ГОСУДАРСТВЕННОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «ДОНЕЦКИЙ ГОРНЫЙ ТЕХНИКУМ ИМ.Е.Т.АБАКУМОВА»
|
| ||||
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
для выполнения домашней контрольной работы
по учебной дисциплине «Менеджмент»
(«Основы менеджмента и маркетинга»)
по профессии 46.02.01 Документационное обеспечение управления и архивоведение
Методические рекомендации для изучения учебной дисциплины «Менеджмент» («Основы менеджмента и маркетинга» разработаны в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта среднего общего образования, утвержденного приказом Министерства образования и науки ДНР от 16 октября 2015 г.
№ 684
Организация-разработчик: ГПОУ «Донецкий горный техникум им.Е.Т.Абакумова»
ВВЕДЕНИЕ
Подготовка контрольной работы является одним из важных этапов самостоятельной работы студентов ЗФН по усвоению отмеченной дисциплины
Цель домашней контрольной работы - закрепление студентами теоретических знаний курса и приобретение ими практических навыков.
Подготовка контрольной работы способствует углублению и закреплению теоретических знаний, полученных слушателями при самостоятельном изучении отдельных разделов дисциплины, приобретении навыков самостоятельной работы над учебным материалом.
При изучении учебной дисциплины "Основы менеджмента и маркетинга" учебными планами для студентов заочной формы учебы предусмотрено написание домашней контрольной работы, выполнение которой является промежуточным этапом и необходимым условием получения допуска к зачету. В соответствии с требованиями учебного плана слушатели заочной формы учебы должны выполнить одну письменную контрольную работу
Вопросы контрольной работы предлагаются по всем разделам учебной дисциплины и включают основные составляющие предложенной темы.
При написании контрольной работы необходимо использовать рекомендованную литературу и нормативные акты, другие источники. В работе необходимо логично последовательно, четко, доказательно, с ссылками на источники раскрыть вопрос избранной темы. Следует анализировать разные точки зрения по спорным вопросам, аргументировать свою позицию.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ДОМАШНЕЙ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
При подготовке квалифицированного специалиста актуальным является обеспечение единства теоретических знаний с умением решать практические вопросы.ц Цель контрольной работы - закрепить и систематизировать знания, полученные студентом при изучении дисциплины «Менеджент» («Основы менеджмента и маркетинга»), научить его использовать накопленные знания для анализа конкретных управленческих проблем и принятия методических и практических решений.
Учебная дисциплина «Менеджмент» («Основы менеджмента и маркетинга») изучается в течение двух семестров, в четвертом семестре согласно учебному плану подготовки специалистов по специальности «Документационное обеспечение управления и архивоведение» предусмотрено выполнение домашней контрольной работы.
Контрольная работа по учебной дисциплине предусматривает:
- Изучение методики и методологии предмета;
- Изучение теоретических аспектов соответствующих определений и тем;
- Раскрытие темы, как совокупности проблем, связанных с теорией и практикой управления;
- Изучение управленческой деятельности на конкретных примерах деятельности предприятий, учреждений и отдельных организаций.
Такой подход дает возможность студентам охватить тему в целом, выявить ее главную сущность, и уже потом, углубить знание в том или другом направлении.
Контрольная работа состоит из двух основных частей: тестовой и теоретической.
Общие требования к домашней контрольной работе:
В работе студент обязан раскрыть содержание избранной темы, показать знание литературных источников. Основными требованиями к работе являются:
- доказанность и логичность изложения теоретического материала;
- самостоятельность в рассуждениях, творчество, раскрытие своего отношения к проблемам, которые изучаются;
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ ВЫПОЛНЕНИЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
Задание для выполнения контрольной работы предоставляется согласно графику подготовки специалистов специальности «Документационное обеспечение управления и архивоведение» для заочной формы обучения.
Перед выполнением контрольной работы студент обязан изучить рекомендованную литературу, собрать, проанализировать и обобщить практический материал. Кроме того следует использовать нормативные и инструктивные материалы, статьи периодической печати, которые освещают отечественный и зарубежный опыт по вопросам организации управленческой деятельности.
