Методика социального патронажа и надзора

Социальный патронаж — форма наиболее плотного взаимодей­ствия с семьей, когда социальный педагог находится в ее распоря­жении 24 часа в сутки, проводит с членами семьи много времени, часто несколько часов в день, входит в курс всего происходящего в семье, оказывая влияние на суть событий. Срок социального пат­ронажа всегда ограничен. В зависимости от конкретных условий он может продолжаться 4 — 9 месяцев. Социальный педагог одновре­менно патронирует не более двух семей. Одновременно под его наблюдением могут быть семьи, патронируемые им прежде. Соци­альный педагог поддерживает доброжелательный контакт с ними и подключается к решению отдельных проблем этих семей.

Работа социального педагога с семьями начинается с выявле­ния дисфункциональных семей. Источниками первичных сведе­ний о неблагополучии в семьях являются школа, ПДН, КДНиЗП, иногда поликлиники и другие учреждения, а также частные лица, соседи, знакомые.

А. К. Железнова предлагает выделить следующие этапы рабо­ты социального педагога с семьей в рамках патронажа.

1-й этап. Знакомство. Договор с семьей.

Работа с семьей начинается с заключения двухстороннего до­говора между семьей и образовательным учреждением в лице со­циального педагога. Договор не имеет юридической силы. Его зна­чение состоит в установлении «правил игры», очерчивании круга взаимных обязательств и прав, а также в закреплении в сознании сторон факта вступления во взаимоотношения для достижения общей цели.

К заключению договора семья приходит вследствие работы КДНиЗП либо минуя комиссию.

Первый вариант установления контакта с семьей имеет свои преимущества. Заседание комиссии вскрывает проблемы семьи, их социальное значение, создает сильную мотивацию к измене­нию ситуации, предлагая конкретные пути для осуществления этих изменений.

Второй вариант включения семьи в работу предполагает высо­кую степень осознания проблемы и мотивации к выходу из нее у семьи изначально. Если этого нет, отказ от использования пре­имуществ первого варианта неоправдан.

Предложение помощи социальным педагогом может рассмат­риваться членами семьи как частное предложение, от которого в какой-то момент можно просто отмахнуться. За КДНиЗП же — авторитет государственного органа с реальными значительными полномочиями.

Для мультипроблемной семьи, сжившейся в течение длитель­ного времени с кризисной ситуацией и не предпринимающей попыток к ее изменению, стимулирующее значение может иметь усугубление ситуации, доведение ее до последней черты. Напри­мер, принятие КДНиЗП решения о сборе документов на лише­ние родительских прав.

2-й этап. Вхождение в семью. Создание и поддержание мо­тивации к выходу из кризиса.

Социальный педагог должен помочь сначала оформить имею­щийся позитивный потенциал семьи в планы и намерения чле­нов семьи, а затем способствовать воплощению этих планов и намерений в реальные действия, поступки, отслеживая последо­вательность целенаправленных действий по выходу из кризиса.

В основе мотивов к работе семьи с социальным педагогом ле-

 

- осознание семьей необходимости перемен; подчеркнутое вни­мание к семье со стороны социума;

- выдвижение реально достижимых целей;

- создание для членов семьи ситуации свободного выбора, в основе которого их позитивные намерения;

- хороший контакт, доверие членов семьи социальному педа­гогу;

- четкие представления о возможностях социального педагога образовательного учреждения и их границах, о способах и мето­дах его работы;

- необходимая своевременная и разносторонняя (информаци­онная, организационная, материальная и моральная) поддержка социальным педагогом усилий членов семьи для достижения успеха;

- реальные результаты первых совместно предпринятых ша­гов, первые ощутимые перемены к лучшему;

- постепенное решение проблем.

Для поддержания мотивации необходимы также привлечение лиц, пользующихся особым доверием, значимых для членов се­мьи; свободное прохождение информации в системе: семья — социальный педагог — образовательное учреждение —КДНиЗП, медико-психолого-педагогический консилиум (МППК); своевре­менный анализ «сопротивления» семьи и неэффективных кон­тактов.

