Объем отдельных секторов рынка электронной коммерции

Сектор рынка электронной коммерции
1996 год
2000 год
Бизнес - бизнес
$ 600 млн.
$ 66 470 млн.
Финансовые рынки
$ 200 млн.
$ 23 000 млн.
Розничные рынки
$ 530 млн.
$ 7 170 млн.

При анализе данных, приведенных в табл., обращает на себя внимание тот факт, что наиболее стремительные темпы роста операций (более чем в сто раз) характерны для сектора «бизнес—бизнес». По сравнению с ним темпы роста операций в области розничной торговли выглядят гораздо более скромно — менее чем в 15 раз. Однако здесь надо учитывать то об­стоятельство, что стоимость товаров, поступающих в сектор розничной торговли, как минимум один раз учитывается в секторе рынка «бизнес - бизнес», если они поставляются в ма­газин на условиях прямой поставки, и более одного раза, если поставка ведется через предприятия оптовой торговли.
В процессе своей деятельности организациям приходится взаимодействовать с достаточно большим количеством объек­тов внешней среды, представляющих органы государственной власти. В условиях рыночной экономики это органы государственного и муниципального регулирования экономической деятельности, различные организации, в которые надо постав­лять данные статистической отчетности, налоговая инспекция, нотариальные конторы (могут быть и частными), судебные и исполнительные органы, в которые организации обращаются яри решении спорных вопросов и т.д.
Инфраструктура «бизнес - администрация» обеспечивает взаимоотношения, возникающие между деловыми организа­циями, с администрацией города, края, области и т. д. Необхо­димые приложения предусматривают системы для электрон­ного заполнения налоговой декларации, получения лицензий, патентов и других документов, связанных с деятельностью го­сударственных органов.
Таким образом, для успешного развития электронной ком­мерции необходимо создавать соответствующую инфраструк­туру в области телекоммуникаций, разработки программного обеспечения, создания правовой базы. Для успешного разви­тия новых форм бизнеса с использованием новой информаци­онной среды — электронной коммерции нужна поддержка на государственном уровне.
В наши дни Интернет стал той средой, в которой задейст­вовано огромное количество людей и организаций. По неко­торым данным, в 2000 году число юридических и физических лиц, работающих в Интернет, приблизилось к 400 млн. К сожалению, Россия пока еще существенно отстает в этой облас­ти от многих развитых стран мира. Но можно не сомневаться в том, что правильное и планомерное использование принципов закона информированности и упорядоченности поможет Рос­сии преодолеть это отставание.

3. Закон самосохранения.
Закон самосохранения можно сформулировать следующим образом: любая система сознательно или стихийно стремится к сохранению своей качественной определенности.
Однако сохранение качественной определенности нельзя понимать в буквальном смысле. Качественная определенность как любое явление динамична и зависит от внешней среды. В данном случае закон самосохранения следует понимать как сохранение системы в изменяющейся внешней среде.
Закон самосохранения реализуется в устойчивости системы по отношению к внешним и внутренним возмущениям — таково условие существования системы.
Устойчивость системы относительна: система, вполне устойчивая в одних условиях, окажется неустойчивой в других.
Различают количественную и структурную устойчивость.
Количественная устойчивость характеризуется числом и разнообразием компонентов, входящих в систему, т. е. чем больше компонентов входит в систему, тем она устойчивее по отношению к внешним и внутренним возмущениям. Подтвер­ждение этому мы часто наблюдаем в природе и человеческом обществе. Количественная устойчивость тесно связана с поня­тием «большая система».
Однако не каждая большая система устойчива или обладает большей устойчивостью, чем меньшая по размерам система. Известно, что любая система характеризуется еще и количе­ством связей между компонентами, определяющих структуру системы. Чем разнообразнее связи, тем система сложнее. Уничтожение или разрыв одной или нескольких связей под воздействием внешнего (внутреннего) возмущения оказывает в данном случае меньшее воздействие на состояние системы, как следствие, она более устойчива. Таким образом, можно говорить о структурной устойчивости. Например, хорошо организованный коллектив (упорядоченные связи, отлаженное взаимодействие) более устойчив и более производителен, чем превосходящая его по численности, но слабо организованная толпа.