Вариант контрольной работы определяется в соответствии с порядковым номером студента в экзаменационной ведомости.
По структуре контрольная работа содержит следующие элементы:
- титульный лист, на котором указывается номер варианта, курс, номер академической группы, фамилия, и инициалы студента;
- тестовое задание с указанием правильных ответов (каждый вопрос может иметь несколько ответов одновременно);
- ответы на теоретические вопросы;
- практические задания;
- перечень использованной литературы;
- приложения, если они есть.
Выполненная полностью работа, оформленная в соответствии с требованиями к оформлению предоставляется для проверки. В случае положительной оценки учитывается как «зачтенная». В противном случае возвращается студенту на доработку и исправление замечаний.
Студент, который не выполнил контрольную работу, не допускается к сдаче зачета.
Контрольная работа выполняется в тетради или на листах формата А4, печатным или способом от руки на одной стороне листа, страницы текста нумеруются, в тексте не допускается никаких сокращений, кроме общепринятых. Текст должен легко читаться, без помарок и исправлений. В случаи трудностей прочтения текста работа возвращаются без рецензирования.
Министерство образования и науки ДНР
ГПОУ «Донецкий горный техникум им Е.Т.Абакумова
Специальность 46.02.01 «Документационное обеспечение управления и архивоведение»
ВАРИАНТ 1
1. Тестовые задания
1. В последние годы в науке об управлении широко используются термины "управление" и "менеджмент". Что общего в этих двух понятиях и чем они отличаются?
а) понятие "управление" является синонимом понятия "менеджмент";
б) управление - это целенаправленное воздействие на объект с целью изменить его состояние, а менеджмент - это управление организацией для достижения целей;
в) понятие "управление" можно рассматривать в широком и в узком смысле, то есть "менеджмент" - это составной элемент управления.
г) понятие "управление" и "менеджмент" не связаны друг с другом.
Организация - это
а) коллектив людей, созданный для достижения цели;
б) функция менеджмента;
в) принцип менеджмента;
г) метод управления.
Горизонтальное разделение труда - это
а) иерархия;
б) определение уровней управления;
в) назначение конкретных менеджеров для выполнения функций управления;
г) назначение руководителей для координации управленческой работы.
А.Файоль - представитель
а) "школы научного управления";
б) "школы человеческих отношений;
в) "школы поведенческих наук";
г) классической школы менеджмента.
Менеджер - это
а) человек. который умеет ставить и реализовывать цели;
б) человек, который работает в организации;
в) человек, выполняющий функции управления;
г) человек, который использует труд, интеллект, способности других для достижения цели.
Мотивация - это
а) функция менеджмента;
б) управленческая деятельность, обеспечивающая процесс побуждения себя и других работников на достижение целей организации;
в) социально-психологический метод управления;
г) составляющая механизма управления.
Классификатор профессий -
а) нормативный акт;
б) систематизированный справочник названий профессий;
в) организационно-распорядительный документ;
г) перечень квалификационных характеристик профессий.
ВАРИАНТ 2
Тестовые задания
1. Термин "менеджмент" произошел
а)из английского языка;
б) из немецкого языка;
в) из французского языка;
г) из греческого языка.
Информация в менеджменте
а) совокупность данных об организации;
б) совокупность данных об управляющей системе, управляемой системе и внешней среде;
в) система каналов, средств, форм обеспечения данных об организации;
г) сообщение в коммуникационном процессе.
9. Организационная культура - это
а) культура менеджмента в организации;
б) корпоративная культура;
в) общее понимание членами организации ожидаемого поведения;
г) культура и искусство управления.
Организация - это
а) функция менеджмента;
б) коллектив людей, созданный для достижения цели;
в) любое предприятие, учреждение,
г) система, которая содержит управленческий орган и объект управления.
Планирование в менеджменте это
а) функция менеджмента;
б) принцип менеджмента;
в) средства управления;
г) комплекс работ по анализу деятельности организации и разработке целей и задач организации.
Контроль может быть
а) текущий;
б) оперативный;
в) итоговый;
г) выборочный.
Теоретические вопросы:
1. Определите миссию, цели и задачи организации Охарактеризуйте организацию в менеджменте согласно основных параметров оценки и взаимодействия с внутренним и внешней средой.
