Повышение конкурентных преимуществ малого предприятия за счет улучшения использования трудовых ресурсов (на материалах ЗАО «Эльф»)

СОДЕРЖАНИЕ

 TOC o «1-3» h z u                                                                                                                  7
1 РАЗВИТИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ВКОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЕ  PAGEREF _Toc73520248 h 9
1.1 Конкуренция иконкурентоспособность как экономические категории  PAGEREF _Toc73520249 h 9
1.2 Методы оценкиконкурентоспособности  PAGEREF _Toc73520250 h 17
1.3 Подходы к построениюконкурентной стратегии  PAGEREF _Toc73520251 h 31
1.4Организационно-экономические условия формирования конкурентоспособного малогопредпринимательства  PAGEREF _Toc73520252 h 41
2 КОМПЛЕКСНЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙАНАЛИЗ ПРОИЗВОДСТВЕННО ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАО «ЭЛЬФ»  PAGEREF _Toc73520253 h 53
2.1 Анализ деятельности малыхпредприятий Орловской области  PAGEREF _Toc73520254 h 53
2.2 Общая характеристика ЗАО«Эльф»  PAGEREF _Toc73520303 h 57
2.3 Анализ хозяйственной деятельности и финансового состояния ЗАО «Эльф»  PAGEREF _Toc73520304 h 63
2.4 Конкурентные преимуществаи рыночная стратегия ЗАО «Эльф» как субъекта малого бизнеса  PAGEREF _Toc73520320 h 71
3 ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТНЫХПРЕИМУЩЕСТВ МАЛОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ЗА СЧЕТ УЛУЧШЕНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЕГО ТРУДОВЫХРЕСУРСОВ   PAGEREF _Toc73520321 h 81
3.1 Методика оценкиконкурентных преимуществ  PAGEREF_Toc73520322 h 81
3.2 Формирование конкурентнойстратегии  PAGEREF _Toc73520323 h 88
3.3 Оценка эффективностипредлагаемых мероприятий  PAGEREF_Toc73520324 h 93
4 БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ РАБОТНИКОВ ЗАО «ЭЛЬФ» 94
4.1 Анализ существующих условийтруда в ремонтном цехе ЗАО «Эльф»        94
4.2 Мероприятия по охране трударабочих ремонтного цеха ЗАО «Эльф» и       охране окружающей среды                                                                                       99
ЗАКЛЮЧЕНИЕ  PAGEREF _Toc73520325 h 106СПИСОК   ИСПОЛЬЗОВАННЫХ  ИСТОЧНИКОВ                                           111
ПРИЛОЖЕНИЕ А (справочное) — Организационно-экономическиеусловия формирования конкурентоспособного малого предпринимательства               116
ПРИЛОЖЕНИЕ Б  (обязательное)   — Бухгалтерский баланс на 1 января 2003 года                                                                                                                            119
ПРИЛОЖЕНИЕ В (обязательное)    — Бухгалтерский баланс на 1 января 2002 года                                                                                                                            121
ПРИЛОЖЕНИЕ Г (обязательное) — Основные показатели финансово-хозяйственнойдеятельности ЗАО «Эльф»                                                              122