Количественная и структурная устойчивости тесно связаны между собой. Количественное увеличение компонент усиливает устойчивость системы также за счет увеличения числа связей, т. е. повышается и ее структурная устойчивость. Подобных явлений в жизни наблюдается достаточно много. Большие и сложные организационные системы не только более устойчивы, но и имеют тенденцию к дальнейшему росту расширению. Они получают определенный запас прочности, выходящий за пределы обеспечения выживаемости. Так, многие предприятия, учреждения, организации имеют возможность получать больше энергии (ресурсов), чем требуется производства своей продукции (услуг). Это становится одни из факторов сохранения и расширения социально-хозяйственных систем. Однако увеличение числа компонентов может привести и к уменьшению структурной устойчивости из-за ослабления и разрушения некоторых взаимосвязей. Например, непродуманная диверсификация, разрушающая миссию орга­низации.
Количественная и структурная устойчивости могут быт выражены определенными величинами: коэффициенты массы, энергии и т. п. характеризуют количественную устойчивость, а число внутренних связей — структурную.
Структурная устойчивость бывает двух типов: статическая и динамическая. Статическая устойчивость характерна для систем статического равновесия. Это в основном горно-геологические комплексы — творения природы, здания и сооружения, механические конструкции, созданные человеком, и закрыт (замкнутые) социальные системы, т. е. системы неподвижного равновесия. Устойчивость таких систем определяете прочностью их конструкции (связей между компонентами) и условиями соприкосновения с внешней средой. По мер «выветривания», «стирания», «изнашивания», «вырождения их устойчивость будет, хотя и медленно, падать.
Совершенно иной характер имеет динамическая устойчивость, свойственная системам подвижного равновесия. Устойчивость таких систем достигается путем уравновешивают каждого возникающего изменения другим, ему противоположным, т. е. процессы разрушения и созидания идут в таких системах параллельно и взаимно уравновешивают друг друга. Два Противоположных направления изменений создают иллюзию статичности. Они и обеспечивают динамическую устойчивость системы.
Динамическое равновесие никогда не является абсолютно точным, т. е. не может быть полного, безусловного равенства Противоположных изменений, уравновешивающих друг друга. Изменения, так или иначе, накапливаются. Однако ничтожны­ми изменениями как бы пренебрегают, что и создает иллюзию статичности. Так, многие социальные организации на протя­жении достаточно долгого времени сохраняют свое тождество (инвариантность) за счет того, например, что один курс дей­ствий ориентирован на стабильность и сохранение достиг­нутого положения путем покупки, поддержания, проверки и ремонта оборудования, набора и обучения работников, ис­пользования отработанных правил и процедур, а другой курс ориентирован на изучение рынка, определение стратегических зон хозяйствования развитие производства новой продукции и т. п. И то и другое необходимо в интересах выживания орга­низации. Большие и хорошо оснащенные организации, но не Приспособленные к изменению условий, долго просущество­вать не смогут. Вместе с тем приспособляемые, но не стабиль­ные организации будут неэффективными, и также маловеро­ятно, что они смогут долго существовать.
Наблюдается определенная зависимость устойчивости си­стемы от величины и разнообразия соприкосновений системы с внешней средой. В закрытых (замкнутых) системах связь между компонентами достаточно тесная, а область соприкос­новения со средой небольшая. Отсюда и сопротивляемость, а следовательно, и устойчивость системы выше. Это очевидная закономерность. Прямоугольное сооружение хуже противостоит ветру и морозу, чем куполообразное. Последние обладают меньшей «парусностью» и меньше подвержены воздействию ветровых нагрузок (меньше контакта с внешней средой). Люди давно это поняли, строя свои жилища куполо - и шарообразного вида, такие как иглу, яранга, чум — на севере, юрта — Средней Азии и т. п. Замкнутые системы, например замкнутые общины, племена, партии, религиозные секты с определенной и всеми разделяемой догмой, более устойчивы, чем научная или философская школы, включающие разные направления, течения и т. п. Замкнутые системы имеют меньше область соприкосновения с внешним окружением, к которой адаптировалась ее структура.