2. Вы секретарь - референт председателя правления завода. Вскоре состоится общее собрание акционеров. Разработайте технологический процесс подготовки и проведения собрания.
Министерство образования и науки ДНР
ГПОУ «Донецкий горный техникум им Е.Т.Абакумова
Специальность 46.02.01 «Документационное обеспечение управления и архивоведение»
ВАРИАНТ 4
Тестовые задания
Сложная организация
а) содержит совокупность взаимодействующих элементов;
б) характеризуется набором взаимосвязанных целей;
в) состоит из управляющей и управляемой систем;
г) обеспечивает взаимодействие управляющей и управляемой системы.
Харизма - это
а) свойства личности, которые заключаются в возможности влиять на других людей;
б) авторитет менеджера;
в) полномочия и ответственность должностного лица;
г) неформальное лидерство.
Основатель менеджмента,
а) А.Файоль;
б) Г.Форд;
в) Ф. Тейлор;
г) М. Вебер.
8. Какой тип руководителя полностью подавляет, приказывает, лично решает вопросы, берет на себя ответственность
а) демократический;
б) авторитарный;
в) либеральный;
г) диктаторский.
Должностная инструкция
а) организационно-распорядительный документ;
б) документ, содержащий права, обязанности и ответственность работника;
в) нормативный акт;
г) документ, который содержит требования к уровню квалификации и знаний рабочего.
Вербальные коммуникации -
а) обмен информацией с помощью слов;
б) обмен информацией с помощью жестов, интонаций,
в) обмен информацией с помощью кодов и символов;
г) обмен информацией с помощью технических средств.
Теоретические вопросы:
1. Разработайте профессиограмму руководителя - начальника отдела кадров.
2. Разработайте методику (комплекс методов), которую можно использовать при приеме на работу секретаря.
Министерство образования и науки ДНР
ГПОУ «Донецкий горный техникум им Е.Т.Абакумова
Специальность 46.02.01 «Документационное обеспечение управления и архивоведение»
ВАРИАНТ 6
Тестовые задания
Функции менеджмента
а) целенаправленный вид управленческой деятельности;
б) средство достижения целей организации;
в) вид деятельности в аппарате управления;
г) принятие управленческих решений.
Система управления включает
а) объект и субъект управления;
б) управляющую и управляемую системы;
в) принципы, методы и функции управления;
г) внутреннюю и внешнюю среду организации.
ВАРИАНТ 7
Тестовые задания
1. Использование термина "управление" является правомерным по содержанию, форме, методам управленческого воздействия субъекта на объект управления для достижения целей организации?
а) да;
б) нет;
в) да, если понятие управления рассматривать в узком смысле;
г) да, если понятие "менеджмент" и "управление" являются синонимами.
2. Термин "научное управление" ввел
а) Файоль;
б) Г.Форд;
в) М, Вебер
г) Ф.Тейлор
Обратная связь - это
а) реакция на сообщение отправителя информации;
б) функция «контроль» в управлении организацией;
в) канал связи в коммуникации;
г) функциональные полномочия работников аппарата управления.
Теоретические вопросы:
1. Разработайте линейную систему управления организацией. О боснуйте, почему именно такой механизм управления можно использовать в управлении небольшими организациями. Покажите преимущества и недостатки данной системы управления.
2. Докажите что информация является предметом и продуктом труда в управлении. Охарактеризуйте процесс управления по информационной точки зрения. Обратите внимание на процесс передачи информации. Что может произойти с сообщением при передаче по каналу связи.
Министерство образования и науки ДНР
ГПОУ «Донецкий горный техникум им Е.Т.Абакумова
Специальность 46.02.01 «Документационное обеспечение управления и архивоведение»
ВАРИАНТ 8
Тестовые задания
Принципы управления – это
а) способы достижения поставленной цели;
б) деятельность в аппарате управления;
в) основные правила, на которых построена деятельность аппарата управления;
г) характерные черты управленческой деятельности.
