а) классической школе менеджмента;
б) количественной школе менеджмента;
в) школе человеческих отношений;
г) школе научного управления.
3. Административные методы менеджмента содержат:
а) распорядительные действия;
б) моральное и материальное стимулирование;
в) организационные действия;
г) разработку планов.
Вертикальное разделение труда -
а) иерархия;
б) выделение уровней управления;
в) выделение уровней и звеньев управления;
г) пообъектное разделение труда.
5. Факторы внешней среды организации непрямого действия:
а) законы;
б) конкуренты;
в) состояние техники и технологии;
г) система экономических отношений в государстве.
Невербальные коммуникации -
и) обмен информацией с помощью слов;
б) обмен информацией с помощью жестов, интонаций,
в) обмен информацией с помощью кодов и символов;
г) обмен информацией с помощью технических средств.
Централизация – это
а) концентрация полномочий и ответственности в менеджменте;
б) принцип менеджмента;
в) функция менеджмента;
г) объединение усилий руководителей всех уровней для достижения цели.
Структурное подразделение - это
а) звено управления;
б) один из уровней управления;
в) формальная группа в организации, которая отвечает за решение конкретных задач менеджмента;
г) группа руководителей среднего уровня руководства.
Автократический руководитель
а) принимает решение коллегиально;
б) не допускает никого к принятию решений;
в) требует от подчиненных инициативы;
г) перекладывает ответственность на подчиненных.
Аппарат управления -
а) совокупность функций, методов и принципов управления.
б) организационная структура управления;
в) коллектив работников, выполняющих функции управления;
г) руководители высшего, среднего уровня и администраторы.
Теоретические вопросы:
1. Назовите возможные стадии развития организации.
2. Разработайте принципиальные графические схемы линейной и функциональной организационной структуры.
Министерство образования и науки ДНР
ГПОУ «Донецкий горный техникум им Е.Т.Абакумова
Специальность 46.02.01 «Документационное обеспечение управления и архивоведение»
ВАРИАНТ № 11
Тестовые задания
1. «Классическая школа» менеджмента –
а) первый этап развития менеджмента;
б) содержит положения, которые актуальны в системе управления и в настоящее время;
в) содержит основные принципы менеджмента, которые сформулировал А.Файоль;
г) содержит положения о необходимости научного управления, которые сформулировал Ф, Тейлор.
2. Шум в коммуникации –
а) сопровождает процесс передачи сообщения;
б) искажает содержание сообщения;
в) деформирует содержание сообщения;
г) отклонения, ошибки в сообщении.
3. Определить значение термина "организация" в менеджменте:
а) строение (внутреннее устройство) чего-либо (в физике, химии, биологии)
б) совокупность людей, объединенных для достижения какой-либо цели;
в) деятельность по упорядочиванию конкретных функций менеджмента.
г) поведение человека в управленческой системе.
Стратегия – это
а) цель организации;
б) определение цели организации;
в) комплексный план, предназначенный для обеспечения миссии организации и достижения ее целей;
г) разработка способов реализации целей организации.
Общие функции менеджмента
а) управление персоналом;
б) контроль;
в) учет;
г) планирование.
Отправитель в коммуникационном процессе
а) кодирует информацию;
б) выбирает канал связи;
в) декодирует канал связи;
г) осуществляет обратную связь.
7. Управленческий труд –
а) умственный;
б) носит производственный характер;
в) производит материальные блага;
г) носит информационный характер.
8. Вертикальные отношения в менеджменте –
а) отношения между функциональными звеньями управления;
б) отношения между уровнями управления;
в) отношения между линейными руководителями;
г) иерархические отношения;
9. Согласно теории Маслоу существует следующая иерархия потребностей:
а) социальные, физиологические, потребности безопасности, уважения, самовыражения;
б) самовыражения, потребности безопасности, уважения, физиологические, социальные;
в) физиологические, потребности безопасности, социальные, уважения, самовыражения;
г) физиологические, социальные, потребности безопасности, уважения, самовыражения.
10. Административные методы управления используют следующие средства воздействия на объект управления:
а) приказы;
б) уставы;
в) правила внутреннего распорядка;
г) должностные инструкции.
Теоретические вопросы:
1. Вы приняты на работу в отдел кадров ЗАО "Брикет". Разработайте должностную инструкцию старшего инспектора отдела кадров ЗАО "Брикет".
2. Разработайте блок-схему проведения аттестации кадров.
Министерство образования и науки ДНР
ГПОУ «Донецкий горный техникум им Е.Т.Абакумова
Специальность 46.02.01 «Документационное обеспечение управления и архивоведение»
ВАРИАНТ № 12
Тестовые задания
1. Можно ли заменить русское слово "управление" английским словом "менеджмент"?
а) считается, что использование термина "менеджмент" - это лишь дань моде, то есть можно без проблем заменить слово "управление" словом "менеджмент",
б) да, потому что менеджмент - система управления людьми в организациях;
в) нет, поскольку управление можно рассматривать в широком смысле, то есть управление машинами, биологическими процессами, обществом;
г) можно, если аналогом менеджмента будет управление организациями для достижения цели.
Коммуникация – это
а) процесс обмена информацией, который приводит к взаимному пониманию сторон;
б) передача информации, являющейся объектом обмена;
в) сведения о состоянии управляющей системы и управляемой системы;
г) взаимодействие отправителя и получателя информации;
Анализ среды организации содержит
а) изучение факторов прямого воздействия внешней среды и внутренней среды;
б) изучение факторов непрямого воздействия внешней среды и внешней среды;
в) изучение окружения и внутренней среды;
г) изучение факторов макроокружения, непосредственного окружения и внутренней среды.
Общие функции менеджмента
а) маркетинг;
б) учет;
в) финансирование;
г) мотивация.
Процесс разработки и принятия решения начинается с момента
а) определения набора альтернатив;
б) определения набора критериев для принятия решения;
в) возникновения ситуации, требующей решения;
г) сбора информации для принятия решения.
Предмет труда в управлении -
а) решения;
б) информация;
в) документ;
г) коллектив.
7. Самый сложный этап проектирования организационных структур –
а) проектирование структуры;
б) внедрение структуры;
в) обследование (анализ) структуры;
г) моделирование структуры.
Процессуальные теории мотивации
а) двухфакторная теория Герцберга;
б) модель Портера-Лоулера;
в) теория ожиданий;
г) теория справедливости.
Метод управления – это
а) способ достижения цели в управлении организацией;
б) совокупность факторов, влияющих на объект управления для достижения цели;
в) положение, которым руководствуются в определении путей к достижению управленческой цели;
г) конкретный вид управленческой деятельности, соответствующая организация работ.
10. Требования к организационным структурам –
а) стабильность;
б) мобильность, гибкость;
в) оптимальность;
г) формальность.
Теоретические вопросы:
1. Разработайте должностную инструкцию секретаря, учитывая, что основное содержание деятельности можно охарактеризовать как "секретарь приемной".
2. Разработайте примерную схему организационной структуры торгово-коммерческого объединения "Меркурий" и определите ее тип, учитывая, что в ее состав войдут
- Генеральный директор;
- 2 заместителя генерального директора;
- Главный бухгалтер;
- 4 директора рынков:
- 4 заведующих автостоянками;
- Заведующий магазином.
Министерство образования и науки ДНР
ГПОУ «Донецкий горный техникум им Е.Т.Абакумова
Специальность 46.02.01 «Документационное обеспечение управления и архивоведение»
ВАРИАНТ № 13
Тестовые задания