Закономерности и принципы менеджмента

Закономерности менеджмента.Законы менеджмента отражают объективные связи возникновения, функционирования и развития организации. Они определяют строение, функционирование и развитие системы менеджмента, характеризуют существенные (необходимые), устойчивые (повторяющиеся), объективные (независимые от сознания) связи менеджмента. Закономерности отражают общие тенденции изменения всех явлений, характе­ризующих менеджмент. Это либо совокупное действие законов, либо доступный уровень понимания сущности явления, или и то и другое. функционирование и развитие менеджмента, имея свои особенности и тенденции, подчиняются действию определенных закономерностей, которые не исключают понимания законов менеджмента [5].

Первая закономерность — дифференциация и интеграция деятельности людей в процессах менеджмента.

Управление предполагает дифференциацию и интеграцию управленческой деятельности, соответствие которых определяет построение и функционирование системы управления. Увеличивающийся объем работы менеджмента и потребность его эффективности требуют дифференциации управленческой деятельности в виде специализации ее функций и полномочий и соответствующей ей интеграции. Ме­неджмент осуществляется посредством воздействия, опирающегося на интересы человека и разделяющего группу совместной деятельности на субъект и объект менеджмента, функции и обязанности.

Формально право воздействовать закрепляется полномочиями, неформаль­но — лидерством. Таким образом, эта закономерность отражает объективные связи между ключевыми категориями менеджмента и тем самым характеризует его сущность. Это связи категорий «деятельность», «воздействие», «полномочия», «дифференциация», «интеграция», «субъект и объект воздействия». Осуществле­ние воздействия требует дифференциации и интеграции функций и полномочий управленческой деятельности, из которых формируется система управления как совокупность взаимосвязанных звеньев, специализированных по определенным видам работ и ответственности.

Вторая закономерность менеджмента — диверсифи­кация, отражающая совмещение разнообразия форм, подходов, целей, объектов управления, функцийи пр. Эти тенденции вызваны потребностями практики. Главной из них является диверсификация производства. Но и внутренние потреб­ности самого менеджмента заставляют его диверсифицироваться. Это потребности рационального использования потенциала управления, организационных форм, соответствующих динамике развития, сочетанию стратегии и тактики, гибкости и адаптивности, ориентации на качество и эффективность менеджмента.

Диверсификация менеджмента вызвана потребностью совмещения и сочетания его различных типов в целях повышения эффективности и достижения необходи­мого качества. Особенности типов проявляются в системе приоритетов, различиях организационных форм и механизмов менеджмента. Ни один из типов менед­жмента не используется в чистом виде. Есть лишь преобладание того или иного в общей типологической совокупности менеджмента. Но диверсификация находит свое отражение не только в преобладании типа менеджмента, но и в мере, характере взаимодействия всех типов, вызванных этим преобладанием.

Третья закономерность — иерархическое строение системы менеджмента. Оно определяет возможность воздействия, объединенного общей целью и осуществляемого на основе полномочий на принятие управленческих решений. Формы иерархий различаются, но они закономерно отражают саму сущность менеджмента. Вершиной иерархии может быть должность со всеми атрибутами ее обязанностей и ответственности, лидерство, собрание акционеров, совет директоров и пр. Иерархия определяет ступенчатое распределение полномочий. Без иерархии нет полномочий. Без полномочий, формальных или неформальных, нет менеджмента. Развитие менеджмента не уничтожает иерархического строения системы, но при этом, конечно, усложняет его матричными и сетевыми структурами. Развитие организации требует адекватного ее потребностям строения системы менеджмента, изменения формы ее иерархии и предоставляет новые возможности совершенствования механизма и технологии управления.

Четвертая закономерность менеджмента — изменение степени централизации от этапа развития организации(проявляется через делегирование полномочий).Для осущест­вления воздействия необходимы полномочия, определяющие саму возможность воздействия, ими наделяются в системе менеджмента принимающие решения звенья. Полномочия различаются по сфере и масштабам управления, проблематике решений, трудоемкости, уровням в системе менеджмента, которая всегда носит иерархический характер. Распределение полномочий отражает одну из важнейших характеристик системы менеджмента — степень централизации.