3. Преимущества линейных структур управления:
а) полная ответственность линейного руководителя за результаты работы;
б) подробное знание руководителем всех функций управления;
в) обеспечение единства руководства сверху вниз;
г) возможность высвободить руководителей от необходимости подробного знания всех сторон управления.
Методы управления – это
а) виды деятельности в аппарате управления;
б) правила деятельности в аппарате управления;
в) средства и приемы деятельности в аппарате управления;
г) характерные особенности организации управленческой деятельности.
5. Методы принятия решений в менеджменте:
а) индивидуальные, коллективные, количественные;
б) экономические, административные, правовые;
в) личные, коллегиальные, программируемые;
г) экономические, психологические, организационные.
Либеральный руководитель
а) принимает на себя ответственность за решение задач;
б) дает работникам почти полную свободу для решения задач;
в) не осуществляет контроль за деятельностью работников;
г) поддерживает инициативу работников .
Модель Портера-Лоулера -
а) ситуационная теория мотивации;
б) комплексная теория мотивации;
в) содержательная теория мотивации;
г) процессуальная теория мотивации.
Теоретические вопросы:
1. Охарактеризуйте систему методов принятия управленческих решений.
2. Назовите и охарактеризуйте виды управленческого труда.
Министерство образования и науки ДНР
ГПОУ «Донецкий горный техникум им Е.Т.Абакумова
Специальность 46.02.01 «Документационное обеспечение управления и архивоведение»
ВАРИАНТ 9
Тестовые задания
Вертикальные коммуникации
а) обмен информацией между звеньями управления;
б) обмен информацией между иерархическими уровнями управления;
в) обмен информацией между руководителями высшего уровня;
г) обмен информацией между функциональными руководителями.
Организация – это
а) совокупность уровней и звеньев управления;
б) взаимодействие управляющей и управляемой систем управления;
в) функция менеджмента;
г) коллектив людей, созданный для достижения определенной цели.
Предварительный контроль осуществляется
а) в начале работы;
б) перед началом работы;
в) перед окончанием работы;
г) в течение всей работы.
Лидер - это
а) руководитель высшего уровня руководства;
б) человек, который пользуется авторитетом в коллективе;
в) работник, который осуществляет формальное и неформальное руководство;
г) работник, наделенный властными полномочиями своей воле.
Теоретические вопросы:
1. Назовите общие и конкретные функции менеджмента. Докажите, что для реализации конкретной функции работы с кадрами необходимо осуществить все общие функции.
2. Вы работаете в отделе кадров. Разработайте должностную инструкцию секретаря отдела кадров.
Министерство образования и науки ДНР
ГПОУ «Донецкий горный техникум им Е.Т.Абакумова
Специальность 46.02.01 «Документационное обеспечение управления и архивоведение»
ВАРИАНТ 10
Тестовые задания
1. Можно ли считать, что понятие "управление" соответствует понятию "менеджмент"?
а) да, так как "менеджмент" - это составляющая процесса управления;
б) да, потому что "менеджмент" и "управление" - синонимы;
в) нет, потому управление организацией - это менеджмент, а понятие управление можно рассматривать в широком смысле слова;
г) да, так как понятие «менеджмент» соответствует понятию "управление" в узком смысле.
Невербальные коммуникации -
и) обмен информацией с помощью слов;
б) обмен информацией с помощью жестов, интонаций,
в) обмен информацией с помощью кодов и символов;
г) обмен информацией с помощью технических средств.
Централизация – это
а) концентрация полномочий и ответственности в менеджменте;
б) принцип менеджмента;
в) функция менеджмента;
г) объединение усилий руководителей всех уровней для достижения цели.
Аппарат управления -
а) совокупность функций, методов и принципов управления.
б) организационная структура управления;
в) коллектив работников, выполняющих функции управления;
г) руководители высшего, среднего уровня и администраторы.
Теоретические вопросы:
1. Назовите возможные стадии развития организации.
2. Разработайте принципиальные графические схемы линейной и функциональной организационной структуры.
