Тренинги сохранения и развития профессионального потенциала
У сотрудников УИС Минюста России
Тренинг «Умей сказать «нет»[47]
Цель: обучить сотрудников УИС приемам и способам уверенного поведения при выполнении служебных задач.
Задачи:
1. Разобраться в том, что такое уверенность, неуверенность, агрессивность.
2. Осознание истоков собственной уверенности.
3. Поднятие самооценки.
4. Тренировка навыков уверенного поведения.
Материал:ватман 5 листов.
БЛОК 1. Подбор группы.
Группа состоит из 6-14 человек.
БЛОК 2. Вступительное слово.
2.1. Презентация себя (называется имя, звание, должность, учреждение);
2.2. Цель встречи научиться приемам и способам актуализации творческих способностей.
2.3. Определение основных понятий.
Вопросы для обсуждения: как Вы думаете, что такое уверенность? Объединитесь в две подгруппы и обсудите этот вопрос. На обсуждение 5 минут. После обсуждения объединяемся снова в один круг и попытаемся вывести общее определение.
Вывод: уверенность (свойство) – отражает обоснованное самоуважение и целенаправленность, проявляется в самообладании и ясном выражении своих чувств, потребностей, отношений.
2.4. В данном тренинге будут использоваться такие методы, как психогимнастика, ролевые игры и дискуссии.
2.5. Тренинг – это особая ситуация, где мы можем попробовать что-то сами и увидеть себя со стороны.
2.6. Что нужно для того, чтобы вы чувствовали себя хорошо здесь во время совместной работы? (Обсуждение в кругу).
Работаем 2 часа, кому нужно будет выйти, тихо выходим.
БЛОК 3. Создание работоспособности.
Цель: создание такого состояния группы, которое позволяет продвигаться вперед.
3.1. Знакомство.
Упражнение 1.
Цель: знакомство с группой, повышение уровня доверия в группе.
Инструкция: Давайте познакомимся, по кругу называйте свое имя и продолжение фразы: «Я чувствую себя уверенно, когда…».
Вопросы для обсуждения: кому, что мешало в продолжение предложения? Как вы думаете, почему, было трудно?
3.2. Обсуждение формы обращения.
Предлагаю, обращаться по имени и на «ты», в процессе обучения нет возраста, статуса и звания. Давайте сделаем себе подарок, будем обращать в течение этих двух часов по имени. Давайте попробуем.
Примечание: если группа не согласна, настаивать не стоит.
3.3. Обсуждение ожиданий, сомнений и опасений.
Вопросы для обсуждения: что вы ждете от этого тренинга, от тренера, от группы? Чего-то опасаетесь? Давайте обсудим ваши ожидания и опасения. (По часовой стрелке члены группы высказываются).
На ватмане выписываем две колонки:
Ожидания | Опасения | |
От тренера От группы От себя | ……….. ……….. ……….. | …………. …………. …………. |
Из ваших ожиданий и опасений сформулируем правила проведения тренинга.
Вариант правил:
1. Безоценочность. Каждый может оценивать только сам себя, членов группы, их поведение обсуждать нельзя.
2. Правило «круга», конфиденциальность, не выносим ничего, кроме своих выводов о себе за пределы этой комнаты.
3. Активность. Меру своей активности каждый выбирает сам, но чем активнее вы будите сами, тем больше информации узнаете.
Вопросы для обсуждения правил: все согласны с правилами совместной деятельности? Что бы хотелось изменить в правилах? Какие еще правила Вы бы хотели включить?
Правила выписываем на ватман.
3.4. Дополнительное мероприятие
Упражнение 2.
Цель: снятие напряжения, тревожности.
Инструкция: Все участники сидят по кругу.
“Я буду называть числа. Сразу же после того, как число будет названо, должны встать именно столько человек, какое число прозвучало (не больше и не меньше). Например, если я назову “четыре”, то как можно быстрее должны встать четверо из вас. Сесть они смогут только после того, как я скажу “спасибо”. Выполнять задание нужно молча. Тактику выполнения задания нужно вырабатывать в процессе работы, ориентируясь на действия друг друга”.
Примечание: Тренер несколько раз называет группе разные числа. Вначале лучше называть 5-7, в середине 1-2. В ходе выполнения тренер блокирует попытки участников группы обсудить и принять какую-либо форму алгоритмизации работы.
Вопросы для обсуждения: Что помогало нам справляться с поставленной задачей и что затрудняло ее выполнение? На что вы ориентировались, когда принимали решение вставать? Какая у вас была тактика? Как можно было организовать нашу работу, если бы у нас была возможность заранее обсудить способ решения этой задачи? Кто был наиболее инициативен? Кто взял на себя ответственность, за то, что происходило в группе?
Вывод: для выполнения общей задачи необходимо быстро ориентироваться в намерениях, тактике других людей, согласовать свои действия с действиями других.
БЛОК 4. Этап ориентации.
Цель: конкретизация цели тренинга, и как результат, создание мотивации на работу в группе.
Упражнение3.
Цель: установление контакта в общении, понимание своего состояния и его презентация, а также понимание состояния других людей.
Инструкция: Участники становятся в круг (для проведения упражнения необходимо четное число участников). На счет «раз» каждый из нас должен, оставаясь на своем месте и молча найти себе пару. Нас четное количество, поэтому каждый найдет себе напарника. Когда я скажу «два», вы вместе начнете одинаковое движение. Потом я скажу «раз», и вы должны найти себе новую пару, а насчет «два» начинать делать одинаковое движение с новым партнером.