ВВЕДЕНИЕ

С переходом России к рыночной экономике каждое предприятие столкнулось стакой экономической категорией как конкуренция. Это соперничество междуфирмами, предприятиями и регионами, которые стремятся к одним и тем же целям.Необходимым условием выживания в конкурентной борьбе для предприятия являетсяего конкурентоспособность, особо актуальна эта проблема для малого бизнеса. Жизньмалого предпринимателя — это богатое поле возможностей, но и огромноеколичество трудностей и «ловушек». Неустойчивость предприятий малого бизнесавысока, как ни в одном другом секторе рыночной экономики. С одной стороны, малыепредприятия имеют огромный предпринимательский потенциал, характеризуютсявысокой динамичностью, гибкостью, инновационной активностью, способностью кбыстрому созданию новых производств и рабочих мест. С другой стороны, они всееще остаются аутсайдерами на экономическом поле России. По ряду количественныхкритериев развитие малого бизнеса России близко к среднеевропейскому уровню, ноего эффективность значительно ниже среднеевропейской. Россия отстает отразвитых стран Европы, США и Японии по большинству параметров развития малогопредпринимательства весьма значительно. Из этих же данных понятно, почему встранах «семерки» состоянию малого предпринимательства уделяется первостепенноевнимание государства, почему от мнения владельцев и работников малого бизнесане может отмахнуться ни один серьезный политик — ведь этот сектор создаетзначительную часть национального продукта, являясь крупным нанимателем рабочейсилы. Но и в этих странах, которые не могут пожаловаться на отсутствие традициймалого бизнеса или специальных оборудования и технологий, приспособленных длянужд малых фирм, доля последних в ВВП, как правило, все же меньше, чем их вкладв занятость: значит, производительность труда в малом бизнесе ниже, чем накрупных предприятиях. В этой связи следует уделять повышенное внимание конкурентоспособностималого предприятия.
Объектом исследования явилось малое предприятие автотранспортной сферы –ЗАО «Эльф».
Целью дипломной работы является оценка конкурентных преимуществ ЗАО«Эльф» и выработка мероприятий по их повышению. Повышение конкурентныхпреимуществ может происходить из разных источников, но для малых предприятий,финансовые и материальные ресурсы которых весьма ограничены, наиболее приемлемоулучшить использование трудовых ресурсов. Персонал, как ресурс предприятия,имеет особенность: каждый сотрудник всегда имеет собственные желания иустремления. Любая ошибка в управлении вырастает в серьезную проблему, поэтомуработа с персоналом требует особого внимания и применения специальных методов.
Для достижения поставленной цели, в работе решаются следующие задачи:
–            теоретическое рассмотрение понятий конкуренции и конкурентных преимуществ;
–            рассмотрение основных подходов к оценке конкурентных преимуществ;
–            выделение основных способов повышения конкурентных преимуществ;
–            изучение теоретических аспектов формирования конкурентоспособного малогопредприятия;
–            анализ финансово-хозяйственной деятельности и конкурентных преимуществЗАО «Эльф»;
–            анализ условий труда работников ЗАО «Эльф» и выработка мероприятий поулучшению условий труда, по совершенствованию системы пожарной безопасности иповышению экологичности предприятия;
–            выработка мероприятий по повышению конкурентных преимуществ ЗАО «Эльф»;
–            оценка эффективности предложенных мероприятий.
Объектом исследования явилось типичное малое предприятие — ЗАО «Эльф».

1РАЗВИТИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ В КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЕ
1.1Конкуренция и конкурентоспособность как экономические        категории