3-й этап. Сбор информации о семье:

- применение широкого диапазона методов сбора информа­ции;

- сбор информации на протяжении всего времени работы с семьей;

- сбор информации, необходимой и достаточной для работы с семьей;

- тщательный отбор объективной информации в местах пре­бывания членов семьи;

- сопоставление информации из различных источников.
Социальный педагог начинает свою работу со сбора точной,

полной, достоверной, объективной информации о членах семьи и их ближайшем окружении в местах ее пребывания. Ему необхо­димо знать:

- состав семьи;

- характеристику внешних и внутренних контактов семьи;

- нормы, ценности, правила, представления данной семьи;

- способности и возможности членов семьи;

 

- уровень материального обеспечения, особенности организа­ции быта;

- состояние здоровья, образ жизни и привычки членов се­мьи.

Социальный педагог по мере необходимости прибегает к кон­сультативной помощи специалистов и использует их заключения в своей работе.

Для сбора информации социальный педагог пользуется боль­шим набором методов. Прежде всего это беседа с членами семьи и лицами из ее ближайшего окружения. Можно использовать та­кие разновидности беседы, как конструктивное интервью или беседа в расширенном составе (с привлечением других специали­стов, особо важных для данной семьи персон).

Социальный педагог активно применяет для сбора информа­ции диагностические методы. Диагностические процедуры про­водятся им самим, психологами, другими специалистами.

Составляются акт обследования жилищно-бытовых условий, Карта социальных связей семьи, Карта конфликта и т.п. Собран­ная информация заносится в Карту семьи, Карту ребенка, ана­лизируется социальным педагогом и другими привлекаемыми специалистами, МППК в той мере, насколько это необходимо для решения проблем семьи, охраняется, как конфиденциаль­ная, от посторонних лиц, служит основой для формирования базы данных по неблагополучным семьям.

Сбор информации о семье является перманентным элементом его работы. На основе информации он формирует отношения с семьей и планы совместной работы по выходу семьи из кризиса.

4-й этап. Анализ информации о семье.

Анализ информации о семье социальный педагог осуществля­ет с целью найти оптимальные подходы к решению проблем се­мьи и наиболее эффективные способы взаимодействия с ней. При этом он не только предоставляет имеющуюся у него информа­цию, но и постоянно черпает важную для него информацию о возможных теоретических и практических подходах к решению тех или иных проблем семьи.

5-й этап. Выведение семьи из социальной изоляции. План и контракт в работе с семьей.

Цели, задачи и перспективы работы социального педагога и семьи находят свое выражение в контракте. Контракт составля­ется социальным педагогом на основе анализа полученной ин­формации вместе с членами семьи. В нем в краткой форме изла­гаются намерения сторон, принимаемые ими на себя обязатель­ства по выведению семьи из кризиса, указываются сроки этой работы.

Контракт намечает основные направления приложения уси­лий. Он не является юридическим документом, но призван повы­сить ответственность сторон и структурировать активность для получения желаемых результатов. При составлении контракта со­циальный педагог пользуется принципом необходимости и до­статочности.

Одновременно социальный педагог и семья совместно выра­батывают план ближайшего этапа (например, план на месяц или план достижения конкретного промежуточного результата), ко­торый содержит конкретные шаги для решения проблем семьи и сроки их осуществления. Контроль за осуществлением этих шагов в намеченные сроки проводит социальный педагог. Ответствен­ность за выполнение обязательств по контракту и текущих пла­нов возлагается на семью.

Содержание работы с семьей определяется имеющимися у нее проблемами. Социальный педагог организует сеть взаимодействия для решения проблем семьи из лиц, работающих в различных государственных и общественных организациях, связанных с се­мьей по долгу службы, и частных лиц, связанных с семьей эмо­ционально. Он координирует усилия различных организаций с тем, чтобы воздействие на семью было согласованным, своевре­менным и нужной интенсивности, соответствовало потребнос­тям ее развития. Социальный педагог оказывает семье информа­ционную и организационную помощь.