Концентрация полномочий на верхних уровнях структуры отражает высокую степень централизации, передача полномочий на нижних уровнях — децентра­лизацию. В конкретных условиях функционирования и развития организации существует потребность в определенной степени централизации, изменение усло­вий требует изменения и степени централизации менеджмента. Эти процессы называют делегированием полномочий. Существует объективная зависимость степени централизации менеджмента от таких параметров организации, как мас­штаб и территориальная удаленность деятельности, трудоемкость полномочий, профессионализм, информационное обеспечение (монополия на информацию или система ее рационального распределения), уровень развития организации, потребности экономии времени.

При дальнейшем развитии организации эта тенденция повторяется. Повыше­ние степени централизации менеджмента и ее снижение (децентрализация) может длиться разные промежутки времени, зависеть от внешней среды, конкуренции и многих других причин.

Пятая закономерность — усиление роли человеческого фактора.Характеристики человека по мере его развития изменяются, а также изменяются и характеристики и особенности механизма менеджмента. Если проанализировать историю менеджмента, нетрудно увидеть тенденции смещения акцентов и приоритетов в менеджменте по мере развития производства в области технологий, организации, технической вооруженности. Повышается роль челове­ческого фактора — интересов, образования, ценностей, компетенций человека. Эти процессы можно наблюдать в развитии каждой организации. Они показывают объ­ективную зависимость менеджмента от учета человеческого фактора, потребности трансформации менеджмента в направлении управления знаниями, человеческим капиталом, креативными способностями. Это ведет к поиску и реализации новых форм орга­низации, изменению коммуникаций и технологий менеджмента. Это определяет развитие механизма менеджмента.

Шестая закономерность — зависимость процессов управления функционированием и процессов развития организации. В процессе менеджмента происходит и функционирование его системы, и ее раз­витие. Эти процессы взаимосвязаны. Функционирование предполагает поддер­жание стабильного режима деятельности, при этом не возникает нового качества. Если все внимание сосредоточено на функционировании, возможны застойные явления, и даже кризисы. Если главная роль отводится развитию, получению нового качества жизнестойкости организации, менеджмент может варьироваться. В одном случае это будут последовательные, позитивные изменения, уверенное движение к цели, в другом — попытка ускоренных, скачкообразных изменений качества менеджмента, чреватая для организации опасностью разрушительных последствий.

Менеджмент как социально-экономический процесс изменяется цикличным образом. При этом требуется скорректированное по реальным обстоятельствам со­четание, казалось бы, противоречивых, но на самом деле согласующихся процессов стабильного функционирования и динамичного развития. Это и характеризует действие данной закономерности менеджмента, его состояние и возможности, пути и средства совершенствования.

Седьмая закономерность — зависимость управляемости от менеджмента и реализации менеджмента от уровня управляемости организации. В любой организации можно наблюдать реакцию персонала на управляющее воздействие. Она может проявляться в виде противодействия, бездействия, за­торможенного действия, формального действия, но может быть и реакцией инициа­тивного, мотивированного, ускоренного (результат профессионализма и заинтере­сованности), дополняющего (инициатива, творчество, мотивация и пр.) действия. Эти разновидности реакции характеризуют управляемость организации. Управляемость как одна из характеристик социально-экономической системы (организации) отражает соответствие внешним и внутренним условиям функ­ционирования системы.

Управляемость имеет тенденцию роста. Низкий уровень управляемости не только затрудняет процессы менеджмента и снижает его эффективность, но и под­вергает опасности разрушения его системы и механизма. При этом следует иметь в виду, что усложнение менеджмента может отрицательно сказываться на управляе­мости.

Восьмая закономерность — соотносительность субъекта и объ­екта менеджмента. Воздействуя на совместную деятельность людей для ее согла­сования, субъект и объект менеджмента распределяют ресурсы, устанавливают специальные коммуникации, определяя их соотношение. Для верхних уровней системы менеджмента они — объект, а для нижних — субъект. Объем деятельности по управлению зависит от масштабов, сложности, про­блематики, целей функционирования социально-экономической системы (ор­ганизации). Эта зависимость выражается в соотносительности управляющей и управляемой систем и позволяет регулировать затраты ресурсов на эффек­тивное управление.

