведение человека, и позволяющее направить его
в нужную для организации сторону, заинтересовать добросовестного работника.
Контроль - это процесс соизмерения фактических достигнутых результатов с запланированными.
Базовые стадии функционирования
1. Создание – уточнение представления о клиенте и его потребностях. Высокие творческие способности.
2. Рост – закрепление имиджа, расширение круга потребителей. Коллективность, высокие обязательства.
3. Зрелость – закрепление своих позиций, решение внутренних проблем. Формализация правил, стабильная структура, эффективность производства R>25%.
4. Упадок – поиск выхода из кризиса. Снижение эффективности, текучесть кадров, конфликты.
Функции менеджмента и система методов управления.
Функции и методы менеджмента
Функции менеджмента – конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приёмами и способами, каждая функция имеет специфический характер.
Функции:
1. Планирование – это когда руководитель на основе всестороннего анализа положения фирмы в данный момент формирует:
а) Цели
б) Ставит задачи
в) Разрабатывает стратегию действий
г) Составляет планы и программы
2. Организация деятельности – состоит из структуры предприятия координации подразделений.
а) создание структуры предприятия (даёт возможность моделям эффективно работать вместе для достижения целей)
б) координация (разработка взаимосвязи и взаимоотношений между подразделениями)
3. Мотивация – процесс создания условий, оказывающих воздействие на поведение человека и позволяющие направить его в ситуации, заинтересовать в добросовестной работе.
4. Контроль – процесс соизмерения фактически достигнутых результатов с запланированными.
Методы управления - это система приемов или совокупность способов, осуществляемых в управленческой деятельности, в
результате которой достигаются цели, поставленные перед организацией.
Метод - это способ достижения цели.
Методы управления:
1. Организационно – административные.
Основаны на авторитете власти и подчинении ниже стоящих организаций выше стоящим. Распорядительства и персональной ответственности. Оказывает прямое воздействие на объект, этот метод призван обеспечить дисциплину труда и организационную четкость.
Существуют 3 формы проявления методов управления:
а) Обязательное предписание (приказ)
б) Согласительные условия (консультация)
в) Рекомендация (может действовать через разъяснение или предложение).
2. Экономический - метод косвенного воздействия, который осуществляется посредствам постановки задач и создания стимулирующих условий. Он основан на использовании интереса работника, коллектива, государства. Осуществляется через материальную заинтересованность.
3. Социально психологический- осуществляется через регулирование взаимоотношений в коллективе (учитывается человеческий фактор)
Планирование, стратегический менеджмент.
Планирование
Планирование - это система целей функционирования и развития организаций и средств их достижения. Оно обеспечивает своевременность решений, позволяет избегать поспешность в реализации решений и дает возможность контролировать организацию.
Этапы:
1. Установка целей
2. Составление плана
3. Процесс развития
Последовательность развития прописана в будущей организации в зависимости от окружающих условий.
Виды планирования:
1. Стратегическое - определение целей в долгосрочной перспективе.
2. Оперативное - на текущий период времени
План - результат планирования
Планирование делится на:
По широте охвата (либо для всей компании либо для подразделений)
По функция и подфункциям (например функция маркетинг -> планирование ассортимента сбытом)
По степени детализации (стратегический / тактический)
По обязательствам выполнения
1. Директивная (обязательные показатели)
2. Индикоативная (ориентированный показатель)
Существую 3 формы организации планирования:
1. Сверху вниз (руководство создает планы, которые надлежит выполнить)
2. Снизу вверх (создают подчиненные и утверждаю руководители)
3. Цели вниз, планы вверх.
Стратегическое планирование
Стратегия - это совокупность главных целей организации и основных способов их достижения.
Стратегические тактические планы, сущность стратегического планирования.
Виды стратегии:
1. Стратегия развития построена на основе прошлых достижений с учетом инфляции.
2. Стратегия сокращения - характеризуется достигнутым уровнем или исключением некоторых направлений деятельности.
Стратегическое управление - это стадия управления, в которой определяется цели деятельности на долгосрочный период, и
разрабатывается система мероприятий, определяющих пути достижения этой цели.
1. Миссия организации – определение перечня текущих и перспективных направлений деятельности предприятия, выделение приоритетов и норм ведения деятельности, которые будут определять образ организации.
Элементы миссии:
а) основные направления деятельности
б) позиция по отношению к внешней среде
в) культура организации
2. Цели организации
а) финансовые цели (прибыль, рентабельность, себестоимость)
б) маркетинговые цели (сбыт, обеспечение реализации товара и вывоз его на рынок в количестве А штук)
3. Анализ внутренней и внешней среды (SWOT – анализ)
Факторы анализа
а) экономические (политика государства, ставки кредитования, рост/падение доходов населения)
б) технологический (тенденция изменения технологий, уровень спроса)
в) факторы внутренней среды (сбыт, потребление, качество, цена, финансы, производство, кадры)
4. Анализ сильных и слабых сторон сводится к методу SWOT-анализа
Это сопоставление данных о внутренней и внешней среде с помощью специальной матрицы.
| Внешняя среда | |||
| Возможности | Угрозы | ||
| Внутренняя среда | Сильные стороны | I развитие | II компенсации угроз |
| Слабые стороны | III что изменить | IV проблемный |
I. Показывает, как в фирме использовать благоприятную ситуацию на рынке для своего развития (ресурсы).
II. Приспособление к рыночным условиям, не используя свои сильные стороны (кадры, навыки, компетенция).
III. Показывает как используя возможности среды можно компенсировать свои слабости.
IV. Пишется список статистических угроз
5. Выбор стратегии через GAP-анализ (цель)
GAP-анализ – согласование целей и путей их решения (сопоставление целей и стратегий)
Е
|
D
C
B
A
А – показывает рост фирмы при неизменности выбираемой стратегии и расширении объёма продаж за счёт расширения масштаба деятельности.
B – точка роста за счёт увеличения производительности труда.
C – точка роста за счёт развития известного рынка (за счёт рекламы, льгот)
D – точка роста за счёт развития нового рынка или новых товаров.
Е – точка роста за счёт диверсификации (выход на рынок с новым товаром)
Оперативные планы → выпуск продукции → оценка результатов