Інтелектуальні мережі (IN) на базі систем комп'ютерної телефонії

Інтелектуальні мережі (IN) на базі системкомп'ютерної телефонії

Вступ
 
Міжнародний досвід показує, що, незважаючи на розробленістандарти та технології, впровадження IN у практику окремих операторів зв'язкута країн у цілому відбувається не так швидко, як хотілося б. Це обумовленопроблемами економічної ефективності та технічним станом мереж зв'язку, на базіяких реалізується ця технологія.
Можливість впровадження IN багато в чому залежить від стануТМЗК. На противагу концепції IN останнім часом знаходять усе більш широкезастосування апаратно-програмні системи, які надають послуги IN з використаннямбільш економічної технології комп'ютерної телефонії. Подібні системи особливоефективні в рамках локального застосування, наприклад окремих підприємствзв'язку.
Комп'ютерна телефонія (Computer Telephony Integration, CTI) –це технологія, вякій комп'ютерні ресурси застосовуються для здійснення вихідних і прийомувхідних телефонних викликів, а також для управління телефонним з'єднанням.
Комп'ютерна телефонія поєднує широкий діапазон комунікаційнихтехнологій і відповідних прикладних програм, які функціонально інтегруютьтелефон із комп'ютером. Ключовий елемент CTI-системи – один або кількасерверів, пов'язаних транспортною мережею з іншими елементами. Цей сервер єточкою інтерфейсу CTI-системи з телекомунікаційною мережею. Існує два способиорганізації такого інтерфейсу:
- шляхомуправління спеціалізованої АТС через особливі засоби управління, щовикористовує CTI-сервер (CT-link);
- шляхомбезпосереднього встановлення в CTI-сервер спеціальних комп'ютерних плат, щозабезпечують будь-який тип взаємодії з телекомунікаційними мережами.
Перший спосіб відображає варіант розвитку шляхом доповнення існуючихкомутаційних систем елементами інтелектуальності комп'ютерних технологій.
Другий спосіб – це доповнення комп'ютерних інформаційних систем точкамивходу в комутаційні або які-небудь інші системи. Суть другого підходудемонструє рис. 1, на якому показана структурна схема одного з варіантівсучасного CTI-сервера. Такий сервер може бути побудований на сімействі платодного або декількох виробників (наприклад, корпорації Dialogic та їїпартнерів), пов'язаних між собою внутрішньою транспортною шиною.
/>
Рисунок 1 – Структурна схема системи комп'ютерної телефонії
Інтерфейс з комутаційною мережею організує сімействоінтерфейсних плат із різними можливостями, що підтримують як аналогові, так іцифрові потоки Е1.
Спеціалізовані мовні ресурси або інтегруються зінтерфейсними, або забезпечуються окремими платами. Таким самим стандартнимшляхом у систему можна легко включити й інші ресурси – факсимільні, мовногорозпізнавання для управління голосом, автоінформатори тощо.
Плати станційного інтерфейсу дозволяють вводити внутрішньогоабонента в єдиному комутаційному полі CTI-сервера, що є основою для організаціїпотужних служб обробки викликів за участі оператора. Спеціалізовані платизабезпечують також доступ CTI-сервера в мережу Internet, наприклад дляорганізації через неї телефонних розмов. У CTI-сервері є свої власнікомутаційні можливості, повномасштабний інтерфейс із СКС №7 здійснюється черезспеціальну плату.
Іншим важливим елементом CTI-системи є сервер або системасерверів баз даних. У професійних системах ці елементи будуються іззастосуванням ефективних систем управління базами даних (СУБД), наприклад,ORACLE або Microsoft SQL Server.
Бізнес-процеси системи, як правило, реалізуються заклієнт-серверною архітектурою. СУБД забезпечує взаємодію прикладних програм ізБД, у тому числі й у реальному масштабі часу, питання підтримки БД, включаючиїї резервування та можливість зміни ПЗ в гарячому режимі роботи системи.