Девятая закономерность — соответствие цели менеджмента целям организации. В современном менеджменте цель играет роль интегратора действий, критерия оценки ситуаций при разработке управленческих решений, мотивационного фактора для персонала. Цель является необходимым элементом процесса менеджмента, она объективно присутствует в его операциях. Общая цель менеджмента должна быть тождественна обобщенной цели социально-экономической системы (организации) в целом. Целевые установки всех частей системы должны исходить из общей цели и соответствовать ей. Целевое рассогласование системы менед­жмента ведет к разрушению организации.

Принципы менеджмента.Принципы как основные правила, формулируемые на основе объективных закономерностей, способствуют оценке ситуаций, пониманию проблем. Они яв­ляются главным фактором, определяющим деятельность менеджера [5].

Система принципов описывает исключительное разнообразие принципов менеджмента — научные и прагматические, общие и частные, функ­циональные и комплексные, организационные и методологические, принципы ограничений и принципы установок, главные и второстепенные, ситуационные и постоянные, жесткие и мягкие, социально-экономические и организационно-технические, проблемные и целевые.

Основные принципы, определяющие научный подход к менеджменту и отражающие требования его объективных закономерностей (А.М. Лялин).

Таблица 3

Закономерности и принципы менеджмента

Закономерности менеджмента	Принципы менеджмента
Дифференциация и интеграция деятельности людей в процессах менеджмента.	Принцип организационного оформления функционального и полномоч­ного разделения управленческой деятельности
Диверсифи­кация (совмещение) разнообразия форм, подходов, целей, объектов управления, функций	Принцип сочетания формального и неформального управления
Иерархическое строение системы менеджмента	Принцип делегирования полномочий
Изменение степени централизации от этапа развития организации	Принцип интеграции процессов управления
Усиление роли человеческого фактора	Принцип мотивации деятельности
Зависимость процессов управления функционированием и процессов развития организации.	Принцип участия в управлении
Зависимость управляемости от менеджмента и реализации менеджмента от уровня управляемости организации	Принцип развития
Соотносительность субъекта и объ­екта менеджмента.	Принцип научности и искусства управления
Соответствие цели менеджмента целям организации.	Принцип динамичности и адаптивности системы управления
	Принцип экономии времени в процессах управления

 

1. Принцип организационного оформления функционального и полномоч­ного разделения управленческой деятельности. Такое разделение может произойти неформально. Но для стабильности управления оно требует организационного закрепления регламентами, нормативами, ответствен­ностью. Это предохраняет от бессистемной и хаотической флуктуации - функций и полномочий, повышает ответственность и создает условия ее реализации.

2. Принцип сочетания формального и неформального управления призван ограничивать тенденции излишней формализации управления, создающей опасность его бюрократизации, а также учет факторов лидерства, благопри­ятной социально-психологической атмосферы.

3. Принцип делегирования полномочий способствует созданию наилучших условий профессионального решения проблем, разгрузке линейных менед­жеров, развитию инициативы, повышению ответственности. Это принцип поиска эффективной централизации управления.

4. Принцип интеграции процессов управления заключается в регулировании меры участия, выравнивании нагрузки, оптимизации связей, эффективном использовании ресурсов, достижении синергетического эффекта совместной деятельности.

5. Принцип мотивации деятельности. Управление может быть устойчиво успешным только в том случае, если оно опирается на позитивные мотивы деятельности человека (интересы, ценности, установки и пр.). Опасения, страх, неприязнь, манипулирование сознанием, обольщение обещанием, искажение ситуации не дают действительного и устойчивого эффекта управления.

6. Принцип участия в управлении создает атмосферу демократизма, доверия, позволяет использовать коллективный разум, понять интересы, точнее и объективнее оценить ситуацию. Использование этого принципа повыша­ет управляемость, инициативность персонала, самостоятельность и поиск средств улучшения работы.