Информационная помощь заключается в предоставлении све­дений о режиме работы различных служб, о том, какие подборки документов необходимы для решения того или иного вопроса, об источниках интересующей информации.

Организационная помощь состоит в том, что социальный пе­дагог инициирует рассмотрение проблемы семьи в различных ко­миссиях и организациях, предоставление различных видов помо­щи, организует членов семьи для планомерного поэтапного ре­шения ее проблем.

Сети взаимодействия для решения проблем конкретных семей сливаются в сеть взаимодействия образовательного учреждения. Кроме вышеописанных контактов она содержит контакты с:

- научными учреждениями для получения информации анали-тико-методического направления, обучения технологиям соци­альной и реабилитационной работы;

- учебными заведениями с целью взаимодействия с молодыми людьми;

- психологами и другими специалистами на предмет прохож­дения практики и трудоустройства;

- спонсорами для финансирования работы с неблагополучны­ми семьями;

- коллегами из других организаций по обмену информацией о работе с семьями и детьми.

6-й этап. Выход из семьи.

По окончании интенсивного периода работы социальный пе­дагог представляет Карту изменений семьи. Рассматривается во­прос о снятии семьи с социального патронажа и установлении за семьей наблюдения на определенный срок (до года). При это1 7м9

социальный педагог регулярно информирует МППК, КДНиЗП и членов сети взаимодействия о положении семьи. Он продолжает сообщать семье необходимую информацию, приглашает на оздо­ровительные, культурные, развивающие мероприятия¹.

Описанные этапы присутствуют в работе с каждой семьей. Гра­ницы выделяемых этапов условны. Так, например, первый этап может начинаться с поступления информации о семье и завер­шаться подписанием договора с семьей. Второй — берет начало в недрах первого, а усилия по поддержанию мотивации семьи к изменению ситуации могут быть востребованы на разных сроках работы с ней. Третий этап — сбор информации о семье — начи­нается с поступления первых сведений о семье, наиболее актуа­лен в начале интенсивной работы с ней, а завершается только с выходом из семьи.

В деятельности социального педагога используется также над­зор, такие его формы, как официальный (формальный) и не­официальный (неформальный). Официальный надзор — это над­зор, осуществляемый социальным педагогом по поручению офи­циальных органов (органов опеки и попечительства, органов уп­равления образованием и т.п.), в обязанности которых непосред­ственно входит контроль за теми или иными социальными про­цессами и явлениями, за деятельностью соответствующих соци­альных объектов и лиц. Неофициальный (неформальный) социальный контроль (в данном случае правильнее использовать именно этот термин) представляет собой не что иное, как взаимный контроль участников какого-либо процесса за соблюдением каждым из них формально установленных или добровольно взятых на себя обя­занностей, правил поведения. В отличие от патронажа надзор не предполагает активных коррекционно-реабилитационных действий со стороны специалиста.

Объектом социального надзора является выполнение норма­тивных актов, предписаний, официальных рекомендаций. Соци­альный надзор направлен также на ход выполнения конкретных социальных программ и проектов, соблюдение установленных правил и условий содержания и жизнедеятельности лиц в учреж­дениях социального обслуживания, попечительства и перевоспи­тания. Это — дома-интернаты, детские дома, специальные шко­лы-интернаты, воспитательно-трудовые и исправительно-трудо­вые колонии и т.д.

Особую значимость имеет осуществление надзора за состоя­нием и жизнедеятельностью семей и лиц «группы риска» и деви-антного поведения (алкоголики, наркоманы, проститутки и т.п.).

¹ См.: Железнова А.К. Реабилитация неблагополучной семьи методом соци­ального патронажа // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитаци-онной работы. — 1998. - № 4. — С. 28—39.

В данном случае возникает крайняя необходимость объединения усилий официального и неофициального надзора, чтобы, исполь­зуя все доступные и приемлемые формы работы с ними, помочь им избавиться от свойственных им пороков. При этом объектом повышенного внимания остается соблюдение членами семьи об­щепринятых морально-нравственных норм, обычаев и традиций.