Наступний елемент – система віддаленого адміністрування,здатна в загальному випадку взаємодіяти із сервером БД, CTI-серверами та зіспеціалізованими серверами прикладних програм. Вона дозволяє централізованоуправляти процесами в системі та може містити в собі окрім засобів контролю тастатистичного аналізу роботи системи засоби модифікації та створення новихприкладних програм.
Одним із головних застосувань CTI-систем є надання послуг,аналогічних послугам IN. Маршрутизація на мережі відбувається так, що принаборі абонентом визначеного номера, що відповідає послузі, виклик переводитьсяна CTI-сервер із одночасною передачею службової інформації, включаючи набранийабонентом номер. Потім абонент утримується на лінії зв'язку із сервером, у тойчас як CTI-сервер по транспортній мережі звертається до сервера БД або сервераприкладних програм для отримання відповідної інформації з інструкціями таданими. Після цього здійснюється діалог з абонентом, що завершується абовидачею інформації, або комутацією через CTI-сервер на необхідний номер умережі або на оператора в рамках
CTI-системи
При такій схемі організації CTI-сервер може виконувати всіфункції IP, SSP та об'єднаного SSP/IP в IN (за умови відповідності ПЗ серверавсім жорстким вимогам стандартизації), володіючи при цьому чималими додатковимиможливостями. Сервер БД і спеціалізований сервер прикладних програм виконуютьроль SCP, пов'язаного транспортною мережею з вузлами SSP. Віддаленийадміністратор в архітектурі CTI-системи може реалізовувати SMP і SCEP,здійснюючи управління та контроль SCP. При цьому середовищем взаємодії міжпобудованими в такий спосіб елементами SSP і SCP може бути система сигналізаціїСКС №7 шляхом установки плат з відповідним інтерфейсом у CTI-сервері та серверіБД. З цією метою можна використовувати й мережу TCP/IP за умови забезпеченнянеобхідної взаємодії в реальному масштабі часу та достатньої надійності, щовідразу розширює потенційну область впровадження IN.
Таким чином, можливості установки в окремий комп'ютер плат іздовільним інтерфейсом зробили його універсальною ланкою для побудови кожного зелементів IN шляхом розробки ПЗ.
Основні переваги систем комп'ютерної телефонії:
1. Підтримкадекількох типів ліній зв'язку: системи підключаються до АТС каналами будь-якого типу (аналоговим,цифровими – T1, E1, ISDN).
2. Гнучкість: підтримуються будь-якіпротоколи взаємодії з базовим комутаційним вузлом мережі (шлейфні, 2ВСК, СКС№7).
3. Масштабованість:можна нарощуватипотужність системи, збільшуючи кількість обслуговуючих каналів (від декількохдесятків абонентських ліній дрібних операторів до десятків цифрових потоків, щообслуговують великі провайдери), а також розширюючи набір можливостей.
4. Простотарозгортання: непотрібна модернізація вже існуючої мережі, достатньо виділити на АТС операторазв'язку необхідну кількість аналогових або цифрових портів для підключеннясистеми.
5. Економічнаефективність:найчастіше впровадження нових послуг зв'язку або підвищення ефективностівикористання застарілої мережі зв'язку вимагає великих капіталовкладень(наприклад, під час організації нових каналів зв'язку, заміні комутаційногообладнання тощо). CTI-системи дозволяють організовувати послуги, властивісучасним мережам, навіть на застарілих аналогових каналах і декадно-кроковихАТС.
Як і в будь-якому іншому випадку, CTI-рішення має й своїнедоліки. Наприклад, мають бути ретельно продумані питання надійності,резервування систем. Відсутність міжнародної стандартизації рішень CTIускладнює впровадження послуг на великій території та при взаємодії декількохсистем.
 

1. Інтелектуальна платформа ПРОТЕЙ
Платформа ПРОТЕЙ галузевогонауково-дослідного інституту зв'язку Санкт-Петербурга – це розвиток комплексуобладнання АТСЦ-90. Застосування цієї платформи забезпечує операторам ТМЗКможливість надання своїм абонентам широкого спектра послуг при відноснонезначних капіталовкладеннях у придбання обладнання та мінімальних вимогах доіснуючої мережі.