Однако большая устойчивость закрытых систем возмог только в условиях более или менее постоянного по величине и однородности воздействия внешней среды. В условиях неопределенно-изменчивой среды, от которой практически нельзя «отгородиться», создать абсолютно непроницаемую щиту, более устойчивыми оказываются открытые системы силу динамического равновесия.
Таким образом, устойчивость закрытых систем весьма условна и относительна. Закрытые системы, не получая энергии, информации, ресурсов извне, со временем могут разрушаться, особенно когда меняются условия внешнего воздействия. Открытая же система характеризуется активным обменом внешней средой и может совершенствоваться, сохранять свою структуру, т. е. процессы отдачи системой своих ресурсов (энергии, информации, продукции и т. п.) и получения подобных извне балансируют друг друга, создавая иллюзию статичности.
Сущность механизма отбора.Системы сохраняют и изменяют свою устойчивость благодаря механизму отбора. Впервые ( он был выявлен в биологии, но его действие в дальнейшем стали наблюдать в различных областях знаний: в астрономии физике, химии, психологии, социологии, языкознании и т. хотя и в разных формах. Изучение действия отбора в разных областях показало, что он имеет универсальный всеобщий характер — как механизм регулирования устойчивости систем и применим ко всем классам явлений.
Универсализация принципа отбора вовсе не означает биологизацию всех типов организационных систем. В теории организации принцип отбора освобожден от его биологической специфики, формализован и понимается очень абстракта Термин «отбор» используется, в сущности, лишь по традиции.
Вслед за естественными науками механизм отбора был и пользован кибернетикой, Как указывал У. Росс Эшби, в результате всякой однозначной операции происходит отбор форм, обладающих особой способностью противостоять изменяющему действию.
Существует тесная и существенная связь между мыслительной деятельностью и отбором, между процессом решения задачи и процессом эволюции. В частности, можно обнаружить формальное сходство между процессом естественного отбора (в дарвинском смысле) и процессом отыскания управленческого решения задачи, в котором получение ответа состоит, существу, в отборе.
Основная идея отбора заключается в дифференциальном уничтожении и закреплении компонентов и связей между ними,конечно, если между ними есть хотя бы самые малые различия, т. е. системы сохраняют свое равновесие благодаря отбору и закреплению в своей структуре полезных (активных) компонентов и связей, развивающих качественную определенность системы, или уничтожению (разрушению) компонентов связей, препятствующих развитию.
Отбор как механизм регулирования устойчивости действует в разных классах и типах систем с разной направленностью. При прочих равных условиях в гомогенных системах отбор будет происходить менее интенсивно, чем в гетерогенных, вследствие отсутствия разнообразия. В системах с большой взаимозависимостью элементов отбор так же неизбежно ограничен, как ограничен везде, где имеются жесткие связи меж­ду элементами.
Естественный отбор подразумевает изменения по линии наименьшего сопротивления: система развивается путем замены элементов, обладающих наименьшим сопротивлением внешним воздействиям.
Основная и элементарная форма отбора — простое сохранение или уничтожение компонентов. Сохранение устойчивых компонентов и отбор изменений и новых комбинаций (положительный отбор) увеличивают число остаточных форм и разнообразие систем. Уничтожение (отрицательный отбор) упрощает разнообразие, устраняя все непрочное, противоречивое и вносяв него упорядоченность.
Механизм отбора содержит три элемента:
1) объект — то, что подвергается отбору: сами компонен­ты системы, связи и отношения между компонентами;
2) фактор — то, что действует на систему;
3) основу, или базис, отбора — часть (элемент, компонент) системы, от которой зависит ее сохранение или уничто­жение, т. е. та «критическая масса» системы, при кото­рой сохраняется ее качественная определенность.
Отбор осуществляется в двух различных формах:
1) эмерджентной (творческой, созидательной), когда благодаря новой, ранее не существующей комбинации или иных элементов возникают новые связи, новые формы, новые системы, новые свойства и качества системы;
2) матричной, когда отбор направлен не на создание чего то нового, а лишь на копирование существующих систем: копии как бы штампуются по матрице (шаблону).
Принципиальное отличие эмерджентной формы отбора от матричной заключается в том, что при эмерджентной форме в качестве фактора отбора служит непосредственно внешняя среда, в то время как при матричной — матрица, модель шествующей системы.