7. Принцип развития. Управление всегда должно быть ориентировано на развитие, которое определяет стратегический характер управления, его це­леустремленность и перспективность. Развитие — это стремление к новому качеству.

8. Принцип научности и искусства управления требует разработки и реализа­ции практической концепции управления, построенной на основе исследо­ваний, использования научного инструментария. Научный подход должен дополняться искусством управления, которое требует соответствующих условий.

9. Принцип динамичности и адаптивности системы управления. Эти качества определяются как организацией управления, так и характеристиками персонала. Это принцип своевременной модернизации управления по потреб­ностям функционирования и развития социально-экономической системы (объекта управления).

10. Принцип экономии времени в процессах управления. Время является главным невосполнимым ресурсом. В его использовании и рациональность организации управления, и ритмичность работы, и профессионализм пер­сонала, и качество решений [5, с. 66-68].

Напомним еще раз, что выделение тех или иных принципов отражает не только понимание закономерностей, уровень научных знаний, но и практические условия менеджмента. В разные периоды развития науки и практики менеджмента форму­лировались различные принципы.

Функции менеджмента

Управление можно рассматривать как непрерывный процесс реализации нескольких взаимосвязанных функций. Такие функции называют основными (или базовыми) функциями менеджмента, поскольку их выполняют менед­жеры всех уровней, независимо от специфики управленческой деятель­ности.

Функции менеджмента:

·планирование;

·организация;

·мотивация;

·контроль;

·координация [8, с. 67].

Планирование — это процесс составления планов организации, т. е. такой этап управления, на котором определяются:

а) цели деятельности организации;

б) ресурсы, необходимые для достижения этих целей;

в) способы достижения поставленных целей [8, с. 68].

Планирование представляет собой начальный этап управления, так как без четкого представления о целях деятельности не имеет смысла приступать к работе. Кроме того, важно понимать, какие ресурсы (обо­рудование, деньги, специалисты, технологии и т. п.) выделяются для достижения этой цели и как они буду использоваться. Пожалуй, одним из главнейших элементов любого плана является указание на сроки вы­полнения каждого его пункта (сроки достижения целей).

Наличие правильно составленного плана позволяет перейти к сле­дующему этапу управления — организации (иначе говоря — организовы­ванию) работы. Термин «организация» в менеджменте используется в двух значениях:

1) организация как объект управления: компания, предприятие;

2) организация как функция менеджмента: процесс организационной деятельности.

Организация — это функция, заключающаяся в правильном распределе­нии задач, полномочий, ответственности и ресурсов между исполнителями и обеспечение их совместной работы [8, с. 69].

Когда организационные задачи касаются всего предприятия в целом (или его крупных частей), то говорят, что менеджмент формирует орга­низационную структуру управления (ОСУ) компанией. Поэтому функция организации — это еще и процесс разработки организационной струк­туры предприятия.

Работа будет результативной и эффективной только в том случае, если исполнители (да и руководите­ли тоже) будут понимать свою выгоду от успешной работы, видеть пер­спективы своего развития, соглашаться с установленными в компании порядками и принимать ее нравственные ценности. Обеспечить выпол­нение этих сложных условий в коллективе можно только путем специ­альной работы, которая называется мотивированием, или стимулирова­нием персонала, или просто — мотивацией.

Мотивация — это активизация деятельности персонала и побуждение его к эффективному труду для достижения целей организации [8, с. 69].

С помощью этой функции менеджмент создает условия работы на предприятии, в которых становится выгодно и удобно работать всему коллективу.

Понятие «мотивация» означает особое внутреннее (психо­логическое) состояние человека, побуждающее его действовать определен­ным образом. Однако в менеджменте этим термином обозначается одна из функций управления — действия руководителя, направленные на фор­мирование таких мотивов поведения сотрудников, которые побуждали бы их действовать не только в своих интересах, но и в интересах компании.

Только когда сотрудники осознают свою выгоду, понимают и принима­ют цели и ценности своей компании, это значительно повышается их сознательность и производительность труда.

Контроль —это процесс, в ходе которого менеджмент определяет: во-пер­вых, достигнуты или нет цели организации, а во-вторых, верными ли были решения и не нуждаются ли они в корректировке[8, с. 70].