Система обробки телефонних картокПРОТЕЙ-ТК призначена для організації надання послуг зв'язку з використаннямтелефонних карток. Абонент, придбавши картку, отримує можливість доступу допослуг зв'язку (місцевий, міжнародний або міжміський зв'язок) з будь-якоготелефонного апарата з тональним набором номера (у тому числі з таксофона).
Система мовної пошти ПРОТЕЙ-РПдозволяє приймати, записувати, зберігати та відтворювати повідомлення. Абонентмовної пошти системи ПРОТЕЙ-РП отримує у своє розпорядження поштову скриньку,доступ до якої «на читання» захищений цифровим паролем. Власник скриньки взручний для нього час може отримати доступ до неї з будь-якого телефонногоапарата з тональним набором номера та прослухати записані для нього повідомлення.
Система оповіщення ПРОТЕЙ-ОП дозволяєздійснювати оповіщення абонентів за заздалегідь заданим списком номерів іпередавати їм фрази автоінформатора, у тому числі в залежності від номеравикликуваного абонента (наприклад, при інформуванні про заборгованості).Система забезпечує фіксацію відповіді абонента, якого викликають.
Система телеголосування ПРОТЕЙ-ТГ –це система комп'ютерної телефонії, що реалізує принцип голосування звикористанням телефонного зв’язку. За необхідності система автоматично визначаєномер викликаючого абонента (для тарифікації платних послуг і можливостівиключення повторних викликів), веде статистику з кількості викликів, зробленихна кожний із заданих номерів. Проведення опитування можна обмежувати часом абокількістю респондентів.
Інтелектуальний автоінформаторПРОТЕЙ-АИ – це система комп'ютерної телефонії, що забезпечує користувачу доступдо визначених масивів даних. На базі інтелектуального автоінформатора можнареалізувати такі служби, як служба точного часу, прогноз погоди, інформація пророзклад поїздів, автобусів або літаків тощо. Масиви даних, які використовуютьсяавтоінформатором, можуть формуватися автоматично (як у випадку служби точногочасу) або оператором (з використанням комп'ютера експлуатації татехобслуговування, обладнаного звуковою карткою). Для платних служб можливезабезпечення функцій визначення номера викликаючого абонента та фіксаціїінформації про виклики для наступної тарифікації засобами тарифікаційної системиМТМ.
Загальну структуру систем,побудованих на базі платформи ПРОТЕЙ, наведено на рис. 2.
/>
Рисунок 2 – Структура систем на базіплатформи ПРОТЕЙ
Система складається з інтерфейсногоблока (блоків), блоків сервера баз даних і термінала експлуатації та технічногообслуговування, об'єднаних локальною мережею Ethernet.
Інтерфейсний блок (ТСМ) виконано наоснові індустріального
РС-сумісного комп'ютера, у корпусякого встановлюються плата центрального процесора та спеціалізована плата ATP(Advanced Telecom Peripheral), що забезпечує інтерфейс ІКМ-30, функціїкомутації, генерації повідомлень автоінформатора, обробки сигналізації підуправлінням ПЗ. Один блок TCM підтримує 4 тракти Е1 (ІКМ-30) з будь-якоюсигналізацією, із числа дозволених до застосування в Україні (DSS1, 2ВСК, СКС№7). Структурну схему плати ATP наведено на рис. 3.
/>
Рисунок 3 – Структурна схема платиАТР
Плата містить:
- 4 схемиінтерфейсу Е1, що забезпечують взаємодію системи з телефонною мережею;
- цифровекомутаційне поле, необхідне для розподілу інформації між інтерфейсами Е1 іресурсами цієї та інших плат, підключених до неї з використанням міжплатноїмагістралі;
- інтерфейсміжплатної магістралі, що забезпечує обмін інформацією між декількома платами;
- генераторсигналів синхронізації зі схемами управління підстроюванням частоти, що забезпечуєотримання стабільних системних тактових сигналів, строго синхронізованих зачастотою з цифровими сигналами опорної АТС;
- 12цифрових процесорів обробки сигналів (DSP) загальною продуктивністю близько 400MIPS, які виконують різні функції, що залежать від системи, завантажуваної пристарті програми. Це функції, пов'язані з обробкою тональних сигналів, мовноїінформації (стиснення, синтез, розпізнавання тощо), обміном факсимільнимиповідомленнями та ін., а також з формуванням і прийомом повідомлень сучаснихпротоколів сигналізації (СКС №7 і DSS-1).