Министерство образования и науки ДНР
ГПОУ «Донецкий горный техникум им Е.Т.Абакумова
Специальность 46.02.01 «Документационное обеспечение управления и архивоведение»
ВАРИАНТ № 11
Тестовые задания
1. «Классическая школа» менеджмента –
а) первый этап развития менеджмента;
б) содержит положения, которые актуальны в системе управления и в настоящее время;
в) содержит основные принципы менеджмента, которые сформулировал А.Файоль;
г) содержит положения о необходимости научного управления, которые сформулировал Ф, Тейлор.
2. Шум в коммуникации –
а) сопровождает процесс передачи сообщения;
б) искажает содержание сообщения;
в) деформирует содержание сообщения;
г) отклонения, ошибки в сообщении.
3. Определить значение термина "организация" в менеджменте:
а) строение (внутреннее устройство) чего-либо (в физике, химии, биологии)
б) совокупность людей, объединенных для достижения какой-либо цели;
в) деятельность по упорядочиванию конкретных функций менеджмента.
г) поведение человека в управленческой системе.
Стратегия – это
а) цель организации;
б) определение цели организации;
в) комплексный план, предназначенный для обеспечения миссии организации и достижения ее целей;
г) разработка способов реализации целей организации.
Общие функции менеджмента
а) управление персоналом;
б) контроль;
в) учет;
г) планирование.
ВАРИАНТ № 12
Тестовые задания
1. Можно ли заменить русское слово "управление" английским словом "менеджмент"?
а) считается, что использование термина "менеджмент" - это лишь дань моде, то есть можно без проблем заменить слово "управление" словом "менеджмент",
б) да, потому что менеджмент - система управления людьми в организациях;
в) нет, поскольку управление можно рассматривать в широком смысле, то есть управление машинами, биологическими процессами, обществом;
г) можно, если аналогом менеджмента будет управление организациями для достижения цели.
Коммуникация – это
а) процесс обмена информацией, который приводит к взаимному пониманию сторон;
б) передача информации, являющейся объектом обмена;
в) сведения о состоянии управляющей системы и управляемой системы;
г) взаимодействие отправителя и получателя информации;
Общие функции менеджмента
а) маркетинг;
б) учет;
в) финансирование;
г) мотивация.
Метод управления – это
а) способ достижения цели в управлении организацией;
б) совокупность факторов, влияющих на объект управления для достижения цели;
в) положение, которым руководствуются в определении путей к достижению управленческой цели;
г) конкретный вид управленческой деятельности, соответствующая организация работ.
10. Требования к организационным структурам –
а) стабильность;
б) мобильность, гибкость;
в) оптимальность;
г) формальность.
Теоретические вопросы:
1. Разработайте должностную инструкцию секретаря, учитывая, что основное содержание деятельности можно охарактеризовать как "секретарь приемной".
2. Разработайте примерную схему организационной структуры торгово-коммерческого объединения "Меркурий" и определите ее тип, учитывая, что в ее состав войдут
- Генеральный директор;
- 2 заместителя генерального директора;
- Главный бухгалтер;
- 4 директора рынков:
- 4 заведующих автостоянками;
- Заведующий магазином.
Министерство образования и науки ДНР
ГПОУ «Донецкий горный техникум им Е.Т.Абакумова
Специальность 46.02.01 «Документационное обеспечение управления и архивоведение»
ВАРИАНТ № 13
Тестовые задания
Миссия организации - это
а) цель организации;
б) цель и задачи организации;
в) роль организации;
г) совокупность норм, определяющих культуру организации.
3. Функциональная структура управления -
а) результат раздела системы управления на структурные подразделения, выполняющие определенные функции;
б) результат построения аппарата управления по иерархии;
в) организация, которая предусматривает создание консультативного органа для решения конкретных задач;
г) департаментализация (распределение) управляющей системы на элементы (отделы), каждый из которых выполняет определенную функцию;
Коммуникации могут быть
а) вертикальные;
б) вербальные;
в) формальные;
г) непосредственные.
Компетенция - это
а) совокупность прав, обязанностей, ответственности работника:
б) должностные обязанности работника;
в) уровень знаний работника ;
г) уровень ответственности рабочего.
Стиль руководства - это
а) совокупность прав, обязанностей, ответственности руководителя;
б) совокупность средств и приемов, которые использует руководитель в своей деятельности;
в) манеры поведения менеджера в управленческой деятельности;
г) система постоянно использованных руководителем методов, приемов и средств решения задач управления.