Матричный отбор при постоянной матрице.Простейшим примером такого отбора может служить процесс штамповки. Механизм отбора здесь выражается в сохранении тех фор контуров металла, которые изоморфны штампу. Большая часть технических процессов осуществляется по принципу матричного отбора в его наиболее абстрактном понимании. На матричном отборе основаны процессы воспитания и обучения. В частности, воспитание сводится к дифференциальному хранению идей и представлений, соответствующих взгляда убеждениям воспитателя. В результате матричного отбора модель репродуцируется в виде более или менее изоморфных отображений. В ряде случаев степень изоморфности может быть столь высокой, что воспроизводится точная копия. Это чаще всего наблюдается в технике (штампы) и в биологических системах (молекулы ДНК).
В биологических системах матричный отбор заключается в случайном переборе всех возможных связей и комбинаций тех пор, пока не будет достигнуто соответствие матрице, отбор получил название консервативного матричного отбора, поскольку система не приобретает новых качеств и не несет дополнительной информации (количество информации не увеличивается).
Матричный отбор с переменной матрицей или комбинацией матриц.Вотличие от матричного отбора при постоянной матрице такой отбор имеет эмерджентный характер и в свою очередь дает материал для отбора самих матриц. Отбор с переменной матрицей начинается по одной матрице, но с какого-то момента продолжается по другой, отличающейся от первой, результате новая система получит свойства и черты, отличные от первой и второй матриц (базовых систем), но сохраняющие некоторую изоморфность обеих. Аналогичный эффект достигается при комбинации матриц, образующих гибридную матрицу.
Матрица сама может стать объектом отбора. В этом случае осуществляется обратное воздействие на матрицу, своего рода обратный отбор, известный в кибернетике как обратная связь. Гибридогенные новые формы организмов подвергаются отбору, в результате чего эволюционируют их генетические матрицы. В данном случае отбор осуществляется в эмерджентной форме.
Отбор на основе шумов в матрице.Этот вид отбора осуществляется тогда, когда в структуре системы появляются случайныеизменения, или шум. Это значит, что в матрице появляются ошибки, количество информации уменьшается. В более редких случаях, когда изменение в матрице оказывается функционально полезным, это дает новую информацию, которая, сохраняясь в результате отбора, дает начало новой линии раз­вития матрицы. Этот тип отбора, реализуясь в эмерджентной форме, является решающим в биологии и человеческой дел­ьности.
Эмерджентный отбор на основе случайных колебаний.Простейший и наиболее распространенный тип отбора с эмерджентными свойствами — отбор новых комбинаций элементов, имеющих своей матрицы. При этом отборе случайно возникают новые связи и комбинации, часть которых случайно оказывается несущей большую информацию (аналогично отбору на основе полезных шумов в матрице). В результате отбора возникают новые идеи, новые общественные отношения, новые системы в неограниченном мире.
Механизм отбора, несмотря на, казалось бы, биологическую сущность, действует в различных средах (в природе, биологической и социальной средах). А.А. Богданов построил свою теорию организации на анализе естественных систем; М. Хеннон и Д. Фриман попытались создать некоторую теорию популяционной экологии, в основе которой лежит механизм отбора.

4. Закон единства анализа /синтеза/.
Изучение организаций как социально-экономических объ­ектов предусматривает обязательное использование операций анализа и синтеза. Анализ и синтез при исследовании процес­сов функционирования организации настолько переплетаются, что не могут существовать друг без друга. Поэтому, говоря о законе единстве анализа и синтеза, следует подразумевать их неразрывность и постоянное взаимодействие, осуществляемое в рамках диалектического принципа единства и борьбы противоположностей. Анализ и синтез в своем единении состав­ляют основу системного подхода к изучению деятельности организации.
Закон единства анализа и синтеза утверждает, что бла­годаря использованию в процессах управления организацией процедур анализа и синтеза обеспечивается настройка орга­низационной системы на оптимальный вариант достижения поставленной цели.
Напомним, что анализ или декомпозиция — это разделение целого на части или представление сложного объекта в виде простых составляющих. Анализ причинно-следственных свя­зей между выделенными частями сводится к нахождению не­обходимых и достаточных условий для поддержания требуе­мого взаимодействия между этими частями целого. Суть син­теза состоит в объединении простых составляющих объекта в единое целое. Объединение в рамках синтеза осуществляется на основе взаимной необходимости и взаимосвязи.