Якщо для підключення системи до ТМЗКвикористовується понад
4 ІКМ-тракти, встановлюється більшеодного інтерфейсного блока ТСМ. При цьому у випадку виходу такого блока з ладусистема продовжує функціонувати з меншою пропускною спроможністю до усуненнянесправності.
На сервері баз даних (DBS)зберігається інформація про конфігурацію системи, статистичні дані профункціонування системи, облік викликів тощо. Для забезпечення надійностісистеми передбачено резервування сервера баз даних (блока DBS). У базовуконфігурацію системи входять два блоки DBS, один з яких працює в режимі«холодного» резерву: на резервному блоці дублюються всі системні дані, і привиході з ладу робочого блока DBS командою оператора можна здійснити уведення вробочий стан резервного блока.
Термінал технічного обслуговування таексплуатації (ОМС) – це персональний комп'ютер зі спеціалізованим ПЗ, щофункціонує в середовищі Windows. За допомогою термінала OMC здійснюютьсяфункції конфігурування та діагностики системи, контроль стану інтерфейсів ірозмовних каналів, збір оперативної та статистичної інформації профункціонування системи та про обслуговування викликів.
Додатковою можливістю підвищеннянадійності системи є об'єднання блоків не однією, а двома незалежнимилокальними мережами шляхом обладнання всіх блоків двома мережними адаптерами.При цьому, наприклад, при виході з ладу концентратора система продовжитьфункціонувати без погіршення характеристик. Застосування на ділянці TCM-DBSспеціалізованого протоколу обміну даними значно збільшує пропускну спроможністьмережі та швидкість обміну.
Загальну схему ПЗ системи ПРОТЕЙпоказано на рис. 4.
Блок управління апаратнимзабезпеченням – це блок управління та взаємодії з фізичними пристроями, включаючипідтримку фізичного рівня моделі OSI.
Блок систем сигналізації – це блокпідтримки протоколу сигналізації, згідно з яким система взаємодіє з мережеюзагального користування.
Оскільки однією з основних вимог досистеми ПРОТЕЙ є незалежність від протоколу сигналізації, то був реалізованийблок сполучення, завданням якого є узгодження сигналів, що видаються протоколомсигналізації, і уніфікованих сигналів, прийнятих блоком логіки обробки послуг.
/>
Рисунок 4 – Загальна схема ПЗ модуляTCM платформи ПРОТЕЙ
Блок управління викликами – блокобробки логіки послуги.
Для того, щоб забезпечити максимальнугнучкість системи та можливість нарощування та модернізації переліку послуг, воснову проекту були покладені принципи, аналогічні принципам конструюванняпослуг інтелектуальної мережі.
 
2. Системи комп'ютерної телефонії фірми «Беркут»
Науково-виробнича фірма «Беркут» (Санкт-Петербург) євиробником широкого спектра систем телекомунікаційного обладнання,розроблюваних на базі власної платформи комп'ютерної телефонії та прикладногоПЗ. Платформа «Bercut CTI» відрізняється універсальністю,багатофункціональністю та дозволяє вирішувати широкий спектр задачавтоматизованої обробки телефонних сигналів, включаючи побудову елементів IN.
Типова платформа «Bercut CTI» складається з набору плат, щовстановлюються в стандартні слоти персонального комп'ютера. Основнимирізновидами плат є: інтерфейсні контролери цифрових трактів і аналогових ліній,контролери мовних ресурсів і спеціалізовані контролери. Плати пов'язані міжсобою внутрішньою транспортною шиною, що надає системам високий ступіньмасштабованості та функціональної гнучкості. Реалізовано також розподіленімережні рішення з кількох комп'ютерів.