Как было доказано многимиэкономистами, конкуренция является движущей силой развития общества, главныминструментом экономии ресурсов, повышения качества товаров и уровня жизнинаселения. Конкуренция  — очень сложноепонятие, и в экономической литературе рассматривается с различных сторон.
В литературе, посвященнойпроблеме конкурентоспособности, в принципе выделяют три подхода к определениюконкуренции. Один определяет конкуренцию как состязательность на рынке. Такойподход характерен для отечественной литературы. Второй подход рассматривает конкуренцию как элемент рыночного механизма,который позволяет уравновесить спрос и предложение. Этот подход характерен дляклассической экономической теории. Третий подход определяет конкуренцию каккритерий, по которому определяется тип отраслевого рынка. Этот подходосновывается на современной теории морфологии рынка [8].
Первый подход основывается напонимании конкуренции как соперничества за достижение лучших результатов накаком-либо поприще. Конкуренция хотя и в различной интерпретации, но все жеопределяется как соперничество экономических субъектов. Наиболее типичнымиопределениями такого подхода являются: состязательность хозяйствующихсубъектов–предпринимателей, при которой их самостоятельные действия эффективноограничивают возможности каждого из них воздействовать на общие условияобращения товаров на данном рынке и стимулируют производство тех товаров,которые требуются потребителю; состязательность на рынке в условиях отсутствиямонополии; состязательные, сопернические отношения между двумя или несколькимиэкономическими субъектами хозяйственной деятельности, проявляющиеся в видестремления каждого из них обойти других в достижении единой цели, получить болеевысокий результат, оттеснить соперника. Конкуренция, в данном определении,понимается как особый вид честной экономической борьбы, в которой при наличииравных шансов у каждой из претендующих сторон верх одерживает более умелая,предприимчивая, способная сторона; борьбы за лучшие условия производства иреализации продукции, купли и продажи товаров; борьбы за долю рынка, получениемаксимальной прибыли или за достижение иных конкретных целей.
В рамках классическойэкономической теории конкуренция рассматривается как неотъемлемый элементрыночного механизма. А. Смит трактовал конкуренцию как поведенческую категорию,когда индивидуальные продавцы и покупатели соперничают на рынке соответственноза более выгодные продажи и покупки. Конкуренция воспринимается как та самая“невидимая рука” рынка, которая координирует деятельность его участников. Втаком понимании конкуренция выступает в качестве силы, обеспечивающей взаимодействиеспроса и предложения и уравновешивающей рыночные цены. В результате соперничествапродавцов и покупателей устанавливается общая, так называемая равновесная ценана однородные товары и складывается конкретный вид кривых спроса и предложения.По определению того же А. Смита: “Конкуренция обеспечивает функционированиерыночного механизма ценообразования”.
В современной микроэкономическойтеории конкуренция понимается как некое свойство рынка. Это понимание возниклов связи с развитием теории морфологии рынка. В зависимости от степенисовершенства конкуренции выделяются различные типы рынков, для каждого изкоторых свойственно определенное поведение экономических субъектов. Подконкуренцией здесь подразумевается не столько соперничество, сколько степеньзависимости общих рыночных условий от поведения отдельных участников рынка. Вэтой связи важно различие терминов “конкуренция” и “соперничество”. Всовременном понимании термин “соперничество” относится к действительномуповедению, тогда как термин “конкуренция” относится к определяющей строениерынка модели, используемой для предсказания поведения на определенном рынке.
Иногда важна не столькоконкуренция внутри рынка, сколько конкуренция за рынок. Даже одна фирма нарынке может действовать как в соревновательных условиях, если барьеры входаневелики и есть потенциальная угроза возникновения конкурентов.
С точки зрения предприятияконкуренция – процесс управления субъектом своими конкурентными преимуществамидля одержания победы или достижения других целей вборьбе с конкурентами за удовлетворение объективных и субъективных потребностейв рамках законодательства либо в естественных условиях [9].
По степени интенсивностиконкуренция может быть:
- привлекательной, когда  в данном сегменте субъект качественнееудовлетворяет свои потребности или получает прибыли больше, чем в предыдущем сегменте;
- умеренной, когда действиясубъекта конкуренции поддерживают конкурентную среду в данном сегменте рынка;