ВАРИАНТ № 14
Тестовые задания
Культура организации -
а) культура поведения работников организации;
б) совокупность норм, которые определяют основные принципы управления организацией и поведения работников;
в) характеристика менеджмента организации;
г) культура управленческого труда в организации.
Общие функции менеджмента
а) организация,
б) контроль;
в) учет;
г) планирование.
Моделирование -
а) способ исследования деятельности аппарата управления;
б) способ предположения с целью определения будущего;
в) отражение в схеме, формуле, образце характерных признаков объекта;
г) изображение любыми средствами (графическими, математическими) конкретной управленческой ситуации.
Предварительный контроль -
а) процесс сравнения фактических результатов с запланированными;
б) обратная связь;
в) контроль, осуществляемый в ходе выполнения работ;
г) контроль, осуществляемый до фактического начала работ;
Власть - это
а) возможность влиять на поведение других людей;
б) способность влиять на отдельные лица и группы работников.
в) совокупность прав, обязанностей и ответственности руководителя:
г) доверие, которым пользуется руководитель в коллективе.
10. Тактическое планирование - это
а) процесс определения целей организации;
б) определение этапов на пути достижения стратегических целей;
в) определение промежуточных задач на пути достижения стратегических целей;
г) решение о том, какой должна быть цель организации.
Теоретические вопросы:
1. Составьте графическую схему линейно-штабной организационной структуры.
2. Разработайте рекомендации по созданию соответствующих условий труда в приемной руководителя.
Министерство образования и науки ДНР
ГПОУ «Донецкий горный техникум им Е.Т.Абакумова
Специальность 46.02.01 «Документационное обеспечение управления и архивоведение»
ВАРИАНТ №15
Тестовые задания
Прогнозирование – это
а) способ исследования деятельности аппарата управления;
б) способ предположение с целью определения будущего;
в) отражение в схеме, формуле, образцы характерных признаков объекта;
г) изображение любыми средствами (графическими, математическими) конкретной управленческой ситуации.
Продукт труда в управлении
а) решения;
б) документ;
в) информация;
г) коллектив работников.
7. Метод "кингисе" в процессе принятия решения
а) коллективный метод принятия решения;
б) индивидуальный метод принятия решения;
в) количественный метод принятия решения;
г) неформальный метод принятия решения.
ВАРИАНТ № 16
Тестовые задания
1. В последние годы в Украине широко используются термины "управление" и "менеджмент". Что общего и отличного в этих двух понятий?
а) понятие "управление" является синонимом понятия "менеджмент";
б) управление - это целенаправленное воздействие на объект с целью изменить его состояние, а менеджмент - это управление организацией с целью достижения целей;
в) понятие "управление" можно рассматривать в широком и в узком смысле, то есть "менеджмент" - это составной элемент управления.
г) понятие "управление" и "менеджмент" не связаны друг с другом.
Сложная организация
а) содержит совокупность взаимодействующих элементов;
б) характеризуется набором взаимосвязанных целей;
в) состоит из управляющей и управляемой систем;
г) обеспечивает взаимодействие управляющей и управляемой системы.
Общие функции менеджмента
а) управление персоналом;
б) контроль;
в) учет;
г) планирование.
Теоретические вопросы:
1. Может руководитель, который имеет власть и авторитет, но который не является лидером, успешно выполнять свои обязанности? Каким должно быть поведение современного лидера? Зависит ли это от миссии или целей организации?
2. Охарактеризуйте методику тестирования с целью изучения характера человека. Выясните необходимость изучения качеств работника в управлении предприятием.
Министерство образования и науки ДНР
ГПОУ «Донецкий горный техникум им Е.Т.Абакумова
Специальность 46.02.01 «Документационное обеспечение управления и архивоведение»
ВАРИАНТ № 17
Тестовые задания
Организация – это
а) коллектив людей, созданный для достижения цели;
б) функция менеджмента;
в) принцип менеджмента;
г) метод управления.