Контроль — это оценивание результатов труда в организации и формирование на их основе соответствующих выводов и решений. Соблюдение сотрудниками трудовой дисциплины, количество и качество производи­мой продукции, соблюдение графиков отгрузки товаров, выполнение заданий и многое другое.

В некоторых учебниках по менеджменту авторы ограничиваются упо­минанием только четырех рассмотренных функций. Однако в современ­ном менеджменте крайне важна роль еще одной — пятой функции — ко­ординации. Иногда специалисты полагают, что координация «растворена» в четырех других функциях. Но на практике координационная деятель­ность менеджера зачастую приобретает вполне специфический характер, требуя много времени, сил, специальных навыков, владения специальны­ми инструментами координации. Что же такое координация?

Координация —это обеспечение согласованности действий всех звеньев управления и поддержание устойчивого режима работы организации[8, с. 71].

Целью координации является установление взаимодействия в рабо­те различных подразделений компании, руководителей, специалистов, а также устранение помех и отклонений от заданного режима работы.

Производительность труда — это эффективность труда в процессе производства. Она измеряется количеством продукции, произведенным работником за единицу ра­бочего времени (смену, месяц, год), или количеством времени, затраченным на про­изводство единицы продукции.

Современное производство невозможно без разделения труда, а это требует усиления координации деятельности руководителей, специали­стов и отдельных звеньев системы менеджмента. При нарушении коор­динации руководители лишаются информации о работе друг друга и действуют обособленно. Это приводит к уменьшению или даже отсут­ствию необходимого сотрудничества менеджеров. Координация осуществляется с помощью личных контактов между руководителями, совещаний, согласования рабочих планов и графиков разных подразделений, внесения в них коррективов и согласования ра­боты между исполнителями.

Помимо основных, менеджерам приходится выполнять множество так называемых специальных функций управления, являющихся частью основных:

· разработка и принятие управленческих решений;

· создание команд и работа в них;

· управление корпоративной культурой компании;

· анализ рынка (отрасли, мнений клиентов и т. п.);

· управление качеством продукции;

· обработка информации (в том числе с использованием информа­ционных технологий);

· прогнозирование развития событий;

· организация внешних контактов (с партнерами, клиентами, пред­ставителями государственных органов и т. п.);

· проведение переговоров, совещаний и деловых бесед;

· ведение документации и многое другое.

Одной из важнейших функций современного менеджера является анализ.

Методы менеджмента

Функции менеджмента показывают, что должен делать менеджер, чтобы управлять организацией. На вопрос «как менеджер должен управлять организацией» отвечают методы менеджмента (или, иначе гово­ри, методы управления).

В менеджменте используются три группы методов управления:

· экономические;

· организационно-распорядительные;

· социально-психологические [8, с. 73].

Экономические методы управления заключаются в том, что ме­неджмент применяет для мотивации сотрудников либо материаль­ное вознаграждение за количество и качество труда, либо матери­альные санкции (штрафы) за несоответствующее качество и недос­таточное количество. В качестве основных методов управления здесь выступает система заработной платы и премирования, которая долж­на быть максимально связана с результатами деятельности исполни­теля.

Кроме того, к экономическим методам управления относится созда­ние таких условий работы предприятия или подразделения, в которых работники максимально заинтересованы в улучшении качества своей работы и увеличении прибыли. Например:

· закрепление за структурным подразделением ресурсов, необхо­димых для его хозяйственной деятельности;

· предоставление подразделению оперативно-хозяйственной само­стоятельности путем наделения его руководства соответствующи­ми полномочиями;

· предоставление подразделению права использовать заранее ого­воренную часть прибыли по своему усмотрению;

· применение штрафных санкций при невыполнении подразделе­нием своих обязательств и т. п.

Организационно-распорядительные методы управления — это мето­ды прямого воздействия, носящие директивный (руководящий), обяза­тельный характер. Они основаны на дисциплине, ответственности, вла­сти и принуждении.

К числу организационных методов относят:

· создание организационной структуры управления;

· регламентирование и нормирование всех видов деятельности;

· приказы и распоряжения;

· инструктажи и т. п.