- ожесточенной для объектаконкуренции, когда субъект поглощает, уничтожает либо вытесняет  объект из данного сегмента;
- ожесточенной для субъекта конкуренции,когда объект (конкурент) поглощает, уничтожает либо изгоняет субъект из данногосегмента.
Рынку потребителя присущасвободная (совершенная) конкуренция. Она характеризуется определеннымимоментами, совокупность которых дает представление об идеальном, но практическине существующем, рынке, обеспечивающем условия для свободного волеизъявленияпроизводителей и потребителей, при помощи которого каждый из контрагентов рынкаудовлетворяет свои интересы. Свободная конкуренция предполагает существование нарынке платежеспособных продавцов и покупателей, каждый из которых не обладает исключительнойвозможность влиять на весь спрос или на все предложение. Законы «невидимойруки» рынка действуют таким образом, что каждый бизнесмен, преследуя своисобственные интересы в тоже время реализует интересы широких масс потребителей.
При анализе конкуренции на рынке,следует определить ее преобладающую форму:
- общая конкуренция – предусматривает  наличие прямых конкурентных отношений, онаможет происходить либо с продвижением одного и того же продукта на уже занятоми освоенном рынках, либо с одинаковыми продуктами, но на разных рынках;
- косвенная   конкуренция – один и тот же товарпредлагается географически или сезонно на одном и том же или на разных рынках;
- ожидаемая конкуренция – связанас внедрением в рынок новых продуктов на уже освоенный или новый рынок,географически или сезонно.
Кроме того принято выделятьследующие формы конкуренции:
- функциональная – конкуренциямежду товарами-заменителями, возникает вследствие того, что различные товарымогут удовлетворять одну и ту же потребность;
- видовая– возникает в тех случаях, когдатовары призваны удовлетворять одну и ту же потребность, но отличаются друг отдруга существенными характеристиками, которые влияют на степень такогоудовлетворения;
- предметная – конкуренция междутоварами одной  ассортиментной группы,между аналогичными объектами, удовлетворяющими одну и ту же потребность.
Конкурентная борьбаосуществляется следующими методами:
- на основе критерия повышениякачества товара (неценовая конкуренция);
- на основе критерия повышениякачества сервиса товара;
- на основе снижения цены(ценовая конкуренция);
  — на основе снижения эксплутационных затрат употребителя товара;
- на основе использования всехконкурентных преимуществ объекта и субъекта  (интегральная конкуренция).
В условиях усиления конкуренцииключевым понятием предпринимательской организации являетсяконкурентоспособность. Конкурентоспособность – это свойство объекта,характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретнойпотребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данномрынке. Конкурентоспособность определяет способность выдерживать конкуренциюсреди аналогичных товаров. На макроуровне  конкурентоспособность характеризует степеньразвития общества. Чем выше конкурентоспособность страны, тем выше жизненныйуровень в этой стране.
Одна из концепцийконкурентоспособности связывает ее с ключевыми характеристиками состоянияпредприятия на различных уровнях управления [39].
а) На оперативном уровнеуправления возникают две основные задачи:
1) платежеспособность – перваязадача, которая возникает у предприятия, функционирующего в условиях рыночнойконкуренции;
2)   прибыльность– эта задача решаетсяэкономическими и организационно-технологическими мерами.
б) На тактическом уровне выделяютследующие задачи:
3) стратегичностьуправления – внимание менеджера компании сосредотачивается на средне- и долгосрочных целях, разрабатываетсястратегическая концепция;
4) адаптивность системыуправления – это соответствие организационной культуры, методов, принципов имеханизмов управления предприятием целям, функциям и стратегиям предприятия;
5) финансовая и управленческаяпрозрачность – эта характеристика подразумевает наличие у предприятияфинансовой структуры,  финансовой и учетнойполитики, соответствующей международным принципам и стандартам учета;
6) управляемость бизнеса – такаяпроблема возникает  в условиях быстроменяющейся внешней среды, при усложнении информационных, материальных и иныхпотоков.
в) На стратегическом уровнеуправления возникают задачи выбора ресурсов, источников финансирования, форм испособов инвестирования и формируется седьмая ключевая характеристикапредприятия:
7) инвестиционная привлекательность– решение этой задачи позволит предприятию увеличить свою капитализацию и,следовательно, повысить стоимость капитала, вложенного собственниками.
Взаимосвязь выявленныххарактеристик состояния предприятия с его  конкурентоспособностью и качеством менеджментапредставлена на рисунке 1.