Основні технічні особливості реалізації систем:
- використаннятехнології IVR (Interactive Voice Report), що дозволяє на автоматизованійінтелектуальній основі об'єднати в єдиний комплекс системи, що забезпечуютьширокий спектр послуг для абонентів;
- можливістьінтегрування декількох прикладних програм на єдиній апаратній базі(комп'ютері);
- динамічнийрозподіл канальних ресурсів, висока надійність і резервування;
- підтримкапротоколів сигналізації 2ВСК, R2, R1.5, ISDN, СKC №7;
- можливістьвзаємодії з будь-яким типом базової IN.
На основі платформи «Bercut CTI» реалізовані такі системи:
Голосова пошта «Bercut VMS» – здійснює запис повідомлень уголосову скриньку абонента, пасивну та активну (за вихідним дзвінком) передачуповідомлень.
Система голосових меню «Bercut Intelligent Informer» (IVR-сервіс) – надаєінтерактивний сервіс і доступ до інформації, заснований на голосових меню зуправлінням DTMF сигналами.
Система багатоканального оповіщення «Bercut Messager» – призначена для оперативногоабо циклічного оповіщення абонентів по всіх типах телефонних ліній.
Інформаційно-довідкова служба «Bercut Info» – призначена для підвищенняефективності роботи, доступності та скорочення витрат на створення і змістдовідкової служби.
Центр обробкидзвінків (Call центр) – дозволяє організувати високоефективнідовідково-інформаційні та диспетчерські служби, комерційні центри обробкидзвінків. Забезпечує раціональне використання ємності телефонних інтерфейсів іоптимальний розподіл людських ресурсів. Система рівномірно розподіляє вхідненавантаження, персоніфікує клієнтів, організує додатковий інтелектуальнийсервіс.
Система багатоканального автоінформування «BercutAutoinformer» –здійснює інформування клієнтів операторів зв'язку про залишок сум на рахункутелефонними лініями.
Система обмежень прав доступу «Bercut Access Guard» – забезпечує контроль спискунапрямків комутації, а також запобігання несанкціонованої спроби встановитиз'єднання з контрольованого телефонного номера. Для кожного абонента ведетьсясписок доступних/недоступних напрямків з паролем доступу.
Система конференц-зв'язку – дозволяє підключати до телефонноїрозмови декількох учасників, серед яких можуть бути як внутрішні абоненти, такі зовнішні, включаючи іногородніх. Підтримує організацію конференції повхідному дзвінку на сервер конференц-зв'язку. Дозволяє формувати списокучасників і код виклику.
Система карток авансових платежів «Bercut PrePaid» – реалізуєдля оператора зв'язку механізм внесення абонентської плати (передплати) звикористанням карток авансових платежів.
Система сервісних телефонних карток «Bercut S-Card» – забезпечує використанняабонентами сервісних телефонних карток для оплати телекомунікаційних ідовідкових, а також інших послуг. Реалізовано механізм «гарячого» білінгу.
Система телеголосування „Bercut Televoting» – призначена для швидкого,надійного та достовірного збору відомостей від респондентів у інтерактивномурежимі взаємодії. Система реалізує автоматичну обробку великого обсягутелефонних з'єднань, здійснюваних за допомогою декількох телефонних ліній.
Центр коротких повідомлень «Bercut SMSC» – дозволяє абонентамстільникових мереж вести обмін алфавітно-цифровими повідомленнями з дисплеямобільного телефону та отримати доступ до найширшого спектру інформації.
Розроблено два архітектурних рішення надання послугінтелектуальної мережі:
1. Сервер на базі платформи комп'ютерної телефонії «BercutCTI». У ційконфігурації на одному сервері сконцентровано всі властиві IN функції,включаючи управління послугою, маршрутизацію виклику, функції адмініструваннята надання послуги. Це досягається інтеграцією функціонування ключовихсервісів: центра обробки дзвінків, карткових платформ обробки викликів інадання послуг, систем IVR. Універсальність даного підходу визначаєтьсяможливістю підключення сервера з використанням однієї з наявних у операторасистем сигналізації (2ВСК, R2, R1.5, ISDN PRI, СKC №7 та ін.) і невисокою вартістюкомплексу.