Примечание: участники выполняют это задание 3 раза.
Вопросы: как создавалась пара? Как происходил выбор одинакового движения?
Вывод: признаки, свидетельствующие о начале контакта: направленность и фиксированность взгляда, разворот корпуса тела, приветливое выражение лица, улыбка, легкое движение вперед, навстречу партнеру.
Ролевая игра.
Цель: разобраться, что такое уверенность, неуверенность, агрессивность. Осознать истоки собственной уверенности.
Инструкция: Представьте себе, что ваш непосредственный начальник, находясь в отпуске, предлагает вам пронести в жилую зону посылку осужденному на праздник, мотивируя, тем, что, сам не хочет «светится» во время отпуска, осужденный его школьный товарищ у которого очень больна мать, не выдаст, так как давно не получал ничего из дома. Ваша задача, отказать, но сохранить хорошие отношения с начальником. Реальна ситуация? (Если группа не соглашается, корректируем, как считает группа).
Выбираем активного участника – сотрудника, подыгрывающего – начальника. Активного участника просим ненадолго выйти, группе и подыгрывающему участнику сообщаем скрытый мотив поступка начальника. Начальник давно вступил в неслужебную связь. Его шантажируют уже год, просят проносить в жилую зону разные вещи для этого осужденного. Он собирается выйти из этого положения, подставив подчиненного.
После ролевой игры, обсуждение в кругу.
1) Вопросы для обсуждения активному участнику: удалось решить поставленную задачу, расскажите, что чувствовали? Какие мысли возникали при решении задачи? Каким способом решили задачу? Поняли мотив подыгрывающего участника?
2) Вопросы для подыгрывающего участника: Как Вы себя чувствовали во время беседы? На Ваш взгляд удалось ли решить задачу активному участнику? Был ли Ваш партнер уверен в своих доводах и поведении? Какой способ, на Ваш взгляд, был эффективен, а какой менее эффективен?
3) Вопросы для наблюдателей: ваше общее впечатление о том, как происходила беседа. Конструктивны ли были действия участников для решения поставленной задачи? Был ли активный участник уверен, были ли агрессивные моменты в поведении обоих участников?
Примечание: говорим не о человеке, его особенностях, а о конкретных проявлениях и влияниях этих конкретных появлений на развитие ситуации. Необходим баланс позитивной и негативной обратной связи.
Вывод выписываем на ватмане.
Индикаторы уверенного, неуверенного, агрессивного поведения:
Уверенное поведение:
- свободная открытая поза, все действия уместны и функциональны, движения точные, и размеренные,
- спокойное выражение лица, улыбка, смех, юмор – уместен
- содержание речи, ее темп, интонация, тембр, громкость и т.д. адекватны ситуации
- проявление инициативы (в частности при установлении контакта)
- взгляд направлен на собеседника
- сосредоточенность на выполняемых действиях.
Неуверенное поведение:
- скованная, закрытая поза, сутулость (осанки)
- действия, движения неуместны, неадекватны (поправляет одежду, перекладывает предметы с места на место, закусывает губы, держится за стул, подносит руки к лицу), присутствуют конвульсивные движения
- напряженное, неестественное выражение лица, неуместные улыбки, смех
- дрожащий, тихий извиняющийся голос; речь прерывистая, бессвязная.
- Отсутствие инициативы, длительные незаполняемые, необъясняемые паузы
- запальчивые объяснения своего поведения, оправдания, особенно в ситуациях критики
- потупленный, отводимый, бегающий взгляд
- моментальное увлажнения глаз, бледность.
Агрессивное поведение:
- позы превосходства, пренебрежения
- обвинения, упреки, игнорирование прав
- навязывание своего мнения при заявленном отказе, категоричность, грубость, сарказм, ирония
- гиперболизация (преувеличение отрицательных качеств, недостатков, промахов партнера)
- постановка собеседника в жесткие рамки без его запроса
- принижение партнера
- раздраженный покровительственный тон, демонстрация угрозы нанесения ущерба
Источники уверенного поведения:
- эмоциональная стабильность, сила нервной системы
- целеустремленность (ясность цели дает твердость духа)
- опыт разнообразных самостоятельных действий, предполагающих ответственность за их результат
- самоуважение, рациональное восприятие своих действий (в том числе ошибочных)
- адекватная самооценка основанная на реальном опыте, либо на хорошо структурированном и точном воображении
- самообладание, навыки самоуправления и саморегуляции
- установка на успех в деятельности
- развитые навыки и умения самомотивирования самопрезентации, установления контакта, умение сказать «нет» и т.д.
- отсутствие жестких индентификаций, принципов, стереотипов
- ответственность, гибкость, креативность, независимость
- одобрение и принадлежность к группе.
Упражнение 4.
Цель: создание мотивации на работу в группе, развитие навыков уверенного поведения.
Инструкция: Участники сидят в кругу, ведущий стоит в центре круга, один стул - пустой. Каждый по часовой стрелке, по очереди, назовет любой овощ, овощи не должны повторяться, все запоминаем названные овощи. Сидящий с лева от пустого стула должен назвать овощ и одновременно стукнуть по пустому стулу рукой, тот человек, чей овощ назвали должен пересесть на пустующий стул. Задача ведущего - занять пустующий стул до того, как по нему стукнут рукой и назовут овощ. Участник, который не успел стукнуть по пустующему стулу и назвать овощ, либо назвал овощ, не принадлежащий группе, либо овощ ведущего, становиться ведущим.