Трудность аналитической работы состоит в определении элемента, до которого следует производить разделение целого объекта. Здесь могут помочь опыт и интуиция, причем опыт помогает при повторяющихся ситуациях, а интуиция — при новых обстоятельствах. Важно, чтобы в процессе декомпози­ции не были потеряны важные свойства составных частей це­лого. Не менее важно, чтобы исполнители не забывали о том, что каждое подразделение в организации является лишь ча­стью единой системы. Бывают случаи, когда отдельные служ­бы организации работают безупречно, но при этом руководи­тели подразделений не пытаются вникнуть в работу смежных структур и не заботятся о достижении общей цели. Если к то­му же никто не координирует деятельность этих подразделе­ний, то вся организация в целом будет работать далеко не наилучшим образом и вряд ли сумеет добиться высоких ре­зультатов.
Управление любой целенаправленной динамической орга­низационной системой предусматривает выработку и реализа­цию конкретных решений. Решение, принимаемое по управ­лению социально-экономической организацией или какой-либо ее частью, является связующим элементом между звень­ями управления и звеньями, выполняющими конкретные функции. Кроме того, с помощью управляющих решений реа­лизуется связь между отдельными звеньями системы управле­ния. С этой точки зрения решение — это средство коммуни­кации между звеньями и элементами организации, в том числе и между людьми.
Как правило, решения принимаются в соответствии с ие­рархией распределения властных полномочий, определяемой организационной структурой. Звенья верхних ступеней иерар­хии принимают решения по управлению подчиненными им звеньями нижних ступеней иерархии. Эффективность прини­маемых управленческих решений определяет выживаемость организации в условиях острой конкурентной борьбы.
Результатом труда менеджера любого уровня является принятие управленческого решения. Но на этом его деятельность не ограничивается. Принятое решение должно быть претворено в жизнь. Дальнейший процесс управления преду­сматривает использование эффективных методов контроля за исполнением решений, в ходе которого в большинстве случа­ев возникает необходимость проведения процедур оператив­ной коррекции принятого решения.
Использование процессов анализа и синтеза является обя­зательной составляющей любой процедуры принятия решения по управлению организацией. Первым этапом принятия любо­го решения является определение цели, на достижение кото­рой направлено это решение. При этом должно быть выполне­но четкое описание объекта управления, т.е. той части органи­зации, которая будет выполнять это решение. Под целью в данном случае понимается конкретное состояние организации или отдельной ее части, которое будет достигнуто после вы­полнения поставленной задачи. В качестве объекта управле­ния может выступать сама организация. В этом случае цели поставленной задачи должны соответствовать основным це­лям организации.
На рис. 4.17. отображено количественное соотношение объектов исследования на различных этапах процедуры при­нятия управленческого решения.

В момент начала работы над решением (точка Тн на рис.) менеджер или лицо, принимающее решение, определяет объект исследования. Далее следует процесс анализа, в ходе ко­торого менеджер должен изучить начальные условия на момент принятия решения. Сюда входит составление исчерпывающего описания внешних и внутренних условий (по отношению к ис­следуемому объекту), влияющих на его деятельность.
Если решение принимается в отношении работы всей орга­низации, то составляется максимально полное описание всех объектов и факторов внешней среды, влияющих на работу ор­ганизации. Число и характер этих объектов определяется ви­дом деятельности организации и ее связями с другими органи­зациями.
Во внешнюю среду деловых организаций, как уже упоми­налось ранее, входят банки, конкуренты, рынок труда, органы государственного управления, поставщики, покупатели и кли­енты, нормы общественной жизни и т.д. В число факторов, влияющих на работу организации, могут быть включены, на­пример, климатические условия, что особенно важно для тор­говых предприятий, реализующих товары сезонного спроса, или для транспортных компаний. От времени года существен­но зависит деятельность туристических фирм.