2. Класичне IN рішення. Базується на розподіленій мережнійконфігурації та використовує розроблені фірмою спеціалізовані контролери«Bercut IN». Підключення здійснюється по СКС №7 у рамках протоколу INAP. Данареалізація дозволяє оператору вводити в міру необхідності послуги з наборівCS-1, зокрема, FreePhone, Premium Rate, Card Сalling, VOT, VPN та ін.
Розвиток платформ «Bercut CTI» і «Bercut IN» здійснюється так, що оператормережі має можливість еволюціонування від простих конфігурацій IN докомплексних, при цьому забезпечується спадковість апаратних і програмнихрішень.
3. Системи комп'ютерної телефонії фірми «Светец»
На базі СТІ-систем московської фірми «Светец» можуть бутистворені різні варіанти інтелектуальних систем. Нижче наведено стислухарактеристику деяких з них.
Система сервісних телефонних карток (СТК) на основі багатоканальноїкарткової платформи надає власникові СТК комплекс послуг із одночаснимконтролем балансу картки в реальному часі. СТК є доброю альтернативою чіповим імагнітним карткам, дозволяючи абонентам отримувати автоматичні послугиміжнародного, міжміського та місцевого зв'язку за унікальним паролем збудь-якого телефону з тоновим набором, у тому числі й з міських таксофонів.
Багатоканальний інформаційний центр (МІЦ) із автоматичними таоператорськими довідками (Call-center) функціонує в реальному масштабі часу таздійснює комп'ютерну обробку викликів, що надходять від абонентів ТМЗК.Обслуговують виклики оператори, а інтеграція з платформою для СТК здійснюєтьсяза допомогою карток передплати.
Підсистема автоматичних довідок (ПАС) включається в МІЦ,інтегрується з картковою системою та операторською службою на базі СТК,створюючи єдине інформаційне поле обслуговування абонентів. По суті, ПАС –структурована система підказок і довідок, керована тональною клавіатурою абонентськоготелефону. При інтеграції з операторським центром ПАС доповнюється виходом наоператора. Тарифікація довідок може виконуватись за допомогою картковоїплатформи (передплатний механізм) або будь-якої білінгової системи шляхомекспорту тарифікаційних файлів. Якщо МІЦ – це ефективний засіб підтримки різнихінформаційно-замовлених служб, то ПАС – економічний спосіб наданнярізноманітних довідок.
Система карток авансових платежів (КАП) призначена головним чином длявикористання карток як засобів попередньої оплати телефонних переговорів.Абонент може, використовуючи телефон, переказати гроші, заплачені за картку, насвій рахунок у білінговій системі компанії.
В системі карток авансових платежів із контролем балансу вреальному часі (КАП СКБ) до реалізації передплатного механізму розрахунків додаєтьсятарифікація в реальному часі. Для кожного абонента в системі відкриваєтьсяособовий рахунок, що контролюється системою, а оплачується покупкою карток.
Карткова платформа з ІР-шлюзом дає можливість запропонуватикористувачам повномасштабний комплекс IP-телефонії. Система пропонує різніваріанти сценаріїв взаємодії абонента та системи – мережею Інтернет і звичайнимканалом або автономний сценарій для роботи в Інтернет. Реалізований у картковійплатформі передплатний механізм доповнюється контролем балансу карток уреальному часі та автоінформуванням абонента про поточний стан його рахунку. Усистемі також закладені можливості реалізації роумінгу з різними способамиорганізації: централізованим і територіально розподіленим.

4. Допоміжний центр комутації компанії СофтПро
Компанією СофтПро (м. Москва) розроблено універсальнуплатформу для надання послуг IN на базі CTI (рис. 5) – допоміжний комутаційнийцентр SSC (Supplementary Switching Center).