Методика социально-педагогического семейного консультирования

Семейное консультирование представляет собой оказание со­. циально-педагогической консультативной помощи при социальных проблемах, конфликтах между взрослыми и детьми в семье. В от­личие от социально-психологического консультирования, в дан­ном случае супружеские проблемы и психология семейных взаи-] моотношений не являются предметом анализа.

Предметом социально-педагогического консультирования яв­ляются:

в сфере жизнеобеспечения: трудоустройство, оформление льгот, субсидий, инвалидностей, материальная помощь в кризисной ситуации и т.п.;

в сфере организации быта: обеспечение необходимыми предме­тами мебели и бытовой техники, ремонт квартиры, дезинфек­ция, привитие навыков гигиены, организация уголка ребенка в квартире, организация свободного времени, надзора за ребенком и т.п.;

в сфере семейного здоровья: диагностика и лечение хронических болезней, острых заболеваний детей и взрослых, навыки здоро­вого образа жизни, профилактика болезней, наркологическая помощь детям и т.п.;

в сфере духовного и морального здоровья: избавление от алко­гольной зависимости, традиции и устои семьи, расхождение в ценностных ориентациях членов семьи и т.п.;

в сфере воспитания детей: решение проблем школьной дез­адаптации, диагностика и коррекция отклоняющегося поведения, организация психологической, логопедической, психотерапевти­ческой, юридической помощи, педагогическая неинформирован­ность, неполноценность, несостоятельность и т.п.;

в сфере внутренних и внешних коммуникаций семьи: восстанов­ление старых или построение новых позитивных социальных свя­зей, содействие в разрешении конфликтов, гармонизации дет-ско-родительских и супружеских отношений.

В отличие от индивидуального консультирования, при семей­ном консультировании социальный педагог работает либо с се­мьей в целом (членами семьи), либо выстраивает консультаци-181

онный процесс поэтапно: от индивидуального консультирования отдельных членов семьи до проведения совместной встречи.

Вопросы и задания

1. Каково назначение диагностического этапа в системе деятельности социального педагога?

2. В чем отличие социально-педагогического мониторинга семьи от социально-педагогической диагностики семьи?

3. Составьте пакет диагностических методик, ориентированных на комплексное изучение семьи и внутрисемейных отношений.

4. Какое значение для организации социально-педагогической дея­тельности имеет дифференциация семей?

5. На основе известных вам типологий семьи составьте обобщенную характеристику семей «группы риска».

6. Выделите общее и особенное в предложенных вам подходах к орга­низации социально-педагогической работы с различными категориями семей.

7. Смоделируйте характеристику деятельности социального педагога, патронирующего семью с ребенком-инвалидом. В чем будет заключаться специфика действий социального педагога, осуществляющего социальный надзор за данной семьей?

8. В чем состоит отличие социально-педагогического консультирова­ния семьи от социально-психологического консультирования?

Литература

Алешина Ю. Е. Индивидуальное и семейное психологическое консуль­тирование. — М., 1999.

Бреева Е. Б. Программа социальной работы с безработными и их се­мьями. — М., 1 9 9 4 .

Бреева Е. Б. Программа социальной работы с многодетными семья­ми. - М., 1992.

Гуманизация российского образования и проблемы защиты детства: Сб. ст. - М . , 1995.

Железнова А. К. Реабилитация неблагополучной семьи методом соци­ального патронажа // Вестник психосоциальной и коррекционно-реаби-литационной работы. — 1998. — № 4. — С. 28—39.

Мать и ребенок: Какие и где можно получить пособия на детей: До­кументы. Комментарии. Разъяснения. — М., 1996.

Охрана прав несовершеннолетних: Из практики работы органов уп­равления образованием Воронежской области: Пособие для руководите­лей и практических работников / Под ред. А.М.Зайцева. — Воронеж, 1996.

ГЛАВА VII

МЕТОДИКА И ТЕХНОЛОГИЯ