Описанию факторов внутренней среды должен предшест­вовать анализ самой организации, в отношении которой при­нимается решение, т.е. этап мысленного или реального рас­членения организации на отдельные подсистемы, элементы или звенья и изучения взаимосвязей между ними. Для дейст­вующей организации такое расчленение несложно выполнить, поскольку оно полностью определяется сформированной ра­нее организационной структурой. На рис. 4.18 показаны осо­бенности анализируемых структур с выделением различных признаков и видов структур.
Заметим, что рисунок 4.18 не претендует на исчерпываю­щую информацию обо всех признаках и видах анализируемых структур, которые в каждом конкретном случае могут видо­изменяться и дополняться.

Рис. 4.18. Особенности анализируемых структур

В рамках закона единства анализа и синтеза в процессе ис­следования системы управления организацией производится анализ влияния каждого отдельного звена на процесс дости­жения цели, которая является результатом реализации буду­щего управленческого решения. При этом применяются мате­матические и формально-логические методы, что позволяет в дальнейшем, при выборе наиболее рационального с точки зрения достижения поставленной цели решения эффективно использовать методы научного анализа.
Анализ внутренней среды исследуемого объекта произво­дится с использованием методов декомпозиции, основанных на принципах независимости, полноты отображения и слабого влияния.
Независимость предусматривает возможность самостоя­тельного анализа работы каждого из элементов системы. При­мером самостоятельных элементов системы управления дело­вой организацией, для которых выполняется принцип незави­симости, являются бухгалтерия, отдел кадров, коммерческий отдел, производственные подразделения и т.д.
Полнота отображения подразумевает, что последующее объединение элементов по установленному правилу приводит к исходной системе. Это означает, что процесс декомпозиции исследуемой системы должен строиться так, чтобы можно было осуществить обратный процесс восстановления исход­ной системы по ее отдельным элементам, звеньям и подсисте­мам.
Принцип слабого влияния основан на том, что внутрен­ние процессы, происходящие в одном выделенном элементе, не должны оказывать значительного влияния на функциони­рование других элементов системы.
Различным целям, положенным в основу анализа объекта, могут соответствовать и различные схемы декомпозиции. Так, например, при принятии решения по общим вопросам управления организацией используется организационная схема, отражающая распределение властных полномочий. Если принимается решение в отношении совершенствования информационного обеспечения работы организации, то схе­ма декомпозиции будет отражать распределение информаци­онных потоков внутри организации во взаимосвязи с внеш­ней средой.
Составление максимально полного описания объектов и факторов, влияющих на достижение поставленной цели, дает возможность выделить оптимальное количество объектов, действие которых должно быть проанализировано и учтено в процедуре принятия решения.
Дальнейшее исследование предполагает анализ действия всех объектов, попавших в поле зрения на предшествующем этапе. Глубина исследования каждого объекта определяется целью принимаемого решения. Результатом является разра­ботка рабочих гипотез о поведении объектов на период вы­полнения решения и оценка степени влияния каждого из объ­ектов на работу звеньев организации, принимающих участие в реализации решения.
Напомним, что гипотеза — это некоторое предположение о свойствах и дальнейшем развитии каких-либо реальных процессов.
В ходе проведения анализа, предшествующего принятию решения, мы имеем дело с множеством объектов, событий и факторов, влияющих на деятельность организации, а, следова­тельно, и на процесс выполнения решения.
Выдвижение любой гипотезы начинается с анализа сло­жившейся ситуации и выявления тенденций развития на осно­ве предшествующего опыта. Так, например, мы можем сделать вывод о стабильности цен или о повышении спроса на опре­деленный вид продукции в течение минувшего года. Это дает нам основание предположить, т. е. принять гипотезу, что в те­чение следующего месяца эта тенденция сохранится. Любая гипотеза должна быть согласована с действительностью, ло­гически обоснована и направлена на предсказание дальнейше­го развития событий.
В процедурах анализа приходится вырабатывать большое количество предположений о поведении сторонних организа­ций, состоянии рыночной конъюнктуры, внутренней деятель­ности организации. Кроме того, в ходе обоснования правиль­ности принимаемого управленческого решения используются формально логические и экономико-математические методы.
Применение каждого из них при описании действия соци­ально-экономических организационных систем означает при­нятие гипотезы о том, что организация или какая-либо ее часть будут в дальнейшем развиваться в соответствии с зако­нами, устанавливаемыми выбранным математическим аппара­том.