Система дозволяє на єдиній апаратно-програмній платформіодночасно розвертати різні послуги за допомогою додавання відповіднихпрограмних модулів. Всі задачі можуть працювати в рамках одного потоку, однієїсигнальної точки. Така структура забезпечується: підсистемою переключеннядзвінка на відповідну послугу; єдиним внутрішнім протоколом передачі команд іданих; єдиною концепцією організації внутрішніх баз даних (ORACLE), веденнямжурналу неполадок і статистики. Це дозволяє розширювати функціональністьсистеми з мінімальними витратами ресурсів. Зараз, на платформі SSC розробленоряд продуктів CTI:
- автоматичнасистема сервісу абонентів (АССА);
- системаголосової/факс-пошти (VmailPRO);
- допоміжнийкомутаційний центр (SscPRO);
- системапередплачених послуг (PrepaidPRO);
- системапроведення голосувань і конкурсів (VotePRO) та ін.
/>
Рисунок 5 – Структурна схема вузла надання інтелектуальних послуг

SSC допускає як вертикальне, так і горизонтальнемасштабування. Апаратною частиною SSC є високопродуктивна Intel-платформа таелектронні плати цифрової обробки голосових/факс-повідомлень компанії Dialogic.При вертикальному розширенні системи існує можливість організувати до 8 потоківE1 (СKC №7) на одному сервері.
Система легко адаптується для роботи з комутаторами різнихвиробників (Ericsson, Siemens, Alcatel, Nokia, ItalTel, Lucent Technologies,Nortel, переважно з використанням сигналізації СКС №7).
SSC підтримує відкритість інтерфейсу до зовнішніх баз данихODBC і може працювати з будь-якими зовнішніми БД, що підтримують цей протокол.Розроблений також інтерфейс API для надання користувачу можливості самостійноїрозробки та організації інтерфейсу з використовуваною БД.
Всі продукти на основі SSC дозволяють вести внутрішніжурнальні файли та статистику з реєстрацією інформації про зроблені з'єднаннята всі надані послуги. При цьому тарифікація послуги може здійснюватись як заданими з комутатора, так і за внутрішнім журналом наданих послуг.
Системний адміністратор у режимі реального часу, без зупинкисистеми, може конфігурувати послуги, їхні параметри та константи.
SSC реалізовано на відмовостійкому сервері з резервуваннямблоків живлення та жорстких дисків. У випадку переривання або збою системаперезавантажується автоматично. Всі системи у складі SSC підтримують SNMP, щодозволяє виконувати моніторинг системи будь-яким
TMN-менеджером, що підтримує SNMP, наприклад, за допомогоюсистеми АСКОНТ виробництва СофтПро.
Система конфігурується та настроюється на роботу з високоюпродуктивністю, дозволяючи обробляти понад 60000 дзвінків за день.

5. Інтелектуальна платформа INX
Рішення, пропоновані більшістю розробників систем CTI,реалізовано під Windows, що не відповідає вимогам надійності, і можутьобслуговувати максимум декілька сотень викликів (2-8 потоків Е1), що єнедостатнім для великих провайдерів. Останнім часом було розроблено CTI-системинового покоління, здатні задовольнити вимоги щодо надійності та продуктивності(сотні потоків Е1, десятки тисяч викликів) для будь-якого провайдера. Поєднуючив собі переваги CTI з високою продуктивністю та надійністю АТС, ціінтелектуальні платформи CTI нового покоління вже конкурують, і успішно, із платформамивід традиційних постачальників рішень Carrier-класу. Одним з представниківтакого класу систем CTI є інтелектуальна платформа INX, розроблена компанією WorldTelecom Labs (Бельгія).