Лидер – это
а) руководитель высшего уровня руководства;
б) работник, который пользуется авторитетом в коллективе;
в) работник, который способен повести коллектив за собой;
г) работник, который способен подчинить других своей воле.
10. Невербальные коммуникации –
а) обмен информацией с помощью слов;
б) обмен информацией с помощью жестов, интонаций;
в) обмен информацией с помощью кодов и символов;
г) обмен информацией с помощью технических средств.
Теоретические вопросы:
1. Охарактеризуйте сущность коммуникационного процесса. Выясните возможности менеджер объединять устную, письменную, невербальную коммуникации в эффективную коммуникационную систему. Приведите примеры невербальной коммуникации. Приведите примеры работы менеджера, при которой не используется коммуникация.
2. Разработайте спецификацию технических средств для оборудования рабочего места секретаря приемной.
Министерство образования и науки ДНР
ГПОУ «Донецкий горный техникум им Е.Т.Абакумова
Специальность 46.02.01 «Документационное обеспечение управления и архивоведение»
ВАРИАНТ № 18
Тестовые задания
Система управления содержит
а) объект и субъект управления;
б) управляющую и управляемую системы;
в) принципы, методы и функции управления;
г) внутреннее и внешняя среда организации.
Либеральный руководитель
а) принимает на себя ответственность за решение задач;
б) дает работникам почти полную свободу для решения задач;
в) не осуществляет контроль за деятельностью рабочих;
г) поддерживает инициативу рабочих.
Предварительный контроль осуществляется
а) в начале работы;
б) перед началом работы;
в) перед окончанием работы;
г) в течение всей работы.
10. Административные методы менеджмента содержат:
а) распорядительные действия;
б) моральное и материальное стимулирование;
в) организационные действия;
г) разработку планов.
Теоретические вопросы:
1. Разработайте резюме для занятия должности инспектора по кадрам.
2. Разработайте профессиограмму инспектора по кадрам.
Министерство образования и науки ДНР
ГПОУ «Донецкий горный техникум им Е.Т.Абакумова
Специальность 46.02.01 «Документационное обеспечение управления и архивоведение»
ВАРИАНТ № 19
Тестовые задания
Организация – это
а) совокупность уровней и звеньев управления;
б) взаимодействие управляющей и управляемой систем управления;
в) функция менеджмента;
г) коллектив людей, созданный для достижения определенной цели.
3. Методы принятия решений в менеджменте:
а) индивидуальные, коллективные, количественные;
б) экономические, административные, правовые;
в) личные, коллегиальные, программируемые;
г) экономические, психологические, организационные.
Должностная инструкция
а) организационно-распорядительный документ;
б) документ, содержащий права, обязанности и ответственность работника;
в) нормативный акт;
г) документ, который содержит требования к уровню квалификации и знаний рабочего.
Харизма – это
а) свойства личности, которые заключаются в возможности влиять на других людей;
б) авторитет менеджера;
в) полномочия и ответственность должностного лица;
г) неформальное лидерство.
Теории мотивации делятся на
а) процессуальные;
б) содержательные;
в) экономические;
г) психологические.
ВАРИАНТ № 20
Тестовые задания
1. Термин "менеджмент" происходит
а) по английскому языку;
б) по немецкому языку;
в) по французскому языку;
г) с греческого языка.
2. Фредерик И.Тейлор - представитель
а) классической школы менеджмента;
б) "школы поведенческих наук"
в) школы науки управления (количественный поход)
г) школы научного управления.
3. Механизм управления - это совокупность
а) функций и методов управления;
б) функций и принципов управления;
в) методов и принципов управления;
г) функций, методов и принципов управления.
4. Вертикальное разделение труда - это
а) иерархия;
б) определение уровней управления;
в) определение функциональных звеньев управления;
г) определение линейных звеньев управления.
5. Виды управленческого труда в аппарате управления
а) административная, научная, операторная;
б) эвристическая, операторная;
в) административная, эвристическая, операторная;
г) оператор на, научная, организационная.
6. Какие методы управления используют экономические факторы и стимулы?
а) социально-психологические;
б) организационно-распорядительные;
в) экономические;
г) правовые.
7. Управленческий труд –
а) умственный;