а) совокупность средств воздействия на объект управления;
б) формирование положительного социально-психологического климата коллектива:
в) совокупность средств воздействия на межличностные отношения и связи в трудовых коллективах;
г) формирование психофизиологической совместимости в коллективе.
Совещания, которые проводятся с целью сбора информации
а) инструктивные;
б) деловые;
в) оперативные;
г) производительные.
Процесс принятия управленческого решения
а) последовательность действий субъекта управления. направлена на решение проблем организации;
б) алгоритм процесса разработки и принятия управленческого решения;
в) функция управления, которая состоит в принятии решения.
г) система действий, которая связана с разработкой цели организации и ее реализацией.
Теоретические вопросы:
1. Охарактеризуйте характер и природу контроля. Может быть контроль в закрытой системе? Можно ли одновременно принимать различные типы контроля? На каком этапе контроля можно допустить серьезные ошибки? Как повысить эффективность функции контроля?
2. Сформировать организационную структуру управления на предприятии, на котором работает 3 заместителя директора, каждому из которых подчинены 4 производственных подразделения, Известно, что одному заместителю директора функции управления помогает выполнять функциональная служба.
Министерство образования и науки ДНР
ГПОУ «Донецкий горный техникум им Е.Т.Абакумова
Специальность 46.02.01 «Документационное обеспечение управления и архивоведение»
ВАРИАНТ № 16
Тестовые задания
1. В последние годы в Украине широко используются термины "управление" и "менеджмент". Что общего и отличного в этих двух понятий?
а) понятие "управление" является синонимом понятия "менеджмент";
б) управление - это целенаправленное воздействие на объект с целью изменить его состояние, а менеджмент - это управление организацией с целью достижения целей;
в) понятие "управление" можно рассматривать в широком и в узком смысле, то есть "менеджмент" - это составной элемент управления.
г) понятие "управление" и "менеджмент" не связаны друг с другом.
Фредерик И.Тейлор – представитель
а) классической школы менеджмента;
б) "школы поведенческих наук";
в) количественной школы менеджмента (количественный поход);
г) школы научного управления.
Какие категории работников можно выделить в аппарате управления? (выбрать наиболее точный ответ)
а) руководители различных уровней;
б) руководители высшего уровня и специалисты;
в) руководители и вспомогательный персонал
г) руководители, специалисты и вспомогательный персонал.
Сложная организация
а) содержит совокупность взаимодействующих элементов;
б) характеризуется набором взаимосвязанных целей;
в) состоит из управляющей и управляемой систем;
г) обеспечивает взаимодействие управляющей и управляемой системы.
Организационная структура состоит из
а) звеньев управления и уровней управления;
б) структурных подразделений в иерархической последовательности;
в) уровней управления;
г) функциональных и линейных руководителей
Функциональный руководитель – это
а) менеджер высшего и среднего уровня управления;
б) лицо, ответственное за определенный объект управления;
в) менеджер, который отвечает за конкретную функцию управления;
г) руководитель структурного подразделения, на которое возложена функция менеджмента.
Квалификационная характеристика – это
а) перечень прав и обязанностей работника;
б) перечень прав, обязанностей, ответственности руководителя;
в) краткий перечень задач, прав, обязанностей, навыков и умений работника;
г) нормативная база распределения труда в менеджменте.
8. Демократический руководитель –
а) делегирует полномочия подчиненным;
б) использует коллегиальные методы принятия решения;
в) слагает с себя ответственность;
г) дает работникам полную свободу действия и не контролирует их.
9. Аппарат управления –
а) совокупность функций, методов и принципов управления.
б) организационная структура управления;
в) коллектив работников, выполняющих функции управления;
г) руководители высшего, среднего уровня и администраторы.
Общие функции менеджмента
а) управление персоналом;
б) контроль;
в) учет;
г) планирование.
Теоретические вопросы:
1. Может руководитель, который имеет власть и авторитет, но который не является лидером, успешно выполнять свои обязанности? Каким должно быть поведение современного лидера? Зависит ли это от миссии или целей организации?
2. Охарактеризуйте методику тестирования с целью изучения характера человека. Выясните необходимость изучения качеств работника в управлении предприятием.
Министерство образования и науки ДНР
ГПОУ «Донецкий горный техникум им Е.Т.Абакумова
Специальность 46.02.01 «Документационное обеспечение управления и архивоведение»
ВАРИАНТ № 17
Тестовые задания
Организация – это
а) коллектив людей, созданный для достижения цели;
б) функция менеджмента;
в) принцип менеджмента;
г) метод управления.
Механизм управления - это совокупность
а) функций и методов управления;
б) функций и принципов управления;
в) методов и принципов управления;
г) функций, методов и принципов управления.
Классические принципы управления сформулировал
а) А.Файоль;
б) Ф. Тейлор;
в) Г. Форд;
г) М. Вебер.
Линейная структура управления состоит из
а) линейных руководителей в иерархической системе;
б) взаимно подчиненных руководителей, которые отвечают за конкретный объект управления.
в) линейных звеньев;
г) линейных и функциональных звеньев;
Какие инструменты управления, известные с древних времен вошли в современный менеджмент?
а) иерархия;
б) рынок, культура.
в) культура и иерархия;
г) культура, иерархия, рынок.
Неформальные коммуникации определяются
а) правилами, должностными инструкциями;
б) осуществляются по официальным каналам;
в) осуществляются согласно системе отношений между работниками;
г) осуществляются между управляющей и управляемой системами.
Содержательные теории менеджмента разработали
а) Портер-Лоулер;
б) А. Маслоу,
в) Мак-Клелланд;
г) Герцберг .
Внешняя среда организации это
а) совокупность элементов, которые не входят в организацию;
б) совокупность элементов организации;
в) совокупность элементов, которые не входят в организацию, но влияют на нее,
г) факторы прямого и непрямого действия, которые влияют на организацию.
Лидер – это
а) руководитель высшего уровня руководства;
б) работник, который пользуется авторитетом в коллективе;
в) работник, который способен повести коллектив за собой;
г) работник, который способен подчинить других своей воле.
10. Невербальные коммуникации –
а) обмен информацией с помощью слов;
б) обмен информацией с помощью жестов, интонаций;
в) обмен информацией с помощью кодов и символов;
г) обмен информацией с помощью технических средств.
Теоретические вопросы:
1. Охарактеризуйте сущность коммуникационного процесса. Выясните возможности менеджер объединять устную, письменную, невербальную коммуникации в эффективную коммуникационную систему. Приведите примеры невербальной коммуникации. Приведите примеры работы менеджера, при которой не используется коммуникация.
2. Разработайте спецификацию технических средств для оборудования рабочего места секретаря приемной.
Министерство образования и науки ДНР
ГПОУ «Донецкий горный техникум им Е.Т.Абакумова
Специальность 46.02.01 «Документационное обеспечение управления и архивоведение»
ВАРИАНТ № 18
Тестовые задания
Горизонтальное разделение труда - это
а) иерархия;
б) определение уровней управления;
в) назначение конкретных менеджеров для выполнения функций управления;
г) назначение руководителей для координации управленческой работы.
К какой группе методов управления следует отнести разработку организационной структуры, определение прав и обязанностей работников, разработку нормативных документов?
а) экономические методы;
б) административные методы;
в) организационно-распорядительные;
г) социально-психологические.