Платформу INX відрізняє:
- високапродуктивність і масштабованість (від одного до 144 потоків E1/T1/ISDN PRI длялокального вузла, до 60000 ліній для розподіленої платформи);
- інтеграціяз існуючими мережами (TDM, ATM, IP, FR, ТМЗК);
- розширенийпакет послуг (інтелектуальні послуги Calling Card, Premium Rate, 800 service,СKC №7 over IP, ATM, FR, GSM CallBack, IP-PBX);
- взаємодіяз класичною інтелектуальною мережею – реалізація МТР, ISUP, використання INX якSTP, SSP, SCP;
- IP-телефоніякомерційної якості (tall quality) – Н.323, фірмовий протокол NOP (Network OptimizationProtocol), запатентовані технології Frame bundling (об'єднання пакетів),Payload Switching (комутація голосових пакетів);
- надійність– операційна система Unix, індустріальні ПК, плати CTI від світових лідерів(Dialogic, Brooktrout, NMS, Telesoft).
У платформі INX використовується оригінальна 3-рівневаархітектура.
Верхній рівень платформи призначений для швидкої розробкирізних прикладних програм користувачів і реалізації пов'язаних з нимиалгоритмів управління з'єднанням.
Середній рівень визначає роботу платформи INX як універсального TDM, ATM, IPкомутатора із продуктивністю понад 60000 ліній; відповідає за підтримкувідповідних інтерфейсів і протоколів сигналізації; підтримує функції управлінняресурсами.
Нижній рівень – рівень апаратного забезпечення (індустріальні ПК, платиCTI). Цей рівень дає незалежність рішень від конкретного постачальника тадозволяє підбирати оптимальну конфігурацію платформи INX як з точки зоруфункціональності, так і за ціною.
До складу платформи INX входять такі функціональні модулі:
- транзитнийабо прикінцевий комутатор Carrier-класу із вбудованим інтелектуальним сервісом(INX carrier switch);
- комерційнийшлюз IP-телефонії (INX VOIP switch);
- контролерСКС №7 (INX СKC №7 controller);
- платформадля реселерів (INX Aggregator/Resellers Switch);
- центробслуговування викликів (INX Operator Call Center);
- підсистемибілінгу та статистики.
Платформа INX як вузол служб (SN) інтелектуальної мережі – це рішення локального рівня, щопропонує для провайдерів великий набір можливостей і високу масштабованість(від 1 до 144 Е1 на локальний вузол), що зовсім не вимагає наявності класичноїмережі СКС №7. Платформа INX функціонально працює як вузол служб (SN),поєднуючи в одному рішенні функціональність SSP, STP, SCP, IP із підключеннямдо базового комутатора телефонної компанії звичайними лініями E1/ISDN PRI ізсигналізацією Е1 СAS або ISDN. У прикладних системах, де без взаємодії змережею СКС №7 не обійтися, платформа INX також забезпечує відповідні рішення(реалізація МТР, ISUP, СКС №7 поверх IP). Конвертор СКС №7, що входить доскладу INX, підтримує передачу сигнальних повідомлень одночасно для декількохпровайдерів (до 16-ти) і контролює до 128 потоків Е1. «СКС №7 поверх IP»дозволяє мережам СКС №7 різних компаній взаємодіяти одна з одною по мережахпакетної комутації, використовуючи фірмовий, базований на UDP, протокол.
Багатовузлова територіально-розподілена платформа INX дозволяє провайдерамзв'язку надавати інтелектуальні послуги абонентам не тільки центрального, але йрегіональних вузлів мережі. При цьому центральна та регіональна платформи INXпрацюють як єдине ціле, взаємодіючи по IP, FR, ATM, ISDN, E1.
Використання для компаній стільникових мереж зв'язку. Можливості платформи INX ізобробки різних форматів адресної інформації дозволяють використовуватиплатформу в мережах стільникового зв’язку (рис. 6).
/>
Рисунок 6 –Використання платформи INX у стільникових мережах
Виклик від власника стільникового термінала маршрутизуєтьсябазовим комутатором стільникового зв'язку на платформу, що аналізує передануадресну інформацію (ідентифікатор викликаючого абонента CLI, ідентифікаторкомпанії, номер викликуваного абонента). Якщо СLI є в базі даних платформи,абонент стільникової мережі отримує будь-яку інтелектуальну послугу, на яку вінпідписаний.