 SHAPE  * MERGEFORMAT
Качество менеджмента
Ключевые характеристики состояния предприятия
1            2            3            4               5             6            7
1 Платежеспособность
Оперативный уровень:
Конкурентоспособность продукции
2 Прибыльность
3 Стратегичность управления
Тактический уровень:
Интегральный показатель финансово-хозяйственного состояния предприятия
4 Адаптивность системы управления
5 Финансовая и управленческая прозрачность
6 Управляемость бизнеса
7 Инвестиционная привлекательность
Стратегический уровень:
Рост стоимости предприятия

Рисунок 1 – Ключевыехарактеристики состояния предприятия

Анализируя ключевыехарактеристики состояния предприятия и известные подходы к оценке и повышениюего конкурентоспособности, можно сформулировать основные принципы концепцииобеспечения КС предприятий:
1      Задача обеспечения КС предприятия включаетобеспечение КС продукции и собственно КС предприятия.
2      Следует выделять разные критерии КС предприятия взависимости от горизонта планирования и управления на предприятии.
3      Основным показателем КС предприятия на оперативномуровне является интегральный показатель КС продукции.
4      На тактическом уровне КС предприятия обеспечиваетсяего общим финансово-хозяйственным состоянием и характеризуется комплекснымпоказателем его состояния.
5      На стратегическом уровне КС предприятияхарактеризуется инвестиционной привлекательностью, критерием которой являетсярост стоимости бизнеса.
Согласно другой концепции,конкурентоспособность состоит из двух главных частей: адаптивности и инновационности [40].
Адаптивность представляется каксвойство приспосабливаемости, как форма отношенийорганизации с внешней средой. Инновационность –способность обновляться, это внутриорганизационные процессы перестройки покритериям: ритмичность, технологичность, минимальная себестоимость. Свойстваадаптивности и инновационности определяют необходимыеи достаточные условия формирования конкурентоспособности. В свою очередь,создание этих свойств предприятия опирается на более частные свойства элементоворганизации.
Адаптивность опирается нагибкость технико-технологической базы, то есть способность технологическогооборудования предприятия производить разнообразные изделия.
Инновационность опирается на способностьосваивать два вида новаций:
- технические – новшества в сфереоборудования и аппаратуры, технических средств производства, технологии производстваизделий, а так же связанные с безопасностью труда, комфортностью рабочегоместа, экологичностью производства;
- социальные – связаны сформированием корпоративных ценностей, корпоративной культуры.
Принципиальная схема зависимостирассмотренных свойств, формирующих конкурентоспособность организации, приведенана рисунке 2.
 SHAPE  * MERGEFORMAT
конкуренция
конкурентоспособность
адаптивность
инновационность
гибкость технической базы
технические новации
социальные новации
ситуационное управление
Рисунок 2 – Принципиальная схемасвойств организации

 SHAPE  * MERGEFORMAT
Конкуренция
По степени интенсивности
По форме
По видам
ожесточенная
общая
косвенная
ожидаемая
функциональная
видовая
предметная
для объекта конкуренции
привлекательная
умеренная
для субъекта конкуренции
Рисунок 3 – Классификацияконкуренции

Итак, не смотря на различнуютрактовку понятия «конкуренция», несомненно, что она является движущей силойразвития общества и главным рычагом экономического роста, аконкурентоспособность предприятия – определяющим фактором успеха в конкурентнойборьбе (рисунок 3).
1.2Методы оценки конкурентоспособности
Существует довольно большоеколичество методик оценки конкурентных преимуществ объектов. Рассмотримнекоторые из них.
Методика интегральной оценкиконкурентных преимуществ предполагает применение системного, комплексного инормативного подходов.
С позиции системного подхода при интегральнойоценке конкурентных преимуществ объектов как систем следует отдельно оцениватьфакторы внешнего окружения и внутренней структуры систем. С позициикомплексного подхода следует учитывать технические, правовые, рыночные,научные, экономические, организационные, психологические и другие аспектыобеспечения конкурентоспособности, а также их взаимовлияния. Применение нормативногоподхода к оценке будет побуждать организовывать нормирование и монитори