Что такое права потребителя? закон о защите прав потребителя.
42
0
2 минуты
Приобретая товар или имея намерение его приобрести, гражданин
превращается в потребителя. Это понятие и является основным в
Законодательстве РФ о “Защите прав потребителя”. Закон был принят
еще в 1992 году, в 1995 Гос. Дума приняла поправки к нему. Основное
содержание этого Закона было включено в Гражданский кодекс РФ.
Потребителем признается не только гражданин, который приобретает
товары или заказывает работы (услуги), но и гражданин, который ими
пользуется непосредственно. Основная цель Закона “О защите прав
потребителей” в том, чтобы подчинить рыночную стихию интересам
главных лиц – потребителей. В законе есть три основные группы норм,
которые необходимо знать:а) права потребителя;б) механизм защиты
прав потребителя;в) ответственность виновных в нарушении этих прав.
Права потребителя установлены не только Законом РФ “О защите прав
потребителей”, но и Гражданским кодексом РФ и другими законами.
Рассмотрим только некоторые из них на примерах двух самых известных
сфер – купли-продажи и пользования коммунальными услугами. Право на
необходимую и достоверную информацию о товаре. Ее обязан
предоставлять продавец. Покупатель еще до заключения договора
розничной купли-продажи вправе осмотреть товар, потребовать
проверки его свойств. В информации о непродовольственных товарах
должны указываться на русском языке:- основные потребительские
свойства товара; - гарантийные обязательства изготовителя, если на
товар установлен гарантийный срок; - срок службы или годности; -
правила пользования, хранения и транспортировки; - адреса
предприятий, осуществляющих ремонт и техническое обслуживание (для
технически сложных изделий). Право потребовать у продавца
сертификат соответствия. Сертификат соответствия – это документ,
подтверждающий хорошее качество и безопасность продаваемого товара.
Право обменять купленный товарНа это у потребителя есть 14 дней с
момента передачи ему непродовольственного товара.
И речь не идет о
том, что причиной обмена является дефект или плохое качество. Любой
непродовольственный товар можно заменить на аналогичный товар
другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или
комплектации. Если обмен происходит на другой товар и его цена
отличается от уже выплаченной, то разница в цене
перерассчитывается. При отсутствии у продавца необходимого для
обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар
продавцу и получить уплаченную сумму. Однако надо помнить, что
требование покупателя об обмене либо возврате товара будет
выполнено, если товар не был в употреблении, сохранены его свойств
и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В
случае продажи покупателю товара ненадлежащего качества он имеет
право по своему выбору на:- незамедлительное безвозмездное
устранение недостатков товара продавцом; - замену
недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; -
соразмерное уменьшение покупной цены; - возмещение расходов на
устранение недостатков товара; - расторжение договора, возврат
денег и возмещение убытков. Потребитель коммунальных услуг имеет
право:- на получение услуг установленного качества, безопасных для
его жизни и здоровья, не причиняющих вреда его имуществу; -
требовать от исполнителя возмещения в полном объеме убытков и
вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу вследствие
недостатков в предоставлении услуг, а также морального вреда; - не
производить оплату услуг на время перерывов, сверх установленных
договором. При этом прекращение оплаты не освобождает исполнителя
от возмещение убытков и вреда; - на устранение исполнителем
выявленных недостатков в предоставлении услуг в установленные
договором сроки. Наконец, важнейшими правами потребителя, в какой
бы сфере потребления он ни участвовал, являются:а) самостоятельное
отстаивание своих правб) право обращения за их судебной защитойв)
право на возмещение морального вреда
Понравилась работу? Лайкни ее и оставь свой комментарий!
Для автора это очень важно, это стимулирует его на новое творчество!