Наиболее общая особенность оперативной памяти руководителя —
высокая мера ее сформированности и уровня развития в целом. Этот
вид памяти занимает доминирующее место в структуре мнемических
процессов руководителя.
Скорость актуализации нужной информации — следующая важная черта
оперативной памяти руководителя.
Для процесса оперативного управления характерна необходимость
решения нескольких задач одновременно, в связи с чем оперативная
память имеет еще одну особенность — высокую динамичность,
лабильность, легкую переключаемость с одних задач на другие.
Причиной высокой напряженности деятельности является большое
количество таких переключений в единицу времени, что стимулирует
развитие усталости.
Психологические исследования показывают, что оперативная память
больше других психических процессов подвержена действию
отрицательных функциональных состояний, поэтому принято говорить о
ее так называемой стрессустойчивости.
Избирательность — очень важная синтетическая особенность
оперативной памяти. Это — способность быстро и точно оценить
информацию по степени приоритетности.
Большой объем оперативной памяти руководителя и масштаб ее единиц —
наиболее характерная особенность.
Каждая единица оперативной памяти содержит большой комплекс
оперативных данных о различных сторонах управляемой системы.
Структурированность единиц оперативной памяти — это их
упорядоченность, логическая, функциональная и содержательная связь
между собой.
Установка на актуализацию. Прогнозировать и предварительно
определять, какую информацию необходимо будет актуализировать в
ближайшее время, позволяет руководителю логика развития ситуации.
Для этого используются термины прогностичности оперативной памяти,
«опережающего воспоминания».
Оперативная память на дезинформацию отличается своеобразной
особенностью: надо не только помнить о событиях, но и о своей
версии этих событий. Удерживать в памяти ложную информацию гораздо
труднее, чем истинную. На этой закономерности основаны многие
технические приемы делового общения; техника перекрестного допроса
в работе следователя — оперативная память на ложь рано или поздно
даст сбой.
Противоречивость информации оперативной памяти. Руководитель,
например, должен учитывать множество несовпадающих мнений, позиций
подчиненных.
Высокая мобилизационная готовность — важнейшее инте-гративное
качество, синтезирующее все особенности оперативной памяти
руководителя. Она является главным оператив-но-мнемическим
качеством руководителя.
Характеризуя оперативную память руководителя, следует рассмотреть
феномены, возникающие в его деятельности в связи с особенностями
организации кратковременной памяти и при ее взаимодействии с
другими когнитивными процессами.
В общем плане это разновидности когнитивных деформаций
интеллектуальной деятельности (biasis).
Эвристика «доступности». Субъект считает событие настолько более
вероятным и соответствующим реальности, насколько его легко
вспомнить.
Эвристика «конкретности». Чем понятнее и конкретнее информация о
событии, тем больше человек склонен завышать ее значимость и
доверять ей.
Эффект Ирвина: эмоционально-позитивное событие легче и быстрее
переводится в кратковременную память и, согласно эвристике
«доступности», получает завышенную оценку, а негативное событие
подавляется и блокируется его перевод в кратковременную память.
Начинает действовать механизм психологической защиты от
травмирующих факторов. Эта ошибка типична для руководителей, ее
систематическое повторение может привести к стилю «некритического
оптимизма» в руководстве.
Эвристика «репрезентативности». Чем больше похоже событие на то,
которое соответствует опыту человека, тем более правдоподобным оно
кажется ему. Человек — в плену у своего опыта.
Специфика оперативной памяти в деятельности руководителя
81
0
2 минуты
Темы:
Понравилась работу? Лайкни ее и оставь свой комментарий!
Для автора это очень важно, это стимулирует его на новое творчество!