Что такое профессиональное общение?
183
0
2 минуты
> Общение (коммуникация) — это способ бытия человека в условиях
взаимоотношений, взаимодействия с другими людьми. В процессе
общения люди обмениваются информацией — мыслями, идеями и эмоциями,
в результате чего между людьми устанавливается определенная форма
взаимоотношений и взаимовлияния, направленная на достижение
определенного делового результата. Обмен информацией формирует
определенную психологическую установку у субъекта общения. В
зависимости от установки общение происходит на одном из четырех
уровней. Первый — позиция контактера основывается на ложных идеях и
поэтому она должна быть преодолена и отброшена. Второй — идеи,
обусловившие позицию контактера, верны по своей сути, но являются
помехой для достижения желательного результата, поэтому необходимо
их преодолеть и развенчать. Третий — идеи, лежащие в основе позиции
контактера, правильные, но не имеют к данному вопросу никакого
отношения. , Четвертый — позиция контактера основана на правильных
и плодотворных идеях, необходимо их проанализировать в
соответствии с собственными идеями. С учетом этих уровней, чтобы
профессиональное общение как взаимодействие проходило беспроблемно,
оно предполагает следующие этапы: - установка контакта
(знакомство) для понимания другого человека или представление себя
другому человеку; - ориентировка в ситуации общения, осмысление
происходящего, выдержка паузы; - обсуждение интересующей проблемы;
- решение проблемы; - завершение контакта (выход из общения).
Кроме
того, по способу обмена информацией различают устное и письменное
деловое общение. Устные виды делового общения, в свою очередь,
разделяются на монологические и диалогические. К монологическим
ввдам можно отнести доклад (на заседании, собрании),
приветственную и информационную речь. К диалогическим ввдам
относятся деловой разговор, деловая беседа, переговоры, интервью,
совещания, конференции, телефонные разговоры. Письменные виты
делового общения включают многочисленные служебные документы:
деловое письмо, протокол, отчет, справка, докладная и
объяснительная записка, акт, заявление, договор. Устав, положение,
инструкция, решение, распоряжение, указание, приказ, доверенность
и др. По содержанию профессиональное общение в процессе
юридической деятельности может быть разделено на: - материальное —
обмен предметами и продуктами деятельности; - когнитивное — обмен
знаниями; - мотивационное — обмен побуждениями, целями, интересами,
мотивами, потребностями; - деятельностное — обмен действиями,
операциями, умениями, навыками. Наконец, по средствам
профессиональное общение возможно разделить на четыре вида: 1)
непосредственное, осуществляемое с помощью естественных органов,
данных живому существу: руки, голова, туловище, голосовые связки;
2) опосредованное, связанное с использованием специальных средств и
орудий (телефон, телеграф, факс, интернет); 3) прямое, личные
контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей
в самом акте общения; косвенное, осуществляемое через посредников,
которыми могут выступать другие люди.
Понравилась работу? Лайкни ее и оставь свой комментарий!
Для автора это очень важно, это стимулирует его на новое творчество!