Социально-психологические методы управления оказывают воздейст­вие на сознание работников, социальные, эстетические и другие мотивы их поведения. Эти методы предназначены для социального стимулиро­вания трудовой деятельности:

· моральное поощрение;

· планирование карьерного роста сотрудника;

· убеждение и внушение;

· личный пример руководителя;

· регулирование межличностных и межгрупповых отношений в кол­лективе;

· создание и поддержание позитивного морального климата в кол­лективе и т. п.

Менеджер должен уметь грамотно комбинировать различ­ные методы управления, выбирая из них те, которые будут в этой ситуации наиболее эффективными.

Виды менеджмента

Как вы уже, наверное, поняли, менеджмент — это очень сложная, многогранная и разнообразная деятельность. Каждому руководителю приходится выполнять разнообразные функции, применять различные методы. Менеджеры работают во всех отраслях экономики, на всех предприятиях, во всех подразделениях компаний. Поэтому иногда бы­вает очень сложно классифицировать менеджмент по его отдельным ви­дам, выделяя существенные особенности.

Один из подходов к классификации состоит в выделении таких ви­дов менеджмента:

организационный; стратегический; тактический; оперативный [8].

Организационный менеджмент отвечает за разработку ее организационной структуры и системы управления. Постоянное и правильное осуществле­ние управленческих функций, выработка стандартов и инструкций, кон­троль за их соблюдением — все это организационный менеджмент. При наличии такого менеджмента обеспечивается нормальное функциониро­вание организации и успешное достижение стоящих перед ней целей.

Стратегический менеджмент находится в центре внимания высшего руководства организации. Его задачами являются: выбор миссии и формирование стратегических (перспективных) целей, обеспечивающих устойчивое развитие компании, ее ли­дерство на рынке, в отрасли, стране или мире; адаптация к изменениям, происходящим во внешнем окружении компании; постоянная ориентация компании на удовлетворение потребно­стей клиентов, потребителей, покупателей.

Тактический менеджмент обеспечивает достижение стратегических целей путем постановки и реализации тактических планов компании. Тактический менеджмент реализуется на уровне руководства среднего звена. Результаты тактического менедж­мента проявляются быстро и легко соотносятся с конкретными дейст­виями.

Оперативный менеджмент управляет реализацией оперативных пла­нов. Действия осуществляются путем распределения задач и ресурсов, а также внесением необходимых корректировок в ход выполнения теку­щих заданий. Задачей оперативного менеджмента является принятие решений, способных быстро и вовремя корректировать производствен­ные и другие процессы компании.

Второй подход к классификации состоит в выделении отраслевой и функциональной специфики менеджмента.

К функциональным относятся такие виды менеджмента, которые при­сутствуют практически во всех организациях независимо от того, чем они занимаются:

· производственный (операционный) менеджмент — управление производственными процессами предприятия или основными операциями;

· финансовый менеджмент — управление финансовыми потоками предприятия;

· управление человеческими ресурсами (кадровый менеджмент, менеджмент персонала) — управление процессами подбора, под­готовки, продвижения персонала;

· инновационный менеджмент — управление внедрением техни­ческих, технологических и управленческих нововведений, обес­печивающих конкурентоспособное развитие предприятия;

· менеджмент в сфере управления потоками материально-техниче­ских ресурсов (логистика) — управление доставкой, хранением сырья, оборудования и товаров и т. п.;

· персональный менеджмент (С.Д. Резник) – это целенаправ­ленное и последовательное применение методов и приемов менеджмента в повседневной жиз­недеятельности для того, чтобы наилучшим образом использовать свое время и собственные способности, сознательно управлять течением своей жизни, умело преодолевать внешние обстоятель­ства, на работе и в личной жизни [рез, с.16].

К отраслевым относятся такие виды менеджмента, специфика кото­рых существенно зависит от той отрасли, в которой работают компании: менеджмент в гостиничном бизнесе; менеджмент в ресторанном бизнесе; менеджмент в строительстве); менеджмент в спорте; банковский менеджмент и т. п.