В частности, мы можем предположить, т.е. принять гипоте­зу, что цена на товар на анализируемом секторе рынка будет расти в соответствии с линейным законом.
Отметим, что в действительности принятая гипотеза может не оправдаться. Одним из основных свойств гипотезы являет­ся возможность ее проверки. В случае выдвижения гипотезы об изменении цен мы сможем в дальнейшем убедиться, соответствует ли реальная цена расчетной цене или нет. Поэтому заключительный этап оценки научной ценности гипотезы предусматривает проверку ее соответствия реальности.
Конечно точное совпадение реальной и расчетной цены большая редкость, но если это отличие достаточно велико, значит, наше предположение, было неверно. Следует вырабо­тать, новую гипотезу и провести исследования заново. Как бу­дет показано далее, при обнаружении заметного расхождения реальности и гипотетического предположения необходимо провести процедуру оперативной коррекции решения.
Выбор правильного набора гипотез является решающим фактором, определяющим успех процедуры анализа. Некор­ректные исходные предположения приводят к неверным вы­водам о поведении организационных систем. Их использова­ние может привести к непредсказуемым последствиям, в ре­зультате чего цель, на которую, направлено решение, не будет достигнута.
В общем случае определение степени влияния каждого из выявленных факторов на процесс анализа представляет значи­тельную сложность. Для решения этой задачи в полном объе­ме целесообразно использовать различные методы факторного анализа, так как влияние многих факторов на работу органи­зации можно охарактеризовать только на качественном уров­не, то для ранжирования факторов по интенсивности их влия­ния на процесс принятия и реализации решения целесообразно использовать методы экспертных оценок.
В наиболее простых случаях оценка влияния осуществля­ется менеджером с использованием личного опыта, на основе анализа тенденций развития исследуемых факторов. Процесс анализа предусматривает также составление описания воз­можных путей достижения поставленной цели. Наиболее удобным способом реализации этого этапа является построе­ние дерева альтернативных путей достижения цели организации, облегчающее в дальнейшем процедуру синтеза организа­ционной системы.
При реализации процедур синтеза задача менеджера за­ключается в нахождении наиболее оптимального пути дости­жения поставленной цели с позиций уменьшения расхода ма­териальных и интеллектуальных ресурсов организации. При этом следует иметь в виду, что важнейшим фактором, опреде­ляющим эффективность процедур анализа и синтеза, является время достижения поставленной цели.
На практике процесс управления организацией в рамках закона единства анализа и синтеза реализуется в виде суммар­ного воздействия отдельных управленческих решений, при­нимаемых по результатам проведенных исследований в отно­шении как отдельных ее звеньев и элементов (процедура ана­лиза), так и организации в целом (процедуры синтеза). В условиях рыночной экономики и острой конкурентной борьбы сотрудники организации, принимающие самостоятельные управленческие решения, должны стремиться к принятию ре­шений на основе комплексного учета влияния всех объектов и факторов на эффективность принимаемых решений.
В ходе реализации методик принятия решений, основан­ных на использовании процессов анализа и синтеза, оценка эффективности и выбор наиболее оптимального решения осуществляется с точки зрения не только объекта, в отноше­нии которого принимается решение, но и интересов организа­ции в целом. Из этого следует, что результирующее воздейст­вие системы управления организацией обеспечивает выбор оптимального пути достижения цели, стоящей перед органи­зацией в целом, что соответствует оптимизации действия ор­ганизационной системы.
Подводя итог, отметим, что закон единства анализа и син­теза организационных систем предусматривает использование исследовательского метода, состоящего в том, что объект ис­следования, рассматриваемый как система, мысленно или ре­ально разбивается на составные элементы (подсистемы, звенья, признаки, свойства, отношения и т.п.). Такой подход обеспечивает возможность изучения каждого элемента в от­дельности с целью выявления их роли и места в системе.
В дальнейшем элементы, изученные в процессе анализа, подвергаются синтезу, что позволяет на новом уровне знания продолжить и углубить исследование системы путем анализа ее нового состояния. Таким образом, в рамках закона единства анализа и синтеза реализуется непрерывный цикл совершен­ствования системы управления организацией и корректировка ее организационной структуры.