Причинами стрессов часто бывают фрустрационные состояния,
возникающие из-за невозможности достижения значимых для личности
целей. Развитие их протекает по следующей схеме:
наличие интенсивной потребности, значимой цели;
блокировка их удовлетворения (ограниченность собственных
возможностей или внешние преграды);
отрицательные эмоции и их фиксация в стабильном негативном
состоянии — фрустрации.
Наиболее специфичны фрустрации именно для управленческой
деятельности, которая сочетает в себе множество значимых целей,
потребностей, планов и еще большее количество разного рода
«барьеров» (фрустраторов) — всевозможных преград и ограничений на
пути их реализации. Существуют две основные формы реагирования
личности на фрустрацию — понятия интрапунитивной и экстрanyнитивной
реакций. В первом случае развивается депрессия, во втором -
агрессия.
Устойчивость к фрустрациям — профессионально важное качество
руководителя. Две группы средств способствуют повышению такой
устойчивости.
1. Формирование деятельностных способов преодоления
фрустрации, главное место среди которых принадлежит накоплению
фрустрационного опыта.
2. Средства психологической защиты личности в состояниях
фрустрации. Если ситуацию изменить нельзя — надо изменить к
ней отношение. Фрустрационная устойчивость и стрессустойчивость
руководителя в его деятельности представлены в их интегративном
проявлении. Они помогают формированию такого
качества руководителя, как «умение держать удар».
Очень важный компонент в деятельности руководителя — готовность к
экстренным действиям (ГЭД). Лица с высокой ГЭД интерпретируют
возникновение новых и непредвиденных ситуаций не как стрессовый
фактор, а как нормальное развитие событий. Фактор новизны
утрачивает свою стрессогенность, и возникающая эмоциональная
активация направляется на поиск конструктивных способов выхода из
ситуации.
Эмоциональная резистентностъ — сложное психическое образование. Оно
характеризует субъективную тенденцию, склонность воспринимать
ситуации как потенциально опасные, а следовательно, эмоциогенные.
Личность характеризуется как нерезистентная, если эта тенденция
выражена, и наоборот.
Одни и те же объективные ситуации находят разный резонанс
(субъективный отклик), величиной которого определяется общая
картина поведения личности в какой-либо ситуации.
Одни люди
преувеличивают эмоциогенность ситуаций (огме-тинги — от англ.
augmenting), другие — занижают ее (редъю-стинги — от англ.
redusting). Поэтому возникает либо гиперэмоциональная, либо
гипоэмоциональная оценка ситуаций и отношения к ним. Наиболее
адекватен средний, уравновешенный тип реагирования на ситуации —
адекватно-эмоциональный. Для управленческой деятельности
предпочтительнее повышенная эмоциональная резистентность. При
увеличении управленческого стажа и профессиональной компетентности
резистентность возрастает.
Эмоциональная напряженность, хронические стрессы, критические
ситуации — мощный источник для развития такой категории негативных
психических состояний, объединяемых понятием утомления. Динамика
развития этого состояния и его влияние на управленческую
деятельность специфичны, что обусловлено следующими причинами:
1) высокой сложностью деятельности, субъективной трудностью
связанных с ней задач, а поэтому высокой психофизиологической
ценой, которую надо платить за их реализацию.
присутствием в деятельности эмоциогенных факторов,
являющихся причинами развития утомления;
ответственностью, пронизывающей всю деятельность
руководителя;
полифокусностью деятельности, являющейся сильным
фактором развития утомления;
ненормированным рабочим днем.
Эмоции, волевые усилия, состояния обеспечивают регуляцию
деятельности руководителя, но они проявляются и вовне — в
поведении, речи, мимике и т. д. Эти проявления надо контролировать.
Они могут использоваться руководителем в качестве дополнительного
канала межличностного взаимодействия, как средство информации о
своих мыслях, позициях и намерениях. В социальной психологии и
психологии управления все это обозначается понятием экспрессивного
контура межличностных взаимодействий.
Особенно важно владение экспрессивными средствами для руководителя,
умение регулировать свое экспрессивное поведение.
Экспрессивный компонент включает в себя три основных аспекта.
Субъективный контроль за своим поведением в целом, за
экспрессивными проявлениями своих волевых и эмоциональных
состояний.
Владение средствами экспрессивного воздействия на подчиненных
(имидж волевого, обаятельного руководителя).
Использование экспрессивных средств как канал информации о
подчиненных. Это — диагностическое умение, которое
складывается из точности межличностной перцепции, экспрессивной
сензитивности и психологической проницательности.
Специфика регуляции состояний в управленческой деятельности
70
0
3 минуты
Темы:
Понравилась работу? Лайкни ее и оставь свой комментарий!
Для автора это очень важно, это стимулирует его на новое творчество!